“錦鯉”駕駛員 細微之處見風范
——記北京公交集團客一分公司陳穎

北京公共交通控股（集團）有限公司 季 偉

錦鯉本是一種色澤艷麗高檔觀賞魚，富有觀賞價值，深受人們喜愛。在當今互聯網時代，“錦鯉”一詞早已超越了魚類本身的含義，而成為一個網絡流行語，成為一種網絡文化現象。人們賦予“錦鯉”以更加豐富的內涵，給予更加美好的寓意，成為一種“幸運符”，代表好運、吉祥?！板\鯉”駕駛員就是給您帶來好運和吉祥的公交車駕駛員。

用服務和真情溫暖車廂

2003 年，陳穎來到北京公交集團，迄今已17 年了。17 年來，陳穎立足本職工作，竭盡自己所能做好每一項工作，切實履行一名首都公交人的職責；17 年里，無論是乘務員工作，還是駕駛員工作，不管是冒嚴寒戰酷暑，還是參與重大運營活動，陳穎在一線崗位上熱心服務乘客，兢兢業業，任勞任怨。

在從事乘務員工作時，陳穎不辭辛勞，努力工作，得到了乘客的肯定和好評。陳穎每天都會提前來到車隊做好車廂的清潔工作，為乘客提供良好的乘車環境。行車過程中，她始終微笑面對每一名乘客，車輛進出站和轉彎時，她都會提醒乘客扶好站好。遇到年齡大的乘客，她總會小心地將他們攙扶上車，并為他們找好座位。

2017 年12 月22 日末班車收車后，陳穎在清掃車廂時發現一個雙肩背書包，書包里有一臺平板電腦和一個錢包，她即向調度員匯報了此事，當得知曾有一位小女孩詢問過是否拾到一個雙肩包后，陳穎馬上和那名小女孩進行聯系。第二天小女孩來到嘉銘園場站，經核實取走了遺落在車廂里的書包。小女孩為了表示謝意，送給陳穎一袋兒“平安果”，祝陳穎和所有首都公交人都能夠平平安安，順順利利。小女孩的話讓陳穎非常感動，也讓她充分認識到作為一名公交人的責任與使命，更加熱愛自己的工作，激勵她在工作中更加努力。

生命誠可貴 安全價更高

2006 年成為公交車駕駛員的陳穎，牢記“安全第一、服務至上”的宗旨，以安全的駕駛和細致的關懷讓乘客感受到車廂的溫暖。她每天依然會提前來到車隊，認真檢查自己的車輛，對機油、剎車、防凍液、燈光等逐一進行檢查，消除一切安全隱患。每次出車前，陳穎都會提前在手機導航軟件中查詢自己行車線路的實時路況信息，做到對路況心中有數，為安全行車提供保障。在車輛行駛過程中，她小心謹慎，寧停三分，不搶一秒，保證車輛安全平穩行駛。對于新出現的交通標志，她都會認真遵守，時刻緊繃安全這根弦，始終把“安全第一，預防為主”的原則作為自己的行動指南。陳穎安全行駛40 萬公里，做到無違章、無違紀、無事故。在乘客眼里，坐上她的車，就像是碰見了“錦鯉”，一整天都是快樂的，都是幸福的。乘客能有這樣的感受，源自她的“三多服務法”，即多停三秒，等最后上車的乘客扶好坐穩再起步；多看一眼反光鏡，等著跑來的乘客；多幫一把，給需要照顧的乘客找到座位。作為一名“無人售票車”駕駛員，陳穎在工作中既要確保安全行車，又要為廣大乘客提供熱情周到的服務，用自己的言行詮釋公交職工良好的精神風貌。

愛崗敬業 薪火相傳

工作之余，陳穎積極參加車隊組織的各項活動，近五年來共計參加清潔日活動300 余次，站臺服務90 多次，義務奉獻近百余次。同時在“師帶徒”活動中言傳身教，讓體貼入微的服務理念薪火相傳。

2018 年11 月，陳穎參加了北京市總工會職工大學舉辦的高技能領軍人才研修班。在學習的同時，陳穎與各車隊的勞模和大工匠們進行溝通和交流，分享彼此好的經驗，尋找自己的不足。陳穎是張鵲鳴創新工作室的成員，積極參加工作室每季度開展的活動，和大家一起為一線職工服務，為企業發展出謀劃策。

