小型集團化企業信息化建設淺談

沈傳鋒

隨著國家改革開放的不斷深入和行業間分工不斷細化，企業間的競爭越發激烈，如何在行業競爭中脫穎而出，提升企業競爭力，挖掘企業潛力，為企業信息化建設創造良好的沃土。信息化建設圍繞主營業務，為主業服務，以體制創新和機制創新為動力，緊緊圍繞轉變經濟增長方式，積極推廣和應用信息技術，開發利用信息資源，提高企業管理水平，優化資源配置，節能降耗，提高管控能力，促進企業持續、快速、健康發展。本文主要從信息化建設的必要性、內容、特點出發，介紹小型集團化企業信息化如何規劃、建設及實施的有效性。

一、企業信息化建設的必要性與緊迫性

外部環境的要求。建立“數據集成、業務協同、管理集中”的信息化系統以滿足集中式小型集團化企業的管理要求。在市場競爭日益激烈的今天，集中企業優勢、發展企業已成社會共識。集中采購、集中財務、統一人力資源管理等先進的管理方式已經在眾多企業中應用，而集中式部署正是為了支持小型集團化企業管理應運而生的產物。通過集中部署，可以實現：建立統一制度平臺，體現企業戰略控制和集中管理的思想；數據集中，各個子公司業務數據集中到總部，滿足總部對各個子公司的分析、考核和評價；橫向的業務協同通道，實現企業內部往來業務的及時、準確、高效，內部業務處理自動化。通過集中部署，可以在此基礎上實現先進的集團化管理理念，包括生產集中控制、集中式財務控制、集中物資管理、公司領導對下屬各子公司的集中管理和綜合報表上報、分析的功能。

內部需求的驅動。如何通過信息化建設統一實施集團范圍內的信息化應用，有效地實現企業治理和內部管控，滿足快速多變的市場變化，實現精細化管理企業資源的優化配置，最終提高企業核心競爭力是總部及子公司面臨的嚴峻挑戰。隨著信息化的深入應用，需要從企業績效和價值的視角來審視，通過信息化建設和應用，提升企業信息化效能，提高信息化投資回報，支持企業價值的實現。

二、信息化建設思路

信息化建設指導思想是“四化”原則：以信息化建設為先導，促進組織的扁平化、管理的集中化、業務的標準化、運營的高效化。信息化建設原則：本著統一、集中、集成、共享的“八字”方針進行建設。統一：統一規劃、統一平臺、統一標準、統一管理、統一實施；集中：集中的信息組織和管控模式、集中的數據管理能力、集中的信息服務能力；集成：應用集成、數據集成、業務集成；共享：共享信息技術基礎設施、共享信息服務能力，形成流程化管理模式。結合企業實際情況，為保證企業集中化管理、項目實施質量和進度，應采用“統一規劃、統一平臺、分級管理、分步實施、急用先上、效益驅動”的思路。以核心業務應用需求為基礎，扎實有效的分步開展總部及子公司信息系統的建設和推廣應用工作。以實用為準繩，以效益為目標，注重實效和分清輕重緩急，分期實施要做到急用先上、重點突破、以實際效果為準繩。根據業務本身對信息化需求的急迫程度、應用系統對業務的支持提升力度，結合考慮項目建設的管理及技術難度，將能夠最大程度提升管理水平、解決方案較為成熟的項目列為重點先行實施。將全面集成作為手段，逐步實現各系統間的應用集成、數據集成和界面集成，從而促進各業務模塊的協同，增強業務敏捷性，提高管理水平和決策分析能力。

硬件基礎設施建設體現集中與分級管理要求。根據企業情況，搭建完成互聯互通的網絡架構，是進行硬件設施建設的基礎，搭建統一的硬件平臺，是進行信息化建設的前提。硬件基礎設施包括主干網絡的性能和配置管理、關鍵服務器的集群系統、存儲設備、數據庫、備份與恢復、審核跟蹤等。健全基礎設施平臺建設，滿足未來應用不斷增加和海量數據交換的挑戰。信息化建設要充分體現企業管理方式，采用“集中管理，分級授權”的管理思想，系統的管理方式總部和子公司相互協調，保證系統的安全穩定運行。集中是指各子公司網絡、數據、通訊等集中到總部，并匯聚至數據中心，做到數據、業務、管理的集中；分級是指各子公司對內部網絡設備、通訊設備進行管理。同時企業對互聯網進行分級管理，各子公司負責內部管理的制定，實現集中與分級的管理方式?；A設施網絡結構圖如圖1。

系統采用Browser/Server結構，信息化系統、數據庫在總部的數據中心服務器，各子公司不需要安裝任何客戶端系統，直接通過雙鏈路光纖登陸到數據中心進行業務處理。該方式可以降低客戶端維護工作量，有利于系統擴展，滿足對子公司的集中管理和監督。從管理層次和應用來看，總部和子公司根據授權直接登陸到服務器進行各自的業務處理；其次總部對子公司具有管理和監督職能，同時公司部門對各子公司也具有管理和監督的職能，并接受總部的領導和監督。

