關于縣級農機質量投訴監督工作的建議

蔡洋

摘 要：隨著時代的發展，農機化的水平也在不斷上升，作為其中最重要的組成部分，農機質量的監管工作得到了大力的推廣，在受到政府的補貼政策以及扶持下，不斷的深入工作內容，提高工作力度，但與此同時也有很多的農機問題出現。雖然各部門已經開展了相應的質量監管工作，促進了整體農機化工作的質量與要求，但與整體發展需求相比，農機工作受到投訴監管工作力度不嚴的現象仍時有發生，作為農機推廣部門，首先要把好農機質量關，提高農機功能，把農機質量的投訴監督工作作為主要的事情來抓，促進科學的發展。

關鍵詞：農機質量;投訴監督;工作建議;措施

前言

隨著農機化的迅猛發展，質量監督管理工作，能夠保障農機的工作質量，提高整體的工作完整性，為農機化的高速發展提供了堅實的基礎。換句話說，不斷的加強對農機工作的質量管理，有利于提高企業的經營效果，對農機的使用更有利于保障人民的財產安全，因此一定要充分認識到農機質量投訴監督工作的重要性，切實加強組織管理領導，各部門落實相關責任強化措施，用多樣化的方式進一步加大對農機工作的質量監督。

1、農機質量監督管理工作中所存在的問題

1.1體系不夠健全

從目前的情況來看，農機質量投訴管理體系當中還有許多問題存在，例如：體質的不健全，存在多項問題，不能受到法律法規的保護，因而會十分影響工作的開展。部分地區的質量監督管理方法不符合實際，而且機構設施中有許多不完善的地方，再加上從業人員普遍的專業能力不高，對器械的使用熟練度較差，導致在開展相關工作的時候，對質量進行調查等專項工作不能夠充分發揮出其專業優勢，導致整體的質量投訴體系存在滯后問題，無法將工作進行規范化、常規化轉化。

1.2仍需進一步加大宣傳力度

目前，很多的消費者對農機的維權意識較為淡薄，歸根結底也是由于對農機部門的質量投訴，機構與職能不夠了解，有許多的消費者不知道他們的權益，如果受到侵害時，去向哪一個部門進行投訴，甚至不知道可以進行投訴。

1.3農機技術工作不規范

由于缺少科學的技術指導，使得許多的農機技術工作中有許多的不完善情況，給整個的監督管理工作帶來了巨大的影響，尤其是面對許多消費者進行投訴的時候，如何處理農機工作對一些質量的維修以及農機器具的售后服務，如果沒有相關的技術規范要求，無法衡量問題是否出在農機產品生產商身上，而且類似的投訴處理起來具有較大的困難，普遍會引起消費者與企業之間的爭議。

1.4對農機工作監督管理不夠

由于相關的監督工作不到位，導致很多的農機維修中可能會出現漏洞，很難對維修工作進行全時段的監督，而且所管轄區內維修企業的數量與維修人員的資質仍然存在著許多盲點，甚至于維修企業所運用的設備設施以及服務能力，經營狀況等，依然是農機監督管理部門所存在的空白區，所以如何擴大管理的覆蓋面，減少盲點是未來發展的第一問題。

2、對存在的問題提出相應的建議

2.1加強投訴管理人員的隊伍建設

為了能夠使農機工作快速的發展，首先要加強農機的質量投訴管理工作，通過多樣化的手段，提高農機部門人員對工作的認識程度，高度重視自身工作認識到自身的職能，積極的與當地政府進行交流合作，取得相關部門的支持加強能力的建設，增加資金投入，提高整體的隊伍工作能力，讓更多的工作人員參與到農機質量監督工作當中，提高整體的投訴受理服務能力，加強隊伍建設，完善工作內容，設立合理的考核機制，對工作能力突出、積極性較高的人員進行適當的獎勵，而對于工作態度不積極，沒有認識到自己工作重要性的人員，處以適當的懲罰。進一步規范整體的工作流程，有序的開展農機質量投訴監督管理工作。

2.2需進一步完善投訴監督體系

按照不同地方的法律法規要求，結合實際情況進一步加強基層的投訴監管建設，協調各部門的工作，完善整體的工作機制，讓監督投訴工作起到良好的職能作用，最好能將自治區級的監督管理體系進行延伸，覆蓋到每一個縣區內形成點面結合的網狀管理結構，覆蓋更多的地區，讓監管做到真正的有應必答，提高整體的治理效果。形成上下貫通的管理模式，搭建管理網絡結構，提高實際的管理效果，對工作要求進行細致的評估，不適用的地方要及時進行改正，保障農機投訴監管工作走在行業的前端。

2.3需加強質量調查工作力度

為進一步提高農機作業的質量提升，需對其維修質量和服務質量進行嚴密的檢查與監督工作，對工作提出有效的治理方法，經過實際的考察，對于確實存在的問題嚴重影響了企業與產品的情況，需要進行及時的整改，組織相關的企業對質量進行控制保障，任何輸出的農機產品都能達到規范性的要求，有效的給予相關的指導，有效發揮政府的引領作用，配合多種檢查方式督促企業對存在問題進行整治。

2.4對農機產品的打假進行高效治理

嚴格按照政府出臺的農業機械產品投訴監督管理方法要求，結合實際的情況將具體農機打假專項治理活動進行到底，實施具體的治理方案，對推廣的農機產品進行重點檢查，監督企業等農機產品生產工作，加大補貼力度，嚴厲懲治，盜用冒用企業名頭轉讓農機產品，假證書、假證件等違法行為，聯合相關部門打擊劣質農機產品，加強監督管理力度。

2.5設立長久的有效機制

不斷深入農機維修管理的相關規定，設置完善的農機產品投訴監督質量管理工作的相關要求，積極的探索未來的改革發展道路，對農機產品的質量進行檢查，學習各地農機產品的服務先進體系，創建管理的新思路，探究新方法，走發展的新途徑。加強對工作人員的業務培訓，對于農機監察部門所有的工作人員，一定要有著高度的責任感，并且了解農機工作的管理工作要求，不斷的提高自己的工作能力。增強自身的綜合素質，加強對相關法律法規的學習，定期也要開展相關的培訓活動，做好監督管理人員的思想工作，提高政治素養，把國家新的法規切實的貫徹下來，保障農機管理工作健康開展。

結束語

總而言之，農機產品的質量監督是貫徹農業機械發展的重要內容，是服務農民的有效機制，也是未來農機化發展的客觀要求，縣級農機質量投訴監督要加大自身的建設，切實的履行自身職責，努力的推動農機質量監督管理工作的順利開展。

參考文獻：

[1]杜國傳. 關于縣級農機質量投訴監督工作的建議[J]. 廣西農業機械化， 2014， 000（003）：22-22.