淺析鐵路職工線上培訓存在的問題與對策研究

何雨潤

大秦鐵路股份有限公司太原職工培訓基地 山西 太原030000

人才是企業發展之基。隨著鐵路公司制改革的不斷深入,建設完善的人才梯隊,進一步提高鐵路職工專業技能水平和綜合素質顯得尤為迫切,高質量的培訓就必然成為鐵路企業人才實現可持續發展的重要抓手。在疫情防控常態化的背景下,鐵路職工培訓積極探索滿足疫情防控常態化要求的培訓手段,“互聯網+”培訓模式借助互聯網、移動終端應用的發展普及,以其靈活、便捷、低成本等優勢成為線上培訓的最優工具。以擴大在線培訓規模、提升在線培訓效率、建立在線培訓課程體系為目標,打造鐵路職工在線培訓新品牌成為新的課題。

一、加強鐵路企業線上培訓的重要性

持續高效的培訓是鐵路企業培養人才的重要手段,傳統的線下培訓易受到時間、空間條件的限制,無法滿足培訓需要。線上培訓克服了線下培訓的弊端,可以靈活高效地完成鐵路職工培訓任務。

(一)線下培訓模式存在不足。線下培訓以面授方式為主,存在以下幾點不足:

一是工學矛盾突出,培訓成本高。當前鐵路公司培訓多為5至10天的分專業、分工種集中培訓,大規模、長時間的集中脫產培訓造成一線職工生產壓力增大,休息不足,致使工學矛盾突出。同時,公司還需在講師聘請、教材設計開發、職工食宿等方面投入大量成本。

二是培訓集中化,教學內容個性化不強。線下培訓以集中培訓為主,無法針對每一位學員的年齡、學歷、知識技能情況、學習接受度等進行評估,無法制定個性化培訓方案,培訓針對性不強,影響培訓效果。

三是教學模式傳統,學員學習積極性不高。線下培訓模式主要采用“你講我聽”的面授模式,課堂互動少,課程多、學習時間長,學員專注力呈邊際效用遞減趨勢,學員學習主動性不足,嚴重影響培訓質量。

(二)線上培訓的特點及優勢:

一是培訓方式更具靈活性。線上培訓突破了時間和空間的束縛,學員可以按照自己的工作安排和實際需求,做出適合自己的培訓計劃,有效的解決了工學矛盾,降低企業的培訓成本。

二是培訓內容多元化。線上培訓可以搭載不同企業、不同專業、不同講師的各種培訓課程,資源豐富,內容集中多元,可以為學員提供菜單式、點單式的學習模式,滿足學員個性化的培訓需求。

三是學員學習自主性進一步提高。線上培訓模式豐富,手段多樣,多媒體、短視頻技術應用較多,可以為學員創造較為輕松的學習環境,可以激發學員學習積極性,提高培訓效率。

二、鐵路職工在線培訓的現狀及問題

(一)線上培訓手段單一,培訓效率低。鐵路職工線上培訓形式主要分錄播和直播兩種。錄播課程存在課時長、課程存盤量大等問題;直播課程主要依托局域網,老師與學員間的互動性不高,仍需要集中學習,無法有效解決工學矛盾。這兩種模式都難以真正實現移動化、便捷化。

(二)線上培訓課程體系單薄,線上培訓應用率不高。當前大多數專業沒有線上授課計劃,難以形成完善的線上培訓課程體系。課程內容重理論、輕實操,缺乏具體的、有針對性的現場操作類線上培訓,不能滿足職工需求,線上培訓內容轉化率不高、應用率低。

(三)線上培訓師資匱乏,各專業師資資源不均衡。培訓師資是影響培訓效果的關鍵因素。培訓教師隊伍存在新員工引進少,現有專職教師老齡化嚴重等問題,接替斷層,各專業師資資源不均衡的問題日益突出。另外,線上培訓雖已規模性開展,但培訓師資并未接受過專業的線上培訓指導,在線上培訓技術操作、授課技巧等方面缺乏經驗,線上培訓師資水平亟待提高。

(四)線上培訓管理松散,缺乏完善的過程管理。培訓組織管理貫穿線上培訓全過程,現有的線上培訓項目缺少針對性的管理制度,缺乏完善的過程管理,沒有配備專職管理人員,對培訓前、培訓中、培訓后等在線培訓環節進行過程管理,影響培訓效果。

三、打造鐵路職工在線培訓新品牌

(一)豐富線上培訓手段,實現移動化學習。積極搭建基于手機終端的直播課堂,廣泛利用釘釘、騰訊會議等在線學習軟件開展培訓,使課程資源能夠通過智能手機終端實時傳遞到學員,使在線學習真正實現移動化、便捷化,豐富線上培訓手段。

(二)打破界限,師資共享,建立線上培訓師資庫。作為專職內容的產出者,各單位專職師資是主要的線上課程內容的開發者,從集團公司層面打破地域和單位界限,聘請技術能手和一線大師作為在線培訓的兼職教師,在集團公司建立線上培訓師資庫,并制定完善的培養培訓計劃,增強教師在線培訓的業務技能,提升在線培訓的能力。

(三)把控課程開發,完善課程體系,優化課程內容,滿足職工培訓新需求。從需求調研到課程研發,從課程模塊分節到授課方式的選擇,尤其針對線上培訓,在課程時長、系統結構、表現形式等各個方面都要仔細打磨,深入研究、精心完善,滿足各專業、各年齡段、不同知識水平職工的個性化培訓需求。

(四)構建在線培訓學習生態圈,打造增值產品。為保證職工在線培訓的學習效果,在提供高質量的課程內容以外,還要打造學習的增值產品,包括:提供相關學習資料,外部知識拓展鏈接;課后內容總結,幫助學員對知識進行復盤;增加學習測試,鞏固知識點。另外,根據學習情況,開設學習社區方便溝通,構建在線培訓學習生態圈。

(五)加強學員組織管理,提升線上培訓效果。制定在線培訓管理制度,完善培訓組織環節。嚴格過程管理,安排專職管理人員,分別對培訓前、培訓中、培訓后三個環節進行服務管理。在培訓前要注意幫助學員適應在線培訓環境,與每位學員建立聯系,激發學習動機;要設計在線破冰活動,建立學習小組。在培訓中期做到實時互動,組織好培訓,讓學員有參與感、組織感、歸屬感。在培訓后期要做好反思總結,收集學員反饋意見,了解學習效果,進行反思總結和改進。

四、總結

在信息技術迅猛發展、線上培訓大流行的背景下,鐵路職工培訓不能裹足不前,要緊跟形勢、開拓思路,積極探索“線上”培訓新模式,根據具體實際更新在線培訓方法,優化師資隊伍,把控課程開發,構建在線培訓學習生態圈,嚴格在線培訓管理,努力打造鐵路職工在線培訓新品牌。