啟發式教學模式在城市軌道運營管理專業實踐教學中的應用

摘 要：啟發式教學旨在發揮教師的主導作用，通過任務設置來調動學生的學習積極性和主動性，分階段、分層次地開展教學活動，完成學習目標。啟發式教學模式主要考察教師對所授課的課時任務設計，需要學生與教師配合，不追求具體形式，最終依據學習目標完成情況考察學生的學習效果。雖然現代教學模式仍離不開傳統講授型，但隨著科技發展和教學教法不斷變化，如何科學合理組織課程，提高教學效率，是擺在職業院校教師面前的新課題。城市軌道運營專業的實踐課程更適合采用啟發式教學模式，能夠充分調動學生的主觀能動性，提升學生的實踐能力，為城市軌道運營行業輸送合格的從業人員。

關鍵詞：啟發式;運營管理;實踐;教學

1 專業教學現狀分析

在社會經濟高速發展和城鎮化腳步加快的背景下，為解決城市交通擁堵問題，城市軌道交通系統已經逐漸成為城市公共交通的重要組成部分。社會經濟的發展，推動了城軌行業的迅猛發展，就業需求大，然而該專業相關人才的培養卻沒跟上節奏，專業人員力量稍顯薄弱。職業院校的社會責任正是為社會、為企業培養相關的高素質專業技術人員。因此如何結合本地區和本校實際狀況合理配置資源，通過推進師資與學生培養工作，快速響應市場的人才需求，這是各職業院校亟需仔細斟酌的問題。

城市軌道交通運營管理專業人才培養目的是為城市軌道交通運營管理方面培養和輸送組織管理人才。軌道交通是技術密集型行業，采用國內外最為先進的設備，從業人員須具備專門的理論知識和智能化操作技能，因此專業的操作技術人員和高級管理人員將是未來城軌運營管理人才培養的目標和重點，合格的畢業生將成為對運輸、客運組織、管理、調度等工種十分熟悉的專業技能人才。

涉及軌道交通運營的具體工作分布在機、車、工、電等多個部門，經過多年的發展，工種較成熟。不同崗位對工作人員的操作技能要求不同，各有側重。鑒于專業特點，科學合理制定該專業的實踐內容，培養學生的實踐技能，才能為企業輸送優質從業人員。經過調研，高職院校的城市軌道交通運營管理專業設置存在以下問題：

（1）該專業尚屬新興專業，雙師教師的培養未能完全滿足教學要求。隨著市場的發展，城軌行業也不斷表現出一些新現象和特點，傳統一成不變的專業課程體系無法適應。

（2）專業相關的人才培養方案和專業知識架構主要采用傳統的以理論講授為主，實踐動手為輔的教學模式，校內實驗實訓條件與實際工作環境相差很大，人才培養及課程修訂上仍然強調理論知識的系統性，實踐教學環節重視不足。

（3）隨著時代的發展，我們面對的學生也在不斷變化，無論是精神風貌還是求知能力都在悄悄的改變。傳統的教學教法制約了學生的正常發展，制約了學生求知欲的形成和自主探究能力的提高。

多種因素促使城軌運營管理課程重新制定課程目標，靈活引入新的教學模式，制定可操作、易實施的教學實踐計劃，改善學生學習現狀，高效完成學習目標。

2 啟發式教學在專業實踐教學過程中的作用探討

通過對我院歷屆學生情況進行分析發現入校新生層次不一，知識基礎的掌握和已有學習習慣各有差異，他們既有大多數高職學生的共性，又存在獨立的個性。針對此類學生的教學，如果單一采用傳統的理論授課方式，一味灌輸，無法有效實現教學目的。灌輸式教學過程中既調動不了學生的學習主動性，同時也會傷害教師的授課熱情。然而啟發式教學模式，拋棄了一味的知識傳授方式，通過一系列教學活動安排，激發學生的學習興趣，引導學生獨立思考，這種探究式學習更有利于提升學習效率，完成教學目標。

本課程為新興課程，個人認為理想的啟發式教學教法是四步：導入問題---引發思考---答疑解惑---實踐總結。教師設置任務，拋磚引玉式地引領學生進入新知識，盡快適應專業知識的學習。預設問題不僅能夠激發學生的學習興趣，并能夠以完成任務為目標引導學生進行思考，學生發現問題并提出問題，教師指導下找到解決辦法，任務完成后再次進行總結。

