淺談供電企業電力營銷管理方略

林萍 廖林志

摘要：隨著科學技術的快速發展，供電企業市場環境發生了很大變化，呈現出復雜多元化的特征，傳統的電力影響模式已經無法適用，逐漸顯示出一些問題和不足，如競爭意識差，沒有營銷意識，缺乏完善的電力營銷管理信息化系統，電力營銷管理體制不健全，電力市場缺乏科學規劃指導等，本文針對以上存在問題，就如何優化供電企業電力營銷管理提出了幾點思考。

關鍵詞：供電企業;電力營銷;管理方略

1 引言

在供電企業中，電力營銷管理在實際發展和運營中發揮著非常重要的作用，具有很核心的作用。在如今的市場競爭中，能夠直接影響到企業的實際運營和發展的就是營銷管理。而供電企業必須要結合實際情況，根基企業自身的特點，優化電力的營銷策略，樹立創新的意識，提升電力企業的營銷管理工作，推動供電企業的經濟效益與社會效益的雙雙提升。

2 供電企業電力營銷管理的重要內涵

電力能源作為人類生產、生活過程中的一個重要組成部分，在我國經濟的發展和社會的進步過程中起到了強大的推動作用。長期以來，供電企業都處于一種不缺客戶的生存狀態，但現如今唯有“走出去”，將客戶“請進來”在保證服務質量的前提條件下獲得更大的營銷市場和更多用戶的支持，才能保證企業在如今激烈的競爭中不被淘汰。目前來說，我國的市場對供電企業仍舊處于一種較為友好的態勢，加強企業的供電營銷管理是供電企業可持續健康發展的重要內容。

3 供電企業電力營銷管理工作中存在的問題

3.1缺乏電力營銷的競爭意識

伴隨著市場經濟的發展，供電企業要想進一步得到發展就必須盡可能地占據更大的市場，在滿足市場需求的同時，提高自身的核心競爭力。而電力營銷管理作為供電企業發展的重點內容，其發展有著不可忽視的作用，因此，必須加大對電力營銷管理工作的重視。電力市場的改革必須在企業和營銷管理人員的帶動下展開。但是由于部分供電企業缺乏電力營銷的競爭意識，在具體的電力營銷管理工作中仍然堅持傳統的管理模式，導致供電企業的發展無法滿足時代多元化發展的需求，對企業的發展產生了嚴重阻礙。

3.2電力營銷管理體系不夠完善

目前很多供電企業中的電力營銷信息管理體系都存在一定的弊端與漏洞，這也是電力營銷管理質量低下的主要原因。第一，由于操作人員缺乏相應的制度約束，對以電價標準修改為例的重視程度也不足，在責任心較差的情況下，極易造成電費結算錯誤的后果，如果此時態度也比較差，就會使用戶產生反感或抵觸。第二，現如今還有部分供電企業，電力營銷管理理念依然陳舊落后、缺乏創新，在未明確電力營銷管理體系建立重要性的情況下，管理制度不完善、方法不合理等問題非常普遍。

3.3準確定位市場競爭環境

由于供電企業的特殊地位，導致其長時間處于市場的壟斷地位，市場的競爭意識不足，然而，隨著新能源的出現和應用，逐步打破了供電企業的壟斷地位，整個市場呈現多元化競爭的形勢。面對這種情況，供電企業需要意識到電力營銷管理工作對于供電企業的重要作用，提高競爭意識，創新企業的營銷模式，針對市場的實際情況制定有效的電力營銷方案，大力宣傳電力營銷的相關知識，以市場營銷的需求作為導向，提高供電企業電力營銷管理工作的水平，為供電企業爭取更多的經濟效益。

