電商企業管理變革與創新比較分析

【摘要】在貿易電子化與知識信息化時代，我國企業競爭日益激烈，其中電商企業雖存在明顯優勢，但在管理工作中也呈現出諸多不足，需要電商企業管理工作者積極探究管理變革與創新。我國電商企業革新管理工作，需要相關工作人員清楚電商企業內涵與特征，分析電商企業管理在變革與創新中的問題，通過創新管理模式、優化組織結構、技術結合規劃、加強人資使用等路徑，實現問題解決與企業管理有效革新。

【關鍵詞】電商企業;管理;變革;創新

在互聯網時代，我國電商企業面臨新挑戰，在發展新階段，為滿足經濟發展需求，電商企業需要改革與創新管理工作，結合企業管理革新問題，采取相應措施，在解決問題的同時，保證企業管理革新與發展，為我國整體經濟發展提供有效助力。

一、電商企業基本概述

（一）電商企業與電子商務

解析電商企業，需要首先探究電子商務含義，電子商務含義需要從狹義與廣義兩個層面論述。廣義上，電子商務指使用電子手段實施的不同類型的事務活動，這些活動具有商務性特征。電子商務充分利用電子工具，使不同企業之間的業務流程更加電子化。在狹義層面，電子商務主要指在全球范圍內，借助電子工具互聯網的使用，開展國內與國際的商務貿易活動。因此，我國電子商務企業也就是電商，這類企業主要依靠電子技術對現代信息技術充分利用，開展交易活動與商務活動，其中交易活動主要包括服務交易與貨物交易等。電商通常會以市場需求為出發點，借助網絡串聯企業生產、銷售、市場供給與產品研究等活動，促進電商企業管理實現數字化與網絡化，在最大程度上，保證企業管理能夠對網絡時代變化的市場需求進行適應，從而使電商企業內部實現電子商務。

（二）電商企業的基本特征

我國電商企業具有商業信息獲取、信息服務提供、網上購銷實現等特征。商業信息獲?。褐鸽娚唐髽I可以借助互聯網，對供應商供貨信息與消費者需求進行技術獲取，根據這些信息，對貨源進行科學地組織與調配，并使用網絡對產品進行及時銷售，降低銷售成本，提升企業管理效率，有利于電商企業獲取更大利益。信息服務提供：我國電商企業能夠供給商業信息，借助網絡技術，對各種市場與商品的信息進行發布，并利用多種渠道向制定客戶提供具有針對性的信息服務。網上購銷實現：開展電子商務工作，電商企業的具體銷售與采購工作均可以使用互聯網進行?；谛畔⒘鲗用?，電商企業通過在線傳遞信息這一方式，有效實現全部采購與銷售。

二、電商企業管理在變革與創新中的問題

（一）創新能力不足

分析電商企業發展，可以發現，在創新能力方面，初期的電商企業遠超于我國其他類型的中小型企業，但是現階段，我國大部分企業已經開始意識到創新的重要性，重視創新工作，造成電商企業優勢減弱，限制電商企業發展。在現今社會，我國大多企業已經成功轉型，有機結合互聯網與傳統企業管理，與電商企業比較，這些轉型企業的發展更加迅速。因此，我國實行電子商務的相關企業需要加強管理改革創新工作，在企業發展中將革新放在工作第一位。企業發展需要將創新作為根本動力，但我國大多電商企業并不具備創新能力，過于依賴科技，不能正確認知技術與創新。并且電商企業各商務部門連接存在斷層，沿用傳統單一的處理方法，體現電商企業管理的創新不足。因此，電商企業需要在創新產品基礎的同時，重視管理創新與資源配置創新，與互聯網背景加強連接，發揮自身創新潛力。

（二）組織結構不佳

我國電商企業存在組織結構不夠合理的問題，在互聯網+背景下，電商創新擁有新平臺，致使電商企業順勢發展，其中部分電商企業已經在自身發展中很快應用互聯網+平臺進行創新。但是仍有部分電商企業還未順應政策背景與優勢，創新自身企業管理，企業的組織結構存在嚴重不合理問題，同時，網絡規劃也不夠完善，雖然開展企業管理創新工作，但是創新缺乏系統的規劃體制，甚至在供應鏈上還存在嚴重的斷層問題，這些問題均會限制電商企業發展。

（三）改革發展薄弱

作為新型貿易方式與溝通方式，電子商務屬于人類對效率與便利進行追求的結果。我國的電子商務發展歷史較短，但在國內生產總值中，中國電子商務在近年來創造的經濟價值具有較高的比重，并且部分相關政策的出臺，如互聯網+，對我國不同類型企業使用互聯網的熱情進行有效鼓舞。雖然我國電商企業發展較晚，但其發展的迅速性，使其在工商企業中具有舉足輕重的地位，因此，電商企業在發展過程中需要積極創新改革。電商企業在改革工作中，需要緊密聯系互聯網，充分結合其優勢，對自身多方面的管理問題進行積極改進。例如，針對物流管理問題，企業需要革新物流管理，加強與物流公司的合作，減少社會資源浪費，但是管理工作中的互聯網風險意識不足、財務管理信息整合不足等問題，仍會嚴重威脅電商企業發展。

