溫馨護理在婦產科優質護理示范病房中的應用

劉燕

【摘要】目的 針對婦產科優質護理示范病房的患者進行溫馨護理，提升護理服務水平，確保治療療效。方法 實驗選取了2019年1月～2019年7月婦產科優質護理示范病房的患者作為研究對象，對108例患者采用數字隨機分法。對照組患者采用常規護理措施，觀察組則為溫馨護理，分析應用療效。結果 從護理質量上看，觀察組患者的焦慮情緒為（30.2±2.8）分，對照組為（35.2±4.5）分，差異顯著，差異有統計學意義（P<0.05）。從護理滿意度的調查結果看，觀察組總分為（90.2±1.9）分，對照組則為（81.3±2.3）分，差異具有統計學意義。結論 采用溫馨護理方式能夠改善婦產科優質護理示范病房患者的心理情緒，促使其積極的參與治療，可推廣應用。

【關鍵詞】溫馨護理;婦產科;優質護理;示范病房

【中圖分類號】R473.71 【文獻標識碼】A 【文章編號】ISSN.2095.6681.2020.25..02

在社會的高速發展之下，人們對醫療服務的要求越加嚴格，特別是優質護理示范工程的開展，也推進了各大醫院從自身出發，提升護理服務質量，展現專業護理技術水平[1]。在現代護理學要求中，“以患者為服務中心”得到了全面的認可，并在落實方案上提出了不同的建議。婦產科護理的患者多為產婦，具備一定的特殊性，婦產科護理一直是醫院護理當中的重要環節，本次實驗選取婦產科優質護理示范病房的108例女性患者為對象，并對其實施溫馨護理，現將護理結果進行如下報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2019年1月～2019年7月入住我院婦產科優質護理示范病房的108例患者視為研究對象，依據數字隨機分組法分為對照組與觀察組?；颊吣挲g24～36歲，平均（27.6±3.5）歲，其中產科患者62人，婦科患者46人。比較兩組患者的基本臨床資料，差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2 護理方法

患者完成入院登記之后，即對每組患者實施對應的護理。對照組實施常規護理，觀察組采用本次重點探討的溫馨護理模式。由于婦產科本身具有特殊性，由此需要結合女性心理學進行護理方案的制定。（1）則是主動服務于患者，為其進行科室情況介紹，治療措施分析，耐心解答患者提出的問題，利用自身的專業知識解釋敘述，并在住院環境、生活上提供支持。（2）對于需要手術患者必須做好心理干預工作，細心告知患者及其家屬疾病具體治療的方式及治療過程中需要注意的問題，緩解患者的心理壓力，引導患者理解并積極配合治療工作。若患者出現焦慮、恐懼等消極情緒，及時予以心理疏導，解決患者的心理問題。減緩其焦慮、緊張感，加強與患者之間的信任感，進一步推動護理工作開展。在環境改善上，則從室內清潔、通風等基礎措施上著手，了解患者需求，將患者經常用到的物品擺放在顯眼的地方。為患者提供置物箱，讓患者有空間擺放自己的雜物。讓患者的家屬多陪伴患者，關注患者的身體和心理狀態，給予其滿滿的安全感，并建立與家屬的友好關系[2]。（3）則針對出院患者實施指導，叮囑患者入院復查的時間，做好患者的隨訪工作。

1.3 評價標準

對患者進行心理狀況的評估和護理滿意度的調查分析。在心理狀況上則采用焦慮SAS量表，得分越高，患者的心理情緒則越不穩定。在護理滿意度上則可包括三個維度，即服務態度、服務質量和服務結局，護理滿意度評價以總分作為標準，分數與護理滿意度之間為正相關。

