探究PDCA在IT企業項目質量管理中的應用

李學軍

摘要：我國互聯網信息技術有著快速發展，特別是在現代科技的促動下，互聯網信息技術的發展趨勢更是得到不斷深化。IT企業作為促進互聯網信息技術不斷發展的主要動力，其進行企業項目管理的過程中是否科學高效，將會直接影響到我國IT行業的發展方向。因此，在IT企業進行項目質量管理的過程中，一定要采用科學的管理方式與優質的管理技巧進行項目質量管理，確保IT企業能夠得到快速高效的發展。其中PDCA作為企業管理的基本準則，將其應用到IT企業的項目質量管理中有著一定的優勢。因此，本文就關于PDC在IT企業項目治療管理中的應用展開研究與分析。

關鍵詞：IT企業;項目質量管理;DPCA循環

IT企業發展質量備受社會各界關注，作為企業形式之一，其在進行管理的過程中要充分運用PDCA管理方式進行管理，確保企業在項目質量管理過程中能夠處于科學合理的范疇內。同樣，IT企業在進行項目質量管理過程中運用PDCA管理理論，還能夠實現優化IT產品的目的，實現我國互聯網信息技術朝著更加健康的方向發展這一目的。因此，相關企業愛進行項目質量管理的過程中，要充分且科學的應用PDCA管理理論，確保企業與IT事業都能夠得到長效發展。

一、PDCA循環理論簡介

首先，我們需要了解的是PDCA管理理論的深刻內涵與實際代表內容。PDCA四個字母是，Plan、Do、Check和Action四個單詞的首字母縮寫，其分別代表的是計劃、實施、檢查和處理。這四個單詞，包含了企業在進行項目質量管理過程中所有環節，并且在PDCA理論實施的過程中需要形成一種循環狀態，確保企業推出的項目質量能夠始終處于良性循環的狀態下。因此，在一定情況下PDCA理論還被稱為PDCA循環。在實際的質量管理工作中，按照所述四個環節進行發展與經營的質量管理，能夠促使產品質量得到更高的提升。在每次循環中，上述四項管理內容都會在新的循環狀態下發現問題，并且針對循環體制內的問題進行問題的解決，進而實現促進企業發展質量提高、促進企業項目質量不斷攀升的目的。甚至，在很多時候，如果企業在進行項目管理的過程中，沒能及時發現項目質量存在的問題，通過運用PDCA理論進行以此項目質量管理循環，能夠發現很多潛在的問題，進而給企業制定更加合理的項目管理章程提供參考依據。一般情況下，項目在經過以PDCA理論循環之后，其內部存在的潛在問題都會浮現出來，能夠實現基于科學發展項目的視角下進行項目質量管理，促進企業項目發展優勢不斷增加，最終實現促進企業經營合理、發展高效的目的。

二、IT產品質量管理中的PDCA循環

IT企業所生產的IT產品一般是無形的，但是產品依舊會起到服務消費者，影響企業發展的作用，在進行質量管理的過程中，依舊需要采用PDCA理論進行項目質量管理。在PDCA理論下的不同階段中，分別對IT產品質量展開影響，最終實現促進IT產品質量高質量發展的目的，實現IT企業高效運營。

1、計劃階段（P）

計劃階段是PDCA理論中的第一個階段，其主要的存在目的是對項目進行計劃編制，且編制具有明顯針對性的計劃內容。

1.1發現質量問題

在計劃階段，首先需要對產品質量問題進行深入分析，這也是計劃階段中的最主要工作。當能夠提前發現產品質量問題的時候，能夠給企業更多的時間進行產品質量補救工作的開展。在產品生產的過程中發現質量問題，其達到了實踐階段，實踐出真知，在這一階段下發現問題，對于綜合提高企業產品質量有著很大的幫助。對于IT企業所生產的產品而言，其需要面向寬闊的互聯網市場，在研發階段和產品生產階段發現研發問題所在，并提出解決策略，能夠給IT產品質量改進提供很大的幫助，進而來反饋產品質量問題所在，促進IT企業進行產品質量整改。

1.2分析問題產生原因

當在上一項工作中發現產品質量問題后，其次應該做的就是對產生質量問題的原因進行分析。在合理尋找產品質量出現原因的基礎上，相關的技術人員才能夠結合產品質量誘因進行產品質量提高措施的整合，并結合成因分析內容進行應對策略的提出。一般情況下產品質量出現問題的原因主要集中在研發與生產環節，特別是在研發環節，沒有經過實際檢驗，很多潛在的問題沒有被發現，會直接導致產品存在質量問題。其次，生產階段由于生產疏忽或者是出現與研發設計不符的情況，會直接導致產品生產過程中存在較大問題。結合IT行業而言，其產品質量出現問題的原因主要集中在組織管理、工作人員素質、遠程管理和進度控制等的四個方面。