（四）人資管理欠缺

我國電商企業存在人資管理欠缺問題，也就是說，在人力資源管理層面，電商企業表現出明顯缺失的問題。企業服務與售后在企業發展中占據重要地位，因此，我國電商企業需要高質量的管理人才。但是目前大多數電商企業在管理工作中并不重視人資管理，忽視人資管理工作，錯誤地認為企業的快速發展主要依靠網絡狀況的優質管理，忽視售后管理與服務管理，不能為自身全部管理工作環節配備優質管理人才，體現企業人力資源的不足，制約電商企業發展。

三、電商企業管理中的變革與創新路徑

（一）創新管理模式

我國電商企業解決變革與創新問題，需要創新管理模式。我國電商企業需要對新技術、新營銷、新程序流程等進行積極設計與研發，保證企業管理與產品對大眾新口味進行有效符合。例如，電商企業需要有機結合創新與引進，協調國外技術與國內技術，吸取其精華的部分，摒棄其不利的部分，為自身企業發展以及創新能力提升提供優質養分。我國基本國情依然是發展中國家，因此，我國電商企業需要引進外國經驗，但是經驗引進需要具備科學合理性，不可盲目引進，充分結合電商基本特點，以此為基礎開展管理創新工作，優化管理模式的同時，聯合當地政府，利用政府協調與引導，促進電商企業管理模式創新與其他類型企業向電子商務轉型，并鼓勵公眾在電子商務中參與，為電商企業管理創新與變革提供保障。

（二）優化組織結構

電商企業的管理工作為實現變革與創新，需要優化企業組織結構。電商企業想要對供應鏈斷層問題進行解決，需要在企業內部重視網絡技術與計算機應用，發展新型組織結構，將傳統的企業人工管理工作轉變為由網絡和計算機控制的工作，保證轉化的科學部分性或合理全面性，在這種情況下，電商企業管理工作不再需要大量基層工作者，優化企業管理組織結構，使電商企業內部的組織結構層次明顯減少，完善企業發展。企業解決供應鏈問題后，新型管理模式的出現，起到淘汰傳統管理幅度理論與管理層次的作用，有利于電商企業管理實現有效變革與創新。

（三）技術結合規劃

為實現管理工作變革與創新，我國電商企業需要在發展過程中有效結合技術與規劃。在大數據時代，電商企業由于發展迅速呈現出明顯缺點問題，具體表現為由于物流公司與快遞人員的惡意搬運，部分消費者的網購物品受到不同程度地損壞，造成這些消費者不再網購。因此，單上需要對京東與淘寶等電商企業的成功模式進行借鑒，發展物流一體化，對企業管理運營體系進行系統化完善，對可能限制企業發展的全部因素進行充分考慮，同時，以網絡規劃完善實現創新，緊密結合整體與局部，為企業管理創新創造有利條件。在此基礎上，電商企業需要在條件允許情況下創辦自身物流公司，以一體化發展實現雙贏，例如，我國唯品會電商企業就在經營過程中開辦自身物流公司，完善企業管理整體體系。我國電商企業內部人員也需要提升自身能力與素質，對外界變化進行更好適應，為企業信息準確快速地傳遞提供保障。

（四）加強人資使用

電商企業在管理方面想要實現變革與發展，需要加強人力資源使用。解決我國電商企業的人資管理問題，需要突破傳統集中化決策限制，在企業管理中實行分權化決策，保證企業從事管理工作的相關人員能夠擁有更大的決策權與參與權，從而優化信息傳遞過程，杜絕勞動力與資源浪費，節省成本，提升電商企業競爭實力。但是，我國部分電商企業會受利益最大化目標驅使，對客戶利益進行不同程度地損害，致使客戶滿意度與忠誠度下降，影響品牌與供應商信譽。因此，在電子商務背景下，電商企業需要發展企業文化，重視人力資源管理，組織員工學習企業文化，通過員工的不斷學習，更新企業文化思想，提升企業內部人員凝聚力，優化企業人員合作工作的效果，為企業管理革新提供更多可能性。

四、結語

綜上所述，我國電商企業比較分析管理工作變革與創新，需要電商企業以自身內涵與特征為基礎，緊密結合互聯網，發現管理革新問題，對應地采取創新管理模式、優化組織結構、技術結合規劃、加強人資使用等措施，以企業管理有效革新推動電商企業效益發展與國家經濟發展。

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作者簡介：

李召波（1980-），男，漢族，山東日照人，中國人民大學在職研究生，北京三維天地科技有限公司DM運營總監，研究方向：企業管理。