M集團財務共享服務中心的運營與優化

張加奇 張雯雯

摘 ?要：隨著集團企業的規模日益壯大、企業管理模式的不斷改變和創新，企業財務管理體系的要求也隨之日益提高。本文介紹了M集團財務共享服務中心的實施背景及其財務共享平臺的獨特之處，并通過對比建立財務共享服務中心前后幾年的主要財務指標，分析財務共享服務后對M集團運營情況的改變。最后，根據分析發現M集團財務共享服務中心在運營過程中尚且存在的不足之處，并提出流程優化方案。

關鍵詞：財務管理體系;財務共享服務;流程優化

一、M集團財務共享服務中心的實施背景

M集團是中國乳制品行業的領先生產商之一。截至目前，M集團已在全國20個省區市建立生產基地38個、海外生產基地1個、共50多家工廠。M集團提供多元化的產品，包括液態奶、冰淇淋、奶粉等共400多種產品，乳制品全年生產能力達922萬噸。

隨著M集團規模的日益壯大，相應地，其財務管理活動也變得愈加復雜，因此，M集團對其財務數據的質量和及時性也提出了更高的要求。財務數據作為企業重要的數據信息來源，其處理效率和安全性是集團企業能否進一步發展的重要制約。在建立財務共享服務中心之前，M集團對于其下屬子公司的財務管理模式為：在每個生產基地設立獨立的財務賬套，并配備相應的財務人員來負責此基地的財務活動。這種模式的問題在于由于各個業務單元的分布分散程度較高，無法保證會計信息的規范性以及賬務處理的一致性。而財務共享服務中心恰恰可以解決企業這一問題，它能夠通過標準化的作業提高財務數據的處理質量及效率，有效降低集團企業的運營成本，并能夠將員工從基礎作業中解放出來，更好的投入到企業的決策之中。因此，為了更好的適應集團生產經營需要，加速企業的發展，M集團建立了財務共享服務中心。

二、M集團財務共享服務中心的特色

不同企業的基本情況不同、業務特點不同，因此其所適應的財務共享服務中心也必然有所不同。M集團在根據其業務特點，建立了集資金管理共享和會計核算共享為一體的財務共享服務平臺。采取整體設計、分步實施的獨特方案，將整個共享中心的全業務模塊、全流程同步財務核算和資金結算一步建成，采購到付款、銷售到付款、資產核算、費用報銷、總賬到報表五大業務循環同步實現了共享。并且由于M集團具有健全的預算系統、人力資源系統、資金系統等，因此M集團可以將全業務流程統一到一個平臺上，將各自發揮重要作用但彼此之間沒有連接的八大系統功能通過財務共享服務平臺全部連接起來，使整個系統中產生的數據實現實時的、無縫的流轉及對接。這個特色使M集團實現了預算執行實時控制，薪酬發放和資金支付自動推送，提升了數據的質量以及員工的工作效率，增強了企業的內部控制，并且通過減少業務流程中的基礎業務的人工干預，使高能力的財務人員可以轉移工作重心，將更多的精力放在企業的核心業務上，為M集團的整體目標的實現提供有力的支持。

三、M集團財務共享服務中心的運營情況

自2015年M集團財務共享服務中心建立至今，對集團運營的各個方面大有裨益。

（一）提高服務質量和效率

M集團財務共享服務中心一期初步建成兩個月內，即實現整體工作效率提升20%左右，建立前后企業各方面有明顯的改善，具體如下：

[事項 建立前 建立后 優化比例 年標準工作人 323 241 25% 付款時效 - - 70% 結算工作效率 - - 77% ]

（二）降低集團企業成本

財務共享服務中心可以通過標準化作業，集中化處理分散在各地的業務單元的財務工作，降低企業的運營成本。并且M集團采用標準化集中管理企業各單位后臺基礎結算功能，有利于部分財務人員逐漸向高價值的管理活動轉型，在原有業務量的基礎上減少員工數量，降低了人員成本。

（三）加速企業業務標準化進程

M集團在原有系統的基礎上作出改良，實現從第一張原始票據開始的電子審批流程，付款環節采用CA電子認證技術，企業資金管理實現用管分離，通過對資金的實時監控來保障資金使用的安全性。同時，共享服務中心將原本分散在不同單位的活動和資源進行整合，為企業開展業務、內部運轉以及各環節數據記錄提供有效的平臺，利于提高工作效率，使業務規范化、作業標準化，能夠非常好地控制風險，提升數據的質量。

