舊家電產品品質鑒定技術標準研究

蔡毅 田暉 謝淼雪 唐雪瑾

中國家用電器研究院 北京 100037

1 引言

近些年，我國經濟科技飛速發展，人民生活水平不斷提高。據中國家用電器研究院測算，2019年我國家電產品的居民保有量，其中電冰箱為4.4億臺、洗衣機為4.2億臺、房間空調器為4.6億臺。首批目錄產品理論報廢量約為1.7億臺[1]。隨著各種家電產品的高速更新和淘汰，資源與環境問題不斷加劇，我國在大力推動綠色制造和綠色供應鏈的構建。綠色供應鏈即包括產品設計、采購、生產、物流、銷售、售后服務、回收、再使用、再制造、資源化利用等全生命周期環節[2]，其中，再使用是符合綠色、低碳、可持續發展的重要一環。

國際上，歐盟等發達國家和地區將“再使用”納入管理體系。其中，2012年修訂的WEEE指令中提出，回收的廢棄電器電子產品中應優先再使用。美國電子廢物管理的文件中，已經將“E-waste”改為“used”，從而強調廢棄電器電子產品不是廢物，鼓勵其進行再使用。

我國是發展中國家，擁有發達且繁榮的舊電器市場，但是一直以來，我國舊家電市場是一個灰色地帶。舊家電經營者呈現出小、散、亂的局面。在我國舊家電市場，僅僅是憑借冰箱是否制冷、電視機是否有圖像來判定產品是否可以再使用。舊家電市場目前最大的缺陷在于交易不規范，產品質量參差不齊，沒有統一的檢測標準和市場準入門檻辨別舊產品是否可以繼續流通，更沒有舊產品的售后服務。因此，在構建家電產品全生命周期綠色供應鏈回收體系中，急需舊家電的檢測鑒定標準為綠色回收提供標準支撐。

2 舊家電行業現狀與問題

舊家電市場由于價格優勢，一直保持著熱度。據中國舊貨業協會調查，每個家電品牌在舊家電市場上都有銷售。從品類上分，消費者最常購買的舊家電依次是空調、冰箱、洗衣機、冰柜和電視。目前我國舊家電產品的主要來源為居民家庭和企事業單位，以及尾貨機、樣品機。舊家電產品主要購買消費群體，包括城市的房東與租戶，追求低成本投入的生產經營者和創業者，以及低收入群體。目前舊家電市場從線下門店蔓延至線上渠道，淘寶閑魚、京東拍拍均在擴展舊家電業務。

雖然舊家電在價格方面相比于新機對消費者而言具有很高的吸引力，但是和新家電相比，舊家電沒有完善的售后服務體系，部分舊家電超過了使用壽命，嚴重超期服役，存在用電安全等問題。因此，舊家電的質量問題是行業巨大的痛點。

目前舊家電市場流通存在的問題包括：一是無法有效區分舊家電和廢棄家電，產品品質無有效界定，產品質量參差不齊；二是舊家電的超期服役情況較多，家電產品安全使用年限未有效推動實施；三是品質鑒定標準體系不完善、價格不透明、售后保障制度不健全，沒有統一的再使用門檻。解決這些問題的關鍵在于完善舊家電的管理，清除市場上超過使用年限的舊家電，保障市場上流通舊家電的質量。首要方法是構建舊家電產品品質鑒定標準，并探索用各種方式方法推動標準的落地。

表1 我國舊家電行業相關標準序號 標準號 標準名稱 具體要求1 GB/T 21667-2008 二手貨品質鑒定通則 對品質鑒定方法和品質保證提出了基本要求2 GB/T 21097.1-2007 家用和類似用途電器的安全使用年限和再生利用通則規定了安全使用年限的評價方法，并未要求家電產品安全使用年限的具體數值3 SB/T 10398.2-2013 舊貨品質鑒定 第2部分：舊電器電子產品鑒定要求對安全性、環保性、技術性能、壽命和可靠性提出基本要求，同時，標準中均要求經過鑒定的舊家電產品需粘貼統一的“舊貨”標簽4 SB/T 10398.1-2005 舊貨品質鑒定 第1部分 通則

