當糾紛遇上了疫情……

張偉/遼寧省岫巖滿族自治縣司法局

1月31日正月初七，工作在排查疫情一線的遼寧省岫巖滿族自治縣雅河辦事處人民調解委員會主任文需雁接到村民許某的電話，電話中許某激動不已，說自己的車輛被爺爺和父親扣留，請調委會幫助解決。文需雁掛斷電話后，立即帶上調解員耿帥趕往現場。

糾紛遇上了疫情

到達現場后，文需雁和耿帥發現許某父親家門口圍觀了不少村民?？紤]到現在是抗擊疫情特殊時期，家家戶戶都在自行隔離觀察，多一個人就多一份傳染的危險，文需雁和耿帥首先勸散圍觀群眾?！按蠹也灰獓^，趕快回到家中，做好消毒，勤洗手……”他們向圍觀村民說明疫情防控的嚴峻形勢，反復向村民講解新冠肺炎的傳染性、危害性和防護措施等，直到人群散去。

糾紛多拖一分鐘，疫情防控就多一分風險，而且一旦糾紛激化演變成群體性事件，后果將不堪設想。為此文需雁和耿帥爭分奪秒，立即了解糾紛情況，制定調解方案。

當事人簽訂調解協議。圖/孟宇

許某父親道出事情原委。2018年許某母親得了重病需要手術，許某父親便拿出一張存折，委托女兒許某從中取錢治病。但天不遂人愿，花費了幾十萬元也未能挽回許某母親的生命，其于2019年末去世。處理完妻子喪事后，許某父親發現存折除去醫藥費外還少了十幾萬元。許某爺爺得知此事后也十分惱火，因為其年事已高，由許某父親贍養，已將自己的養老錢也放到了許某父親的這張存折里，現在存折里的錢少了，自己的養老也就沒了保障。許某父親和爺爺細想原由，只有許某接觸過存折，認定錢肯定是她拿的，于是在正月初二許某夫婦回娘家時要他們還錢，并扣下二人的車，表示：“不還錢就別想把車開走！”

許某則聲稱，自己確實多取了錢，但并不是私自將存折內的錢留作己用，而是因為自己的嫁妝錢也在這張存折里，結婚這幾年一直由母親幫助保管，所以自己有權使用。

了解案情后，文需雁考慮到當下正處于防控疫情的特殊時期，為防止群眾再次聚集圍觀，決定將雙方當事人請回調委會進行調解。

“安全”調解解難題

回到調委會后，文需雁和耿帥重視疫情防護，為防止傳染，他們向雙方當事人派發了口罩，并用酒精對調解室進行了消毒處理。

文需雁和耿帥首先采用“面對面”的調解方式，讓雙方當事人各自重申觀點和訴求，而后向當事人講明《物權法》中留置權的有關規定，指出許某夫婦私自取他人錢財的違法性；運用親情感化雙方當事人，引導當事人換位思考、互諒互讓；告知雙方當事人調解的好處，指出疫情當前，應積極尋求解決方案。調解過程中，因戴口罩說話不利于當事人聽清，文需雁不急不躁，放慢語速，一字一句說給當事人聽，直到雙方當事人充分理解。在調解難以取得實質性進展時，文需雁和耿帥改變調解方法，采用“背對背”調解法，進一步與雙方當事人進行溝通。

調解協議當場履行。圖/孟宇

耿帥將許某父親和爺爺帶到樓上辦公室，進一步向其講解相關法律，指出二人擅自扣押許某車輛已經違反了《物權法》第四條：“國家、集體、私人的物權和其他權利人的物權受法律保護，任何單位和個人不得侵犯?！钡诙偃粭l：“債權人留置的動產，應當與債權屬于同一法律關系，但企業之間留置的除外?！倍肆糁迷S某車輛與索要存款不屬于同一法律關系，屬于違法留置他人財產，應將扣留的車輛返還。并指出，若不及時返還，即便將來起訴，他們也是不占理的。耿帥還向二人普及《繼承法》中有關法定繼承的規定，指出存折里的錢也有許某母親的錢，許某作為女兒享有繼承權。許某父親和爺爺聽后，默默地低下了頭。

另一邊，文需雁先以案釋法，向許某夫婦講解《物權法》有關物權保護的規定，告知他們法律保護他人合法財產，任何單位和個人不得侵占、哄搶、破壞。同時將《刑法》有關侵占罪的規定以及《繼承法》中的法定繼承內容講給二人，指出存折里的錢不僅僅有許某母親的存款，即便許某能繼承母親的部分存款，對于取出的高于其繼承份額的部分，屬于其爺爺和父親所有，其對此部分極有可能構成侵占，若其爺爺、父親提起訴訟，其不但要還錢，還極有可能面臨刑事處罰。二人聽后沉默不語。文需雁見狀立刻改變策略，采用親情感化法向許某說道，“‘虎毒不食子’，你爺爺、父親現在沒有起訴，就是不想為難你們?，F在街坊四鄰、親屬都知道你們家的事，你一定要改變態度，做出個樣子?，F在你母親去世了，你更應該擔起做子女的責任，好好贍養家中長輩，不要擅自用他們的錢?！痹谖男柩阋环燎橹晾淼膭裾f下，許某留下了淚水，表示已認識到了自己的錯誤，承認放在存折里的嫁妝錢不多，自己不該隨意取錢，對自己的行為給爺爺和父親造成的損害表示后悔。

圓滿化解遏疫情

見時機成熟，文需雁和耿帥將雙方當事人重新召集到了一起，并采用換位思考、情理交融調解法，啟發雙方當事人轉換角色，跳出個人的圈子換位思考，多替對方著想。在文需雁和耿帥動之以情、曉之以理的勸說下，許某表示愿意將錢歸還，日后好好照顧爺爺和父親，更言明自愿放棄繼承母親財產。兩位老人聽后，念及許某家中還有兩個孩子要養，生活也不容易，當場表態，許某夫婦現在就可以把車開走，錢不必全還，返還8萬元即可。

最終，在文需雁和耿帥的努力下，雙方簽訂了調解協議并現場履行，許家老人放行車輛，許某夫婦退還8 萬元錢款，一場因家庭變故而引發的財產糾紛至此畫上了圓滿的句號。臨走時，雙方當事人對調解員的公平公正調解感到非常滿意，對調解員在特殊時期不懼困難給予的悉心幫助再三表示感謝。