零售的智慧開悟

茉莉

很多人都認為“新零售”這個概念是由阿里巴巴集團創始人馬云所提出。但事實上，馬云2016年在云棲大會說出“新零售”三個字之前，雷軍當天上午在四川綿陽的一個活動上已提出了這個概念。

再往前追溯，2011年，小米聯合創始人黎萬強領隊創建小米商城正式開啟小米新零售續篇；2015年，小米聯合創始人、總裁林斌在小米商城的基礎上，進行精細化運營并嘗試線下店。

當然，不管是誰先提出新的說法，都說明這個時代的零售已發生大變化。

《2018智慧零售研究報告》顯示，中國零售業從20世紀80年代開始，發展至今面臨許多挑戰。運營成本逐漸增高使“關門退租”成為了傳統零售業的典型現象，而網絡零售也隨著越來越多玩家入場使網絡零售行業競爭日趨白熱化。

可以說，中國的零售行業正處于關鍵轉型期。智慧零售的“革命性”不僅體現在數字化和新技術的應用，還對技術創新與商業模式變革提出了要求，令整個行業的每一個環節都發生著深刻的變化。

與傳統零售相比，更加智慧的零售在采購、物流、支付、銷售等環節都發生了極大的變化，是傳統零售全產業鏈的整體優化。智慧零售以識別消費者需求為出發點，基于智慧化技術手段，通過算法建模，拓展新營銷場景并重構商品價值鏈的零售新模式，以用戶、智慧化技術、算法、營銷場景的CIASC五大要素為核心，在實現商品數據化、場景智慧化、服務云化的基礎上，引導原始交易轉變為場景服務，商品購買轉變為精神需求。一切以顧客為中心、以消費趨勢為導向。

零售業的變革會給中國的消費產業帶來巨大的機會，無論是零售商還是品牌商都會在這一歷史性機遇中找到自己的位置，尋找破解這個巨變時代的商業密碼。

阿里的新零售擁有強電商基因，以盒馬鮮生為線下發起點，以消費者體驗為中心，實現生產變革；蘇寧的智慧零售以“場景互聯網+智能供應鏈”為核心，為用戶提供商品和服務；京東的無界零售強調技術的改變為消費者帶來購物的便捷性，消費者可以隨時、隨處的消費而不設限；騰訊近年來也在加大推進智慧產業合作，將連接用戶的能力、頂尖的AI、生物識別及大數據技術賦能于零售行業。