4 供電企業的電力營銷管理總體策略

4.1供電企業轉變現有的營銷體制

在進行供電企業電力營銷策略制定的時候，我們必須要充分的考慮市場營銷體制的變化，只有這樣供電企業的電力營銷策略才能變得更加完善，電力企業的營銷體制才能發揮出更大的作用，電力企業在進行營銷機制設置的時候，必須要對電力市場的需求進行詳細的調查還有一點非常重要的是我們必須要不斷加強對電力營銷機構的重視程度，供電企業電力管理機構的主要作用就是為供電企業開發出新的市場需求、對相關的用電進行管理、進行電力銷售等，電力營銷策略，一般主要是對電力能源的售前、售中售后進行相關的服務，讓供電企業能夠形成一個以客戶需求、服務為中心的店里營銷管理體制，只有這樣才能讓人們的電力需求得到更好的滿足。

4.2提高電力企業營銷人員素質

供電企業營銷人員的綜合素質是企業發展的前提基礎，只有全面提高電力企業營銷人員的綜合素質才能更好地完善企業的內部管理，推動企業穩定發展。在這方面，供電企業的管理人員可以定期為營銷人員安排培訓學習機會，提高營銷人員的專業技能和個人素質，培養營銷人員的工作責任心，為用電用戶提供更加優質的產品服務。

4.3加強營銷管理的信息技術的應用

在如今的信息化時代，信息技術在不斷的更新，電力企業想要在市場上站穩腳跟，也要加強對信息技術的利用。信息技術的利用不僅僅用于業務部門，也用于營銷管理部門。首先需要學習專業的信息管理，對企業的營銷管理也采取信息化的管理方式，其次還需要對相關的營銷信息進行處理和完善，幫助解決相關的問題。最后，有必要制定一定的計劃，確保企業在營銷管理中避免風險，以保證企業的經濟利益不受損害。最后，完善營銷管理工作機制，加強對工作人員的管理。

4.4提升服務質量，樹立供電企業品牌形象

首先產品質量和服務質量，是供電企業開展科學營銷管理的關鍵。為了保證電力產品的安全穩定性，供電企業應努力提升自身的科技含量和電力產品的質量以更好的滿足不同客戶的需求，使更多客戶能對自己的電力產品進行應用。同時，為了能為廣大用戶提供更加優質的服務，還需要將供電企業的技術水平逐漸加大;其次，為了提升自身的經濟效益，供電企業還應立足于市場行情，與自身的實際情況相結合，抓住市場的時機，制定優秀的營銷管理策略;最后，加大電力產品的宣傳，向客戶展現電力產品的優勢，以吸引更多的客戶，搶占市場份額。

4.5提高供電企業電力提供質量

供電企業最重要的便是提供電能資源的質量，也是企業的核心競爭力。所以只有提高自身的供電品質，才能得到更多用戶的信賴。傳統形勢下的供電企業，并不能滿足用戶自身的基本需求，經常會出現供電質量較差，供電不穩定等質量問題，導致用戶在生活以及工作上無法滿足自身的需求。所以，供電企業不僅需要提高自身的供電質量，還需要提高自身進行修理的管理水平，一旦出現用電問題的時候，供電企業需要及時地對于出現的供電問題進行搶修，發現其中存在的問題，并且采取及時的處理措施。供電企業的工作人員需要做好平時的記錄管理，對于供電的過程中的數據以及相應設備的維修檢查，需要做好記錄，在出現問題的時候可以及時地發現問題所在，提供有效的解決措施。另外還需要注意的是，在進行供電時所使用的材料，需要保障原材料的質量，例如，選擇耐腐蝕的材料，避免出現問題，為居民提供穩定可靠地電力資源。

5 結束語

綜上所述，我國目前的供電企業電力營銷管理工作中存在用戶的電力需求日漸飽和、電費管理與電費回收工作困難、電力設備不夠先進以及管理體系不健全等問題，針對這些問題，提出我國完善電力營銷管理工作的方法主要有推廣新型用電理念、利用現代信息技術、引進先進電力設備以及創新合同管理方式等。利用多種渠道實現加強供電企業電力營銷管理工作效率，提高供電企業的經濟效益的目的。

參考文獻

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