醫療保險人力資源管理問題及革新路徑分析

賈紅娜 山東省聊城市東昌府區醫療保障局

一、革新醫療保險人力資源管理的重要性

（一）符合醫療保險制度完善的要求

當前我國人口數量眾多，人口基數也非常大，而且由于地域遼闊，因此不同地區的經濟發展水平也有著非常明顯的區別，這就在一定程度上提高了我國醫療保險制度順利實施的工作難度[1]。在當前的時代背景下，要想進一步對醫療保險制度進行完善，就必須要不斷地對醫療保險的人力資源管理水平進行提高，推動著醫療保險人力資源管理工作的科學化發展，這樣一來才可以更好的實現醫療保險制度的完善，充分發揮醫療保險的作用。

（二）轉變工作人員管理理念的必然要求

在我國醫療保險不斷深化發展中，相關工作人員并沒有認識到其中人力資源管理工作的重要性。因此必須要對工作人員的管理理念進行轉變，為醫療保險事業的發展提供保障。對工作人員的素質進行提高，從長遠角度看待醫療保險。

二、醫療保險人力資源管理的現狀

隨著我國新政策的不斷實施，醫療保險改革的腳步也在不斷地加快，但是醫療保險的人力資源管理工作仍然存在許多問題：

第一，在實際的工作過程中大部分醫療保險工作人員都沒有認識到自身工作的重要性，沒有一個端正的工作態度，也不具備較強的服務意識，在工作過程中工作積極性比較差。除此之外，部分管理工作人員也沒有先進的管理理念和管理方法，這樣一來就會導致整體的管理工作水平比較低，無法滿足實際發展需求。

第二，現階段我國并沒有建立健全的有關醫療保險的管理機制，在實際的管理工作過程中工作銜接存在問題，而且由于沒有制度的約束，因此還存在著其他許多管理漏洞，部分參保人員自身的利益受到了嚴重的損害，社會民眾對于醫療保險沒有一個正確的認識，嚴重影響著我國社會的穩定發展。

第三，監督管理力度不足?，F階段無論是從群眾角度來講還是媒體角度來價格都沒有建立健全的監督管理機制，醫療保險人力資源管理工作的效果比較差，管理水平也無法得到有效的提高，而且一旦出現問題時，也沒有合理地措施對其進行處理和解決。

第四，沒有完善的醫療保險制度[2]。在實際的工作過程中相關管理部門并沒有結合實際對標準化的服務體系進行完善，也沒有對醫療保險政策大力的宣傳。

由于民眾對我國醫療保險的重要性以及實際流程等沒有一個正確的認識，導致我國社會群眾參保的積極性非常低，嚴重阻礙著醫療保險的發展。

三、醫療保險人力資源管理革新的有效路徑

由于醫療保障局并沒有建立健全的醫療保險管理體系以及社會當中其他因素的影響，因此整體的人力資源管理水平非常低，相關的管理工作還需要不斷地完善，醫療保險的發展受到了嚴重的阻礙。為了有效的解決上述存在的問題，必須要堅持以人為本，對每一個與醫療保險有關的工作人員的服務意識進行強化，加強對其的培訓力度。

（一）強化醫療保險人力資源管理的認識

首先需要定期對有關的工作人員進行專業知識和技能方面的培訓，使得工作人員能夠認識到醫療保險人力資源管理工作的重要性，在實際的工作崗位中有一個正確的工作態度和責任意識。從根本上對其中存在的問題進行解決，相關管理人員可以從以下兩個方面入手，第一，醫療保險管理方面；第二，參保人員自身利益方面。在實際的工作崗位中對傳統的醫療保險管理理念進行轉變和改革，使用當下的新媒體技術加強對醫療保險人力資源管理工作的宣傳力度，使得社會群眾也能夠認識到醫療保險的重要性，積極參保。

（二）提高醫療保險管理人員的職業素養

為了能夠更好的革新醫療保險人力資源管理，提高整體的管理水平，有關的管理工作人員也需要不斷地對自身的綜合素質進行提高。第一，相關的單位可以定期的對管理工作人員進行培訓，強化培訓力度，對工作人員的專業技能水平進行提高。除此之外，還可以結合我國有關的政策以及醫療保險的實際實施情況對每一年的培訓課程進行合理的規劃，邀請專家對課程規劃進行指導，提高整體的技術含量，使得培訓課程能夠與時俱進，相關的管理工作人員也能夠更好的服務群體大眾[3]。除此之外，為了進一步強化培訓效果，可以在完成培訓之后對其進行考核，根據考核結果對工作人員進行適當的獎勵和懲罰；第二，加強單位文化建設力度，對管理工作人員的凝聚力進行提高，強化管理工作人員的服務意識，建立健全的管理機構，為提高醫療保險人力資源管理水平提供保障。

（三）建立健全的醫療保險人力資源管理制度

只有不斷的推動著人力資源管理工作的人性化發展，才能夠幫助工作人員樹立一個正確的服務意識，在實際工作過程中可以從以下幾個方面入手：第一，在工作過程中相關的決策領導人員需要結合工作崗位的實際價值對薪酬進行合理的規劃。同時還需要對績效考核制度進行完善，這樣一來才能夠有效的提高員工工作的積極性。第二，相關單位還可以根據自身的發展構架，建立健全的薪酬溝通反饋機制，將反饋機制和工作人員自身的利益進行有效的結合，從而有效的解決工作人員的后顧之憂。

（四）建立健全的醫療保險服務系統

為了能夠合理地優化配置醫療保險人力資源，還需要形成一種有效的競爭意識，這樣一來有關工作人員的工作能力才能夠得到更好的提高，在醫療保障局內部結合實際情況對醫療保險服務信息平臺進行完善。這樣一來即使參保人在外地受傷或者是發生一些重大疾病時，能夠在短時間內得到救治，享受最基本的醫療保險保障。

四、總結

綜上所述，在當前我國醫療保險行業的發展中醫療保險人力資源管理有著非常重要的作用，人力資源管理工作水平與醫療衛生事業的發展有著緊密的聯系。雖然現階段我國醫療保險人力資源管理工作還存在許多問題，但是只要能夠強化醫療保險人力資源管理的認識、提高工作人員的綜合素質、建立健全的管理制度等就可以有效解決上述存在的問題，為醫療保險事業的發展提供保障。