以機為本與人的主觀能動性相結合的精密貴重儀器的高效管理模式

薛青松

(華東師范大學 化學與分子工程學院，上海市綠色化學與化工過程綠色化重點實驗室，上海 200062)

隨著我國在經濟、政治、文化、國防等領域的綜合實力不斷提高，用于高等教育的科研經費呈逐年增長趨勢，2017年已達31.83億美元，穩居世界第二[1]，其中較大部分科研經費用于購置大型精密貴重儀器設備(以下簡稱大精儀器).高等院校大精儀器的數量、質量及金額等均顯著增長[2]，逐漸成為高等院校教學和科研工作的基礎和重要支撐[3-4].如何管理、使用好這些大精儀器，讓儀器從安裝調試正常直到儀器報廢之日止，充分發揮出其應有的功能和作用，使整個儀器管理工作處于高效可持續狀態，最大程度貢獻于高水平、高質量的教學與科研成為高校大精儀器管理的重中之重[5].

1 以人為本的大精儀器管理模式

“本”最基本的含義是根本、根源，與“末”相對.“為本”即作為根本、作為根源.“以人為本”就是把人類的生存作為根本，或者把人當作社會活動的成功資本，充分發揮人的主觀能動性.陳曉蘭等[6]提出以人為本的大精儀器的管理模式，著重強調建立一支基礎知識扎實、業務水平突出、結構合理、嚴謹治學、勤于服務、樂于奉獻的高素質實驗室隊伍.通過改革實驗工程技術人員的職稱體系及提高待遇、設立儀器專項基金、鼓勵參與科研、加強培訓等措施提高實驗工程技術隊伍的綜合素質和服務能力，充分發揮實驗工程技術隊伍的主觀能動性，從而提高大精儀器的使用率，擴大其開放共享率.

這種以人為本的管理模式的確有助于提高大精儀器的管理效率，但若完全依賴這種管理模式，會存在一些深層次無法解決的管理難題：(1)以人為本著重強調人的作用，很少提及如何管理儀器，如何管好儀器以及如何行之有效地管理儀器，如何發揮出儀器本應有的最大作用和效果.(2)如何保證儀器管理崗位能夠留住人才，而不是讓一些較優秀的老師，通過相對寬松的職稱渠道晉升到更高級職稱后，選擇離開大精儀器管理的第一線.(3)因人設崗還是因大精儀器設崗，如何保證儀器管理經驗豐富的人才長期堅持在儀器管理崗位，讓他們愿意和樂意長期奉獻于儀器管理工作.(4)在較為優秀的儀器管理人才最終選擇做科研還是選擇繼續管理儀器的問題上，結果往往是科研能力強的儀器管理人才選擇做科研成為必然趨勢，劣汰下來的則繼續選擇儀器管理.(5)鼓勵開發儀器功能，儀器功能開發后可以促進科研，但科研成果同儀器管理人員是否存在關聯性.

上述問題表明，過于強調以人為本來管理儀器，并未同具體的儀器管理相關聯，雖然儀器管理人員獲得了相應的益處，但儀器的實際管理水平未見顯著提高.比如科研做的出色的人員，勢必繼續做強科研.再比如有人開發了儀器功能，可以以此為切入點實施更多的功能開發，但如何讓這種功能開發實現共享，卻是很難解決的問題.其最主要的原因之一，以人為本的管理模式不是從儀器管理本身去激勵，而是通過隔空打牛的方式鼓勵儀器管理人員.筆者參加過三次學校組織的工程系列職稱晉升答辯，教授委員會明確投票標準，要求同省部級項目和高水平文章直接掛鉤.由此可以看出，這種晉升模式不是激勵儀器管理，而是激勵科研.與此相反，以大精儀器為根本即以機為本，勢必會從儀器候機時間的長短、儀器服務工作量的大小、儀器停機檢修時間的多少、儀器維修維護費用的高低、儀器使用壽命的長短等方面來全面系統評價儀器管理人員是否合格、是否優秀、是否適合繼續留任儀器管理等，這是提高大精儀器管理切實可行的途徑之一.

2 以機為本的大精儀器管理理念

“以機為本”，即以大精儀器為本，把實現大精儀器高效運行和產出作為根本，或者把大精儀器作為標的，盡可能實現低的運行成本、短的關機維護維修時間、24 h的全方位開放及長的使用壽命，充分發揮大精儀器本身應有的價值，為科教興國、建設創新型國家做貢獻.

