領導力最大的人性誤區：完美

王鸝

在最近的一次內部私董會上，我問了大家第一個問題，你喜歡的領導是什么樣的？得到的回答五花八門：當一位創始人說出了“完美”這個詞，所有人都笑了。

完美是領導力最大的誤區

大家希望的領導，基本是三頭六臂的完美人設，是“既要雄才大略、又要同理共情”“既要殺伐決斷、又要善于傾聽”“既要驍勇善戰、又要充分授權”的“既要又要”的典范，是典型“精分”。大家描述的是一個不存在的人，是一個不同情境下被要求顯現不同特質的人。

我們在真實的商業世界，不自覺地都在期望一個完美的領導者。這就是人性對領導力的魔咒，每個人都在期望一個完美的領導者，創業合伙人之間的相互期待，下屬對創始人的期待，無不如此。這是一個最大的誤區：我們潛意識中認為，越是稱職的領導者越接近一個完美的人，或者說，領導力越高就越趨近完美?；氐嚼硇?，我們都知道世界上不存在完美的領導者；原因很顯然，上述很多期望之間本來就是相互矛盾，不能共存。

*仰望星空VS腳踏實地。

*坦誠、民主、開放VS主心骨、一錘定音。

*隨機應變、靈活生存VS使命遠大、愿景清晰，堅忍不拔。

*殺伐決斷VS善于傾聽。

*驍勇善戰VS充分授權。

*有原則、賞罰分明VS以德服人、寬厚包容。

*激情澎湃、富有感染力VS關注細節、理性、執行力強。

*年度目標必達VS戰略遠見。

上述特質之間都是部分矛盾甚至沖突的，一個人很難同時擁有兩種互相沖突的特質，更不用說多種。如果世界上存在完美的領導者，會是極其沖突、分裂的人格。

nice是領導力的另一個誤區

領導力另一個常見的誤區是用nice形容或者界定好領導。衡量一個好的領導者，不是衡量一個朋友、家人，我們不能用“容易相處、溫和、寬容”這些詞來衡量。我很警惕職場上聽到“nice”這個詞，領導者對組織的績效負責，不是對容易相處負責。領導者的人設不是成為大家的朋友，而是成為組織目標的強有力推動者。

有人指出，中國人有個習慣，評價領導總要往德上要求，這本來不錯，但往往誤解為nice。而大家推崇的國外創業偶像，如喬布斯、馬斯克，他們個性強烈，難于相處，他們都有很強的領導力和出色的業績，但并不像我們日常想象中一個好領導的模樣。nice，能作為領導力的標準嗎？或者說，貼了nice標簽的領導者，能夠帶企業走向成功嗎？放在創業的語境下，只有一種回答：企業做不成功，人再好也沒用。放在職場的經驗中，往往“nice”的標簽是用降低工作要求、妥協工作標準換來的，是個不夠擔當不夠負責的行為模式。而企業必須用結果來說話。就如同有人所說：刀下見菜。

企業是商業組織，目標不是與人相處讓人舒服。從組織屬性和目標來說，人性本質所擴展的個人需求，與組織目標有一致性也有差異性。當差異性出現時，一味追求個人需求滿足、相處融洽，就要以犧牲組織目標為代價。一個太追求“nice”的領導，就很可能為了滿足自己的人設，無法堅定維護組織目標。而領導力真正轉化的是生產力，和諧的氛圍不是領導者最關注的，最關注的是把企業做好。

領導力絕不是一個虛的概念，以德服人也是要產出結果的。不論西方的馬斯克、喬布斯，還是中國的任正非、馬云，都要拿結果說話。不論是誰，服人的本質是產生了生產力。你火爆脾氣容易得罪人，但不妨礙你做一個好領導，你很nice，但結果不好就一定不是個好領導。

有位創始人講了一個案例：公司派出小團隊做項目，任命的負責人因故離職，公司讓團隊自己選項目負責人，大家一致選擇了一位公認最“nice”的好說話的人，結果項目運作過程中，這位負責人完全無法管理和控制，團隊群龍無首，項目以失敗告終。

德魯克曾說，善良是領導者個人的修養，但不足以成為組織的基石。我的理解，可以用另一句話來詮釋，“小善如大惡，大善似無情”。作為領導者，大善是帶領團隊不斷達成組織目標，從長遠看，給員工提供工作機會和好的薪酬福利、給社會帶來好的產品和稅收、給團隊帶來積極工作的價值觀和成就感。組織中，對領導者的要求應該明確為在價值創造、價值評價、價值分配的過程中，追求“公開、公平、分享”的行為準則。組織中健康的人際關系，也應當建立在注重成果和貢獻的基礎上。如果組織不能達成目標、員工不能取得成就，“愉快交談、和諧相處”就沒有任何意義，甚至是不負責任的偽裝。領導力必然帶來績效，績效是領導力強弱的重要衡量內容之一。

破除完美期待

每個人在描述那個喜歡、期待的領導，按照心理學的邏輯解釋，也許正是自己想做到的那個人。我們不如讓他存在于理想中，成為我們努力的方向吧。在現實中，破除完美期待，面對現實，才是領導力提升的開始。

人的每一個能力都有AB面，每一個優點也是，其實用“特質”代替“優點”更加準確。每個特質都是有利有弊。我們要求的是企業的某個階段，領導者A面能力能夠在這個階段勝出。一個能夠帶領企業走出困境，不斷發展的領導人，一定是現實中的人，一定有缺陷，甚至很明顯的缺陷，但他的長處能夠符合那個階段企業發展對一個領導者最核心的要求。

商業實踐中領導者最重要的能力是什么？我認為，是具備在不同階段帶領團隊達成組織目標的能力?？偨Y起來，有兩個核心特點：第一，對企業階段性目標的認知能力；第二，對自己能力的客觀精確評估判斷的能力。

企業的發展在任何時候任何階段，都是多種力量的交織的結果，在這個過程中，領導者要掌握動態思考的能力，不能機械，尋找到有利于企業發展最大化的機會，帶著大家往前走，在動態中把握平衡。我有一個觀察，優秀領導者往往會讓人感到一些“精分”。領導者有時候是矛盾的綜合體，他必須有仰望星空的遠大目標和腳踏實地的具體行動，優秀領導者往往也會讓團隊感覺到有些易變善變，來回搖擺。變化和調整的原因和結果非常重要，處理的過程就是領導的藝術，做得好，就是有灰度彈性；做得不好，就是朝令夕改、團隊無所適從。

對創業企業的創始人及各層管理者而言，破除完美，放棄完美的幻想，才能真正回到做一個好的、優秀的領導者的正確道路。否則，我們可能對自己很失望、對合伙人、團隊過于苛求；也可能追求“nice”的標簽和組織中的和諧，而忘記了全力以赴達成組織目標才是賦予領導者的唯一使命。

本文作者系協立投資管理合伙人、砥礪會教練。