公共圖書館推動館員繼續教育的實踐探索
——以甘肅省圖書館為例

陳永平

（甘肅省圖書館，甘肅 蘭州 730000）

我國著名圖書館學家劉國鈞先生1932年就指出“圖書館在教育上所負之使命，既甚重大，故圖書館員之素養，關系至為重要。蓋圖書館徒有書無人為之處理，則圖書館即不成其為圖書館也”[1]。館員作為圖書館的主人翁，無可爭議地扮演了知識資源與知識受眾連接的紐帶，成為公共圖書館實現社會教育價值的發動機。實踐證明，館員的知識面越廣，他對圖書館事業的適應力就越強；知識越專深，他的創造性思維就越強。從某種意義上講，圖書館員素質的強弱、能力的高低直接關系到圖書館社會價值的實現。

2006年，在第二屆中美數字時代圖書館學情報學教育研討會上，共同簽署《數字時代中國圖書情報與檔案學類教育發展方向及行動綱要》，該綱要指出，今后“圖書情報檔案類人才的培養不能局限在學位人才的培養，同時要考慮職業人員的繼續教育和終身學習，為從業者提供隨時更新能力和知識結構的機會和相應的課程，以及大力發展專業學位和職業教育?！盵2]公共圖書館作為信息的集散地，新思想、新理念、新技術層出不窮，不斷顛覆著圖書館的發展和服務模式，館員更新觀念、獲取新的專業知識技能，以增強工作適應能力顯得尤為迫切。因此，建立系統的館員業務培訓體系是國內外圖書館界早有的共識。2012年實施的《公共圖書館服務規范》，是我國第一個規范公共文化的國家級服務標準，也是我國圖書館規范體系中的首個服務類標準，其中對教育培訓也做出規范：“公共圖書館應堅持實施針對全體工作人員的教育培訓計劃。每年用于人員教育培訓經費預算，應占職工年工資總額的1.5%-2.5%。年人均受教育培訓時間應不少于72學時?！睂I技術人員接受繼續教育既是權利也是義務。甘肅省圖書館以頂層制度設計推動館員繼續教育，相繼實施職業導師制、推行業務知識專題講座，在推動專業技術人員繼續教育方面進行了實踐探索。

1 繼續教育的內涵

科技的進步加快了知識更新速度，繼續教育、終生教育概念被提了出來。1965年，法國學者讓·保羅朗格系統地提出了終身教育理論，他認為教育應該是一個人從生到死整個生涯中繼續著的過程；他還提出把教育發展和社會發展統一起來進行規劃，在終身教育體系的發展中逐步建立起一個“學習的社會”[3]?，F代意義的繼續教育是學校教育體系之外，面向社會成員特別是成人的教育活動，是終身學習體系的重要組成部分。在脫離正規學校教育后，參加工作的在職專業技術人員不斷進行知識更新、技能補充、知識積累和提高的一種追加教育。它以人們過去所獲取的知識為基礎，以適應現代社會的需要為目的。伴隨著現代社會知識生產和更新越來越快，繼續教育在各行各業已被提上重要議程，成為人才資源開發的主要途徑和基本手段，在國家的總體發展戰略里，也被列為國家可持續發展潛在的，保障性因素之一。

2 館員繼續教育的必要性

2.1 館員非專業化加劇

在目前的社會大背景下，圖書館行業的社會地位較低，就業前景也不太受社會尊重。圖書館職業以女性為主更佐證了社會的這種認知，女性集中的所謂“適合女性”的職業，如幼師、圖書館員、博物館員、售貨員、護士、文秘等，它們大多“具有非技術性、非管理性、輔助性、收入偏低的特征”。在圖書館就業市場中，“讓市場決定一切”的觀念使得圖書館員的非圖書館專業傾向呈現不斷擴大的趨勢。以甘肅省圖書館2016年工作人員招聘為例，此次招考設置了10個專業和一個不限專業，總共招聘17人。其中情報學專業（1名）占招聘人數的5.88%，但無人報考，最后未能招聘到圖書館學情報學專業背景館員。這不僅僅是甘肅省圖書館一家單位招聘不到專業背景館員，其實，公共圖書館、高校圖書館、科研系統圖書館和專業圖書館，整個圖書館系統都面臨同樣的困境，就是圖書館招聘不到圖書館學情報學專業背景人才。著名圖書館學家王子舟先生在《圖書館學是什么》一書中提到，圖書館學專業的核心知識在信息技術的沖擊下變得越來越模糊，甚至已經產生不了深奧的專業知識；非圖書館學專業出身的人員正在占據或頂替大量原有的圖書館員崗位[4]。

