堅持服務宗旨 創新幫扶形式把群眾工作室建成黨聯系職工的橋梁紐帶

莊薇

【摘要】依托工會組織建立群眾工作室是省委省政府踐行黨的群眾路線，做好新形勢下群眾工作的創新舉措，也是交給工會的一項光榮而艱巨的政治任務。

【關鍵詞】服務宗旨 幫扶形式 職工的橋梁紐帶

一、放眼黨政大局。高站位推進

建立并建好群眾工作室，為工會構建和諧勞動關系，促進和諧企業建設，更好地服務職工群眾提供了難得的機遇。我們站在講政治的高度和服務職工的角度，認真謀劃、扎實推進。

（1）黨政重視，強力推進。群眾工作室是黨的群眾工作的一部分，黨委重視、行政支持至關重要，集團公司成立了群眾工作領導小組，黨委書記兼董事長和總經理親自擔任組長，集團公司黨委委員和領導班子成員擔任副組長，對涉及群眾工作的重大問題進行集體研究，并把群眾工作室作為企業群眾工作的具體工作部門，責成工會全權負責。同時把群眾工作與正在開展的創先爭優活動相結合，同謀劃、同研究、同部署、同督導，為高起點、高標準地建設群眾工作室提供了可靠保障。

（2）準確定位，科學推進。為了切實讓群眾工作室建起來、轉起來、活起來，我們在廣泛征求意見的基礎上，加強資源融合，確定大群眾工作格局的工作思路，就是工會面對職工反映的問題不能唱獨角戲，而是依托黨政職能部門整合企業內部、集團內部群眾工作資源，為了解決職工的實際問題，上下一心，共同使勁，信息共享，形成合力。我們把集團公司人力資源、黨群工作、紀檢監查等所有部門都納入群眾工作的職能部門，確定各自的工作職責和責任分工，所有部門領導都作為本部門所涉及群眾工作的第一知情人、第一報告人、第一協調人，形成了做好群眾工作的整體力量。

二、注重發揮作用。高標準建設

群眾工作室建設不能僅僅停留在掛牌上，搭建平臺只是第一步，保證順暢運行才是使工作室發揮作用的重要一環。我們著眼于職工群眾的需求，不斷完善制度、豐富內容、發展創新，使工作室工作始終保持了強大的生命力。

（1）建制度。在省總工會提出的“三大職責”基礎上，我們立足服務發展中心，服務穩定大局，服務職工群眾，統一制訂了集團公司《群眾工作室工作職責》、《工作室工作操作指南》、《領導干部接訪活動實施方案》、《關于在集團公司工會干部中開展“聯系職工交朋友活動”的安排》、《職工提案管理規定》、《困難職工幫扶基金會章程》等。建立了關愛服務職工、深入基層一線、輿情征集反映、領導接訪矛盾糾紛排查、群眾性突發事件應急處置、信息上報等工作流程。各職能部門根據自身實際制訂實施細則，嚴格按程序辦事，保證了群眾工作室各項工作的制度化、規范化。

（2）建網絡。我們在集團公司和股份公司、建立了群眾工作室領導機構和辦事機構，形成了上下貫通的工作網絡，群眾工作室做到有屋子有牌子，基層有具體負責群眾工作的人員，同時集團和各分子公司都設有值班室，實行24小時值班。在受理其他工作的同時，受理群眾反映的問題。2011年年底，集團公司所屬港口醫院一名職工突發疾病，肝腎等臟器功能衰竭，生命危急，急需大量醫療費用，醫院通過群眾工作網絡，及時把這一信息上報到集團群眾工作室，我們按照緊急程序認真研究，本著特事特辦的精神，以最快的速度把這名職工確定為特困職工幫扶對象，將幫扶款及時發放到患病職工手中，緩解了他的燃眉之急，使職工家屬深受感動。

三、立足服務職工。高效率運行

群眾工作室的建立和發揮作用，拉近了職工群眾與黨政、與工會的距離，密切了與黨群、干群關系，促進了工會干部作風的轉變，提高了工作效率，促進了企業又好又快發展。

（1）搭建了服務職工民主的“連心橋”。為了把群眾工作落到實處，真正使職工得實惠，近年來，我們創新群眾工作載體，從職工需求出發，成立了特困職工幫扶基金會，組織所有集團領導和中層以上領導開展愛心捐助活動，僅半天時間基金會就募集捐款43萬多元，群眾工作室深入基層，廣泛調研，摸清底數，在自愿申報、層層了解情況的基礎上，確定40名特困職工為重點幫扶對象，分兩批將總計16萬元的幫扶金送到他們手中，使他們深受感動，也使群眾工作室贏得了廣大職工的贊譽。我們堅持送溫暖進一線、進班組、進家庭，每年拿出50多萬元開展“冬送溫暖”和“夏送清涼”活動，每年組織近1500名職工榮譽休療養，為女職工投保安康保險，進行已婚女職工健康體檢，困難職工生活補助、互助基金、工殘基金等，形成了“春送健康、夏送清涼、金秋幫扶、冬送溫暖”的局面，讓職工從港口發展中不斷得到實惠。

（2）開啟了反映職工訴求的“直通車”。群眾工作室建立后，集團公司工會把開展面對面、心貼心、實打實服務職工活動作為重要任務，著眼于職工群眾的需求，在集團公司工會干部中開展了“聯系職工交朋友活動”，工會干部每人聯系的5名職工，所聯系職工包括集團公司所屬單位的先進人物、一線職工、困難職工等，把工會干部姓名、工作單位、聯系方式與對應聯系職工的姓名、性別、所在單位、所在崗位、聯系方式等基本信息，全部登記建檔，錄入電腦，實行動態管理。同時，與本人及所在單位聯系，做到“三個有五個了解”，即：聯系人有聯系電話、有聯系郵箱、有工作記錄，被聯系人了解聯系對象、聯系內容、聯系方式、聯系程序和聯系渠道。目前共有76名工會干部與380名職工建立了聯系制度.職工可以通過面對面、心貼心地反映問題，領導也可以在第一時間了解職工意愿，把黨的方針政策、企業的發展舉措宣傳下去，使領導和職工之間做到了互相理解，對可能發生的越級訪、集體訪及早發現、及早處置、及時化解。比如，集團一個基層單位的職工因為住宅房頂滴水問題連續反映了三年，情緒非常激動，集團領導接訪后，充分發揮工作室的“指揮臺”作用，及時將這一事情所涉及的單位叫到一起，協商解決辦法，使問題得到很快解決，上訪職工深受感動。

四、總結

在群眾工作室的建設上，我們做了大量的工作，今后我們將按照上級要求，繼續努力，爭取在制度上有新突破，在組織有新加強，在工作上有新作為，努力為企業發展和社會和諧穩定做出新的貢獻。