電力營銷中智能電表與抄核信息一體化的探析

陳維維

摘要：互聯網時代，智能電表為電力營銷服務轉變提供了新方向，智能電表兼具信息采集、存儲、交互及通信功能，能夠實時收集、加工和傳輸用戶用電信息，從根本上改變了電力公司傳統營銷服務中的核抄收業務，全面提高了電網管理精益化水平?；诖?，文章對電力營銷中智能電表與抄核信息一體化應用進行探究，以期推動電力行業智能化發展。

關鍵詞：電力營銷;智能電表;抄核信息一體化

智能電表是當前物聯網領域應用最為廣泛的一種應用，作為一種測量電能源消耗量的智能化聯網測量裝置，智能電表及用電信息采集系統已基本實現全覆蓋。針對這種趨勢，電力公司應當緊緊跟隨時代潮流，積極應用物聯網技術、信息化技術，建立智能化抄核信息一體化系統，加速市場由供電側向用電側延伸，為公司發展創建新的市場空間。

1 智能電表與抄核信息一體化應用現況

2016年，國家電網發文稱要加快推進“互聯網+”營銷服務應用工作，建立統一開放、互動的線上智能服務平臺，全面推廣抄核收一體化作業，強化服務智能互動化，直到今天，依托智能電表建立的采集網絡及后臺系統搭建起的多表合一采集平臺，已經從根本上改變了傳統電力公司營銷服務，實現了電費抄核智能化、自動化、信息化管理，其具體應用情況如下：

1.1 遠程抄表更準確

在智能電表與抄核信息系統中，遠程抄表屬于主要功能模塊，會準確計量用戶實際用電量，信息系統會自動采集電表中計量完成的數據信息，審核完成后便能直接計算電費，整個過程高效、便捷、精準[1]。在傳統人工抄表作業中，電力公司會根據區域實際情況安排相關人員進行人工抄表記錄，然后將數據信息錄入抄核收信息系統中進行歸納和整理，在這一過程中，容易受到人為因素及客觀因素影響，繼而影響數據真實性和準確性，給企業造成巨大經濟損失。智能電表遠程抄表則不同，工作人員只需要在系統中提前設置好時間節點，系統便會定時定點自動遠程采集數據信息，有效避免了人工作業費時費力、不準確等諸多弊端。

1.2 電量計量更智能

智能電表能夠遠程監控每一個電表的運行狀態，倘若某塊電表出現電力負荷突增或驟降的異常情況，會自動反饋至系統中，并通過警報給工作人員進行提醒，工作人員便可及時發現故障區域，及時進行檢修，解決相關問題，避免不必要的損失。例如，某電力公司通過電能量數據在線檢測平臺發現，某區域10千伏出現三相負載情況，具體表現為B相負載率為15%，且低于A相和C相，如果不及時解決很容易增加線損，甚至還會出現超載斷相故障，通過自動化系統和在線檢測平臺，能夠及時發現故障及時排除，顯著提升了供電服務能力和質量。

1.3 電費生成更自動

智能電表及抄核信息系統能夠實現用戶電費自動計算，當完成自動抄表及計量工作后，信息系統會依據相關規則直接計算用戶電費，并自動生成繳費電子賬單，這一過程去除了人工計算環節，避免了人工計算可能導致的一系列問題，電費計算結果更加可靠準確[2]。同時，供電公司可以安裝高配置的大型計算機設備，能有效縮短計算周期，只需短短幾分鐘就能完成一座小型城市的電費計算。電費計算完畢后需要發送至審核單位進行審核，審核人員可以使用智能審核電力收費系統自動校驗電費，倘若審核無誤，電力營銷系統便會向用戶發送繳費信息。