伴隨著越來越多的非圖書館學背景的館員進入公共圖書館工作，致使館員的圖書館學素養普遍不高不強，對公共圖書館認識模糊。很多人認為圖書館的工作就是采、分、編、分類和簡單借還，工作單調，缺乏創新，技術含量低，根本談不上專業理論和技能，職業前景“暗淡”。這種非專業認知讓很多館員產生了職業倦怠，工作心態和工作積極性變得消極，缺乏自主學習、自我提高的緊迫感和主動性。這不僅有損圖書館職業的形象，也加劇了外界對圖書館的錯誤認識。

2.2 館員缺乏職業意識

現行體制機制下，公共圖書館屬于財政全額撥款事業單位，用老百姓的話來講，是名副其實是“鐵飯碗”，屬于“旱澇保收”的“穩定工作”。一旦通過事業單位招考進入公共圖書館工作，就是有編制的正式工作人員，館員沒有嚴重失職和違紀違法行為，一般不會面臨失業危機。這一方面保證了館員隊伍的穩定性，有利于館員專業素養的積累和工作能力的提升，但另一方面，編制成為館員規避失業風險，回避社會激烈競爭的擋箭牌。在職能崗位上，通常情況下，館員工作干多干少、工作質量高與低基本一個樣，能力強、業務素質過硬的反而承受更多工作任務，卻沒有相應的獎勵。久而久之，在缺乏競爭和考核激勵機制下，圖書館的工作環境容易滋生館員消極懈怠情緒，使得一部分館員在體制的溫室里得過且過，習慣在工作崗位上原地踏步，按部就班地重復老做法，缺乏持續學習的意愿和動力，只完成既定的崗位職責，不求科研學術和職業技能的精進，者極大地限制了館員的職業成長。因此，在很長一段時間里，圖書館被認為是一個非常保守、遠離創新的機構。圖書館員給人的印象是刻板、循規蹈矩、單調且不善于創新。

2.3 適應圖書館轉型發展

進入信息時代，圖書館一直感受著服務創新的巨大壓力。資訊時代，信息載體、獲取方式和渠道越來越趨于多元化和便捷化，電子雜志、博客文章、網上小說、手機電子書等，以超乎想象吸引力和速度占據著公眾的信息獲取的主陣地。社會對圖書館作為信息中心、學習中心的需求不再剛性迫切。此外，各類信息服務機構迅速發展壯大，它們在文化資源開發、數據庫建設、讀者服務等方面富有創新精神和開拓意識，在信息市場競爭中對圖書館構成嚴峻的挑戰。圖書館面臨的競爭也越來越激烈：從街頭報亭到大小書店，從咖啡吧到網吧，乃至虛擬的網上圖書館，都直接或間接地沖擊著傳統圖書館的生存。所以“留住讀者”就等于企業“抓住客戶”，對于研究型公共圖書館更為關鍵[5]。圖書館轉型被提上了重要議程，如何順利實現轉型發展涉及面很廣，但最關鍵的是要有一支富于創新、擁有專業素養的館員隊伍。隨著圖書館服務模式以提供文獻信息服務為主的借閱服務，向提供解決讀者問題為主的知識服務的轉變，現代社會對公共圖書館提供更多優質公共文化服務的迫切需要，都對圖書館員綜合素養提出更高要求。館員只有不斷補充新知識、接受新學科，保持專業知識不斷更新，縮短已經被拉開的距離乃至作相對超前的知識準備，才能適應圖書館現代化發展的步伐。正如終身教育提出者朗格諾所言“正是通過不斷的努力和研究，通過實習培訓，才能有更大的潛能去有效地應付，自如地迎接他一生中遇到的各種挑戰?！盵6]

