大數據環境下的電力營銷信息化發展探究

許朋 許飛

摘要：目前，我國科學技術水平顯著提升，在這樣的背景下，大數據技術已被廣泛應用到社會的各行各業，人們對電力營銷管理工作的考核越來越嚴格，基于大數據的電力營銷管理逐漸變為電力企業的發展趨勢。隨著專業信息的融合以及信息可視化能力的加強，企業的電力營銷體系逐漸完善。信息化管理能夠使位于特殊環境的工作人員輕松找出系統中存在的問題，所以對基于大數據的電力營銷管理創新進行研究具有重要的現實意義。

關鍵詞：大數據;電力營銷;管理創新

引言

近些年經濟水平的進步使人們生活質量發生改變，各行各業的發展都對電力供應、電力資源有非常高的要求。電力企業在激烈的市場環境下，電力營銷管理創新成為提高競爭力的重要著手點。特別是大數據時代下的電力企業管理創新，為了獲得更高經濟效益，電力營銷管理也有非常重要的意義，為了達到大數據時代對企業管理要求，需要重點加強創新，改變電力營銷管理模式。

1電力營銷中大數據特點

電力大數據與經濟、社會存在廣泛緊密的聯系，電力大數據的價值不僅局限在電力行業內部，更體現在國民經濟運行、社會進步及各行業創新發展等多個方面。電力企業積累了海量數據，這些數據在數據量、多樣性、速度和價值方面具有大數據的特征。電力企業大數據通過傳感器、智能設備、視頻監控設備、移動作業終端、網上國網等各種數據采集渠道，將收集到的結構化、半結構化、非結構化海量數據集合。這些數據通過與行業外數據的相互交融，通過大數據的分析整合，將會使電力大數據發揮出更大的價值。為科學合理的確定營銷策略提供了保證，促進企業經濟效益的顯著提升。綜上所述，電力營銷大數據具有體量大、類型多、價值密度低、處理速度塊等特點。

2大數據對電力營銷管理帶來的意義

隨著人們生活方式的改變，電視等傳統媒體的作用出現了一定的弱化，傳統廣告的營銷效果也相對不足。然而，在大數據背景下，出現了更多方式的廣告傳播方式，拓寬了用戶了解電力公司的方式和途徑，促進了公司運營過程中各個部門之間的合作，用戶可以更加直觀地感受到電力營銷管理帶來的便利，提高電力應用的滿意度。同時，對于電力公司來說，也有利于降低企業營銷管理成本，節省人力、物力，提高電力公司經濟效益。隨著大數據應用的廣泛性，大數據在經濟社會中的正面效應正在逐步顯現出來。在電力營銷管理方面。一方面，降低了電力公司在運營過程中的經營失誤和損失。另一方面，拓寬了電力公司與用戶之間的溝通交流渠道，更好地收集用戶對于電力營銷管理方面存在的意見和建議，促使電力公司能夠根據市場需求，不斷完善自身營銷模式來滿足人們的需求。因此，在大數據環境下，縮短了電力公司與用戶之間的距離，實現了電力營銷管理與用戶之間的良好互動，用戶提供了更加方便快捷的服務，促進電力公司長遠發展。

3大數據環境下的電力營銷信息化發展措施

3.1創新營銷管理觀念

電力企業參與市場競爭承擔極大的經營壓力，結合行業市場環境、客戶需求可以創新營銷管理觀念，從而提高營銷管理質量。第一，電力企業內部營銷管理模式要在市場需求導向下，充分考慮市場、客戶需求，積極創新營銷模式，真正做到以客戶為中心，打造忠實客戶群體，這是加強電力企業市場競爭力的關鍵。第二，對廣大客戶消費需求加以引導，遵循客戶導向創新營銷管理模式，電力企業可以按照市場發展趨勢、用戶需求進行針對性地營銷，拓寬電力企業經營范疇，在市場調研、大數據技術的帶動下，全方位了解市場需求、預測市場變化，在實踐中調整營銷管理戰略。第三，加強大數據產品研發。大數據環境下電力市場的需求也會發生變化，電力產品研發要更加注重節能環保與創新，這就需要改變營銷管理觀念，加強技術創新的同時，需要采用質量高而且節能型材料，使最終研發出來的電力產品符合市場發展需求。

