創新工作方式，全面提升新能源服務水平

朱年發 秦建松 嚴文敏

摘?要： 綠色低碳無碳的新能源是人類社會可持續發展的必然選擇。為大力發展新能源，國家先后出臺了《中華人民共和國可再生能源法》、《國家發展改革委國家能源局關于建立健全可再生能源電力消納保障機制的通知》等一系列文件，為新能源的發展提供了堅強的政策保障。作為全球接入新能源規模最大的電網，國家黃岡供電公司持續提升新能源消納能力，促進新能源企業發展。

關鍵詞： 創新;新能源;服務

【中圖分類號】F42?【文獻標識碼】A?【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.41.273

國網黃岡供電公司秉承服務發電企業宗旨，依據上級出臺的《國家電網公司關于印發電源接入電網前期工作管理意見（試行）的通知》（國家電網發展〔2015〕309 號）、《國家電網公司分布式電源并網服務管理規則（修訂版）》（國家電網營銷〔2014〕174號）、《國網湖北省電力公司開通配網扶貧項目“綠色通道”工作實施方案》等，以及黃岡公司出臺的《國網黃岡供電公司關于印發新能源項目并網服務管理指導意見（試行）的通知》等一系列文件要求，堅持“你用電、我用心”理念，創新工作方式，優化業務流程，筑牢工作基礎，加強過程管控，提升了風力發電、太陽能等新能源優質服務水平，實現了新能源發展的歷史性突破，為黃岡市社會經濟發展作出重要貢獻。

1?筑本有力，服務之基牢固

1.1?培訓隊伍強素質。一是為提升基層分布式光伏工作人員素質，舉辦了兩期（共156人）分布式光伏政策宣貫及業務操作培訓班。二是為提升基層工作人員政策水平，組織編制了以公司分管領導為組長的《黃岡市光伏政策指南》，指南對歷年來政府文件和電網系統文件進行了梳理，發各單位參考學習。

1.2?一戶一檔強基礎。針對黃岡光伏項目多而基礎資料不齊全的現狀，組織各單位完善一戶一檔資料，扶貧光伏與非扶貧光伏資料分開裝訂成冊，市、縣、所各一份，統一了資料標準，完善了基礎資料信息，提升了光伏項目管理風險防范能力。

1.3?梳理流程強規范。為明確工作職責，組織財務部、發策部、各縣市公司專責召開了光伏流程及業務規范座談會，并擬定下發了《國網黃岡供電公司關于規范分布式光伏業務的通知》，規范了信息變更審批、電量電費信息填報、購電費及補貼結算支付等業務流程，調整了135戶高壓接入光伏項目抄表例日，提前提取了上網電量電費結算數據，壓縮了結算周期，提升了新能源企業服務質效。

2?協調有力，服務之序井然

2.1?合同管理規范有序。嚴格落實“一站式”服務理念，一次性告知客戶購電合同簽訂所需資料清單，協調解決客戶提出服務需求。組織電廠、發策、調控等部門參加省公司購售電合同例會，配合省公司審核購售電合同文本及其附件資料，及時向省公司匯報新建電廠建設進度情況和電廠并網需求，確保了新能源電廠并網投運和購售電合同的管理工作的順利進行。

2.2?結算管理上下并行。在電廠來送審電量前，電廠將編制好的電量結算表、合格電量計算表、電量異常證明等相關信息發至與電廠約定的專用郵箱，經購電專責線上審核無誤后通知電廠打印相關資料并蓋章，送至營銷部進行線下簽字蓋章確認，避免了因客戶電量報表信息錯誤導致的重復跑路現象，提升了結算效率。

2.3?并網服務協同有效。一是積極協調發策部、調控中心、信通公司、運檢部、運檢分公司、計量部門等開展新能源發電項目的設計審查和竣工驗收等并網服務工作。特別是碰到搶6.30節點或12.31節點時，多次組織召開內部聯席會，商討并網服務事宜。公司各部門大局意識強，總是急電廠之所急，利用雙休日的時間，克服一切困難，穩妥有序地幫助新能源電廠早日投產。二是主動向市發改委匯報新能源項目施工進度，協同電廠向市發改委申請辦理并網運行批復文件，為項目并網奠定法律基礎，實現了新能源發電項目同步建設，同步接入，同步并網目標。

2.4?補貼兌現三級把關。省、市、縣三級營銷部門分別協同同級財務部門開展扶貧光伏補貼申請和兌現工作。由省公司營銷部協同財務部發布補貼申請填報要求并指導，縣公司填報市公司指導并復審，市縣兩級公司財務部、營銷部填報人和部門負責人簽字，加蓋公章，由市公司財務部門統一上報省公司財務部，省公司財務部根據資金情況直接撥付到各縣扶貧專戶，實現了補貼資金申請和撥付的無差錯記錄。

3?跟蹤有力，服務之策有效

3.1?建立零度電量管控機制。為避免零度電量造成新能源企業電量損失，擬定下發了《關于加強分布式光伏零度戶管理的通知》，開展分布式光伏零度戶跟蹤分析工作，每月在報表正式生成前4個時間段對分布式光伏零度戶進行排查，發現計量問題，及時整改，屬于業主問題的由所在供電單位向業主發送《光伏業主設備故障整改聯系函》，業主在聯系函上簽署意見并簽字蓋章后反饋。每月19日前，各單位將填報的《黃岡市分布式光伏零度戶統計表》上報市公司備案，實現零度戶的閉環管理，提升了抄表質量，減少了零度電量發生，為光伏業主挽回了損失。

3.2?建立電量突增突減分析機制。組織各單位對發電指數異常（發電指數大于1.7或小于0.5或電量突增突減50%）情況進行分析，按月下達電量異常情況通報。對于是業主原因造成的，督促各單位與業主溝通處理;對于屬于電網企業責任的，督促各單位整改到位。

3.3?建立電量異常情況預警機制。充分利用智能核算功能，在分布式光伏電費復核和電費審核界面預警，對所有當月發電量為零度及當月發電量在3000千瓦時及以上且電量環比增加或減少300%的的光伏項目進行預警，下發電量異常工單，待縣公司反饋原因后再發行。

3.4?建立工作質量問題考核機制。對電量異常是由于工作人員工作失誤責任的，根據《國網黃岡供電公司一般營銷工作質量差錯處理細則》對相關責任人進行處理，并納入單位對標體系進行考核。

3.5?建立電量預測機制。一是建立預測溝通機制。建立電廠微信群，按時發布電量預測通知，督促電廠將當月電量計劃完成跟蹤結果發送指定郵箱，將下月電量計劃在電力交易平臺里申報并發送到指定郵箱。收集完跟蹤當月信息及下月電量信息后，與去年同期數據進行比對，結合天氣預報情況，發現差異較大的及時與電廠聯系，協商修正，最終按修正后的數據進行完善，再報省公司。二是建立預測分析機制。每月1日，編制月度電量預測完成情況表，對計劃數、實際數和修正值進行對比，與電廠溝通差異較大原因，為提升今后電量預測準確率總結經驗。

通過夯實服務基礎，強化有效協同，加強過程管控，公司新能源服務工作水平得到大力提升，并取得實效：新能源服務實現零投訴，新能源消納率達100%，新能源規模實現新突破，為黃岡市社會經濟發展作出重要貢獻。