管理者角色理論視角下女性領導的正面影響力

李今

摘要：在管理者角色理論視角下，女性領導的正面影響力表現為：在人際關系角色中的親和力，信息傳遞角色中的細致周密，決策制定角色中的穩健平衡與注重風險防范。因此，女性領導應該最大化地發揮其正面影響力，同時，增強自信，重視不斷提高自身競爭力，規避自身可能存在的問題，這對于女性領導，以及組織的發展都具有至關重要的意義。

關鍵詞：管理者角色理論;女性領導;正面影響力

一、管理者角色理論概述

20世紀60年，管理研究者亨利·明茨伯格創造了一個由三類范疇組成的組織模型，對后來影響深遠。這三類范疇分別代表著三類作用模式，分別稱為人際、信息和決策角色。人際角色包括代表人、領導者、聯絡者，信息角色包括監督人、傳播者、發言人，決策角色包括企業家、沖突管理者、資源分配者、談判者。這十種角色互相影響，密不可分。

所謂管理者角色，即管理者按照人們的預期在實踐中展示的具體行為或表現。通過考察管理者在工作中所扮演的角色，可以恰當地描述出管理者做什么。女性領導根據人們普遍的心理預期在管理實踐中所展現出的行為和表現都與男性領導都有著不同，如何最大化地發揮女性領導角色的正面影響力？本文試圖在管理者角色理論框架下，結合女性領導特點加以闡述。

二、管理者角色理論視角下女性領導的正面影響力

明茨伯格將管理者的工作通過十種管理角色進行了詮釋，并組合成人際關系角色、信息傳遞角色和決策制定角色三類范疇，不同角色下對管理者有不同的要求。在工作實踐中，女性領導可以根據不同角色的要求最大化地發揮正面影響力，提高管理效果。

（一）人際關系角色中的正面影響力：親和力

女性領導在處理人與人的關系時，包括與下屬以及組織外部人員的人際交往時，往往善于采用以柔克剛，剛柔并濟的姿態，在不知不覺中發揮正面影響。在禮儀性的和象征性的活動中，女性的形象也更為親和與柔性。

社會學調查研究表明，與男性管理者相比，女性管理者更有可能對下屬員工進行教導和開發，并且創建更有認同感、更齊心協力、更兼容并蓄，以及最終變得更有效的團隊。該研究還發現，女性更可能會促進真正的協作，而男性則更可能會把談判和其他商業事務視為零和游戲。當工作中遭遇反對意見時，女性往往更樂于接受意見，更善于換位思考。

在對外的禮儀象征性職責中，女性領導則擅長運用非權力影響力，女性天生具備的母性，加上細膩的行為舉止，會不自覺讓人會產生一種親近感，可以發揮出持久的正面影響力。與此同時，男性與女性管理者的性別差異也會表現在社會形象的不同上，男性通常被描述成力量性形象，而女性更傾向于被描述成關愛、情感、奉獻等形象。若在實際管理實踐中，女性領導發揮出相應的優勢，則易于贏得人心，可以在人際關系中找到平衡與支持。

（二）信息傳遞角色中的正面影響力：細致周密

首先，管理者必須扮演的一種信息角色是監督者角色。監督的目的是獲取信息，管理者可以通過各種方式獲取一些有用的信息，比如通過接觸下屬，利用個人關系網，通過密切關注組織自身以及外部狀況。女性領導在考慮問題時更為細致，處理問題時傾向于謹慎穩妥，因此，在廣泛獲取和處理信息時，女性管理者的縝密、見微知著、敏感，有助于識別出潛在的機會與威脅。

此外，作為傳播者，管理者必須把監督所獲取的大量信息分配出去，傳遞給組織有關的員工。有時，管理者也因特殊目的而隱藏特定的信息。女性領導所具有的心思縝密同樣是天然優勢——想事情可以考慮周到，不容易出差錯。女性領導可以在充分考慮信息內容后，選擇合適的語調語態，比如堅定卻不失平和溫柔的語氣、平緩的語調，借以語言感染力和親和力，使受眾更易于接受所傳遞的信息內容，極大地提升傳播效率，充分保證傳播效果。長遠來看，增強組織內部凝聚力，產生深刻持久的影響力，使組織受益。

管理者的最后一種信息角色是發言人角色。管理者必須把信息傳遞給外界，比如向消費者保證組織在切實履行社會義務，讓政府官員對組織遵紀守法的良好表現感到滿意，以及向董事和股東說明組織的財務狀況和戰略方向。女性領導在向外界傳遞信息時，細致周密的管理作風可以樹立可信度和良好形象，使組織與外部形成一種良性的互動氛圍。

（三）決策制定角色中的正面影響力：穩健平衡與注重風險防范

在決策角色中，管理者處理信息并得出結論。女性領導在決策制定時，傾向于穩健，往往注重風險防范，會采取保守型的決策風格。在面臨未知風險時，會選擇風險最小化，利益最大化的方案，實現組織穩中有進。

