山西應縣農村信用社打造優質品牌服務

力劍峰

應縣農信社積極拓寬服務渠道，提升金融服務質量和覆蓋面，著力提高農信服務溫度，打造優質品牌服務。

該縣聯社全轄22個網點，覆蓋了全部鄉鎮、街道。持續推進網點服務硬環境建設，標準化設計規范營業網點內部設施，軟硬件設施逐步提升。建成農村金融服務站60余個，建設自助銀行網點8個，安裝智能自助設各l臺，拓展特約商戶49戶，布放POS機具265臺，全力打通農村金融服務“最后一公里”。他們與縣公交公司公交合作，在城內所有公交線路安裝智能pos。目前，隸屬應縣通順公交公司的54臺公交車已率先實現移動便民工程在公共交通領域的應用。通過強培訓、嚴考核、持證上崗等方式，加強運營隊伍、信貸客戶經理隊伍建設，全力提升柜面服務質效和信貸綜合服務能力。在信貸投放方面，利用三個全覆蓋，加大與轄內“三農”、民營、小微企業的溝通和接洽效率，摸清企業資金需求。通過持續推進三級授信體系搭建工作，構建多層次、廣覆蓋、可持續的授信體系，滿足客戶的合理信貸需求。截至目前，全縣農信社累計發放支農貸款2.16億元，小微企業貸款較年初凈增0.32億元。他們積極推廣微信銀行、手機銀行等網上銀行，重點打造晉享E付、晉享生活等晉享系列產品，建立線上直銷、平臺嵌入的多維客戶服務，形成線上支付結算生態圈。他們設置普及金融知識宣傳臺，開設社區金融知識宣傳點，主動為金融消費者提供上門金融知識普及服務，將金融知識送到金融消費者身邊。