醫院行政管理人才隊伍建設的思考

吳堅華

摘要：醫院進行建設的過程中對于行政管理人才的建設是非常重要的?，F階段，醫院行政管理隊伍人員的素質、組成以及人才的合理應用還需要進行優化。本篇文章將為大家闡述通過引進和選拔進行管理類人才的選擇。努力把醫院的管理隊伍建設成為高素質、有責任的管理隊伍，從而增強醫院的競爭力，適應不斷發展的社會的需求。

關鍵詞：醫院行政管理;人才隊伍建設;激勵;培訓

引言

伴隨著我國社會經濟的不斷發展，我國的醫療事業也在不斷進步，醫院之間的競爭越來越激烈。由于醫院服務的對象是患者，要想取得良好的發展，就要具備較強的軟實力，越來越多的醫院對于醫務人員人才隊伍的建設已經高度重視起來，會有很多的政策和規定，醫務人員能夠為醫院帶來較大的社會和經濟效益，但是對于人才的引進和培養力度還是比較小的，不僅僅在時經濟方面的投入，醫院的決策也是會直接影響到行政管理人才隊伍的建設的。

1、醫院行政管理人才隊伍建設存在的共同問題

1.1管理知識比較淡薄

很多醫院的行政管理人員是由臨床醫務人員轉崗的，還會有很多的部隊轉業干部和其他單位調入的，很多的管理人員對于主管工作的主要內容和職責還不是很明確，知識比較淡薄。而縣級以上的醫療單位的醫師是具有碩士及以上的學歷水平的，其他的醫務人員也是具有大專及以上的學歷的，導致這種情況的主要原因是因為醫院決策，也會使得一些高等教育人才去后勤任職，這并沒有實現人才的合理配置，不能充分發揮人才的全部價值，也會增加醫院的投入成本。所以，就會出現醫院醫務人員業務水平比較高，而管理人員的知識水平和文化水平比較低，會直接制約醫院的進步和發展。例如在醫院的后勤部門，我國很多的大醫院已經實現了網絡化，醫院內部的醫療設備和電氣設備在不斷的更新優化，這些設備的技術含量是比較高的，在不斷運行的過程中，經常會出現停止運行狀態，如果作為后勤管理人員沒有進行專業的知識培訓，是沒有辦法很好的解決問題的，在短時間內是不能快速的使其運轉的，這就大大的降低了工作效率，也會直接影響到醫院的正常醫療秩序和醫療業務的有序進行。

1.2管理能力有待提高

很多的醫院的管理人員是來自不同的層次和不同的崗位的，對于醫院管理的理念和管理技能并沒有充分的掌握，對于醫院的現代化管理缺乏理論知識的學習，也不具備合理的管理措施和方法，很多管理人員的知識面是比較狹窄的，知識水平有待提高。他們主要以經驗性管理為主，憑借資歷或行政命令進行管理。表面上看，行政管理無非是對臨床工作予以服務和支撐。是很容易完成的作。但 事實并非如此。如果行政管理人員沒有一定的管理水平，平時又不注意研究新形勢下醫院運作及管理中出現的新情況、新問題，不知道該“管 ”什么、怎么去 “管 ”或者索性不打算去“管 ”。處理問題時必然產生管理缺陷或觀念沖突。

還是以醫院后勤管理為例，醫院作為一個與健康、生命密切相關的機構，其運作 、行為乃至信息交換都有嚴格而謹密的規定或要求，但不少后勤管理人員由于受 教育程度有限，管理觀念滯后，往往對這些規定或要求存在著不理解、不重視甚 至不在乎的情況，更談不上自己遵守或指導后勤服務人員遵守了。這樣一來 ，直接帶來的問題就是臨床醫務人員和后勤管理或服務人員在工作中產生各種沖 突 ，內部投訴增加，同時也帶來了各種各樣的安全隱患，這樣的管理隊伍是很難對當代的醫院進行有效管理的。