心理學和社會學研究發現相較于女性員工，男性員工更具有侵略性，并且更重視經驗，他們更愿意接受新挑戰與新任務，愿意支持新團隊，愿意跨行業、跨地區工作，換句話說，他們并不是從書本中學習，而是從經驗中學習。雖然這些可能會帶來極大的回報，并推動男性管理者職業上的發展，但是高回報的同時也伴隨著高風險。管理者所扮演的第一種決策角色是企業家角色，企業家需要對發現的機會進行投資，做出組織重要的關鍵性的決策，如開發新產品、新服務、新市場或者發明新工藝等，這不可能不充分考慮風險因素，女性領導注重風險防范，這顯然會降低組織失敗的幾率。

此外，決策最終導致的目標實現與否實際上牽涉到許多因素，研究發現，如果確實未能實現目標，男性領導趨向于將矛盾外化，將不成功的原因歸結為外部各種因素，而女性領導則傾向于將矛盾內化，認為是自己的努力程度不夠，會對自己進行審視，正是由于對不能實現目標懷有深切的自責感，女性領導因此會更加勤懇地投入工作，吃苦耐勞，更加注重身體力行，以避免因某一具體事務或環節處理不當而造成全局失敗。管理者作為另一種決策角色——資源分配者，將決定組織的重要資源，包括財務資源、設備、時間、信息資源如何分配，女性領導的謹慎特點和自我審視的做法在一定程度上可以確保組織在決定成敗的關鍵性項目上獲得成功。

值得一提的是，我們常常把領導力看作公共領域中的事務，尤其是關乎公司和組織中的事務，但是家庭作為社會的構建細胞，從某種意義上說，重要的家庭成員的領導力事實上與其他類型的領導力同樣關鍵，對于家庭的擔當對于社會亦有影響。比如，若作為父母的擔當失敗時，不僅會給自己的生活帶來毀滅性打擊，也會使得整個家庭陷入動蕩。在當今社會，信息傳遞速度越來越快，傳播面廣，可以說，沒有人是一座孤島，領導的家庭生活對組織，甚至對社會所產生的后果影響都極為深遠，這樣的事例并不少見。從好的方面來講，女性在家庭中作為重要成員，尤其作為母親，或作為子女，往往會最大程度地尋求工作與家庭的平衡，責任感突出，女性對家庭的擔當，對家庭的關懷是中堅力量，在社會上會樹立一定的公信力，也對公共生活起到正面影響。拿中國知名美食視頻博主，微博簽約自媒體人——李子柒來說，她迅速地在國內外走紅，其作品題材來源于中國人真實、古樸的傳統生活，以中華民族引以為傲的美食文化為主線，圍繞衣食住行四個方面展開。而最初她決定開始拍攝視頻的轉機是因撫養她長大的奶奶生病需要人照顧，這使得她堅定地從打拼的城市回到四川綿陽家鄉，后開始創業。截至2019年6月，李子柒全網粉絲數量超5000萬，累積播放量80億，同時在國外也有著超高人氣。這個平時視頻中穿著粗布漢服的姑娘，只是默默地在那里干著農活，偶爾跟奶奶說幾句四川方言，就讓世界各地的人開始了解“有趣好看”的中國文化，進而開始喜歡中國人，喜歡這個國家。2019年8月她成為成都首位非遺推廣大使，2020年她入選《中國婦女報》“2019十大女性人物”，同年7月因1140萬的YouTube訂閱量被列入《吉尼斯世界紀錄大全2021》，成為“最多訂閱量的YouTube中文頻道”的紀錄保持者。央視評論說，沒有一個字夸中國好，但她講好了中國文化，講好了中國故事。在新時代背景下，女性領導對家庭，對家鄉，對國家的擔當與責任感更是一種力量，在穩健發展與平衡中似乎也隱約地指向新的方向。

最后，女性領導作為沖突管理者在處理沖突與問題時，以及在扮演談判者角色時，更具有柔韌性，可進可退，當抵抗激烈時，能緩和關系中的火藥味，協調凝固的局面，借助女性領導善解人意的形象，最終有利于組織完成各項任務，達成目標。

三、女性領導如何取得更大的發展

我們都明白性別多樣性對于現代組織為什么如此重要，因此在這里筆者并不是認為女性領導是優于對方的，而是理解到：最大化地開發和發揮女性管理者角色的正面影響力，同時在社會機制上排除她們在全身心為組織服務時面臨的障礙，這對于組織的發展具有至關重要的意義。

作為女性領導自身而言，若想要在管理者角色中取得更大的發展，就必須增強自信心，重視不斷提高自身競爭力，主動出擊，從失敗中學習。同時避免和克服自身可能存在的各種問題，比如因過于敏感，過于愛心泛濫，或同情心過重而影響正常發展。在女性領導釋放自身潛力的各種方法中，筆者認為最重要的基石就是增強自信心，它是一種非邏輯性思維，包含了自尊自愛，是一種我覺得我可以、我行的不畏艱難的個性品質，在自信的基礎上女性領導還需要持續不斷增強競爭力，以一種積極進取的姿態，在實踐和學習中提升，獲得全面發展。

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