3 我國舊家電行業政策、標準實施情況

3.1 政策

2013年，我國商務部制定和發布《舊電器電子產品流通管理辦法》（商務部令2013年第1號，以下簡稱《辦法》）?！掇k法》對回收經營者和回收產品的鑒定進行了規定：“對舊電器電子產品的收購、維修、翻新、銷售等進行規范，要求對收購的舊電器電子產品建立檔案資料。并且經營者應當向購買者出具銷售憑證或發票，并應當提供不少于3個月的免費包修服務，交易雙方另有約定的除外。舊電器電子產品仍在三包有效期內的，經營者應依法履行三包責任”[3]。目前大部分的舊家電商家未參照此辦法執行，另一方面，往往賣家在出售舊家電時也無法提供相關憑證，企業在實際操作中沒有有效實施。

3.2 標準

標準化是貫徹落實政策的重要技術支撐，是實現舊家電產品品質鑒定的重要手段，也是引領、規范行業發展的重要技術保障。近年來，為了規范舊家電行業，我國相繼出臺了舊貨、舊電器電子產品的國家標準、行業標準，如表1所示。

現有標準對于舊產品的鑒定相對寬泛，可操作性較弱。由于家電產品種類繁多，功能各異，以上標準沒有具體針對不同種類的家電產品品質鑒定提出要求。因此，現有的標準并不能甄別出可以再流通的舊家電產品，需要制定舊家電產品的品質鑒定標準，為舊家電市場提供技術標準支撐。

4 舊家電產品品質鑒定標準的分析與建立

基于我國已頒布政策、標準以及舊家電市場現狀，結合企業實際，本文研究提出了舊家電品質鑒定相關概念、流程和關鍵技術指標。舊家電產品的品質鑒定需要通過使用年限、外觀、使用功能以及綠色環保等關鍵技術指標來判斷舊家電產品是否可以再次流通使用。

4.1 概念

在標準的研究制定過程中明確了舊家電產品、安全使用年限以及再使用的概念。

（1）舊家電產品

“廢舊”家電包含“舊”家電和“廢棄”家電，“舊”家電和“廢棄”家電不同，“舊”家電產品是指具有部分或者全部原有使用價值的產品，可以再流通使用；“廢棄”家電產品則是指失去使用功能的產品，要交給有資質的處理企業進行拆解處理?！掇k法》第二條規定：“舊電器電子產品，是指已進入消費領域，仍保持全部或者部分原有使用價值的電器電子產品。包括制冷空調器具、清潔器具、廚房器具、通風器具、取暖熨燙器具、個人護理器具、保健器具、娛樂器具等電器產品和音像娛樂類、信息技術類等電子產品”[3]。因此，“舊”家電為已進入消費領域，仍保持全部或者部分原有使用價值的家電產品。

（2）安全使用年限

家電產品在使用一定時間后，其安全性就會逐漸減低，甚至出現安全隱患。國家標準GB/T 21097.1-2007《家用和類似用途電器的安全使用年限和再生利用通則》最早定義了安全使用年限：“家用電器按照使用說明書的要求，經過一定時間后，其安全性能仍然符合GB 4706.1系列標準及其相應的特殊要求。安全使用年限從消費者購買日期計起?！被趪鴺说亩x，結合目前行業暫不能按照符合GB 4706.1系列標準及其相應的特殊要求進行舊家電產品檢測鑒定的實際情況，本文提出的安全使用年限是在電器電子產品正常使用時，生產者確定的確保使用（者）安全的基本年限。

（3）再使用

再使用是產品生命周期中的一個環節，廢舊產品在回收后經過品質判定后可再次流通使用。國家標準GB/T 29769-2013《廢棄電子電氣產品回收利用 術語》中定義了再使用是在不違背相關法律、規章或標準的前提下，按其原用途繼續使用廢棄電子電氣產品或其零（部）件、元（器）件或經清理、維修后按其原用途繼續使用的行為。本文提出再使用是在不違背相關法律、規章或標準的前提下，舊家電產品按其原用途繼續使用的行為。

4.2 舊家電產品品質鑒定流程

基于已有標準和行業調研，舊家電產品品質鑒定流程為“是否超過安全使用年限→產品信息確認→外觀鑒定→使用功能鑒定→綠色環保鑒定→品質判級→粘貼標識”，如圖1所示。其中安全使用年限和使用功能鑒定為一項否決制，以確保產品的安全性，如有一項不符合要求，則被鑒定產品不能進行再使用。

