試述如何做好突發公共事件新聞報道

楊川源 陳新晨 熊濤

摘?要： 突發公共事件新聞報道做得好不好，關乎事件本身能否妥善處置、社會大局穩定、人民群眾生命財產安全以及黨和政府的聲譽和形象。積極有效地應對突發公共事件，對新時代構建社會主義和諧社會具有重要意義。

關鍵詞： 突發公共事件;新聞報道;措施

【中圖分類號】D632.5?【文獻標識碼】A?【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.41.268

1?突發公共事件的特點

突發公共事件不可預防，較難預測。突發公共事件影響的范圍非常廣闊，一旦發生突發公共事件，社會正常生活就被打亂了，進而給社會公眾帶來心理波動，也可能會出現一些顯著的社會問題。突發公共事件對信息的要求度比較高。發生了突發公共事件，對于社會來說有很多的不確定性，而公眾也渴望得到相關的信息來降低對自身的影響。公共事件發生的速度非?？?，具有緊迫性?，F在每個人都是自媒體，信息傳遞的速度超乎想象，這就要求決策人員以及當事人能夠快速地反應，及時啟動應急處理機制。突發公共事件和公眾的生產生活以及利益息息相關，現在公眾對于新聞媒體的要求越來越高，在處理突發公共事件的過程中，要滿足公眾的知情權，保證事件的公開透明。

2?突發公共事件對新聞報道帶來挑戰

2.1?網絡輿情復雜對突發公共事件新聞報道提出挑戰

我國網民規模達7.72億，其中97.5%的網民使用手機上網，造就了“人人都有麥克風”媒體，許多突發事件一發生，多種網絡自媒體齊上陣，立刻信息滿天飛，給主流媒體新聞報道帶來挑戰。

2.2?人民群眾對突發公共事件新聞報道提出更高要求

新時代人民群眾期盼在民主、法治、公平、正義、安全等領域的權利得到充分保障，已不滿足于突發事件本身的問題，還要對事件背后所暴露的一系列問題提出質疑，從中牽涉出更多新的輿情，如果處理不當，就會產生新的更多的不滿和情緒。

2.3?有關部門作風建設問題影響突發公共事件新聞報道

在突發公共事件處置中，不少部門存在不作為、相互推諉等問題，影響突發公共事件新聞報道。一是面對輿情不回應不理睬，導致公眾寧信謠言不信政府。二是對突發事件輿情引導不力，手段簡單。三是新聞發言人媒體素養不高，避重就輕、輕視網民力量、缺乏實事求是的態度。

3?做好突發公共事件新聞報道的幾點建議

3.1?安排合理的報道議程

在面對突發事件的過程中，主流媒體要去追求及時性和持續性，進行真實且具有深度的報道，這樣才能夠從正面去引導輿論占領制高地，把握好自身的角色，科學合理地去制定報道的議程，堅定政治立場，用積極正確的輿論導向引導受眾。突發事件發生了以后，網上會有多種信息，這時主流媒體必須站出來，及時地去引導，把握積極向上的政治立場。面對突發的公共事件，主流媒體要構建信息流。而主流媒體在面對突發性公共事件的過程中，所作所為也關系到自身的公信力以及形象，要打造過硬的品牌實力，起到積極的引導作用。在報道的過程中用過硬的專業能力，心理素質和倫理常識，去吸引受眾。報道的過程中，以人為本是核心，并且相關工作人員要把以人為本上升到自己的責任。報道災難性事件的過程中，要顯示出人文關懷，這也是大局需要。

3.2?重視新聞倫理，注重人文關懷

在具有破壞性的突發公共事件爆發之后，社會公眾與當事人的心理狀態較為脆弱，新聞媒體要注意在報道中傾注人文關懷，從人性角度審視事故與災難，尊重受難者隱私，弘揚災難中的人間真情，輸送溫情，體現對生命的珍視與人的尊嚴的尊重，有利于社會人心安定。

目前我國在此類事件報道中所展現的人文關懷較之以往已經有了很大進步，但仍存在一些硬傷需要改正。如為了采訪鏡頭的效果肆意拍攝災難中失去親人的當事人的悲痛情感流露、反復對話傷者及其家屬造成二次傷害、抱著看客心態進行報道工作等。作為新聞工作者，需要時刻遵循以人為本的原則，不能因過度追求新聞價值而舍棄人文關懷，而應該更多地在這個時候表達博愛的情懷，注重受災人民心理和精神層次的需要。

同時，在媒體對政府危機應對舉措進行報道時，要有受眾本位思想，站在人民立場上為其解釋政府舉措的動機與內涵，表現對受眾的關懷。大眾傳媒不以“引導者”自居，而是作為平等的“解釋者”，拉近受眾與媒體的距離。

3.3?深入實際及時回應社會公眾關切

突發事件發生后，就會引起社會公眾對事件發生的起因、過程、危害等十分關心。因此，新聞報道及時回應社會公眾對調查過程、善后工作以及處理結果密切關注，推進問題的解決。

3.4?以全媒體新聞報道形成強大的宣傳合力

堅持移動優先，在新聞客戶端、微博、微信公眾號等新媒體平臺發布動態信息和新聞報道，通過線上線下聯動，將網絡上發布的消息與傳統媒體的深度報道加以整合，進行融媒體報道，擴大主流輿論影響力。

3.5?跟進后續報道，完整報道結構

國內對突發公共事件的本身關注呈現來去匆匆的特點，在受眾熱度過去的時候就自動結束對該事件的關注，而僅僅關注當下事態發展是遠遠不夠的，還需要跟進后續報道，讓整個突發事件的前世今生更完整，展示新聞媒體嚴謹科學的作風。在突發公共事件暴發的第一時間及時報道當下的新聞是無可厚非的，但若僅僅停留在對當下的報道則是片面與局部的。在事件稍微有緩和態勢時應該在關注當下的同時去探尋事件發生的原因。事件發生過后，要接著進行后續報道，否則造成該事件戛然而止的局面，讓人產生疑惑與誤解。在災難性事件報道中，不能僅僅停留在對當下災情嚴重程度、人員救援活動上，而是在態勢緩和之后，對災區重建情況，災民重新進入正常生活軌道進行跟蹤報道。從起因到經過、結果，完整報道結構有利于保障公眾知情權、提高新聞媒體專業水平與公信力。

結論：總之，突發公共事件新聞報道的政治性、政策性、策略性都較強，媒體記者自覺履行媒體和記者新聞輿論社會責任，發揮黨和政府喉舌作用，及時、準確地報道突發事件，抑制謠言傳播的空間，維護社會穩定和人心安定，使各方面的關系趨于和諧融洽，得到社會廣泛贊同，從而有利于提升和塑造新聞媒體自身品牌形象。

參考文獻

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