惠州市跨境電商發展水平評價及提升路徑研究

殷佳玲 惠州經濟職業技術學院

一、引言

縱觀整個跨境電商產業，對比廣東省周邊發達地區，惠州市跨境電商起步較晚，目前還處于探索階段，仍面臨諸多困境與問題。如何提升惠州市跨境電商發展水平，成為政府需要解決的重要課題?，F階段學術界關于跨境電商的研究大部分屬于定性研究，研究內容集中于跨境貿易目前存在的稅收等等理論問題的探討，實證研究成果比較少。楊堅爭等（2014）按照跨境電子商務流程構建出跨境電子商務應用的評價指標體系，分析了我國整體跨境電商發展水平?，F有的實證研究大都基于全國范圍或其他城市的分析，對惠州市跨境電商產業發展的借鑒意義有限。本文基于問卷調研采集的數據對惠州市跨境電商發展水平進行研究，并對其影響因素進行分析，探究促進跨境電商發展路徑，為惠州市跨境電商行業發展提供指導意見。

二、調研問卷設計和數據說明

（一）問卷設計

為了解惠州市跨境電商企業開展跨境電商的能力以及當中存在的問題，課題組設計了“惠州市跨境電商發展狀況”調研問卷，通過問卷的形式收集數據開展調研。問卷主要基于跨境電商企業運營業務環節，將內容主要分為兩個部分：一是企業基本信息，主要了解調研企業基本情況；二是采用李克特五級量表計數的選擇題，體現調研企業發展程度。

本文在設計評價指標時，借鑒了學者高茜（2017）的研究成果，考慮到跨境電商企業的一些新特點，在選取指標時主要根據跨境電商企業業務流程進行設計，包含跨境電商營銷、跨境電商支付等6個一級指標，通過梳理業務流程的各個環節設計了對應的16個二級指標。

（二）數據說明

課題組通過線上聯系和實地走訪的形式在惠州市跨境電子商務企業及相關單位中以電子問卷和紙質問卷相結合展開問卷調研。通過5個月時間的調研共發放116份問卷，回收87份有效問卷。

為檢驗數據的有效性，本文對獲得的有效調研問卷數據進行了數據信度檢驗和數據效度檢驗。結果表明問卷設計指標具有程度明顯的內在一致性且問卷指標的效度不錯，可用來做因子分析。

三、實證研究及結果

（一）評價指標修正

首先采用主成分分析法選出特征值大于1的變量因子并提取出來。經計算各因子的累計方差貢獻率達到0.7083，表明可以解釋問卷中原有評價指標變量所含有的相關信息。同時對初始因子載荷矩陣做了方差最大化并經過正交旋轉，得到一個旋轉后的因子載荷矩陣，能更明確各評價指標變量因子的經濟意義。最后，用各個變量因子的方差與累計方差貢獻率的比值計算出各變量因子的權重，將權重分別乘以各公因子的得分再求和，得出綜合因子得分公式：

其中，Y是惠州市跨境電商企業發展水平綜合得分，是各變量因子的得分。修正后的各變量因子的權重占比情況如表1所示。

表1 各因子權重占比情況

（二）評價結果分析

基于前文修正后的評價指標和綜合因子得分公式，本部分對惠州市各區域跨境電商發展水平情況以及存在的主要問題進行評價分析。

本文將問卷獲取到的數據按區域做了劃分，共涉及7個區域，但是因為部分城區的樣本數量在10條以內，無法顯示出該區域的真實水平，因此進行了去除。通過SPSS軟件，利用上一節中綜合因子得分公式可以計算出各區域跨境電商發展水平評價的各個因子得分及排名情況，如表2所示。

表2 惠州市跨境電商發展水平各因子得分及排序

表2數據顯示，惠州市各區域目前的跨境電商發展水平不均衡?；莩菂^的各個評價指標因子得分較高，且數值是比較均衡的，因此綜合得分較高，排名最靠前?；蓐枀^主要因為有三個得分較低的因子拉低了在惠州市的整體排名，博羅縣和惠東縣則是因為幾個因子的得分都不夠高導致綜合得分低，排名靠后的仲愷區綜合得分是負值，跨境電商發展水平相對較低，競爭力薄弱。