（1）判斷是否超過安全使用年限，依據商標、銘牌、條形碼等識別被鑒定產品的生產日期，判定被鑒定產品的使用年限。超過安全使用年限的產品，應作為廢棄電器電子產品處理；（2）產品信息確認，包括登記產品銘牌信息、“3C”安全認證標志標識以及其他認證標識和使用維修情況等；（3）外觀鑒定，外觀應基本完好，瑕疵和缺陷包括：劃痕、磕碰、掉漆、色差、裂紋、污漬等；（4）使用功能鑒定，使用功能要求包括：基本性能、制冷系統、控制系統、制動性能、噪聲等；（5）能效指標鑒定，能效指標應標注3級及以上，以現行能效標識標準判斷被鑒定產品的能效等級；（6）品質判級：按照標準對舊家電產品品質進行等級判定。（7）粘貼標識：經過品質鑒定后達到對應等級的產品，在出售時應在產品明顯位置粘貼等級標識。

4.3 舊家電產品品質鑒定的關鍵技術指標

（1）使用年限

家電使用年限是鑒定舊家電產品安全性的關鍵因素。我國已頒布的安全使用年限相關標準如表2所示。行業內已經提出了部分家電產品的安全使用年限，正在推動有效落地實施。

經調研，目前家電回收時，大部分消費者不能提供購買憑證，無法確定銷售日期。因此，舊家電品質鑒定標準的安全使用年限統一為從生產日期計起，其中家用電冰箱（冰柜）的安全使用年限為10年；房間空調器的安全使用年限為10年；家用洗衣機（干衣機）的安全使用年限為8年。

在判斷產品是否超過安全使用年限后，基于舊家電企業以及生產企業調研，目前舊家電的銷售商會將使用年限作為判斷舊家電品質的一個要素，如表3所示。隨著使用年限不斷增加，從1年、1～3年到3～5年，舊家電產品的等級也將隨之降低。因此，舊家電品質鑒定標準在判斷舊產品未超過安全使用年限后，其已使用年限是判斷舊家電產品品質等級的一項關鍵技術指標。

圖1 舊家電產品品質鑒定流程圖

表2 家用電器安全使用年限統計表序號 標準編號 標準名稱 實施日期 安全使用年限要求評價與驗證家用電器安全使用年限的依據標準是GB 4706.1系列標準和相應的特殊要求；具體器具安全性使用年限的評價方法參見家用和類似用途電器的安全使用年限和再生利用特殊要求2 T/CHEAA 0011.1-2020 1 GB/T 21097.1-2007家用和類似用途電器的安全使用年限和再生利用通則 2008年5月1日第1部分：家用電冰箱 2020年1月6日 家用電冰箱的安全使用年限為10年，從購買日期計起，并連續計算3 T/CHEAA 0011.2-2020家用電器安全使用年限家用電器安全使用年限第2部分：家用電動洗衣機和干衣機2020年1月6日 家用洗衣機&干衣機的安全使用年限為8年，從購買日期計起，并連續計算4 T/CHEAA 0011.3-2020第3部分：房間空氣調節器 2020年1月6日 房間空調器的安全使用年限為10年，從生產日期計起，并連續計算家用電器安全使用年限

images/BZ_41_1080_2697_2373_2940.png

圖2 京東拍拍手機驗機報告

圖4 再使用電器品質標識示意圖

（2）外觀

外觀鑒定是舊家電產品品質鑒定的基本因素。外觀的鑒定方法共有3種，一是依據當前企業檢驗新品出廠的方法，即依據外觀缺陷的面積以及缺陷的個數進行判定；二是借鑒日本《出口舊電子電器設備判斷標準》中依據外觀缺陷的整體面積占被鑒定產品整機外觀面積的比例來進行判定；三是依據外觀缺陷的直觀判斷：無瑕疵、輕微瑕疵、明顯瑕疵、嚴重損壞四個缺陷等級。目前我國舊家電市場外觀判斷方法更多采用方法三，如圖2和圖3所示，京東拍拍將磕碰、劃痕、掉漆的明顯程度作為判定的標準；淘寶閑魚將是否有使用痕跡以及使用痕跡的程度作為判定的標準。結合舊家電行業的實際情況，方法三更具可操作性，舊家電品質鑒定標準中選擇第三種方式來進行判定。