1.3 缺乏責任心和進取心

醫院的臨床醫務人員有嚴格、規范的晉升制度，有相應的待遇、薪酬，同時有嚴格的培訓和繼續教育制度 ，因此，醫務人員的工作責任心和進取心都強。相比之下，醫院的行政管理人員的成長激勵機制不夠健全 ，在職稱晉升、工資獎金等方面得不到相應的滿足。因而缺乏吸引力。很多人身在行政管理崗位是無 奈的選擇，工作責任心和進取心不強，處于被動應付工作的狀態。同時，由于文化程度不高，缺乏自我管理和追求工作效率的意識，不善于發掘問題的深層次原 因，在工作中容易出現“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的現象，也缺少按照輕重緩急安 排工作或任務的觀念，造成工作效率不高，雖然工作很忙，但是臨床滿意度總是不高 ，適應不了醫療事業日新月異的發展和科技不斷創新的要求。

2、加強醫院行政管理人才隊伍建設的途徑

2.1逐步引進和選拔管理類人才

醫院應站在戰略的高度注重引進或選拔管理類人才，并形成制度化。通過公 開條件、公平競爭的方式。擇優選擇有志于管理事業、德才兼備、知識面廣且具 有管理學知識的干部到行政管理崗位。優先選用有管理專業背景、工作思路開 闊、善于協調組織關系的管理型人才。對于來自管理專業的畢業生，應根據工作崗位的需要，脫產或半脫產到醫院各職能部門進行輪訓，使其盡快熟悉醫院的整 體情況。對于直接從業務崗位調任行政管理崗位的人員，應有一定的時間參與脫 產或者半脫產崗前培訓，采用醫院管理專業授課為主，請專家講課為輔的形式 ，重點提高其管理理論水平和實踐能力。通過數年的努力，使醫院擁有一支具有現代化經營管理知識和能力的行政管理干部隊伍，由此提高醫院的整體管理平。

2.2 對在崗人員加強教育與培訓

對在崗的行政管理人員進行繼續教育、定期培訓，是提高醫院行政管理隊伍整體水平的重要環節。因為在崗人員占大多數，他們管理水平的提高對醫院發展有著深遠的影響。根據醫院各項工作不能停頓的特點，建議長期地定期進行講座式授課，建立考勤制度，將上課學時與獎金掛鉤，從而保證人人參與學習。學習內容可以包括現代管理理論知識、素質培訓等，使學員掌握經濟學、管理學、法學、心理學、社會學及醫學普及型知識。幫助學員逐步建立以管理知識為主、崗位所需相關知識為輔的知識結構，提高他們的溝通能力、組織能力、協作能力、決策能力、應對突發事件的能力和文字寫作能力、計算機操作能力、接受新技術 與新觀念的能力。與此同時，醫院一方面需要加強行政管理人員的思想教育工作，開展以“安心本職工作，實現自我價值 ”為主題的愛崗敬業教育，引導他們在本職崗位上校正職業目標，激發其工作熱情，發揮主觀能動性。另一方面，醫院 應重視文化建設，各種企業、單位的成功實例，充滿生機的醫院文化精神和愉悅 的工作氛圍可形成強大的凝聚力和向心力，使員工產生一種自我約束力和自我激勵行為，有利于提高工作責任心和進取心。

2.3 完善薪酬分配制度

要留住行政管理人才，最大限度地發揮行政管理人員的積極性，完善的薪酬 分配制度和激勵機制是必備的措施。醫院應盡快建立與技術職稱相對應的管理職 稱體系。營造管理層面的學術氛圍。建立完善的干部考核制度，對行政管理干部 的素質、業績和能力予以定期評價。對成績顯著者給予獎勵，對不適合管理崗位者予以分流。此外，醫院應徹底打破論資排輩 的觀念和做法，按業績、能力任用人才，使有發展前途、德才兼備的管理人才有施展才能、脫穎而出的機會，這樣醫院管理人才的培育才能煥發出勃勃生 機。

結束語

醫院在發展的過程中，要高度重視行管管理工作的重要性。行政管理水平的高低將直接影響到醫院的持續穩定發展，高水平的管理隊伍才會推動醫院的穩定發展。醫院要有比較完善的培訓制度，提高行政管理人員的管理水平，要善于采用不同的策略進行管理，這樣才能使醫院的管理更加合理。

參考文獻

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