1.3主要原因的確定

造成產品出現質量問題的主要原因，是影響產品質量問題的決定性因素，因此，在計劃階段中，需要對造成產品出現質量問題的最主要原因進行確定。在確定產品出現質量的最主要原因后，能夠根據這一主要影響因素進行措施的提出與分析，通過實現解決問題主要方面來解決問題本身這一目的。在這一步驟實施與落實的階段中，通過對產生問題的所有因素進行綜合分析，并結合產品特點進行影響因素重要程度的確定，進而實現對重要原因的確定。通過這一方式，能夠更加科學的確定造成產品質量的主要原因，并給后期的解決問題提供更加直觀的解決策略。

1.4整改計劃的制定

經歷過上述三個項目后，能夠針對產品質量存在的問題、造成問題的原因和主要因素進行分析，并得出相關結論。在結論的支撐下，就需要尋找解決質量問題的措施，也就是進行整改計劃確定。需要注意的是，這一項目是需要確定整改計劃，但是并沒有落實到問題的解決中，將這一整改計劃落實到問題的解決中需要在下一個階段，也就是實施階段內進行。結合計劃階段內的四個項目對產品質量及問題進行深入分析后，所得出的數據能夠支撐整改計劃的科學制定，整改計劃制定的成功率會明顯增高。針對IT行業而言，在進行整改計劃制定的工作中還需要遵循一下原則。首先，為什么要制定整改計劃。通過這一原則的落實，能夠具有針對性地進行整改計劃的制定，使整個計劃更具合理性。其次，需要確定想要實現的目的。這一整改計劃的確定及后期應用，會達到怎樣的效果，能夠達到怎樣的目的，是整改計劃的核心部分，需要進行重點落實。另外，就是計劃執行在樹木位置和由誰來執行。這是確保整改計劃能夠正常實施的關鍵，因此，需要在整改計劃確定中進行研究與落實。最后，就是需要確定整個整改計劃在什么時間以怎樣的方式進行執行。這是對后期實施整計劃所提出的要求，通過這一原則的確定與落實，能夠確保整改計劃運用到解決項目或者是產品質量問題的核心部分上。

2、實施階段

實施階段的主要工作內容就是對上述所形成的整改計劃實施與落實，并通過這一階段來解決產品之前存在的質量問題。在這一階段的工作開展中，是確保產品質量能夠得到改善的關鍵階段，按照上述整改計劃制定項目所規范的內容展開工作，能夠更具科學性的對IT質量問題產品進行質量整改，并形成全新的沒有問題的IT產品。因此，為了確保實施階段的工作能夠高效開展，在進行具體落實的過程中除了選擇專業的計劃實施人員以外，還需要制定全面的監控監督制度。監控監督制度能夠對工作人員執行計劃方式進行監控，并能夠對每項工作的開展形式進行把控，實現在科學的監督視角下進行IT產品質量問題整改。

3、檢查階段

檢查階段主要是對產品質量問題是否得到解決進行檢查，這一階段是確保整個PDCA理論能夠完整落實的關鍵。通過科學的檢查手段對產品質量進行在此檢查，能夠有效降低產品再次出現質量問題的概率，并能夠將PDCA理論進一步深化落實。

4、處理階段

處理階段屬于總結性階段，在這一階段內，需要對質量問題處理成功的經驗進行總結與積累，并對之前產品的質量問題進行統計，避免后期繼續發生類似的質量問題。其次，在這一階段內，還需要對產品存是否存在潛在的質量問題進行檢驗與處理，避免潛在的質量問題在后期應用中凸顯出來，導致整個產品再次陷入質量問題中。

三、IT產品質量管理應用PDCA循環理論應注意的事項

1、計劃階段

在該階段內，首先需要重點注意的就是對產品質量產生的問題和產生問題的原因進行分析與詳細記錄。在這一注意內容中，通過合理分析問題與產生原因的方式，能夠確保計劃階段內的具體措施能夠具體落實，是提高IT企業產品質量問題把控的關鍵階段。

2、實施階段注意事項

在實施階段內，主要是對整改計劃進行重點落實。IT企業的產品，其主要是面向整個互聯網環境。因此，在這一階段內，需要重點主要實施人員的自身素質與工作能力。技術人員的IT工作素質是否達標，會直接影響到整改計劃的落實情況，并且還會影響到IT產品質量問題解決情況，因此應該重點注意。

3、檢查階段的注意事項

在檢查階段內，需要對產品質量問題的整改結果進行整合。在這一環節內，需要注意對過往經驗的收集。不論是質量問題解決的成功經驗還是整改過程中的經驗，對于幫助IT企業避免下次出現類似問題均有著很大幫助。因此，在這一階段內需要注意對整改結果進行整合。

4、處理階段的注意事項

在處理階段內，需要對產品是否存在其他潛在質量問題進行重點把控。在處理階段中尋找或者是排除其他影響IT產品質量的因素與問題，能夠避免同一類型產品被多次整改，以提高企業的生產效率。

總結

IT企業在我國互聯網信息技術發展中有著重要的影響作用，其在進行產品質量管理的過程中，要充分且科學的應用PDCA理論，確保企業能夠朝著更規范發展方向前進，實現促進我國IT市場發展的目的。

參考文獻：

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