王亮
新冠肺炎疫情發生后,汽車新勢力代表企業——小鵬汽車決定向武漢醫療機構捐贈300萬元醫療物資。
“壓力之下切不可喪失信心和耐心?!毙※i汽車董事長何小鵬在接受《英才》記者采訪時談道:“讓我特別感動的是我們的車主,特別是在武漢的車主們,他們為了送達一瓶醫用酒精,開車在武漢穿梭60多公里。我們每個人都在做力所能及的事情?!?p>
對于汽車行業而言,時刻都是危與機并存。當前疫情的影響預計還會持續數周,甚至更長的時間。對于小鵬汽車來說,門店的運營、品牌的推廣、客戶關系的維護,包括研發、供應鏈的支持等方方面面都將產生影響,而如何識別和適應特殊狀況、進而用創新高效的方式應對特殊情況,這是小鵬汽車面臨的考驗。
“但總體上,我還是比較樂觀的?!焙涡※i告訴《英才》記者,“很多企業、經銷商開始了銷售行為的自救,采取了3D看車、直播賣車、上門試駕、利用私域流量等方式?!毙※i汽車也在做這一方面的探索和嘗試,倒逼在線賣車業務。
面對企業的危與機,公共信任資本價值實際上是企業品牌無形資產的體現,也是企業文化價值觀由內而外的延伸。何小鵬表示,對初創企業尤其是小鵬汽車來說,公共信任資本是需要長時間構建,也是必須的,是未來企業在推動品牌向上升級過程中必不可少的環節。