前面已提到以人為本過度強調管理人員的地位，出現以管理人員為中心的大精儀器的管理模式.較多大精儀器管理人員身兼數職或者因培訓、功能開發、科研等原因，儀器可供開放使用的時間是以管理人員個人計劃量身定制，由此造成大量大精儀器不能實現全天候全年開放，儀器的使用率偏低甚至嚴重不足.早期工作[7]調研了華東師范大學化學系基礎教學實驗室大精儀器的管理現狀，在傳統的以人為本的大精儀器管理模式下，以管理人員的空余時間作為大精儀器設備開放前提，嚴重制約了大精儀器的開放共享率.

由以機為本的定義即可看出，這種管理理念是按照儀器本身特有的規律辦事，只要儀器正常就應該開放，就可以且必須接收樣品，為廣大師生提供分析測試服務.如果儀器出現異?；蚬收蠒r，管理人員有責任第一時間恢復儀器的正常使用，盡可能減少關機檢修的時間.如此管理，無形中形成對儀器管理人員的約束，使其必須時時處處為儀器著想，每天必須定時檢查儀器的各項功能，并按照儀器本身的規律定期維護，以期使儀器盡可能最大限度處于正常工作狀態.

以機為本的進一步含義，儀器從安裝調試正常之后，它就是一條鮮活的“生命”，這條“生命”會一直伴隨著儀器管理人員，直到實現它盡可能大的價值之后走報廢程序.生命需要用心呵護，每天的細心經營，才能帶來儀器更長久的使用壽命，也才可能實現儀器的高效利用，使其成為高等院校高質量的教學科研的堅強后盾.

3 以機為本與充分發揮管理人員的主觀能動性相結合，實現大精儀器的高效管理

高等院校擁有大量現代科技文化知識武裝的、具有先進思想理念的專業技術人才，其大精儀器的管理應順應時變，以嶄新和不斷改變調整優化自我的狀態適應當今的信息時代.打造服務優先、服務至上的以機為本的大精儀器的管理模式，保證大精儀器全天候24 h的高效運轉，為高等院校及其社會各界提供高效、優質、便捷的技術支撐和共享服務.

3. 1 篩選和優化管理人才，實現真正愛崗、敬崗

隨著接受高等教育的國民比例的增長，大精儀器管理的候選人群非常龐大，從中可篩選出真正適合管理大精儀器的人員.如何保證儀器管理隊伍實現優勝劣汰，能者則上，不能者轉崗，讓儀器管理崗位變成競爭之崗，而不是不情愿之崗，需要讓現有崗位的管理人員認識到：(1)這個崗位來之不易，自覺做到全身心投入管理儀器中.(2)我最適合這個崗位，我的工作就是管理好儀器.(3)儀器崗位是我第二家，以主人翁態度實現儀器的全面管理.

3. 2 提高管理人員的主人翁責任感，充分發揮管理人員的主觀能動性

如前所述，過于強調以人文本的大精儀器的管理模式，會忽略購置大精儀器的目的，是要求其高效運行和產出.因此，在實際執行中會存在以下問題：(1)如果管理人員需要做其他工作，或因生病、事假、出差等原因無法管理儀器時，大精儀器便處于閑置狀態.(2)在管理人員身兼數職的情況下，將無法全身心投入儀器管理.管好與不好一個樣，因為即使管理不好，管理人員可用其它工作量來彌補.(3)較優秀的管理人員常把儀器管理作為跳板，通過儀器管理實現自己的晉升，達到一定水平和能力后不再從事儀器管理工作，導致儀器管理隊伍一直處于劣勝優汰.鑒于以上問題，如何提高管理人員的主人翁責任感，讓儀器管理人員變成儀器的“主人”，是充分發揮儀器管理人員主觀能動性的前提和基礎.

