分析公共圖書館報刊閱覽室管理與服務創新策略研究

蘇亞瓊

（山西省圖書館，山西 太原 030000）

引言

圖書館需要著眼于這一時代發展的背景，主動提升自身的服務質量，以圖書館報刊閱覽室管理工作和服務創新為基礎以及前提，積極采取創造性的管理思路，確保對癥下藥，真正實現與時俱進。

一、公共圖書館報刊閱覽室管理

對于公共圖書館來說，在運營的過程中需要以報刊閱覽室管理工作為重點和核心，明確自身的工作內容和工作要求，確保對癥下藥。首先，管理工作人員需要以期刊的征訂為基礎，了解讀者群眾的真實需求，通過對規模分析以及文化需求層次研究來給予讀者多樣化的服務。管理層需要注重對社會需求的研究，以及前期的需求調查為依據，結合群眾的真實需求來征訂與之對應的期刊讀物，保障基層工作的針對性以及合理性。其次，工作人員需要注重期刊的日常管理，關注閱覽室服務品質的進一步提升，著眼于時代發展的進程，積極更新新的品種，進一步提升檢測效率和質量。積極優化日常管理策略和手段，以閱讀量相對偏大的期刊管理工作為重點，只有這樣才能夠實現對癥下藥。最后，進一步提升期刊效能，關注對群眾閱讀需求的全面剖析以及研究，保障不同管理工作的有效落實，積極整理不同的期刊，實現規范化的管理及協調。

二、公共圖書館報刊閱覽室管理與服務創新的意義

公共圖書館能夠為人們提供更多獲取知識的機會以及途徑，主動營造良好的閱讀氛圍及環境，讓讀者能夠在閱讀中不斷豐富個人的知識閱歷，開拓個人的視野。作為公共圖書館內部管理工作中的重要組成部分，報刊閱覽室管理工作的難度系數相對偏高，管理策略和管理手段的創新及改革非常關鍵。如果能夠真正著眼于時代發展的進程，在創新管理策略和管理手段的過程之中實現管理工作質量及水平的穩定提升，就能夠為人們的閱讀以及自主學習提供工作便利。讀者可以在閱讀的過程之中主動地了解國內外的各種時事資訊，為后期的社會實踐以及學習生活提供更多依據。因此學者在對公共圖書館報刊閱覽室管理工作進行分析時明確提出，這一工作的時代價值以及社會意義非常顯著，能夠為和諧建設以及人們綜合素質的提升提供更多的依據和支撐。

（一）滿足讀者的實質需要

對于公共圖書館來說，在落實報刊閱覽室管理與服務創新工作時，需要始終站在讀者的角度，了解讀者的真實需求。讀者的需求是實現自身穩定發展的核心動力，只有產生一定的需求才會有所供應。在圖書館服務理念以及管理理念快速變化的過程之中，讀者需求的變化所產生的影響顯而易見，通過對讀者需求變化的分析以及研究可以了解圖書館服務發展的重要方向，促進圖書館的穩定建設并提供更多的機遇及機會，因此，如果公共圖書館報刊閱覽室管理與服務創新工作能夠取得一定的成效，那么對滿足讀者的真實訴求將會有重要的作用。綜合實力較強且經營時間較久的公共圖書館，在創新管理模式以及服務策略的過程中會站在讀者的角度，以提供個性化服務為基礎，真正的打造全媒體時代下的優質圖書館，著力解決讀者個性化需求這一核心問題。從目前來看，傳統圖書館的讀者群不斷流失，之所以會出現這一問題，主要在于圖書館目前所提供的服務以及管理難以更好地滿足讀者的真實訴求，在數字化時代背景下，讀者的信息獲取渠道更加的豐富及多元，如果圖書館難以提供豐富的服務或者是服務質量不夠理想，那么讀者就會出現許多消極應對的情緒。因此圖書館開始以服務創新工作為基礎，探索出一條全新的發展路徑，始終堅持以讀者為中心，深入了解讀者的真實訴求，明確自身的資源取向，積極構建全新的服務模式。根據讀者的需求來設計圖書館的資源以及服務，比如數字講堂、遠程電子視頻、信息搜索服務、電子導航、電子宣傳車、電子書店以及為特殊人員提供的特殊服務，這些服務項目發展非常迅速，取得的效果比較顯著，備受公眾的信賴及好評。因此，對于公共圖書館來說，必須要堅持原有的工作理念，抓住報刊閱覽室管理以及服務創新工作的核心及重點，從讀者出發，確保自身的服務工作以及創新工作落到實處，真正地讓讀者享受到優質的服務。

（二）促進圖書館現代化發展

圖書館現代化發展備受關注，這一點也是公共圖書館報刊閱覽室管理以及服務創新工作的根本以及核心所在，通過對圖書館發展水平的分析及研究，可以了解一個國家及地區的文明程度。在新的時代背景下，我國綜合軟實力提升較為顯著，圖書館事業也實現了快速的發展，圖書館的數量有所提升，規模不斷擴大，因此，只有始終堅持創新創造的中心思想，在創新意識的指導下主動適應社會發展的實質需要，才能夠確保圖書館的各項管理工作充滿活力，具有一定的時代價值，真正地為民族進步以及國家的穩定建設及發展做出相應的貢獻。公共圖書館報刊閱覽室管理以及服務創新工作比較復雜，難度系數偏高，如果公共圖書館能夠不斷加大對這一工作的投入及支持力度，調整自身的發展模式，那么對實現社會經濟的穩定發展以及自身綜合實力的提升都會有重要的影響及幫助。需要注意的是，圖書館的現代化發展是一個長期的過程，很難在短期內取得明顯的成效，因此許多管理經驗比較豐富的公共圖書館開始著眼于報刊閱覽室管理與服務工作的現實條件，通過對前期工作經驗的進一步分析以及研究，明確自身的管理創新思路及方向，堅持現代化的發展理念，了解自身在現代化發展中所存在的各種不足，在逐步調整以及改進的同時充分凸顯自身的優勢及價值，積極承擔一定的社會責任，確保社會效益和經濟效益的齊頭并進，樹立良好的社會信譽及形象，承擔起公共圖書館需要承擔的社會責任。

