高洪福,清華大學研究生,具有二十多年甲、乙方企業信息化建設、管理與服務跨界實踐,擅長IT 治理、服務管理、信息化建設等,其倡導的金陽光ICT 服務、嵌入式服務模式、主動式服務產品、基于客戶感知的服務理念使之成為影響國內IT服務實踐發展進程的重要推手。
“主任,集團新的IT 規劃怎么定調???這涉及的范圍也太復雜了吧?要求既考慮過去,還要統籌現在,更要兼容未來,您也知道,這IT 技術的發展不僅快,還……”
看著下屬著急的樣子,見多識廣的信息規劃部廉主任抿了抿嘴,笑道:這有什么好著急的,多難的規劃也得做呀,咱就是吃這碗飯的,正是“資深大拿”大顯身手的時候呀!
大話說歸說,調侃笑歸笑,這次的IT 規劃還真是挺難編寫的!原因是當前的技術環境正處在“混沌”的狀態:技術方面,從單一的IT 向IXT(IT+ICT+IDT+IOT) 演進;架構方面,傳統架構與云架構共存;生態方面,商業生態與開源生態共存;產業方面,國內、國外產業鏈重組;玩家方面,除了傳統廠商,不斷有轉型客戶、互聯網企業、電信運營商的介入……IT 頗有演變成IXT“春秋、戰國”態勢,而且似乎短期內還看不到哪個“秦”一統天下的跡象。您說難不難?
不過,在久經戰陣的廉主任眼里,這都不是事,先理理頭緒:
為什么會出現“混沌”狀態呢?
之所以出現目前的復雜局面,主要是幾個矛盾造成的:
一是技術端,基礎科學遇瓶頸。隨著“摩爾定律”漸漸失效,在基礎科學未出現新的突破時,傳統的ICT 只能在應用領域不斷進行重構和重組,于是乎,各種過去曾經出現過的技術又通過新的名詞,在不同的架構下借尸還魂,你方唱罷我登場,給人一種“諸子百家”的錯覺。
二是需求端,網絡安全成剛需。無論是技術上,現有網絡協議天然的安全缺陷;還是應用上,軟件版權方的授權強勢;以及數據上,使用者的不可控性,都使得完全開放、互聯互通的網絡從根本上無法避免安全隱患,于是對自我保護的需求越來越成為剛需,各種借安全名義的ICT 采購成為常態。
三是政策端,產業競爭加劇。在不同經濟體都認識到數字化是傳統產業升級的關鍵,而數字化的基礎又是ICT產業,于是對相關產業鏈的控制成為競爭的焦點,將迫使原有的生態裂變為多個生態,繼而演進出不同的發展路徑,這種政策影響與市場選擇共同作用的后果,就是增加了未來的不可預見性,當然也意味著參與機會的增多。
短期看,上述幾個矛盾很難有改變,這也意味著,在ICT領域的“混沌”狀態將成為常態。姑且叫它“混態ICT”吧?。ㄏ氲竭@個新詞時,廉主任略有些得意,畢竟老江湖嗎?。?/p>
“混沌”狀態有什么特點呢?
這種較長期的“混沌”狀態,會給許多參與者帶來源源不斷的機會,但也給最終用戶帶來一些困惑和煩惱:
首先,IT 規劃日益復雜。由于要考慮的因素較多,既有技術方面的,還有生態方面的,更有政策方面的。為了不把雞蛋放在一個欄子里,最后的結果就是一鍋燉,方方面面都會考慮到,投資被分散化,很難聚焦。
其次,運維成為一團亂麻。很難想像,既有傳統煙囪式的架構需要維護,還有一堆不同供應商提供的私有云、公有云、混合云需要監控,原來只在不同設備品類中才出現的多品牌責任劃分問題,將以更大的范圍和強度卷土重來,整體SLA 保證將成為運維部門的夢魘。
再者,“終身”學習成為現實。雖然,在IT 領域一直提倡終身學習,但過去多少會有一段段的放松時光,但在“混沌”狀態下,一個個的“新物種”加入,都讓參與者不停地做著適配(又名學習),稍有不注意(注:更新知識),就會無法掌控局面,出現混亂(又名無法正常工作)。從業者頭禿的幾率更高了(廉主任下意識地摸了摸頭頂)。
怎么渡過“混沌”狀態呢?
既然“混沌”狀態無法避免,那就坦然面對吧,為減少不適,還是要有所動作的:
一是認認真真做個混態IT 規劃。在這個規劃中,重點是從多個維度,列出可能的混態因素,再結合自身業務特點,有針對性地進行戰略對位,其要點是:最好每個業務(注:關鍵和核心業務必需)都要有多種ICT 解決方案和實施預案(注:要有多種架構、多個技術路線),可根據實際情況進行選擇、遷移、切換,不打無準備之仗。
二是組建一個適合混態的運維團隊。要老、中、青相結合,發揮老專家的經驗和對傳統IT 架構的熟悉優勢,保證過去的延續;發揮青年生力軍接受新事物的優勢,學習掌握各種新架構的保障方式;發揮中間力量的平衡優勢,在資源調配、業務遷移、重大項目管理方面合理權衡,這種混合編隊的模式雖然會帶來一些編制冗員,但卻可以應對各種不測事件,是最適宜“混態”情形的組織形式。
三是儲備幾個長期服務支持伙伴。除了正常的集成提供商外(注:在合同約定內,有必需的保障內容),在二線支持方面,還要有意識地分門別類的建立幾個支持渠道,尤其是一些原生類的技術,一定要提前儲備,必要時,可以簽訂長期的支持保障協議,避免臨陣磨槍的尷尬。
IT 語錄:ICT 的歷史就是亂世出英雄的歷史!
“主任,那天被您這么一調侃,我們都把心態放平了,這幾天,我們哥幾個一通研討,理出個思路,并起了個響亮的名字,就叫‘混態IXT’,您覺得酷不酷?”
呦,還真是后浪可畏,自己幾十年的經驗,都趕不上幾個小年輕幾天的頭腦風暴,這次就放手讓他們折騰去吧!搞完了這檔事,自己是要認認真真地考慮退休后的生活了。
下期預告:“懂行”的術與道