探討血站護理人員采取PDCA循環護理模式的意義

趙君 宋玉芹

摘要： 目的：研究探討血站護理人員采取PDCA循環護理模式的意義。方法：將2020年1月-2020年12月在我站進行無償獻血的3699名志愿者作為實驗對象，隨機分為實驗組和對照組，對照組運用常規護理模式，實驗組采取PDCA循環護理模式，對比兩組志愿者的護理滿意度及護理質量。結果：研究數據表明，實驗組志愿者的護理滿意度及護理質量都明顯高于對照組，對比差異有統計學意義（p<0.05）。結論：血站護理人員采用PDCA循環護理模式不僅能夠提高護理人員工作質量，還能夠提高獻血志愿者的護理滿意度，具有較高的應用意義。

關鍵詞：血站;PDCA循環護理模式;

前言

獻血就是通過專門的機構，把健康公民的血液收集出來，供給臨床上需要輸血的病人。我國提倡公民無償獻血，獻血的好處：一、獻血是一種道德行為高尚的表現，可以幫助需要輸血的病人。二、獻血以后可以緩解我國血源緊張的情況[1]。三、獻血以后，可以促進骨髓內血液的新陳代謝，有利于造血細胞的再生。獻血的壞處：一、獻血的時候，需要在病人的靜脈上做靜脈穿刺，這樣會造成一定的疼痛，二、獻血以后，獻血者會丟失部分血細胞和血漿，可能對獻血者的工作生活產生輕微的影響，但是一般一周左右的時間就可以恢復正常。我國大力提倡公民進行獻血行為，血站就是這樣一個應運而生的非營利性公益組織[2]。正因為面對的是志愿者而非患者，血站的日常工作更需要小心謹慎，才能夠為志愿者的生命提供保證。本文探討血戰護理人員采取PDCA循環護理模式的意義，具體研究如下：

1 資料與方法

1.9 一般資料

將2020年1月-2020年12月在我站進行無償獻血的3699名志愿者作為實驗對象，隨機分為實驗組和對照組，其中實驗組1849名志愿者，男性1000名，女性849名，年齡21-45歲，平均年齡（33±0.3）歲;對照組1850名志愿者，男性900名，女性950名，年齡22-42歲，平均年齡（32±0.6）歲。納入標準：（1）符合獻血健康要求的志愿者。（2）能夠進行正常溝通的患者。（3）自愿參與本研究的志愿者。排除標準：（1）采血量未達標的患者。（2）不能夠配合研究進行的患者。兩組患者的一般資料對比差異無統計學意義（p>0.05）。

1.10 方法

對照組采取常規護理模式，例如招募獻血志愿者以及按規定采集血漿和保存血漿。實驗組采取PDCA循環護理模式，具體步驟如下：（1）計劃階段。在采集血液之前，成立PDCA循環護理小組，對過往采集情況進行了解和分析，例如采集人員的專業程度等，邀請志愿者填寫調查問卷，了解過去采集過程中存在的問題，例如護理人員專業知識和實踐能力較弱、專業護理人員較少等，根據問題制定解決方案。（2）實施階段。定期組織血站護理人員進行學習，保證護理人員專業知識過關，并且可以定期舉辦相關競賽，對過關的護理人員給予一定的獎勵，以幫助在血站內營造起愛學習的氛圍。培養護理人員的微笑服務意識，對于提升志愿者對于護理流程的滿意程度有非常大的幫助。最后培養護理人員對于志愿者隱私的保護意識，以保證志愿者個人信息不外漏，才能有更多志愿者愿意獻血。（3）檢查階段。成立質量監督小組，制定嚴格的質量控制體系，對采血的各環節進行細致的監督，發現出現的問題，共同進行討論，并且制定出相應的解決措施和方案，制定相應的獎懲措施，以便護理人員形成一定的責任意識，對待工作也會更加細致認真，非常有利于提高護理工作的質量。（4）反饋處理階段。對上一階段護理歷程中仍然存在不足的地方進行探討，提出解決措施，應用到下一階段，以確保護理工作做得越來越好。

