淺談全成本管理在金融服務業的應用

奚建鋒

摘要：現階段企業之間的競爭愈發激烈，企業要想實現利潤最大化，使企業的資本回報得到提高，則需要做好企業的財務管理，這也是財務管理的工作目標。在金融服務行業當中，企業的成本支出包含直接成本和間接成本，其中間接成本所占的比例非常高，所以對金融服務業采取全成本管理具有非常重要的作用，不但可以提高金融企業的經濟效益，還能提高企業自身的競爭優勢。本文通過對全成本管理的內涵和意義入手進行分析，提出全成本管理在金融服務業的具體應用建議，希望為金融服務行業在今后的發展提供幫助。

關鍵詞：全成本管理;金融服務;應用

引言：在我國經濟不斷發展的背景下，為了讓我國能夠在大環境下穩步推進，就需要在金融服務業中有效應用全成本管理。由于我國的金融服務業起步相對于發達國家較晚，因此在相關的管理當中，有很多問題需要解決，如果對金融服務業的成本支出不加管理，金融服務業肯定會走向虧損，所以全成本管理在金融服務業的應用非常重要。

一、全成本管理的內涵

全成本管理是一種新型的成本管理理論，全成本管理包含的內容有很多，主要包含以下幾方面的內容。一方面是從成本計算對象來看，其具備多維性。計算對象包含客戶成本、產品成本、渠道成本、項目成本多個維度。另一方面是從成本數據的采集來看，成本數據的采集需要全體成員參加，無論是基層人員還是各職能機構的工作人員。和以往的傳統的成本數據采集概念有所不同，傳統的概念只涉及到財務部門的工作，不會涉及其他員工。因此全成本管理具有廣泛性。第三方面是從成本計算方面看，成本計算的范圍具有全過程性。其中包括需要計算成本對象的事前、事中、事后全過程的資源消耗，另外還需要包括已經損失的費用。

二、全成本管理對金融服務業的意義

全成本管理的核心價值是幫助企業能夠獲得最高的經濟收益，對金融服務業的意義重大，主要表現在以下幾方面，一是通過營利性的分析，對資源配置進行優化，為定價提供決策支持。需要對不同項目、不同產品以及不同服務的成本進行深入的分析，分析出各項目存在的差異之處，根據分析的內容，調整企業的發展方向。將有限的資源投入到產出比較高的項目或者產品中。同時采用全成本計算，可使產品或者項目的單位成本計算的更加準確，更加清楚了解成本的結構，為相關產品的定價或者調價提供基礎依據。但是在定價和調價時應當符合國家的相關法律政策，需要承擔起更多的社會責任。二是全成本計算的精細化，可以進一步優化整個價值鏈管理。在成本計算時，其主要依據的原則是“產品消耗作業，作業消耗資源”。使用全成本計算的精細化原則，可以進一步將成本的歸集和分攤進行細化，細化到具體的作業層和管理流程，對每個作業和活動進行識別，計算出所消耗資源，對于無效的環節或者價值較小的作業，根據企業的自身情況盡可能的消除，從而優化業務流程，使之有效的銜接，提高流程效率的同時，提高經濟效益。

三、全成本管理在金融服務業的應用

1.確定部門屬性

金融企業可根據自己的實際情況確定部門屬性，通常情況下可以分為前臺部門、中臺部門、后臺部門。其中市場部門屬于前臺部門，主要的工作是市場營銷與宣傳企業的形象和產品，將企業的產品拉近與消費者的關系，因此前臺部門占據相當重要的位置?？萍佳邪l部、數據信息部屬于中臺部門，是公司的中梁砥柱。主要負責公司主要業務的推進工作。人力資源部門、財務部門屬于后臺部門，是幫助企業的高層對企業的發展進行深入的研究，為高層決定企業如何發展提供基礎數據。目前我國的企業主要采取這種企業分級管理模式，每個部門之間要明確負責的工作，各司其職，互相幫助，促使企業的整體發展。部門屬性確定后，可采取全成本的管理理念，將成本科學、合理的分到每個部門當中，對浪費成本的現象有效減少，提高成本的利潤率。企業中的每個部門要清楚明白自身的責任，同時了解與其他部門的差異，同時部門的員工應了解并清楚自己的工作職責，做好自己所做的工作。

2.確定間接成本的分攤順序

使用全成本管理時，由于理論較為簡單，因此很容易執行。部門的屬性決定后，需要確定間接成本的分攤順序。通常情況下，前臺部門的成本只需要分攤到最終成本中;然而中臺部門則需要分攤到最終成本和前臺部門中;后臺部門需要分攤到最終成本、前臺、中臺部門中。

3.確定分攤路徑

分攤路徑需要結合不同部門以及下屬部門的服務對象差異來確定，主要有四種路徑，分別是①部門-處室-活動-分攤對象;②部門-處室-分攤對象;③部門-分攤對象;④部門-活動-分攤對象。這些路徑中所表達的意思是部門下包含各處室，處室下包含各活動。其中第一種路徑是部門下的各處室的服務對象差異較大，但是處室下所包含的各活動的服務對象差異也較大;同理，第二種路徑只是處室下所包含的活動服務對象差異較小;以此類推，四種路徑分別對應企業的市場部門成本、財務部門成本、辦公室成本、研發部門成本。

4.確定分攤因子

在進入服務業當中常見的分攤因子呈現多元化，公司人事、交易筆數、交易金額是最常見的，各部門在進行分攤因子選擇時，需要根據自身的間接成本發生的實際情況，同時還要考慮與成本對象消耗作業之間的聯系，確定最終的分攤原則，優化自身的成本。

結束語

綜上所述，金融企業要想在競爭激烈的市場中站穩腳跟，提升全成本管理質量非常重要，使全成本管理在金融服務業中得到具體的應用，不但可以提高企業自身的競爭優勢，還能提高其經濟效益。然而全成本管理是一項涉及面較廣，參與部門和人員較多的一種精細化管理模式。全成本管理的具體應用，不但會改變公司的工作流程，還有可能改變企業的文化，因此需要金融企業的領導大力的支持。本文對全成本管理在金融服務業的主體應用進行分析，同時結合自身的工作經驗，提出了相應的措施，希望能為相關人員提供一定的幫助，提升我國金融服務業的持續穩定發展。

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