C2M 模式下的服裝定制發展現狀

古 宇

黑龍江大學，黑龍江 哈爾濱 150080

1 服裝行業目前面臨的問題及C2M 模式下服裝定制產業的提出

科技的不斷進步提高了大眾的生活質量，也促使了大眾消費需求的升級。在科技進步和全球倡導可持續發展的背景下，作為全球第二大污染行業正面臨發展的瓶頸?，F今的服裝行業無法很好地應對大眾個性化消費趨勢的升級，在科技快速發展的大背景下，傳統服裝行業存在很多局限性，服裝庫存積壓和供貨匹配問題也一直是服裝產業亟待解決的難題。目前云計算、互聯網、人工智能和大數據科技的迅猛發展，催生了C2M（customer-to-manufactory）新型智能電子商業模式，這種模式通過消費者直接連接工廠商，減少中間的流通階層，發揮了智能制造的優勢，提高了流通效率，也使用戶的個性化需求真正地通過工業化生產去實現。C2M 模式下的服裝定制也符合創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念，使線上服裝定制成了推動服裝可持續發展的方式之一。

文章著重分析C2M 線上服裝定制在當今環境下的發展趨勢，進而詮釋C2M 線上服裝定制這一商業模式在未來有望成為一種普遍化的消費類型的原因，并提出C2M 商業模式應對服裝庫存積壓、服裝使用周期短等可持續問題的積極舉措，為服裝產業的可持續發展提供思路。

2 C2M 模式下服裝定制的發展趨勢

如今，自動化時代的到來和科技的進步無時無刻不在改變人們的生活方式，伴隨“中國制造2025”和全球“工業4.0”概念的提出。作為生活剛需產業的服裝行業未來也逐漸向數字化趨勢轉型，便產生了C2M 模式下的線上服裝定制模式的構想。目前淘寶等電商平臺已經是行業中重要的組成部分，電商相對于實體店已經節省了在時間和空間上的部分成本。隨著服裝行業生產中越來越多自動化設備的投入和智能科技的應用數字化技術不斷成熟，諸如3D 技術、自動化技術應用新工藝和整套流水化、現代化、數字化的解決方案等，這些愈發成熟的科學技術都為C2M 模式下的線上服裝定制的實現提供了必要前提。C2M 模式的線上服裝定制有如下五個智能化特點：（1）體現消費者意志，消費者的意志決定了服裝新品的研發和生產方向；（2）以大數據為產業制造驅動，提高生產精準化智能化；（3）消費者與工廠商直線連接，減少中間的流通階層，提高了流通效率，減少碳排放；（4）提高服裝的精神附加值，延長服裝使用周期；（5）解決庫存積壓和供需匹配的難題。近些年已有部分服裝企業在線上服裝定制方向做了嘗試，例如，紅領集團的C2M 模式個性化定制系統，將體型、身材、尺寸集合成大數據處理，在智能的運行體系里，消費者只需在App 上選擇自己想要的款式、工藝、顏色、搭配即可直接進入生產環節，無須耗費過多的人力時間，全部自動化完成，以滿足客戶不同的個性化需求；創始于2014 年的衣邦人高端服飾定制平臺就是將“互聯網+上門量體+工業4.0”的C2M 模式引入從而顛覆傳統的服裝定制，打開了互聯網服裝定制的市場。線上服裝定制模式可以為消費者提供更高效快捷的消費體驗，也不斷提升服裝行業整體效率，使C2M線上服裝定制在不久的將來越來越能被大眾所接受[1-2]。

隨著近幾年大眾生活水平的提高，消費需求不斷多元化，消費者從過去要求產品的豐富度到如今要求產品細分化，透露出當今大眾對個性化自我的追求。愈發快節奏的生活方式也讓更多的年輕人愿意為便捷輕松的科技型產品買單。C2M 模式下的服裝線上定制便迎合了這一趨勢，將服裝選擇權交給大眾，通過消費者提供的數據信息迅速做出反應，準確描繪客戶畫像，讓消費者充當服裝設計生產的主要角色，從面料種類、色彩搭配到設計偏好，均是消費者自我意識的展現。線上服裝定制也融合互聯網和數字化科技，使顧客和工廠商直線對接，消費者可以提出自己對服裝的其他要求?；ヂ摼W3D 技術也逐漸實現虛擬試衣，能最大程度地契合人體結構，消費者確認后在定制系統中自動生成訂單，更精確、更便捷、更智能地滿足消費者需求。消費者意識的體現也增加了服裝產品的精神附加值，延長了服裝使用時間周期，為服裝業的可持續發展提供了可能?，F在的社會是消費者主導的社會，滿足消費者需求是各類產業的升級導向，C2M 下的線上服裝定制能更好地適應快節奏下消費者不斷變化的消費形態，未來在傳統服裝行業的緩慢發展下具有良好的競爭優勢[3]。

3 C2M 模式下服裝定制的優勢

（1）對庫存問題解決的積極影響。庫存問題也屬于服裝產業中待解決的重要一環：一方面，庫存服裝造成了場地浪費，其儲存管理消耗了一定程度的電能、水能和人力資源；另一方面，服裝庫存造成大量服裝產品閑置，從而產生更大的浪費。C2M 模式對該問題的解決存在積極影響，具體表現為如下兩個方式。

