服務到“家門口”

文／鐘根秀

“中午吃個飯，順便辦了張加油卡?！痹趯幉ū眮龆悇沾髲d工作的張先生，拿著“新鮮出爐”的加油卡向剛從食堂走出來的熟人“顯擺”。

機關中心食堂門口怎么擺攤辦起了石化加油卡？原來，為更好地服務客戶，中國石化浙江石油寧波公司決定從細處著手，全面開展“五進”活動，即把服務窗口“搬到”客戶的“家門口”，以“零距離”的客戶服務提升客戶的消費體驗，實現流失客戶的召回及新辦卡的目標。

“掃一掃，在浙江石油官方公眾號充值后就能享受會員價，既方便又劃算?！币呀洺渲党晒Φ耐跖肯蛲陆榻B道，“北侖新矸加油站每周三、周六，92號汽油每升優惠0.6元。這活動幅度已經很大了?！薄熬尤贿€有精美小禮品！”應女士在收到充值送的樂扣套裝后，更是難掩驚喜之色。日前，在北侖機關事務局的上門服務中新增客戶60余個。