啟動成功數據策略的4個建議

Martha Heller Charles

數據，這么簡單的一個單詞對我們的經濟社會發展和企業界產生了如此深遠的影響，這讓我感到有些吃驚，這的確給首席信息官們帶來了為其業務制定高價值戰略的壓力。

很多企業都有大量的數據，但由于種種原因，一直未能很好地利用這些數據。業界曾有人套用過英國著名詩人柯勒律治《古舟子詠》（Rime of the Ancient Mariner）中的一句非常直白的詩文：“數據啊數據，你無處不在，卻一點也用不上?！保ㄔ姙椋骸八∷?，到處都是水，卻沒有一滴能解我焦渴?！薄g者注）我們應該收集哪些數據？哪個部門“擁有”這些數據？我們怎樣設計合適的體系結構來保護數據并使其隨時可用？我們怎樣改變我們的文化，讓我們的業務領導開始依據數據做出決策？

我本想知道這些問題的答案，但做不到。多虧了富有洞見和慷慨大方的CIO網絡，讓我有了一些關于怎樣啟動數據策略的好想法。下面是從最近的CIO討論中挑選出來的一些有價值的想法，希望這些想法對你自己的數據策略能有些價值。

從一個業務問題開始

Sherry Aaholm創建數據驅動型業務的策略是，一定要從清理數據開始，這些數據能夠解決清晰和精確的業務問題。剛剛從財富200強的發動機制造商Cummins的首席信息官晉升為首席數字官的Aaholm說：“如果我巡視一下公司，說‘我要求所有的制造數據都干凈地放在一個地方，人們會說，‘這聽起來真的很貴，而且要花我100年的時間?！?/p>

于是，Aaholm抓住了一個大好機會，利用分析來降低保修成本，而且只清理了與此相關的數據。她說：“我們確定了50個相關數據的關鍵來源，將其縮減為20個，并進行了清理，將其放入數據湖并提供使用，但這只是為了解決客戶的保修問題。當我們證明我們可以解決這個大問題時，人們開始相信數據，并提出了更多要求?！?h3>從原型開始

企業的業務合作伙伴都知道數據是非常強大的，他們也知道自己需要數據，但他們未必知道自己需要什么數據以及怎樣使用數據。IT部門知道如何收集、構造、保護和提供數據，但他們通常不負責定義怎樣才是最好地利用數據的方式。提供數據和使用數據之間的差距可能就像《古舟子詠》中的海洋一樣大，而需要首席信息官在海洋上架起一座橋梁。

對于大規模開展新冠病毒測試的LabCorp公司來說，數據是公司的命脈。該公司首席信息和技術官Lance Berberian在進行數據對話時介紹了一個原型。他說：“當我們構建病毒儀表板的第一個版本時，我告訴信息部門，科學家們希望以某種方式對測試時間框架進行建模;他們想比較男性和女性的感染率，查看不同年齡段的數據。我們在試驗版本中給了科學家足夠的數據，以至于他們說，‘這太不可思議了。在下一個版本中，我希望看到X、Y和Z?！?p>

如果我們從一張白紙開始，就不能像現在這樣快速地交付儀表板。首席信息官要求團隊成員對數據的價值有自己的想法，并且能夠向業務伙伴展示更多的東西，而不能是一張白紙。

打造吸引數據科學家的文化

但是，我們怎樣吸引那些能夠構建數據儀表板原型的杰出數據科學家呢？為了應對這些緊俏人才供不應求的挑戰，Verisk Analytics公司的首席信息官Nick Daffan建議給數據科學家提供我們都想要的：能產生影響而且有趣的工作。Daffan說：“數據科學家想要得到既有深度又有廣度的數據，他們希望使用最先進的工具和方法來工作。他們還希望看到自己的模型得以實施，這意味著能夠幫助業務伙伴和客戶高效地使用數據?！?/p>

什么構成了有趣的數據？Daffan說：“將非結構化數據與結構化數據集成起來的挑戰在數據科學界引起了很大的興趣?！崩?，一家人壽保險公司的數據科學家可以訪問大量結構化數據，包括保單和理賠信息。然后，他們可以對非結構化數據進行分層，比如圖像庫或者保單，甚至是來自語音識別工具的數據。Daffan說：“那才是有趣的時候?！?/p>

擺脫數據交付

現在，你的數據程序已經啟動，數據科學家已經鎖定并加載，你準備好了進入分析境界：一種允許你的業務合作伙伴自助式的運營模式。模擬半導體公司Skyworks Solutions的首席信息官Satya Jayadev已經讓IT擺脫了數據交付的角色，進入了數據民主化的階段。

他說：“我們在IT部門內部創建了一個新的數據團隊，由一個理解部門獲得的所有數據的人進行領導?！盝ayadev說：“我認為數據領導者就像廚子，他為我們的業務用戶把肉切成肉丁，然后他們就可以帶肉回家作飯了?！?/p>

我們的數據組并沒有讓用戶無限制地訪問非結構化數據，例如PDF、電子表格和銷售報告，而是創建結構化的、適用于用戶的數據集?！?h3>總結

如果你的企業如果還沒有成為數據驅動的企業，未來幾年也沒有這方面的打算，那么將無法在我們新的數字經濟中蓬勃發展。從所有不同的系統中提取各種不同類型的數據、保護數據并使其可用將是一項艱巨的任務，特別是在領導們還沒有意識到有多少數據正在改變他們業務這樣的文化中。

但是，無所畏懼的首席信息官們，創業的挑戰又一次落在了你們的肩上。希望我這個同行的建議能對你有所幫助。

本文作者Martha Heller是Heller獵頭協會的首席執行官，該協會是一家IT高管招聘公司，專業開展所有行業首席信息官、首席技術官和首席信息安全官和高級技術職位的招聘工作。她是《首席信息官悖論：與IT領導層的矛盾作斗爭》和《參與業務：IT新時代的首席信息官》的作者。

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