3.2加快大數據平臺建設

大數據平臺是處理并利用大數據的基礎，想要建設大數據處理平臺，可以從以下幾個方面入手：①根據企業需要用到的數據特點，選擇多種類型的大數據處理技術。一般來說，電力企業會用到的大數據處理技術包括分布式計算技術、內存計算技術以及流處理技術三種。其中，分布式計算適用于海量數據分析，流處理技術具有不會影響數據處理效率的特點，因此常應用于實時性數據的處理，最后內存計算技術則被應用于實時數據的高效處理中。值得注意的是，不同類型的大數據處理技術的差異較大，需要針對性地使用;②歸類收集到的多種數據。電力企業營銷的信息化工作涉及大量龐雜的用戶資料，因此需要對數據進行匯總、歸類處理，才能提升總體工作的效率與質量;③匯總數據分析的結果。在各類型的數據處理完成后，需要利用一定的技術手段進行匯總，確保信息的綜合使用;④將數據進行可視化處理?？梢暬幚碇傅氖菍⑿畔D表化，借助圖表的特點更好地展示數據。

3.3對電力營銷信息化建設體系進行完善

隨著時代的發展、理念的革新，電力營銷信息化建設的要求需進一步的提升，不僅要加快速度，還要在建設的綜合效用上更好的改善，這樣才能在未來的發展上得到更好的成績。信息化建設必須具備優秀的人才，所以在技術團隊的建設上要投入較多的努力，確保所有的技術執行，能夠按照合理化的途徑來完善，這對于電力項目的發展以及電力營銷的依據能夠更好的優化，對行業的綜合建設提供更多的保障。電力營銷信息化建設的時候，基礎設施的改進要不斷的提升，尤其是在新設備、新技術的調試方面，一定要對過渡階段可能出現的風險深入的考慮，對不同的工作安排更好的強化。

3.4提供多元化服務

創建個性化的電力營銷服務?；谀壳拔覈娏π袠I的發展形勢，企業必須及時轉變營銷觀念，以滿足用戶需求為營銷服務與企業發展的核心宗旨，構建完善的營銷服務體系，為用戶提供多元化、個性化的服務。例如，增設來電咨詢、上門服務等的服務板塊，使用戶在用電過程中所遇到的問題得到及時的解決，根據實際情況及用戶需求制定針對性的處理方案，提高用戶的滿意度。與此同時，在互聯網技術高速發展的時代背景下，可在營銷服務工作中融入新技術，為用戶提供更多的咨詢途徑。此外，由于不同用戶對電力服務的要求具有差異化，所以企業應不斷創新營銷服務模式，更好滿足用戶的多元化需求。例如，電力企業可在當地的營業大廳設置用戶服務專區，并建立功能完善的客戶端平臺，提高自費查詢及辦理的便捷性、高效性。對于個性化服務的創建，應注意以下兩點問題：第一，企業管理者要全面收集客戶用電情況，在完成信息梳理的基礎上做好統計分析，得到可行的意見，一方面要合理安排班次，另一方面要從客戶的實際情況為著眼，保證無功補償的合理性和科學性。電力企業的工作要從客戶實際情況著眼，借助于所掌握的專業知識以及客戶用電情況，為客戶提供科學、有效的指導，使客戶獲得實惠，實現客戶和企業的雙贏。要結合企業自身的優勢，做好設備的定期檢查，及時排查設備運行中存在的安全隱患，使系統在運行中的安全性和穩定性有所保證。借助于大數據進行有效的分析，做好定期和非定期排查，核查電價，提高電力企業營銷管理的效果。

結語

在我國電力企業營銷管理過程存在臨著一系列的挑戰和困難，但是，隨著科學技術在電力工業中的廣泛應用，大數據技術為我國電力公司的管理和發展提供了動力和技術支持。改變了當前電力公司落后的營銷和管理方式，創新了電力營銷管理的新途徑和方法。因此，電力公司應充分利用大數據技術的優勢，在經營過程中更加注重電力營銷管理方式的不斷創新，進而采取相應的管理措施，提高電力公司營銷管理的水平，從而充分發揮電力企業在我國的作用。

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