1.4 繳費服務更個性

在電力營銷服務中，電費繳納是十分重要的一項業務，以往電費繳納必須在固定時間去營業網點進行消費，新時期，電力公司紛紛與商業銀行、互聯網公司等建立合作，用戶可以到銀行進行繳費，或者直接通過微信或者支付寶進行網絡繳費，實現不出門就能完成電費繳納的目標[3-4]。同時，智能電表增加了預付費功能，用戶可以在IC卡中提前購買一定量的電費，倘若電量用完，值機通過IC卡進行充值，避免因電費用完出現的斷電情況，這種方式在很大程度上推動了我國電費表、核查及收費自動化、精益化管理，有助于我國智能化電力服務生態系統的構建，便于為用戶提供更高質量的用電服務。

2 供電公司智能電表與抄核信息一體化應用強化措施

2.1 積極轉變電費抄核收觀念

為了智能電表與抄核信息一體化有效應用，供電公司應當積極轉變傳統觀念，樹立現代化電費抄核收觀念，不斷強化先進技術手段、設備等實際應用，將其融入至供電公司電力營銷服務中，不斷提升工作效率和工作質量，并且，注重思想創新，多方位多角度思考智能電表和抄核收信息系統一體化建設發展中的各個環節，依據電力改革方向、結合公司實際發展，加強智能電表與抄核收信息系統的融合程度，為抄核收工作有序開展奠定良好基礎[5]。

2.2 建立明確抄核管理制度

完善健全的電費抄核收管理制度和規范，是實現智能電表與抄核信息一體化的前提條件，當前時期，為深入貫徹供電公司建設“兩個一流”的現代公司要求，提高電費抄核收標準化、精益化管理水平，因此，需要結合《國家電網公司電費抄核收管理規則》和企業實際情況，對電費抄表、電量電費核算、電費收取等過程進行管理，并輔以考核和量化標準，確保工作質量。例如，針對遠程自動抄表用戶，在此基礎上定期進行現場核抄，10千伏以上現場核抄周期在六個月以下，可根據公司實際需要合理安排;同一抄表段內的用戶抄表周期與抄表例日應保持一致等。此外，為強化電費抄核收工作，公司還應建立對應工作質量監督、考核與激勵機制，定期或不定期稽查人員工作質量和指標完成情況，及時追究電量電費計量、電費收取等問題，避免出現重大電費安全事故。

2.3 樹立科學電力營銷服務觀念

現代供電公司可持續健康發展即離不開先進電網技術，也離不開高質量電力服務，現代社會，人們服務意識逐漸增強，對電力服務也提出了更高要求，電力企業若想在日益激烈的市場中占據一定地位，就必須深入貫徹“兩個根本轉變”，以市場為目的，以用戶為中心，按照用戶需求不斷優化服務策略，才能提高企業經濟效益，促進企業快速發展。例如，公司可以綜合參考歷史營銷數據，對其進行歸納和分析，明確用戶用電等級、電壓等級、用戶群體等特點，綜合考量企業未來發展趨勢，制定更具針對性和方向性的營銷計劃，為企業持續發展提供支撐。同時，在實際工作中，工作人員也應加強智能電表及抄核信息系統維護與管理，加強日常養護與檢查，確保電量電費抄核收等準確性，一旦出現問題及時調查處理，保障用戶用電質量。

3 結束語

綜上，在電力營銷中，智能電表與抄核信息一體化發揮著十分重要的作用，能夠使遠程抄表更準確、電量計量更智能、電費生成更自動、繳費服務更個性，很大程度上促進了電力營銷智能化發展。新時期，為進一步強化智能電表與抄核信息一體化應用，公司應當積極轉變傳統電費抄核收觀念，建立明確抄核管理制度，樹立科學電力營銷服務觀念，從而更好地服務于廣大電力用戶。

參考文獻：

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[3]何科雷，劉光明，葉嘉賢. 優化電力抄核工作智能化應用[J]. 電力與能源，2020，v.41;No.201（02）：125-127.

[4]陸慧. 智能用電下抄核收全過程自動化流水線式分析[J]. 微型電腦應用，2020，v.36;No.331（11）：175-177.

[5]劉廉政，楊坤龍，劉亮. 智能電表與抄核收信息系統的一體化應用[J]. 電力系統裝備，2020，（007）：175-176.

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