分析各區域評價指標因子的得分情況，我們可以發現，Y1跨境電商人才指標只有惠城區的得分為正，其他區域的得分都是負值，表明目前制約惠州市跨境電商發展的一個重大問題是人才難題，但由于目前惠州市的跨境電商行業主要集聚在惠城區，也能從一定程度上緩解這個難題。從結果來看，Y2跨境電商政策指標的得分都是負的，說明惠州市應加大政策扶持力度。從表1我們可以看出，Y1跨境電商人才、Y2跨境電商政策這2個評價指標的權重最大，可見對跨境電商發展的影響也最重要。Y3跨境電商通關指標惠東縣和仲愷區是負的，說明通關問題也是需要解決的一個重點難題。Y4跨境電商物流指標中惠陽區、博羅縣和仲愷區的得分是負的。Y5跨境電商營銷指標的得分較低，間接反映了人才需求的問題。Y6跨境電商支付指標的權重雖然小，但得分情況也不是很高，說明還是要不斷提升支付等服務性配套性產業?？傮w來說，惠城區相比其他區域有一定優勢。

四、建議和啟示

本文通過SPSS軟件，采用因子分析和成分分析方法分析處理問卷調研數據，對惠州市各區域跨境電商發展水平及存在的問題進行了研究。針對以上研究結論，為更好提升惠州市跨境電商發展水平，有以下四點建議和啟示：

（一）關注各區域不同指標因子的影響

研究結果顯示評價指標得分參差不齊，說明惠州市不同區域跨境電商發展不均衡。因此，需針對不同區域現有的狀況，因地制宜制定相應的提升路徑。對于發展較差的區域，應該加以借鑒排名靠前的地區，促進區域之間的聯動發展。此外，對于各區域在提升跨境電商發展競爭力時，不要盲目一把抓，應該關注各項指標的得分情況，找到得分較差的指標，優先提升薄弱環節，帶動整體發展。

（二）拓展渠道解決人才需求難題

從評價指標權重占比表中可以看到跨境電商人才指標的權重最大，對跨境電商發展水平的影響也是最大的。且從指標因子得分和排名情況表中可以發現惠州市各個區域跨境電商人才指標因子的得分情況都不太理想，說明人才需求的難題是目前惠州市面臨的一個全面性的問題，需要大力拓展渠道去解決?？缇畴娚唐髽I需要既精通貿易、深諳通關業務，又熟悉跨境電商技巧的復合型人才，而很多的人才都大量涌向了深圳、廣州等發達的一線城市。因此，惠州應該從積極開展企業培訓、與本地高校開展合作培養高校人才、制定人才引進政策引進外部人才等途徑解決人才需求的難題。

（三）加大政策扶持力度

評價指標權重占比表中跨境電商政策指標的權重僅次于排名第一的人才指標，說明影響作用也是很大的?；葜菔姓嚓P部門在制定相關政策時應該切實可行，并且要符合自身的特點，這時可以參考惠州市跨境電商發展水平各因子得分及排序情況，針對性地制定相關政策來解決當前存在的問題，提升惠州市跨境電商發展水平。

（四）健全通關、物流、支付三大服務支撐體系

分析惠州市各區域跨境電商發展水平各因子得分及排序情況，通關、物流、支付這三大服務支撐產業指標得分整體偏低，說明惠州市跨境電商服務體系還不夠完善?；葜菔袕氖驴缇畴娚痰钠髽I大部分都是中小企業，風險承受能力較差。因此，惠州市在跨境電商發展過程中需要加強服務整體水平，簡化通關流程及節約費用，在物流配送環節豐富物流模式，引進跨境電商支付企業提升跨境電商交易過程中的支付安全保障。對于這三個指標得分情況較低的區域，通過健全通關、物流、支付等服務支撐體系，構建完善的組織網絡，提升跨境電商發展水平。