今年以來新冠肺炎疫情突襲全國,疫情下的銀行業與客戶的接觸點大幅減少,廳堂或外拓營銷降至冰點,線上營銷及獲客能力顯得尤為重要。民豐農商銀行積極響應省聯社互聯網金融戰略,發力線上銷售,助力獲客,提升客戶體驗。
一是自建平臺,上線線上生鮮銷售、醫療問診等服務。該行疫情期間為解決廣大市民購買生鮮以及醫療問診難等問題,該行通過自建平臺幫助菜農線上銷售滯銷菜品,同時在線上提供免費的醫療問診服務,截至4月末,該行在線上銷售蔬菜200余份,擴大了自建平臺知名度。
二是借力發力,幫助收單商戶線上銷售,提升競爭力。該行依托于省聯社互聯網金融平臺,大力推廣“E路有我”APP,尤其在“五一”勞動節期間,幫助本地收單商戶,轉戰線上銷售平臺,通過該行與收單商戶的共同努力,在線上銷售本地特色農產品1200余份,達到了“跳出金融看金融”,用非金融方式輔助金融營銷的目的。
三是緊跟形勢,積極參與省聯社首場抖音視頻直播活動。該行積極組織員工、客戶等關注“江蘇轄區農商銀行”抖音號,另外在直播日加大宣傳動員員工、客戶“看直播、搶楊梅”,據不完全統計,該行累計推動關注“江蘇轄區農商銀行”抖音號約1000人左右,直播購買楊梅約100份左右。
線上銷售是趨勢,更是未來生活的主要方式之一,該行不局限于金融服務做金融,以非金融服務為媒介,助力金融服務發展,提升線上獲客能力。
(文/王章男)