（3）使用功能

圖3 淘寶閑魚電冰箱判斷標準

使用功能鑒定是舊家電產品品質鑒定的核心因素。舊家電產品的使用功能直接影響用戶的使用情況。因此，在標準中將依據家電產品的功能以及關鍵部件進行功能項的要求，實行一項否決制，如使用功能有一項不符合要求，則被鑒定產品不能進行再使用。首先，在實際操作中，舊產品的安全性能以及噪聲是判定其是否可以再使用的重要指標。其次，不同家電產品具有自身的使用功能，比如家用電冰箱是由箱體、制冷系統、電氣控制系統及附件四大部分組成。因此，舊電冰箱自身的使用功能鑒定要求細化為基本性能、制冷系統、控制系統。如安全性能、噪聲、基本性能、制冷系統以及控制系統等功能異常，相關零部件運轉異常，舊家用電冰箱將不能再使用。

在使用功能中安全性能是舊家電產品品質鑒定的首要因素。由于舊家電產品的安全性無法按照GB 4706.1進行安全性測試，此種檢測方式在市場基本不具備可操作性，因此舊家電產品標準的品質鑒定范圍為帶有中國強制性產品認證的電冰箱、洗衣機和房間空調器等在流通環節的品質鑒定；同時在使用功能中增加了具有可操作性的絕緣性測試，以確保舊電器的安全性。

（4）綠色環保

綠色環保是未來產品發展的主旋律。工信部發布的針對新品的綠色設計產品系列標準中，綠色評價指標體系包括資源屬性、能源屬性、環境屬性、品質屬性。具體為能效指標、產品有害物質含量、可回收利用標識、可再生利用率、產品性能指標等。依據已有新品綠色評價指標體系，結合舊家電產品的特點，本文選取能效指標標注3級及以上的產品以評價舊家電產品的綠色環保性能，并以現行能效標識標準判斷被鑒定產品的能效等級。

（5）再使用電器品質標識

在舊家電產品品質鑒定后，《辦法》、GB/T 21667-2008《二手貨品質鑒定通則》、SB/T 10398.2-2013《舊貨品質鑒定 第2部分：舊電器電子產品鑒定要求》中均要求經過鑒定的舊家電產品需粘貼標簽。標識可以更好地向消費者傳遞信息，有助于消費者辨別舊家電產品的等級，明確告知消費者舊產品是否可以再使用。因此在舊家電品質鑒定標準中提出了再使用電器品質標識（如圖4所示）。該標識為綠樹和舊產品英文組合而成的綠色圖案，標識中央金銀銅牌代表舊家電等級，金牌代表A級，銀牌代表B級，銅牌代表C級，便于消費者直觀的獲得舊產品的信息。

4.4 小結

綜上所述，本文研究制定了定性以及定量相結合的舊家電產品品質鑒定評價指標體系，如表4所示。結合評價流程，通過四個關鍵評價指標綜合鑒定產品的等級，其中安全使用年限和使用功能鑒定為一項否決制，以確保產品的安全性。通過評價指標的鑒定后，將舊家電產品品質等級分為4級，A級為優質品、B級為較好品、C級為一般品、D級為不合格產品。經過品質鑒定為D級的產品，不得作為舊家電產品銷售。

5 結論

本文提出了舊家電產品品質鑒定的流程為“是否超過使用年限→產品信息確認→外觀鑒定→使用功能鑒定→綠色環保鑒定→品質判級→粘貼標識”，明確了使用年限、外觀、使用功能和能效指標四大評價指標，定性和定量相結合地鑒定舊家電產品的品質等級。T/CRGTA 008-2020、T/EPRA 001-2020《舊電器電子產品品質鑒定要求 舊電冰箱、舊洗衣機和舊房間空調器》已于2020年6月5日發布，舊家電產品品質鑒定要求標準屬于推薦性標準，如何使行業企業采用并實施是必須要考慮的問題。標準發布后，開展宣貫，讓更多企業了解標準，指導企業按規范進行舊家電產品品質鑒定。向消費者宣傳普及貼標產品可以購買使用，同時在實施過程中不斷發現和解決問題，修訂標準，與實際情況進行匹配，以促進標準內容持續完善。

?

舊家電產品品質鑒定標準的研究制定將規范廢舊家電交易，建立完善廢舊家電回收體系，嚴禁超期服役的廢舊家電進入二手市場，推進綠色供應鏈最后環節——回收處理體系的不斷完善，提高資源利用率，實現環境保護和可持續發展。