2019 年，陳穎接受了國慶70 周年群眾游行“美好生活”方陣的光榮任務，代表公交職工接受黨和人民的檢閱。在訓練過程中，陳穎刻苦訓練，嚴于律己，樂于助人。從基礎的隊列、軍姿、正步走、轉法開始訓練，每次訓練均在10 小時以上。炎炎夏日，在強烈紫外線的照射下，陳穎在訓練中出現了皮膚過敏、脫皮等癥狀，但她依然咬牙堅持，從來沒有放棄過。她為能夠參加國慶慶典而感到驕傲。此次活動讓她終生難忘，也讓她切身感受到了祖國的繁榮昌盛。陳穎熱愛著自己的工作，熱愛著公交事業，更加深愛著偉大的祖國。

抗擊疫情 先鋒模范

2020 年年初，突如其來的新冠肺炎疫情來勢洶洶。疫情就是命令，防控就是責任，為了打好這場戰“疫”，公交人無一退縮，一如既往地堅守崗位，默默奉獻。在這個特殊時期，公交人和醫護人員一樣，同樣是這場戰役的“逆行者”，他們以“越是艱險越向前”的精神彰顯了公交人的使命與擔當。

在這場沒有硝煙的戰爭中，作為一名共產黨員，陳穎充分發揮黨員先鋒模范作用，積極加入“疫情防控當先鋒，危急時刻我能行”共產黨員先鋒隊。陳穎在班前協助車隊為職工測量體溫，帶頭落實防控責任，以身作則，率先垂范。

出車前，陳穎是“清潔員”。公交車每日消毒是一項非常重要的工作，陳穎在出車前協助車隊對公交車的每個角落都認真進行消毒，包括座椅、扶手、通風口、刷卡機等乘客可能接觸的地方，確保不留死角。

行車中，陳穎是宣傳員。除了認真做好消毒工作，她看到未佩戴口罩的乘客都會耐心提示，反復勸導乘客關注個人健康安全，“乘客您好，為了自己、為了家人、也為了其他乘客，請您佩戴口罩，做好自我防護”。在當時口罩供應緊缺的情況下，陳穎利用休息時間連續詢問多家藥店，自費購買了一批口罩，為沒有口罩的乘客免費發放。陳穎還會提示乘客正確佩戴口罩，在保障市民正常出行需求的同時，有效防止病毒的傳播。

為了助力疫情防控，保護職工的身心健康，車隊為每名駕駛員發放一次性吸管進行酒測。第二車隊的駕駛員人數較多，吸管成為每天必備的大量消耗品。陳穎得知此消息后，自費為車隊購買了2000 余支一次性吸管。2020 年2 月5 日，京城氣溫驟降，天空下起了大雪，陳穎冒雪將在超市購買的吸管送到了車隊。隨后又隨車隊工會主席一同前往其他場站，將吸管送到一線職工手中，這一舉動得到了車隊職工紛紛點贊。

工作之余，陳穎還積極參加社區志愿服務，為社區居民發放防疫宣傳材料，對轄區居民進行排查。同時積極宣傳北京公交面對疫情所做的防控工作，號召廣大市民乘坐公共交通工具出行時一定要佩戴口罩，保護好自己，保護好他人。

陳穎既是一名共產黨員，也是車隊和分公司的職工代表，她在疫情防控工作中積極發揮著先鋒模范作用，踐行“不忘初心，牢記使命”的宗旨，切實履行共產黨員的崇高職責。陳穎表示，我們全體公交人也定將全力以赴抗擊病毒，保障乘客的安心出行。公交人堅信一定可以打贏這場沒有硝煙的戰爭。沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨，疫情終能過去，一切美好都會如約而至。

發揮半邊天作用 展示公交女工風采

在首都公交人隊伍中，有很多和陳穎一樣的女職工，她們既是服務北京這座美麗城市的公交人，也是這座城市里一道流動風景線。作為新時代的公交女職工，她們不僅在努力工作，還不斷加強自身修養，提高自身素質，發揮著“半邊天”的智慧和力量，展示著新時代首都公交女職工的風采。

17 年來，陳穎的工作成績得到了認可和好評，展示出了公交女職工的半邊天作用和風采。在今后的工作中，她將繼續高標準，嚴要求，永葆共產黨員的先進性，做一個陽光的人，積極向上，一如既往，為首都公交事業的發展奉獻自己的一份力量！