啟發式教學在培養學生自主學習能力和獨立思考能力方面具有極大的優勢和科學性。所以，教師利用啟發式教學模式來推進城市軌道交通管理的實踐教學改革是十分必要。在整個探究學習的過程中教師與學生相互督促，最終實現教學相長。

啟發式教學在培養學生自主學習能力和獨立思考能力方面具有極大的優勢和科學性。所以，教師利用啟發式教學模式來推進城市軌道交通管理的實踐教學改革是十分必要。

（1）尊重學生的主體性。符合教育改革提出的學生應當是學習過程中的主體，在學習時不提倡被動地接受知識。啟發式教學模式的基本原則是以學生探究為主，教師講授為輔。由此可見，啟發式教學模式是一種符合時代要求的、科學的教學模式。在教學過程中，教師使用傳統情況出發，針對不同的學生采取不同的教學方法。而啟發式教學本身就有這樣的要求，在教學過程中需要教師對學生學習情況有所了解，并且根據學生的學習情況開展教學，做到因材施教，真正幫助每一位學生得到提升。

（2）符合專業特點。我系開設軌道交通運行管理專業，課程設置時將現代管理學科與城市軌道交通行車、客運實務等課程融合，這種設置能夠體現理論與實踐相結合的教學理念，同時注重提高學生的管理創新意識。本專業具有校企合作的優勢，資源互補，通過產學合作等環節，強化學生理論聯系實際和分析問題、解決問題的能力，掌握城市軌道交通行車組織、客運組織、城市軌道交通規劃等方面的知識，為城市軌道交通運營領域輸送人才。

（3）提升教師自身素質。啟發式教學模式對專業課程的教師要求是實踐動手能力更強，任務設置更具科學性、代表性、創新性，更能高效優化教學質量。專業教師定期下企業鍛煉學習，及時了解企業發展模式，掌握新知識技能，及時對教學模式調整以適應學生發展。在培訓和實踐鍛煉中，教師豐富的知識儲備和不斷積累的經驗相結合，更有利于提高教學質量。

3 實踐課程實施方法

本專業目標培養熟練掌握城軌或地鐵運營相關技能的高技能型人才。學生就業方向主要是軌道交通相關崗位的一線工作。該專業課程設置方面綜合了現代管理、客運實務、行車管理等課程知識，體現出理論與實踐相結合的教學理念，注重學生管理創新意識的培養，強化理論聯系實際，工作現場分析解決問題的能力，讓學生在校期間系統掌握城軌相關的行車組織、交通規劃、客運調度等知識，畢業即可上崗工作，為城軌交通運營行業輸送人才。

啟發式教學應貫穿整個教學過程，這個教學活動安排應該分為三個階段，包括：課前、課中、課后。

課前由教研室組織協調各門專業課程側重點，每門實踐課程銜接科學合理。不同實踐項目分層安排于學生在校期間，或在校內，或在校外，采取由點到面、由淺入深、步步推進的方法，通過任務激發學生的學習興趣，引導學生從“入門”到“入行”再到“入職”的轉變。課前準備工作如下：

（1）明確專業定位，根據現有崗位劃分科學制定教學內容，針對性地開展技能訓練。目前該專業就業崗位主要包括票務員、站務員、綜控員和值班站長等;而這些崗位知識技能相互關聯，通過有效組織可形成較為完善的課堂體系，可將票務組織、客運組織、行車組織等相關知識點進行融合，豐富教學內容的同時也提高了教學質量。

（2）學生基礎分析。根據多年的教學經驗發現，多數高職院校學生雖然理論知識不夠扎實，但是對實踐知識有著強烈的求知欲，接觸新知的初期具有足夠的熱情。所以在開展實踐教學時，可以有針對性的選擇行業內正在運用的實踐實例，由淺入深地培養學生的學習熱情，引導學生主動學習。通過任務分層，步步引導，啟發式教學貫穿始終，可以讓不同基礎的同學都能夠完成相應的崗位任務，找到職業成就感。

課中由相關專業教師自行安排教學活動，并把啟發式教學模式貫穿于整個教學活動，充分備課保障實踐課程順利展開。具體做法是以本專業就職崗位必備技能為主線，將典型工作任務分解成若干實踐教學環節，結合教學對象的基礎和認知特點展開任務型分配。教學活動可以通過車站站場的現場參觀、校內實訓項目、技能競賽、專家指導、頂崗實習、生產實習等多種形式展開。

