醫院人力資源管理面臨的挑戰與應對策略

黃家慶

（廣西壯族自治區南溪山醫院 廣西 桂林 541000）

在醫院的現代化建設中，除了最基礎的醫療技術和水平保障，人力資源工作也是相當重要的一環，作為醫院發展中的重要組成部分，人力資源工作對于醫院的可持續發展和社會競爭力提升有著極大的影響。從目前我國大多數醫院的發展現狀來看，醫院在開展人力資源工作時，仍然存在很多的問題，在社會競爭激烈的當下，醫院人力資源工作的不足會嚴重阻礙醫院的發展，醫院要想立足于長期的發展，必須結合自身的情況對醫院內部管理工作進行整改，重視醫療設備和優秀人才的同時，加強人力資源管理工作，為實現醫院的長期發展奠定良好的基礎。

1.醫院人力資源管理特點

人力資源管理主要是指通過管理對組織內外的相關人員進行合理調配與分布，以此，滿足組織的需求，保證組織的有效運轉，并實現人員的有效發展[1]。醫院人力資源管理具備以下特點，從醫院的性質來看，人力資源的管理具有一定的全局性，這一點在醫院的體系分布中體現十分明顯，醫院的科室眾多，在單獨的科室中進行人力資源管理會對醫院整體產生重大的影響，如果在單個科室管理中，人力資源管理工作不到位，會對整個醫院的良性運轉，以及醫療人才帶來損失；其次，醫院人力資源管理具有全過程性，從醫院的整體發展來說，人力資源管理不僅是對醫院中的人員進行培訓和學習等，更是包含了醫務人才的引進和開發，保證人員在自身崗位中的價值，并且促進員工自身的發展性；最后，醫院人力管理還具有激勵性的特點，在社會市場環境下，對員工進行激勵，是促進組織發展進步的重要手段，在醫院的管理中，同樣不例外[2]。

2.醫院人力資源管理面臨的挑戰

2.1 缺乏專業人力資源管理人員

從醫院的人力資源管理工作來說，所存在的一個明顯問題在于缺乏人力資源管理的專業人員，從管理的本質上來說，管理人員的能力決定著管理的發展方向，對于人才的合理利用起著至關重要的作用[3]。但是目前的醫院管理中，大多只注重醫院醫療設備的引進，以及專業醫療人員的發展，忽視了醫院人力資源工作的開展，也并未通過專業的渠道，聘用專業的人力資源管理人員，要么是從其他崗位進行人員的調崗分配，要么是招聘一些沒有專業經驗的人員，在這樣的環境中，無法發揮出人力資源管理的真正價值和效力。從另一方面來說，醫院要不斷發展擴大，對于骨干工作人員的需求就越大，醫院在管理中需要考慮到內部現有人才，以及社會人才總量一定的情況下，如何盤活存量，在完善的管理機制中將醫院管理人才的潛能充分激發出來，從而帶動醫院的人力資源專業管理。

2.2 人力資源成本逐漸增加

除了專業人力資源管理人員的缺乏，在醫院的人力資源管理中，其成本逐漸增加也為人力資源工作帶來了影響。醫院中的人力成本主要是指醫院在規定時間內，在發展和經營過程中，對勞動者所支付的所有費用相關總和，與工資成本有一定的差異。隨著我國社會主義進程的加快，醫院的人力成本也在逐漸增加，占據了醫院費用的大半，由于人力資源成本的加劇，為醫院的發展帶來了一定的壓力[4]。

2.3 醫護人員缺乏專業知識素養

要想促進醫院的長期發展，必須要加強醫護人員的責任感和敬業精神，要求醫護人員不斷提升自己的專業知識素養，成為醫院發展中強大的支撐。在目前醫院存在的問題中，醫護人員多為剛出社會的年輕人，對于醫院工作缺乏一定的經驗，在專業素養上也有所缺乏，加上醫院對人才的招聘機制也不夠完善，沒有建立起能夠促進醫護人員責任感和榮譽感的機制，從而對醫務人員的工作能動性產生影響，無法自主提升自己的醫學專業素養和敬業精神，從本質上來說，產生上述問題的主要原因還是由于醫院對人力資源管理的意識不強，導致工作人員出現各種各樣的問題。