3 甘肅省圖書館推動館員繼續教育的實踐

人始終是各項事業中最活躍的因素，館員無疑是圖書館的靈魂。曾有專家認為，在圖書館的服務所發揮的作用中，硬件設備占5%，信息資料占20%，而圖書館員則占75%[7]。新時期，面對圖書館事業發展新浪潮，甘肅省圖書館特別重視館內教育培訓，相繼實施職業導師制和業務知識專題講座，對館員繼續教育進行了實踐探索。

3.1 實施職業導師制

3.1.1 師徒關系確定

職業導師由精通圖書館學知識、工作經驗豐富的館領導、圖書資料專業副研究館員以上職稱人員或副處級以上管理人員組成，集中了館內專業技術和行政管理崗位的骨干力量。導師和學生雙向選擇，充分尊重導師和學生自主選擇的權利，導師向培養對象闡明自身業務工作、專業研究領域及取得的學術成果，并熟悉培養對象的專業、興趣愛好、崗位工作性質、職業發展規劃等情況，然后按照專業相近、彼此熟悉，便于開展工作等原則，確定最佳的培養組合。導師和培養確定師帶徒關系后，簽訂《甘肅省圖書館職業導師和培養對象人才培養協議書》，在培養協議書中明確培養目標、雙方職責與義務、考核管理等具體內容，培養協議書一式三份，職業導師、培養對象及館黨委辦公室各保留一份。協議簽訂后，對導師和培養對象擁有同等效力，導師傳道授業解惑，對培養對象進行培養指導和教育管理，培養對象要尊重職業導師，自覺接受職業導師指導管理，完成職業導師交辦的科研任務或其他工作，彼此成為互學互助的利益共同體。

3.1.2 培養方向

職業導師制培養分研究型專業和應用型專業兩類。研究型專業主要突出理論性、學術性，主要在圖書館學、情報學、文獻學等基礎學科實施。導師通過圖書館學基礎理論教學，讓培養對象對圖書館的性質、任務和社會作用樹立正確認識，對圖書館各項工作的意義、內容和要求有整體性宏觀了解。應用型專業側重實用性，以解決專業領域實際問題為導向，主要范圍為文獻標引與編目、古籍版本鑒定、古籍整理修復、數字資源建設、文獻檢索、圖書館管理集成系統應用、應用程序開發、圖書館網站建設與維護、閱讀推廣活動的策劃與組織、圖書館業務輔導、讀者服務工作、公文論文寫作等方面。讓培養對象熟練掌握工作技能方法，具有處理本職工作中業務問題的能力素質，提升工作效率和服務質量。

3.1.3 運行機制

再好的制度設計，如果離開科學合理的運行機制，往往流于形式，或者事倍功半，導致結果與預期相差甚遠。為了確保職業導師制持續、高效、有條不紊推進，甘肅省圖書館完善體制機制保障，黨委辦公室及時對職業導師制運行情況進行調研分析，加強事中、事后監管。職業導師定期向館職業導師制工作領導小組匯報培養工作進展情況，并接受咨詢、指導、監督和管理，將職業導師制落實納入考核管理，并與年度考核和績效工資分配掛鉤，以利益分配形成壓力傳導，在導師、培養對象、館職業導師制工作領導小組三者間，讓監督考核不缺位、跟蹤培養不間斷、學習成效反饋不延時。

3.1.4 考核機制

考核激勵機制是職業導師制富有成效的重要保證，有利于激勵先進，激發館員內生學習動力。一個培養周期結束后，館職業導師領導小組進行量化考核評估，對職業導師和培訓對象表現突出或取得顯著業績成果的，予以表彰獎勵。表彰獎勵以精神鼓勵為主，作為職業導師和培養對象評先評優的條件之一使用，優秀職業導師作為評選省部級優秀專家、省級創新拔尖人才或圖書情報專業先進個人的一項重要條件，在同等條件下優先推薦?？己瞬缓细竦?，職業導師和培養對象績效獎勵工資重新計發，以此形成壓力傳導。