第一，減少庫存。2020 年不容樂觀的銷售情況帶來大量線下服裝店鋪的關閉，大量服裝庫存的積壓出乎了服裝品牌的預料，也暴露出傳統服裝行業的弊端。傳統服裝業通過品牌方或零售商采集消費者需求，交給服裝設計師進行設計，工廠進行生產，如果出現問題還需要原料商的參與，最終產品通過線上或線下實體店鋪出售。其中因為步驟眾多，產品生產周期長，信息易缺失等種種缺點，最終產品無法使消費者滿意，從而產生因服裝滯銷而帶來的積壓庫存。C2M 模式下的線上服裝定制以消費者需求為主導，通過消費者與工廠的直線連接，整合大數據資源，在產品開發之前在訂單量和設計形式上使消費者和工廠商達成一致，可以避免因品牌商信息采集錯誤而帶來較低服裝銷售額從而造成的庫存積壓和浪費。由此可見，C2M 模式下的線上服裝定制在服裝制造業的訂貨量和設計等各方面起到了預測作用，對降低服裝產業的庫存量帶來了積極的影響。

第二，減少碳排放，清理庫存。傳統服裝行業的高產能、高消耗、高庫存在削弱市場競爭力的同時造成了極大浪費，并產生大量碳排放。C2M 模式下的線上定制服裝有利于解決碳排放和清理庫存的問題。C2M 模式中減少了中間階層的流通，緩解了產能過剩給環境和資源帶來的壓力，提高了服裝可持續的附加值。C2M 模式的線上服裝定制雖然會產生增加物流運輸的資源消耗問題，但是據研究表明運輸僅占產品生命周期中碳排放的1%，相對于整個服裝生產銷售等流程的資源消耗壓力較小。同時使消費者直連工廠商也減少了服裝產業中的人力資源成本，使庫存服裝產品配置效率大大提高，減緩了庫存壓力。后疫情時期眾多服裝企業沉淀了大量庫存，通過C2M 模式連接一些線上銷售平臺如拼多多、淘寶特價、抖音等進行打折促銷，大量清理庫存的同時，也能實現精準銷售，給帶來品牌傳播的良好效益。

（2）通過延長服裝壽命推進服裝可持續。服裝的可持續化進程中，延長服裝使用周期能有效提高服裝利用率，提高服裝精神附加值對服裝使用周期延長有積極作用。定制服裝便能有效提高服裝精神附加值，在定制服裝的過程中，消費者個人是服裝的最大主導者。每一套定制服裝都是消費者個人意志的表現。由此，定制服裝往往蘊含消費者的情感寄托或者生理需求，能滿足特殊場合的特殊需要。例如，孕婦、兒童或者年老者對服裝面料舒適度等方面有較高要求；殘疾人士、病患等人群希望服裝的功能性能更好地為他們提供幫助；cosplay 愛好者也會通過服裝定制來滿足他們的角色扮演愿望；而一些重要場合的出席（如晚宴、婚禮等），消費者也會通過服裝定制實現特殊場合的穿著功能。當服裝產品本身具有了消費者的精神附加值后，無論服裝是因為價格變動或是情感歸宿等多種原因，服裝都會擁有更長的使用周期。C2M 模式下的服裝定制通過消費者提供的數據分析對消費者畫像進行精準構建，可以結合消費者的性格、喜好等不同更好地把握消費者的服裝心理；云計算的分析也使定制服裝在舒適度和便捷度上能帶來比傳統成衣更精準、更具人性化的設計，專為特殊人群的特殊需求打造，賦予了服裝更深層次的意義。綜上所述，C2M 商業模式能對消費者的心理形態進行良好把握，有效延長服裝使用周期，推動服裝產業可持續。

4 C2M 模式下服裝定制的局限性

雖然C2M 模式的服裝定制對服裝幾乎各方面都起著積極作用，并非常有望成為未來服裝行業的新型運行模式。但是就目前來看，C2M 模式的服裝定制仍然處于摸索階段，完全實現還有一定的距離，目前還有很多需要改進的方面。

（1）關鍵核心科技不夠成熟，智能硬件設備實際運用率較低，普及范圍較為局限，軟件設備在應用方面領先于硬件設備，因此兩者不能很好地結合。需要加快智能化生產的途徑，提高軟件交互能力，實現大數據、互聯網與機器算法等深度結合。

（2）3D 虛擬技術的成衣展示效果存在缺陷，主要為服裝面料的真實感和多維性方面有待改進，消費者的角色代入感較差。

（3）服裝和軟件人才的緊缺：目前從事傳統服裝產業的工作人員為服裝產業的主要勞動力，科技型人才較為短缺。線上服裝定制對工作人員的專業能力提出了更高的要求，各大高校也缺少智能化線上服裝定制的教育。

（4）C2M 模式通過消費者和工廠直線對接，減少中間多余環節，避免不必要消費，使價格更為低廉。但容易使消費者對品牌定位造成模糊的印象，易降低各品牌之間的差異度，缺乏了品牌引導，無法形成其品牌勢能，從而不利于消費者建立積極的品牌忠誠度。

5 結束語

科學技術的蓬勃發展和個性化消費升級的導向為C2M模式的服裝定制行業提供了前提，并且已經有部分企業在此方向上進行嘗試和運作。在面臨不斷變化的社會環境和不夠成熟的科學技術，C2M 模式的服裝定制是否能成為如今遭遇瓶頸發展的服裝行業的破局之路，有待時間來驗證。

“C2M 模式下的服裝定制”的建設是一項創新性、發展性、長期性的工程，在行業的共同努力下，相信不久的將來會有越來越智能成熟的實現方案，實現服裝產業制造的精益化、環?；?、數據化和智能化。