1.3 療效標準

1.3.1志愿者護理滿意度

以兩組志愿者對于血站護理人員護理流程的總滿意度為判斷標準，非常滿意：志愿者對護理流程非常滿意;滿意：志愿者對護理流程無異議;不滿意：志愿者對護理流程不滿意。其中志愿者總滿意度=（非常滿意度+滿意度）*100%。

1.4 統計學方法

將數據納入SPSS21.0軟件中分析，計量資料比較采用t檢驗，并以（ ）表示，率計數資料采用χ2檢驗，并以率（%）表示，（P<0.05）為差異顯著，有統計學意義。

2 結果

實驗組（n=1849），非常滿意1200例，滿意620例，不滿意29例，總滿意度1820例，占比98%;對照組（n=1850），非常滿意600例，滿意800例，不滿意450例，總滿意度1400例，占比76%;（x2=37.991，p=0.001）。統計結果顯示，實驗組志愿者對于血站護理人員的護理流程滿意度遠遠高于對照組，數據差異有統計學意義（P<0.05）。

討論

很多人獻血首先想到的是救死扶傷，義不容辭?？茖W研究證明，獻血者在為社會奉獻愛心的同時，無意中也改善了自己的身體狀況，為自我健康進行了投資[3]。首先，獻血對心腦血管系統有良好的遠期影響。人們由于生活水平的提高和體力活動的減少，體內積存了越來越多的脂肪，并長期處于較高的水平，俗稱血稠。堅持適量的獻血，可以減少血液中的所有成分，減少比例最大的是血鐵和蛋白，可以降低血液的粘稠度，使血液流速加快，供氧量加大，人感到輕松，能夠有效的降低動脈硬化、血栓和腦血管意外及心肌梗塞等病癥[4]。第二、是可以預防緩解高粘血癥，使人感到身體輕松、頭腦清醒、精力充沛。第三、男子獻血還可以減少癌癥發病率。第四、可以促進改善心理健康。健康的情緒可以通過神經、體液、內分泌系統溝通大腦及其他組織和器官，使其處于良好的狀態，有益于人體免疫力的增強，抵抗力的提高。而獻血可以使自己的精神得到凈化，心靈得到慰籍，在幫助別人的同時也幫助了自己，這也是健康長壽的重要因素[5]。第五、經常獻血可以提高造血功能。由于血細胞數量減少，對骨髓產生刺激作用，促使骨髓儲備的成熟血細胞釋放，并刺激骨髓造血組織，促使血細胞的生成。經常按規定期限獻血，可以使骨髓保持旺盛的活力[6]。

PDCA循環管理模式作為國際上公認的效果較好的管理模式，應用于血站護理人員的日常管理中，通過對以前年度采血護理工作中出現的問題進行總結探討，找出相對應地解決措施并且付諸于實踐，又在實踐中找處出現的新問題進行解決，不僅能夠幫助護理人員鞏固專業基礎、提供學習興趣、形成自主的責任意識，還能夠提高志愿者獻血的安全系數，對于志愿者人身安全也是一種保護，有效地提高了血站工作效率，是一種非常有效的護理模式。

綜上所述，血站護理人員采取PDCA循環護理模式有非常大的臨床意義。

參考文獻

[1]席珍.血站護理人員采取PDCA循環護理模式的意義[J].中國醫藥指南，2021，19（06）：236-237.

[2]盧偉宏.PDCA循環管理模式在醫養結合護理質量持續改進中的價值[J].醫學食療與健康，2021，19（02）：213-214.

[3]孫曉燕.PDCA循環法應用于消毒供應室護理管理中的效果[J].中西醫結合心血管病電子雜志，2020，8（36）：140.

[4]郝金娥.探討PDCA循環管理模式在血站創建優質護理服務中的應用效果[J].中西醫結合心血管病電子雜志，2020，8（35）：104-105.

[5]張樺.PDCA循環管理模式在血站護理工作中的應用[J].中西醫結合心血管病電子雜志，2019，7（22）：130.

[6]鄭華珍.PDCA循環管理模式在血站護理工作中的應用[J].醫療裝備，2019，32（03）：81-82.