內分泌科護理中運用人性化護理的效果分析

張紅梅

白銀市第二人民醫院內分泌科 甘肅白銀 730900

人們隨著物質生活的提升，社會整體環境的優化，人們對護理工作的要求也不斷提升。護理工作需要更好的匹配實際患者所需來優化護理工作體驗，由此來更好的保證護理工作推進的有效性，減少不良護理事件，提升患者護理滿意度，構建和諧護患關系。本文回顧分析2017年4月至2018年12月期間接收的200例內分泌科患者，分析運用人性化護理處理后患者護理滿意度、護理質量評分情況，內容如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

回顧分析2017年4月至2018年12月期間接收的200例內分泌科患者，隨機分為對照組與觀察組各100例，對照組中男61例，女39例；年齡從31歲至75歲，平均（45.29±5.42）歲；疾病情況中，糖尿病者24例，肥胖癥為15例，骨質疏松癥為17例，甲狀腺疾病為26例，其他16例；觀察組中男58例，女42例；年齡從33歲至76歲，平均（44.18±3.29）歲；疾病情況中，糖尿病者20例，肥胖癥為13例，骨質疏松癥為19例，甲狀腺疾病為29例，其他19例；兩組患者在基本的年齡、性別以及病情等信息上沒有明顯差異，有可比性。

1.2 方法

對照組采用常規護理，觀察組運用人性化護理，具體護理內容如下：

1.2.1 健康教育

健康教育需要個性化設計，保持匹配患者個人習慣所需?？梢蕴峁娼】凳謨?，電子版本的微信推文，面對面一對一的溝通指導，健康講座等多種方式[1]?？梢哉髟兓颊邔嶋H所需，也可以將所有方式全部綜合使用。健康教育要通俗易懂，避免站在醫學工作者角度過于專業術語，讓患者更容易聽懂理解，解釋好專業術語，落實到具體細節，甚至需要量化指標。例如糖尿病飲食，需要具體到飲食量、食物名稱，要控制糖分攝取，甚至要指導患者意識到很多高糖水果不能食用，選擇低糖水果。健康教育不僅要針對患者，還需要指導家屬，讓家屬提供更好的生活照料與配合。

1.2.2 心理護理

患者因為疾病會承受一定身心負擔，需要考慮到患者心理狀況對治療工作的影響。對于患者的心理狀況需要保持應有的寬容理解，對于情況嚴重者需要提供每天10min的溝通疏導，了解患者的情況，提供其能接受的心理護理方式[2]。要充分的考慮患者性格、知識結構、信仰、年齡、家庭情況的差異，由此來更好的保證護理方案的適宜性。心理護理可以依據實際情況做好注意力轉移活動，例如看電視、聊天、聽音樂等，也可以進行音樂療法、放松訓練等，有效的達到患者壓力情緒的疏解。

1.2.3 環境管理

提升治療環境也是有效優化患者治療體驗感受的方式。合理的控制病房人數，避免環境嘈雜，保持空氣新鮮[3]。每天保持兩次開窗通風換氣，每次半小時。做好衛生間防滑墊、扶手、坐便器的設置，提升安全度與舒適度。定時做好衛生清潔，保持病房舒適感?？梢蕴峁┮欢ňG色植物，提升環境視覺舒適度，避免醫院的嚴肅壓抑感，從而達到心理的舒適感，減少患者因為住院陌生環境與身處病患中的壓力感。如果情況需要，可以提供單人病房，優化住院環境。溫度控制在25℃左右，濕度在55%上下。

1.3 評估觀察

分析觀察在不同護理處理后患者護理滿意度、護理質量評分情況。護理滿意度分為很滿意、基本滿意、不滿意，護理總滿意率為很滿意率和基本滿意之和。護理質量評分集中在文書書寫、健康教育、配合醫師、基礎護理、危重患者護理等評分上，評分越高代表情況越理想。

1.4 統計學分析

將護理所得數據通過spss17.0分析，計量資料運用t檢驗，計數資料使用卡方檢驗，p＜0.05有統計學意義。

2 結果

2.1 患者護理質量評估情況

如表1所示，在文書書寫、健康教育、配合醫師、基礎護理、危重患者護理等評分上，觀察組各項評分明顯高于對照組，兩組數據對比具備統計學意義（p＜0.05）；

表1：患者護理質量評估情況（±s，分）

表1：患者護理質量評估情況（±s，分）

注：兩組對比，p＜0.05

分組 文書書寫 健康教育 配合醫師 基礎護理 危重患者護理觀察組 98.16±1.3597.42±2.5996.25±3.4298.54±1.0899.28±0.58對照組 89.42±3.4387.64±2.1185.29±2.1589.77±2.4091.45±1.56

2.2 患者護理滿意度情況

見表2，在患者護理滿意率上，觀察組為98%，顯著多于對照組為74%，兩組數據對比具備統計學意義（p＜0.05）。

表2：患者護理滿意度情況[n(%)]

3 討論

內分泌科護理工作中需要考慮到患者實際需求，圍繞患者訴求為導向的護理服務則更多的體現人性化護理工作的特質，符合當下時代潮流，有助于構建和諧護患關系。人性化的標準對于每個人來說不同，千人千面，需要考慮個體實際情況所需，由此發揮靈活處理的效果。在實際的處理中，要制定大的護理工作方向與標準，在細節處理上要引導護理人員多觀察了解患者的訴求，由此投其所好的處理，保證護理工作落實的有效性，避免患者與家屬的抵觸情緒。

綜上所述，內分泌科護理中運用人性化護理可以有效的提升護理工作質量，提升患者護理滿意度，整體護理成效更明顯。