信息化系統是先進的管理信息系統，不能是對現有管理模式的翻版，即不是企業原有管理機制加上計算機處理，而是要以計算機為基礎，融入先進的管理思想，借鑒ERP管理理念，對基建期、生產期的建設和管理信息進行系統和綜合的處理，各模塊之間應無縫連接，防止信息孤島的出現，為各種決策提供及時、準確、適用的信息，系統應充分考慮未來發展的需要，并可平滑過渡到生產期。界面集成，通過簡單的界面集合和統一風格，達到推動信息快速流轉，減少用戶的學習成本和使用成本；數據集成，解決信息系統底層的數據同步性、時效性問題，其目的是解決數據來源的唯一性，真實性、時點性；應用集成，應用集成包括了界面集成、數據集成的所有特性，而且在業務流轉、系統架構方面提出更高的要求。

企業信息化系統由五大功能系統構成，分別是廣義控制系統（DCS）、監控信息系統（SIS）、管理信息系統（ERP）、視頻監控和視頻會議系統（VMS）、管理決策支持系統（DSS）。廣義控制系統是生產過程控制層，用于生產過程的控制和調節，是生產流程的基本單元。監控信息系統是為企業實時生產過程綜合優化服務的生產實時管理和監控的信息系統。管理信息系統以安全、經濟管理為重點，實現生產、經營管理的全面信息化。視頻監控和視頻會議系統提供遠程圖像監視和遠程會議功能。管理決策支持系統根據企業內部、外部的信息，以企業為對象構建統一的查詢體系，向用戶提供一致的查詢、分析服務，對企業的生產、經營目標和發展規劃尋求整體最優，提出決策支持。

建設完善硬件、網絡等基礎設施，為企業信息化建設奠定堅實硬件基礎平臺。建立企業外部、內部網站和企業郵箱，豎立良好的企業對外及內部宣傳形象和窗口。建立總部和子公司統一的辦公自動化平臺，提高員工工作效率，節省辦公成本。建設子公司生產模塊，圍繞運行管理和設備管理兩個主題展開，實現生產管控一體化。建立企業統一的人力資源管理平臺，統籌兼顧人力資源戰略與規劃，做到人才的合理調配。建立企業集中的財務管理平臺，提高財務管理水平、加強資金監控，及時、準確地提供對外、對內財務報告。建立企業統一的物資管理平臺，統籌規劃，合理高效的利用企業資源。建設企業文書檔案管理系統。建立統一的工程基建項目管理系統，將子公司煤炭公司的基建項目統一管理起來，圍繞質量、進度、成本、安全，實現總部、子公司、項目部三級管理，保證在項目竣工后數據直接移交到生產運營系統。建設企業統一的預算管理、資金管理等應用，集中管理信息化，深化整合應用。通過對事務數據挖潛，按任意決策主題進行分析，支持基于數據倉庫的聯機數據分析，以數字、文字、圖形、表格以及動態媒體等直觀形式將KPI（關鍵績效指標）提供給各級管理人員，輔助高層進行決策，完成對整個熱電生產經營決策管理，為企業管理者提供個性化的“管理駕駛艙”。建立面向客商與員工的電子商務平臺。通過信息化系統建設子公司業務流程審批延伸至總部，實現扁平化管理，業務層、管理層、決策層的直接對接，有效提升企業內部管控。信息化系統深入到全局業務的各個方面；通過業務處理系統，完善和規范業務流程，實現業務處理標準化、程序化；實現數據集中管理、多層次維護，確保數據源的準確性、完整性和唯一性；實現信息采集和處理的及時性，準確地反映生產、經營狀況；建立指標體系和輔助決策體系，提高管理、決策的系統性和科學性。

為打造企業核心競爭力，不斷提升企業精細化管理水平，信息化系統作為現代化的管理平臺，將發揮其重要作用。通過信息化系統的實施，進一步規范企業管理和標準化進程。為管理業務的規范化與標準化，制訂設備編碼、物資編碼等，使企業的設備、物資、資金等均能夠得到統一的管理；通過系統權限的分配，明確企業所有人員的工作分工和職責；將企業各項工作流程都固化在信息化系統中，有效的消除人為干擾因素。

通過企業信息化系統建設實現企業資源的總體集成和動態管理，實現企業生產經營信息的集成，在實際管理中信息化代替了傳統的手工信息處理方式。采用計算機系統對信息進行收集、整理，保存和傳遞，使得人工費用得到節省，計算機處理信息的準確性、可靠性使收集、計算失誤減少。實現生產成本的動態反映，進一步提高生產數據和計劃的準確性，人力流、物流、資金流和信息流進行全面一體化管理，進一步促進了管理的精細化水平。