大數據在業擴工單監控平臺的應用

王云龍

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大數據在業擴工單監控平臺的應用

王云龍

廣東電網有限責任公司東莞供電局，廣東 東莞 523008

針對業擴工單監控平臺存在的過程管控難、透明度差等問題，在大數據時代，通過應用先進的信息技術，在業擴工單的基礎上進行研究，開發出了一套先進的監控平臺，其運用發展出的一系列輔助管理功能，為業擴工單的發展創造了有利的條件。在科技研究的基礎上，通過技術手段對業擴工單進行實時監控，在發生故障時進行智能化的實時預警，同時借助平臺的力量使業擴工單的操作流程進行自動化的記錄以及自助信息查詢，在很大程度上有利于提高業擴工單監控平臺的服務能力和水平。

大數據；業擴工單；監控平臺

引言

隨著南方電網公司對大數據應用的推廣，許多大型供電企業在電費的總體統計和核算、業擴的報裝以及進行智能化的用電自主檢查等方面已經實現了信息化的流轉。但是供電企業在很大程度上依然面對著巨大繁復的營銷操作流程以及海量的業擴工單處理數據。依靠傳統的人工進行操作，不僅效率低，而且總體來說，不利于對于業擴工單進行智能化的監管，長期來看，也不利于節約企業的成本和促進企業的發展，因此改進業擴工單的監管平臺大數據，有利于使供電企業實現精益化、智能化的管理，促進其長遠的發展以及技術升級。

在大數據產業迅猛發展的背景下，許多監控儀器以及設備都需要借助視頻監控實現智能化的實時監控。視頻因為具有可以直觀地實時反映監控對象的特點，可以通過數據信息實時傳遞視頻內容，因此其應用前景十分廣闊。一般來說，監控平臺對安防系統的重要性不言而喻。在大數據基礎上，利用技術手段來促進視頻監控業務的發展，推動視頻監控業務的展開，兩者之間的融合勢在必行。大數據在業擴工單監控平臺的應用有利于加強業擴工單監控的智能化，完善監控環節，減少監控漏洞，促進平臺的發展。

1 大數據的定義

通俗來講，“大數據”指的是一些龐大而又設計復雜的數據集。通過數據庫中建立好的學習數據管理工具分析和解決各類問題。大數據可以在數據的采集、信息的管理、海量數據的存儲、各類疑問的搜索、信息數據的共享和分析以及信息可視化等方面進行廣泛運用。大數據技術是對新型的信息技術和架構進行描述，通過海量的數據信息集成來高速地獲取以及分析提取各類有益的數據，在工作生活的很多領域都有極大的運用價值。

從技術發展的層面來看，大數據需要運用許多計算機進行總體的集成信息數據的處理，因此需要采取分布式的架構方式?？梢岳么髷祿Ω黝惖暮Ａ繑祿M行分布式的信息挖掘，但在一定程度上需要在虛擬化技術、云計算、分布式的數據庫和云存儲的基礎之上進行數據信息運算。大數據技術的戰略意義在于對這些含有意義的數據進行專業的信息處理，而不僅僅在于對海量的數據信息進行掌控。

2 視頻監控具有的一些特性

2.1 海量數據

各視頻監控平臺通過大數據技術實現互聯之后，各類數據量的增長以指數級來進行計量，數據量之巨大可想而知。

2.2 數據類型繁多

隨著視頻監控平臺與各類物聯網技術的融合，在視頻數據的產生以及運行過程中由視頻傳感接收器以及IT、CT系統產生的數據類型多樣。

2.3 處理速度快

視頻數據在傳輸的過程中隨著時間的快速增長，數據量的增加也可以持續地輸出傳遞。借助現代化的信息技術手段，視頻處理能力在TB級別上快速發展，視頻內容分析以及檢索時效性也越來越高。

2.4 價值密度低，效率要求高

在處理海量的視頻內容時，對效率的要求非常高，但需要借助現代化的信息技術來提升內容與效率。

3 確定需要監控的對象

（1）UPS電源（包含直流電源）；（2）空調設備；（3）漏水檢測；（4）配電系統；（5）發電機；（6）機房實際溫濕度；（7）通風系統；（8）防雷系統；（9）消防系統；（10）視頻監控；（11）門禁監控；（12）網絡設備與應用系統監控；（13）系統通信的監視。

完善的監控系統的基本要求從實際經驗出發，該監控系統應能達到以下幾個要求。

（1）擴容：系統具備較強的擴容能力。

（2）實時：必須達到實時的響應時間。

（3）故障報警：必須具備故障分析診斷的能力,能夠準確判定故障點，實現聲光報警，并彈出提示故障檢查內容，提供報警恢復操作。

（4）施工：必須滿足動力機房施工方面的各種技術要求。

（5）界面統一：必須能將各機房及各種設備統一在單一的中文人機界面。

（6）監控設備的完整：必須將各種傳統設備及智能型設備完整納入監控系統。

4 大數據在業擴工單監控平臺的應用分析

在電力企業的發展過程中，根據公司在業擴工單時限的管理以及為客戶提供更加優質服務的要求，公司在業擴工單監控平臺的建設上需要把控好工單各個環節的處理時限，通過智能化的監控手段及時發現工單停頓以及超時的情況。隨著供電企業的業擴工單數量急劇增長，企業進行人手統計以及監控已無法滿足企業管理上每周跟進的要求。這就需要在大數據的基礎上建立在業擴工單監控平臺。通過監控平臺實現基于營銷數據的業擴工單處理時限的自動統計，對電力企業的工單進行實時跟蹤監控，在部分工單超時的情況下進行智能化、自動化的預警，從而實現對業擴工單的全程監控。