（四）促進企業的發展

由集團全面掌控資本的運營，能更有效利用資金實現收益，業務部門將本部門不涉及核心業務的事項交與共享服務中心來完成，而共享服務中心能夠提供支持性服務，減輕業務單位的負擔，讓他們沒有后顧之憂的服務于顧客，開發出更有市場的產品。自財務共享服務中心建立后M集團2018年上半年銷售收入為344.74億元，與2017年相比增長17%，實現凈利潤15.62億元，增長38.5%。

（五）增強企業擴大規模的潛力

M集團根據自身產業鏈整體布局，開展具有集團特色的金融業務，實現創新。同時，共享服務中心按職能劃分部門，將財務、稅務、人力資源及文檔管理等職能集中于一體，在擁有新業務時不必對部門作出大調整，有利于靈活行使職能，具備隨時擴大規模的能力。其次，通過財務共享服務中心平臺奠定公司大數據基礎，能夠幫助各層級的管理者通過大數據分析來實現公司運營和管理中的改善。

四、M集團財務共享服務中心存在的不足

（一）服務層面上沒有達到業財融合

財務人員大多只針對財務工作，不了解一線人員的業務，不熟悉具體采購環節、生產環節、銷售環節等，且缺乏與業務人員間必要的溝通;業務人員發現問題不能第一時間與會計人員溝通，必須通過客服;客服人員不了解公司生產一線具體問題，且客服電話經常打不通，在線時長少，服務質量不達標。

（二）人員方面沒有達到數量與質量的平衡

隨著M集團財務共享服務中心的建立，加快精細化分工，大量裁員造成員工恐慌心理，且工作內容單一，無法滿足員工的職業規劃，因此造成大量的人才流失;由于信息化程度越來越高，對職工的素質要求、能力需求隨之加大，需要引進新一批人才以及培訓原企業員工，產生了大量的人員成本。且人員業務量分工不平均，企業按業務量大小對人員進行分配，但有些業務難度低，冗余的財務人員會浪費人工成本。

（三）巨大的稅務風險

在建成財務共享服務中心后，集團總部主管財務的人員不再直接接觸當地稅務機關，整合后交由財務共享服務中心負責相關工作，對稅務風險不能第一時間有所察覺。同時，為了與稅務人員有效溝通增加了大量員工差旅費。

五、M集團財務共享服務中心的優化方案

（一）服務方面

達到戰略財務與業務財務有機結合，財務人員下基層，了解從采購到生產銷售一系列過程，更高效率完成工作;應開通業務人員與財務人員溝通專線，及時有效交流;客戶服務上要做到將心比心，提升人性化服務，達到多方滿意的效果。

（二）人員方面

員工要樹立責任心，共享中心會進行秒審單據的專項質檢與處罰，警示員工對待工作必須認真負責;員工要提升思想格局，樹立與單位一榮俱榮、一損俱損的危機意識，注重培養集體榮譽感;員工要學會分清工作主次與輕重緩急，提升工作效率;管理人員加強制度落地有深度，完善共享中心的管理水平。

（三）稅務方面

只有企業自主有意識的地加強稅務防范意識，才能夠更好的防范稅務風險?？偛康呢攧杖藛T要加強與子公司所在地的稅務機構溝通，降低日后進行稅務檢查時出現不必要的調整，此外，作為財務人員及時準確的了解當地的稅收優惠政策可以為企業合理避稅，降低稅務成本。近兩年稅收變動較大，應多與當地稅務局溝通，積極配合。

結語：

財務共享服務中心作為財會行業在大智移云下的新興產物，在給企業帶來機會的同時也產生了無可避免的挑戰。M集團意識到財務變革的重要性，引入先進的財務共享服務中心，大膽嘗試并創新，取得突破性進展，成功成為乳制品行業龍頭企業。

作者簡介：

張加奇（1995-），女，漢，黑龍江省齊齊哈爾市龍江縣，助理會計師，在讀研究生，財務會計。

張雯雯（1996-），女，漢，黑龍江省哈爾濱市，助理會計師，在讀研究生，財務會計。