讓儀器管理人員變成儀器的“主人”，通過儀器管理來實現自身的價值，是儀器管理人員工作的真正意義所在.自身價值即自我獲得感，包括物質和精神兩個方面，部分優秀管理人員離開儀器崗位的原因，主要就是看不到前途.可以從以下途徑來提高管理人員的主人翁責任感：(1)同一臺大精儀器設置2位或2位以上的管理人員，保證儀器能處于全天候開放狀態，兩名儀器管理人員的工作服務情況需要定期總結、交流和比對.(2)將儀器的開放機時數和樣品測試量作為儀器管理人員考核的重要指標.(3)定期采用樣品委托人投票的方式對儀器管理人員進行考核.(4)管理人員不僅需要常規管理、維護和樣品測試，更重要是盡可能第一時間自助排除儀器故障，根據客戶要求進行因地制宜地改進測試方法，努力提高自己的業務水平.與此同時，學校職能部門須制定專門針對儀器管理人員的細化考核標準，用以考核儀器管理人員，并嚴格按照考核結果進行精準激勵，獎勤罰懶，實現優勝劣汰.

3. 3 以機為本與充分發揮管理人員的主觀能動性的辯證統一

進口大精儀器的使用壽命一般為10～15年，即使大精儀器處于關機狀態，達到一定年限后，因自然折舊、新儀器出現等均會被淘汰.據悉，某院校一臺日本理學公司生產的X射線粉末衍射儀，使用頻率不高，兩年時間內光管僅使用500 h，近期出現光管損壞情況，需更換光管才能恢復正常.通常玻璃光管的使用壽命在3 000 h或者兩年.從我們實驗室光管使用壽命看，X射線粉末衍射儀在每天24 h開機，每天都測試幾十個樣品的情況下，其壽命可以達到7 000～10 000 h或5年左右.由此可見，儀器較多時間處于關機狀態，儀器老化程度更快且更容易損壞.這不僅導致國家資源的大量浪費，同時成為我國教學科研工作進展的瓶頸之一.要想做好科研，首先儀器得運轉起來，保證可隨時隨地進行樣品分析和測試，因此，實施以機為本的大精儀器管理模式尤為重要.大精儀器管理崗位因儀器存在而設置，有儀器才有管理人員，所有的行為必須圍繞儀器的運行狀況、儀器的運行規律而進行.如此，才能充分發揮管理人員的主觀能動性，盡可能降低儀器維護成本、提高儀器的利用效率及延長儀器的使用壽命.

以機為本并不是不重視人的主觀能動性，相反卻是更加充分發揮人的主觀能動性.首先，管理人員得熱愛儀器，喜歡管理儀器.其次，管理人員要認識到自己管理儀器的重要性，儀器管理的好壞對自己職業生涯的命脈作用，全身心投入到儀器管理中去.過于強調以人為本及管理人員的本位作用，就會忽略儀器的本位作用.要樹立儀器是根本的觀念，因儀器的購置而產生相應的儀器管理崗位，就應該以儀器即以機為本，圍繞儀器本位充分發揮管理人員的主觀能動性.尤其特別精密貴重的大精儀器，盡可能讓其每天24 h保持待機、候樣，儀器運行一天壽命就縮短一天，盡可能讓儀器發揮出其最大作用，直到儀器壽命結束為止.華東師范大學上海市綠色化學與化工過程綠色化重點實驗室的大精儀器的管理采用了上述模式，所有大精儀器設備保證全天候24 h處于開機狀態，試驗樣品隨到隨做.以用戶的投訴率、儀器的開機共享率、儀器的停機維修率、儀器的使用壽命、儀器的新功能新方法開發等作為大精儀器管理人員的最主要考核指標.近20年來的實踐發現，儀器管理人員具有很高的積極性，管理隊伍穩定，業務水平穩步提高，為實驗室的教學科研做好了關鍵的后勤接力棒.

綜上，以機為本的大精儀器的管理模式，一切事務都圍繞儀器這個中心展開，主要的考核指標均圍繞儀器進行，從儀器管理好壞角度激勵儀器管理人員，以此提高儀器管理人員的主觀能動性，實現大精儀器的高效管理.

4 結語

高等院校的大精儀器是實現高校高水平教學和一流科研的必備前提和物質基礎，如何管理好這些大精儀器，充分發揮儀器有生之年的價值,保證儀器全年全天24 h待機、候樣是儀器管理的重中之重.本文提出以機為本即以儀器本身或儀器自身規律為根本，與充分發揮儀器管理人員的主觀能動性相結合的大精儀器高效管理模式.并提出人的主觀能動性是通過儀器這個根本激勵出來的，始終圍繞這個根本來開展儀器管理工作，圍繞儀器管理的好壞來考核和評價儀器管理人員，將儀器管理人員的評優、績效以及職稱晉升等同儀器管理直接掛鉤，為提升儀器管理效率提供了行之有效的途徑.