教學活動中，教師借助先進教具、改變教法，拉近實際工作與實踐教學的距離，增強仿真教學工作任務，還可綜合應用項目導向法、案例分析法、情境教學、啟發教學法等，力爭把軌道交通運營管理專業相關專業課程教學資源無界化。

由于實踐課程受限于專業特點，一些不便在工作現場開展的任務可依托校內實訓基地進行。比如，值班站長崗位實踐時，可引導學生主動思考值班站長崗位職責和工作流程，讓學生在潛移默化中培養職業意識，通過角色扮演完成崗位實訓。

具體實施方法：

（1）根據教學目標，選擇工作任務。啟發式教學課中，教師根據學生學習態度、知識基礎，對學生進行分組，選擇既有一定學習能力又有一定協調能力的學生為組長，布置學習任務。學生根據任務，自主完成資料的收集工作，通過小組討論指定實踐方案。授課教師在實施過程中對各小組適當引導，啟發學生思考，但學習的主動權還在學生自身，學生成為實訓教學中的主角。

以城市軌道運營管理課程為例，培養專業相關崗位技能，包括：值班站長、站務員、票務員、綜控員等崗位。根據崗位需求，熟悉軌道交通ISCS系統，了解各崗位的工作流程，系統聯動協作規范、行車組織作業等。例如，在進行客運組織工作時，學生需要完成位置移動，站員聯系，命令下發等多項基本操作，熟悉召開會議、工作部署、統計上報等工作內容。在整個流程中切實感受工作要求，操作規范。

（2）情景設定，激發學生興趣。模擬車站現場教學情境，引導學生進入崗位工作狀態，激發學生學習熱情，潛移默化中使學生的職業素養得到提高。通過一個手勢，一個規范，讓學生解決一個實際問題，讓學生體會到理論聯系實際的重要性。讓學生模擬一個崗位，承擔崗位工作任務，主動思考，引領學習，做好校內的專業知識積累。

（3）互動式交叉學習，完成知識傳授。通過充分備課，完善的課前計劃，學生的學習興趣在課中被調動起來后，預定的教學內容便會順利完成。師生之間，學生之間，既是師生關系，又是同事關系，學生在輕松和諧的教學氛圍下完成知識水平的提高。學有所用，既增強了學生的自信心，也為以后稍難的專業課程教學提供源源不斷的動力輸入。

課后：教學效果評價是檢驗教法的必要過程，在學生完成實訓項目后，客觀的評價可以讓教師不斷的調整授課組織，使教學工作得到事半功倍的效果。簡單辦法就是通過對學生基本技能、專業技能、綜合強化技能三個層次的考核，檢驗實踐教學效果，通過學生與教師之間的綜合評分，既可督促學生學習，又可以讓他們在學習過程中發現別人的優點，找出自己的不足，相互促進，一起進步。

4 結束語

啟發式教學模式不僅注重發揮學生內在精神動力，而且還注重為學生創造外在環境動力。因為在啟發式教學模式下，教學手段豐富，可以充分調動學生的積極性，在學習積極性提升之后，課堂氛圍自然也會發生改變。啟發式教學模式通過改變學生心理和課堂氛圍，最終為學生提供充足的學習動力。

啟發式實踐教學，在技能大賽選手的培養中效果明顯。每年一度的省技能大賽既可以檢驗學生的綜合素質，也為教師提供了相互學習的平臺。比賽內容靈活多變，對學生的專業素養和臨場應變能力都有著極高的要求，所以說如果引導學生，打開思路尤為重要。此過程中教師飾演項目組成員角色，在必要時給與指導與幫助，讓學生有足夠的發揮空間完成工作計劃。經過多年大賽的檢驗，筆者發現，啟發式教學應用在大賽選手培養過程中，不管學生還是教師的專業素養均能得到極大地提高，更重要的是增加學生的自信心，為以后的工作學習打下了堅實的基礎。

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課題：宿州職業技術學院專業帶頭人（編號：2020yjzydtr03）成果

作者簡介：李業剛（1981-），男，安徽滁州人，本科，碩士，講師，主要從事電氣控制、工業自動化應用研究。