2.4 醫院人才招聘存在短板

要想發展醫院人力資源管理，必定少不了對優秀人才的吸引，優秀的醫學專家和管理人才需要高度的責任感和敬業精神，但現目前剛出社會的年輕人大多缺乏這樣的精神，年輕人追求責任、壓力和風險都相對較小的職業，這一點很大程度阻礙了醫學人才的招聘。就醫院方面而言，目前也尚未建立一個好的機制，讓醫生這個行業體現出更多社會重要性，這也導致了醫院難以招聘到精英人才，從而降低了醫院人力資源管理的質量。

3.應對策略

3.1 完善先進的人力資源管理理念

社會不斷發展進步，在醫院的人力資源管理工作中，也要跟上時代發展的步伐，順應發展趨勢，不斷更新人力資源管理理念，醫院在進行這項工作時，應當結合自身的發展情況，根據社會發展政策，引入更加先進的人力資源管理理念。從目前的發展現狀來看，大多數醫院在進行人力資源管理工作時，都是沿用傳統的管理方法和制度，這樣的發展模式已經很難滿足當代社會發展所需，也無法充分發揮人力資源工作的價值，要想實現醫院的可持續發展，必須引進新的管理理念，醫院在進行人力資源管理時，應當在全院樹立起正確的管理思想，強化人力資源管理工作的重要性，不僅如此，醫院還應當堅持“以人為本”的管理理念，將該理念貫穿醫院的綜合管理中，做好醫院的人力資源管理工作的理念創新，才能促進醫院工作人員的積極性，并且有效提升醫院的經濟效益發展，提高醫院的核心競爭力，進一步實現醫院的長遠發展[5]。

3.2 健全醫院人力資源管理績效考核

在促進醫院的人力資源管理工作時，還要強化人力資源管理工作的績效考核，作為人力資源管理中的重要環節，績效考核能夠充分了解員工的工作情況，方便對員工的工作進行評估和肯定，同時，也能通過績效考核激發出員工的主動性，是醫院人力資源管理工作影響極大的一個因素。醫院在進行人力資源改革時，要根據自身的工作情況，以及醫院的發展目標，結合醫院各個科室的差異性，制定和完善績效考核和工資管理，在醫院內部建立一系列的培訓制度、學習管理等內容[6]。從績效考核的制定中來說，醫院人力資源績效管理應當包含醫護人員的日?？冃Э己?、工作質量考核、工作時長考核，以及服務質量等多方面進行考核管理。與此同時，在進行績效考核與分配方面要遵循客觀且實際的原則，醫院管理實踐證明，在進行績效管理相關工作時，有效原則是將醫務人員的工資、質量、數量以及群眾滿意度等多項指標掛鉤，體現多勞多得、同工同酬，在收入分配中要向一線醫務人員傾斜，以此提升醫院高技能醫師的人力管理質量。

3.3 設計合理的醫院科室崗位

促進醫院的人力資源管理工作，還要從醫院的各個科室入手。目前醫院的管理中，大多數是采用傳統的崗位形式對醫院各個科室和崗位職責進行分類，在這樣的發展趨勢下，會造成醫院管理方式陳舊，跟不上時代發展的問題。在新時期的發展中，醫院科室崗位的設計應當進行全面的改革，從患者的需求出發，方便群眾辦事的方式進行完善，對醫院科室和崗位進行新的分配，也能充分發揮出醫護人員的職責，使得醫護人員的工作效率提升，群眾辦事和就醫也能更加方便。醫院在考慮對傳統科室崗位進行再設計時，要抓緊其核心所在，明確醫護輔助人員與專家醫師的區別，明確劃分其職責所在，并對不同崗位職責的醫護人員設計不同的管理制度，有效控制其職責和管理費用，通過對科室與崗位的再次分配，提高醫院工作的效率，控制醫院發展的人力資本。

4.結語

隨著新時期的不斷發展，醫院的人力資源工作成為了醫院發展的重要因素，在以往，醫院大多注重自身的醫療水平和整體服務質量，對于內部的人力資源管理缺乏意識和手段，但在社會不斷進步的當下，我國各個醫院都開始意識到人力資源工作的重要性，在開展該項工作時，醫院應當充分吸收外部的新知識，結合自身情況，建立起完善的人力資源管理制度，以及合理的績效管理制度，從根本上激發員工的工作積極性，加強醫院內部的管理。