目前，國內的企業在建設先進的監控平臺建設時都采用Spring WebMVC4.2.6、Hibernate 5.1.0最新技術進行系統的架構，該架構在穩定性及安全性上面具有極大的保障，有利于業擴工單監控平臺的安全運行。在構建業擴工單監控平臺時采用Sun公司官方推行的注解方式進行開發，在很大程度上有利于節約人力、物力成本，從而在開發方面能節省大量時間，促進業擴工單監控平臺的落地應用。在平臺的設計過程中，UI 界面的設計采用CSS DIV，采用最新向下兼容版本JQuery 1.11 UI 界面大文本域輸入窗口，采用時下最具穩定性的百度富文本插件Ueditor。這在很大程度上為監控平臺的開發應用提供了極大的發展空間，從而實現了監控平臺信息數據統計腳本的自定義添加以及日期定義的統一變更，為監控平臺的應用部門在日常使用中提供了巨大的便利。

4.1 實現實時的視頻集中監視功能

相對來說，傳統的監控方式主要依靠人工按照制度進行每天的定期巡視檢查，并且在檢查的過程中將公司設備在運行期間的核心運行參數通過人工記錄進行分類存檔，因此這種方式得到的相關數據不夠完整全面，不利于對公司設備進行實時的監控，而且依靠人工進行檢查，易產生誤差，在一定程度上耗費了大量的人力。進行實時監控的集中監視就可解決以上產生的種種問題。

4.2 設備運行歷史數據自動化記錄以及分析趨勢的功能

在現實的監控平臺運行過程中，監控平臺設計的系統需要具備智能化的自動檢測報警功能，與此同時還需要有設備運行的歷史數據記錄以及通過資料分析預測趨勢發展的功能。通過系統智能化、自動化的數據分析，管理人員可以輕松發現發展的趨勢，及時發現設備運行過程之中存在的故障以及安全隱患。

4.3 自動報警和事件記錄功能

在監控平臺的機房設備運行時，系統設置的自動報警功能可以智能化地實現自動檢測報警，及時發現設備存在的異常情況，及時發現隱患，通過報警通知專業的維護人員，從而及時排除隱患。與此同時，系統可以自動對設備運行出現的異常情況進行記錄，以便于后期的設備檢查以及維護。

4.4 用戶管理的功能

通過大數據技術對監控平臺進行權限設置，使系統可以安全保密使用。這不僅可以對監控系統的使用者進行相應的權限設置，方便管理，而且還可以提高系統的安全性能，而不至于發生未授權的工作人員由于各類原因對監控系統進行隨意修改，影響系統安全運行的情況。通過對系統的使用授權進行分級管理，既可以方便內部工作人員進行維護檢修操作，又可以提高系統的安全性能。

5 結語

基于大數據，對業擴工單監控平臺進行改造升級，實現了業擴時限的事前智能化預警、系統自動提醒、催辦業務以及統計分析海量數據趨勢的功能，縮短了報裝的時限，提升了業擴工單全過程監控管理的智能化水平，提高了工作人員日常工作的效率，在一定程度上提升了業擴管理者的管理能力以及管理水平。與此同時，使得業擴報裝工作更加公開化、透明化，利于監管，促使電網企業不斷提高自身服務水平以及建立與客戶之間的良好關系。

[1]陳明. 大數據概論[M]. 北京：科學出版社，2015.

[2]嚴權鋒. 移動視頻監控系統中的關鍵技術研究[J]. 無線電通信技術，2008，34（4）：33-35.

Application of Big Data in the Industry Expansion Single Monitoring Platform

Wang Yunlong

Guangdong Power Grid Co., Ltd., Dongguan Power Supply Bureau, Guangdong Dongguan 523008

In view of the difficult process control and poor transparency of the industry expansion monitoring platform, in the era of big data, through the application of advanced information technology, research on the basis of the expansion of the work, developes a set of advanced monitoring platform, which uses a series of auxiliary management functions developed, has created favorable conditions for the development of the expansion project. On the basis of scientific research, real-time monitoring of industrial expansion orders is carried out through technical means, and intelligent real-time warnings are made in the event of failures. At the same time, the operation of the expansion schedules is automated and self-service information is facilitated by the power of the platform. The inquiry is to a large extent beneficial to improve the service capability and level of the industry expansion monitoring platform.

big data; industry expansion order; monitoring platform

F426；TP391

A

項目名稱：業擴工單監控平臺；項目編號：031900KK52180081。

王云龍（1988—），男，漢族，現供職單位為廣東電網有限責任公司東莞供電局，職稱為工程師。