1.4 統計學方法

采用專業統計學軟件SPSS 21.0處理所得數據，焦慮評分、護理滿意度評分計量資料以均數±標準差的形式表示，檢驗方法為t。將P<0.05作為差異顯著的檢驗標準。

2 結 果

統計兩組患者的SAS焦慮評分，觀察組患者的焦慮情緒為（30.2±2.8）分，對照組為（35.2±4.5）分，差異顯著，差異有統計學意義（P<0.05）。

統計兩組患者的護理滿意度總得分，觀察組總分為（90.2±1.9）分，對照組則為（81.3±2.3）分，差異顯著，差異有統計學意義（P<0.05）。如表1所示。

3 討 論

婦產科是一個特殊的科室，患者常常會存在心理敏感、精神不佳的情況，在治療護理過程中必須重視患者的心理狀況，而溫馨護理的開展，則可以在基礎護理上加強人文關懷，幫助患者積極的面對分娩或者疾病，克服心理障礙。

3.1 溫馨護理的原則

要促使溫馨護理達到預期效果，必須始終遵循“患者為中心”的護理原則，為患者提供全面化、規范化和人性化的護理服務，提高患者的護理滿意度。具體開展護理工作時，首先則是換位思考，能夠體恤患者，能夠了解患者的病情和心理狀態，從而促使每一次溝通能夠達到預期目的。服務患者從入院治療開始，不僅要有微笑服務，還要讓患者感受到護理人員的服務熱情，消除對疾病的過多恐懼和對醫院環境的陌生。在環境護理中，要考慮到產婦是否存在行動不便、不良反應，及時給予生活上的幫助。對于婦科患者，注意疾病的隱私性，以及患者的情緒狀況[3]。溫馨護理的開展不僅為婦產科優質護理示范病房的患者提供了良好的治療環境，對于護理人員的綜合能力也有更高的要求。不僅是專業護理方案的落實，還包括與患者的溝通能力、觀察事物的細心度以及對突發事件的應急處理能力。

3.2 溫馨護理的優勢

（1）溫馨護理有助于改善患者的心理狀態。護理人員在患者入院前后均會實施健康宣教，讓患者充分了解所患疾病的特點與治療方式，進而消除患者內心的不安感。另外還有一些患者因為剖腹產而行動不便，護理人員會將患者的日常用品放在容易取放的地方，讓患者感受到護理人員的熱心關懷。本次采用溫馨護理之后，觀察組患者的焦慮評分明顯低于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），這主要是因為通過溫馨護理，護理人員對患者的了解更為深入，也知道如何才能將對患者的關心與尊重表現出來，而不是像以往護理工作中的被動服務，患者看到護理人員的服務水平與服務態度，更愿意將自己內心的疑慮表達出來，有助于護理人員為患者提供個性化的心理疏導。

（2）溫馨護理還有助于改善護理人員的護理理念與團隊意識。溫馨護理模式之下，護理人員不再像過去一樣當患者提出要求才采取護理措施，護理主動性明顯提升，不少護理人員為了能為患者提供全方位的護理，刻意抽出空余時間進行專業技能的學習，個人的護理意識更強[4]。同時，溫馨護理對患者的生活空間有一定要求，護理人員會為優質示范病房當中營造出良好的工作氛圍，讓患者感覺更為和諧與舒適。至少當患者有需求的時候，每位護理人員都能主動上前提供幫助。

綜上所述，在婦產科優質護理示范病房中采用溫馨護理可以明顯改善患者的心理狀態，促使其積極的參與治療，護理質量得到了認可，可推廣應用。

參考文獻

[1] 袁末琴.人性化管理在婦產科臨床護理中的探索與實踐[J].中醫藥管理雜志，2016，24（08）：117-118.

[2] 沈 昀，張金華，譚 玲.優質護理服務在婦產科護理過程中的應用效果[J].中國醫藥指南，2017，15（09）：215-216.

[3] 肖玉娟，張世炳.柔性管理在婦產科護理管理實踐中的應用效果研究[J].中國當代醫藥，2017，24（29）：158-160.

[4] 張長方，梁桂芳.溫馨護理在婦產科優質護理示范病房的應用效果[J].現代診斷與治療，2016，27（05）：962-963.