（三）迎接數字時代的挑戰

在電子圖書館快速發展的過程之中，許多發達國家著眼于現代信息技術使用的建設條件，不斷促進相關管理項目以及工程的有效落實，美國在上個世紀90 年代積極實現新型高速公路的有效打造，將圖書館商業機構，機關，學校，以及家庭融為一體，確保信息存儲、查詢以及檢索工作的便利化和高效化，覆蓋范圍越來越廣，存在明顯的區域性，能夠實現優質資源的有效共享。這一點使得數字圖書館應用而生，并且備受矚目，因此對于公共圖書館報刊閱覽室來說，在服務創新及管理創新的過程中，如果能夠站在時代發展的角度，結合數字圖書館的建設目標，逐步調整自身的發展模式以及管理理念，就有助于自身在激烈的市場競爭中占據一席之地，主動迎接數字時代的挑戰，實現自身綜合實力的穩定提升。著眼于我國的城市圖書館調查分析發現，圖書館的社會影響力以及吸引力呈現不斷上升的趨勢，全球圖書館讀者的訪問量也受到了一定的影響。其中網絡虛擬訪問量實現了19.1%的下降，讀者對圖書館的信息需求量則達到了23%的下降，我國公共圖書館則需要意識到這一問題的嚴峻性，主動調整自身的發展模式。公共圖書館報刊閱覽室管理工作比較復雜及多元，系統性較為明顯，因此在創新管理以及服務策略的過程中需要始終堅持循序漸進的工作原則，關注對不同影響要素的深入分析及研究，在與時俱進發展理念的指導下有效地應對時代的威脅，積極規避各種危機和困境。

三、公共圖書館報刊閱覽室管理與服務創新策略

綜合上文的簡單介紹和分析發現，公共圖書館報刊閱覽室管理與服務工作對圖書館自身的發展以及和諧社會的建設都有非常關鍵的影響。管理工作人員需要以管理與思路的調整以及服務模式的創新為前提，了解現實的背景下，公共圖書館報刊閱覽室管理工作的重點以及難點，確保不同管理資源的合理配置，充分彰顯這一工作的重要作用。公共圖書館報刊閱覽室管理與服務創新策略比較復雜及多元，不同階段的服務模式以及管理要求有所區別，因此公共圖書館需要注重多重考量、審慎判斷及綜合對比。抓住各個階段報刊閱覽室管理服務創新工作的重點以及核心，確保對癥下藥，實現自身的又好又快發展。

（一）營造良好的閱讀氛圍

公共圖書館需要主動引導良好的閱讀氛圍，以科學普及為依據，注重對閱讀空間的有效創設，給予讀者更多優質的服務。其中閱覽室的科學布局非常關鍵，環境的優化升級是第一步，在此基礎之上還需要關注整個環境的進一步優化，以光照、綠化和通風為基礎以及前提，靈活設計不同的空間，嚴格按照國家的設計要求以及標準，為讀者閱讀工作的開展提供更多依據。讀者能夠在良好的閱讀氛圍中不斷提升自身的閱讀效率，其中報刊閱覽室的座椅設計非常關鍵，工作人員需要以舒適度和平穩性為基礎，引導讀者自主閱讀和思考。另外閱覽室的通風換氣也不能忽略，只有進一步提升報刊閱覽室的新鮮度，做好服務管理工作才能夠促進整個圖書館管理工作的穩定使用，積極營造一種舒適的閱讀氛圍及環境，讓讀者產生更多的良性體驗。

（二）全面落實日常管理

期刊的日常管理工作不容忽略，這一點與整個管理工作的改革及創新密切。相關管理工作人員需要做好前期的準備工作，以圖書館期刊日常管理工作為重點和核心，以假期開放和全天候開放為基礎，確保整個管理活動的開放性以及針對性。讀者也能夠在其中獲得更多的便利以及優質服務，因此會變得更加主動和積極。其中報刊閱覽室管理創新有助于全面提升整個期刊的流通量和借閱量，整體的管理質量和效率有了顯著的提升。管理工作人員需要注重對工作強度的有效優化，盡避免盲目借閱，確保不同管理工作的有效改進及落實，真正實現管理資源的合理配置和利用。

（三）創新管理策略和手段

不同管理策略和手段所發揮的作用有所區別，管理層需要以構建完善的計劃管理模式和基礎以及前提，進一步提升圖書館管理質量和水平。了解期刊的利用率，著眼于科技發展的現實條件，將信息技術和數字技術融入其中，以網絡化的期刊管理工作為重點，確保管理模式的有效創新及改革。期刊服務內容與形式之間的一體化運作最為關鍵，圖書館需要加大對這一工作的投入和支持力度，主動引進全新的管理策略和管理模式，加強對信息資源的有效整合。形成一個全方位一體化的有機整體，為讀者提供更加優質的創造性服務，確保不同管理工作的有效改革。

結語

公共圖書館報刊閱覽室管理工作的難度系數相對偏高，管理工作人員需要注重不同管理環節之間的聯系，營造良好的閱讀氛圍。全面開展日常管理工作，不斷創新管理策略和管理手段，加強不同管理資源之間的聯系及互動。