職業導師制推行后，一定程度上對館員形成了職業壓力傳導，一大批館員確立了培養組合關系，導師安排學習任務，指導和管理培養對象的學術研究和業務工作，初步形成了良好的學術氛圍。

3.2 開展副高及以上專業技術人員業務知識專題講座

在現行體制機制下，圖書館按照業務工作職能，劃分為一個個獨立的部門，各部分工相對明確，各司其職，各盡其能。以甘肅省圖書館為例，典閱部負責對外讀者借閱服務；現代技術應用部負責全館設施設備安裝與調試，日常技術維護；歷史文獻部負責地方文獻的收集、整理、保存及對外知識服務…。這樣的劃分固然有其合理性，分工明確，最大限度發揮比較優勢，同時也方面行政管理。然而圖書館是一個生長著的有機體，它處在社會的更大系統之中，構成動態社會中相輔相成的一部分，不論分工怎么細、組織怎么復雜，圖書館業務是一個不可分割的整體，各部門的集合并不是圖書館整體，各部分提供的服務總和也不完全是圖書館整體服務的全部。無論是館領導層，還是普通館員，只有建立圖書館事業發展整體觀、全局觀，了解不同部門的工作屬性，掌握不同業務所產生的知識體系，形成對圖書館全面、科學、系統的準確認知，才能深刻把握圖書館的本質屬性，更好地指導實踐。

為了克服部門之間，工作崗位之間的條塊分割弊端，提供一個跨部門、跨業務崗位的交流分享平臺，甘肅省圖書館開展了副高及以上專業技術人員業務知識專題講座。專題講座充分尊重授課人的主觀能動性，講座內容不設主題，只要立足甘肅省圖書館業務工作實際，對全館業務發展具有指導作用都可以講授。在做專題講座前，主講人要理論聯系實際，根據自己的研究領域，或者崗位業務工作，構思確定具有理論性、思想性、學術性和教育性的講課主題，然后上報館業務處。每次開講前，業務處負責人會將專題講座報告人及時間、地點、題目等通知至各部門，各部門工作人員按照通知聆聽專題講座。專題講座以ppt形式進行，最好圖文并茂，力求數據詳實可靠，案例經典有代表性，在聽專題講座過程中，館員根據報告人的授課的學術性、創新性、邏輯性、語言表達、儀容儀態等進行逐項打分，并填寫講課不足之處及改進意見建議。講座結束后，主持人（一般都是館領導）對專題報告進行點評，指出授課亮點與不足改進之處。

開展副高及以上專業技術人員業務知識專題講座，起到了讓館員了解各部門業務工作和知識體系的目的，讓不同業務領域的館員知道每個業務部門承擔的職能作用，具體開展的業務工作及產生的知識體系，有利于培養館員整體事業觀。在某種程度上，消除了理論與實踐的脫節，更新了業務知識體系，提升了崗位業務技能。對授課人是一次鞭策激勵，展示了自己的學術研究成果，是一次鞏固提升的過程，專題講座提供了一扇了解圖書館專業知識技能、思想理論全貌的窗口，啟迪了智慧，激發了靈感。對圖書館整體而言，有利于促進館內學術研究和業務工作融合發展，提升館員的業務素養與工作技能，推動學習型、創新型、研究型圖書館建設。

4 結語

公共圖書館應該意識到公共文化服務都是非常專業的，館員肩負著知識導航員的重任，而力求達到專業的優質服務，提高服務效能，就必須擁有一支富有創新精神和職業情懷的館員。列寧夫人、蘇聯圖書館事業倡導者克魯普斯卡婭說：“圖書館員是圖書館事業的靈魂，很多事情要靠他來做”[8]。培養一支知識結構合理、知識更新迅速、創新能力強的專業隊伍則是保障之保障、基礎之基礎，是圖書館事業可持續發展的原動力。甘肅省圖書館將職業導師制和開展副高及以上專業技術人員業務知識專題講座上升到制度層面，讓館員持續“充電”，有利于拓展館員知識空間、挖掘創造潛質、增強服務本領，促進職業成長進步，夯實館員繼續教育，為不斷適應新時期圖書館高質量發展，推動學習型、研究型圖書館建設具有重要意義。