基于高職院校特色成長輔導室心理育人功能發揮的路徑實踐
——以 “互聯聆心”特色成長輔導室為例*

曾小娟

（湖南大眾傳媒職業技術學院 湖南長沙 410100）

一、項目實施背景

2017 年，我國頒布《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》，將心理育人作為重要一環明確地納入“十大育人”體系。2019年，湖南省教育工委印發《關于實施湖南省高校思想政治工作質量提升工程的意見》〔2019〕3號的通知，提出高校要堅持人文關懷，大力促進心理育人。深入構建 “五位一體”的心理健康教育工作格局，高校每個院（系）建設1個特色成長輔導室。2021年2月，省教育工委再次印發《加強新時代高校學生心理健康教育工作的實施辦法》，要求高校學生心理健康教育工作要堅持育心與育德相統一的要求，再一次強調，高校每個二級學院系應建成一個標準成長輔導室，完善成長輔導制度，組建成長輔導隊伍，對學生實施分類輔導、精準輔導[1]。

特色成長輔導室構建了工作前移、重心下移到院系的大學生心理健康教育工作新模式，成為開展大學生心理健康教育的重要平臺和場所，在心理育人上發揮著重要作用。在2013-2018年期間，湖南省各大高校先后有334個特色成長輔導室分兩批建成并立項。從2019年至今，應省教育工委要求，各個學校二級學院（系）的成長輔導室如雨后春筍般，陸續立項建成。以我校為例，目前已有6個二級學院建立了特色成長輔導室，其中，2個為2019年3月建成，其他4個在2021年12月建成。特色成長輔導室的建設良莠不齊，心理育人效果差距較大。對照特色成長輔導室建設標準，結合學生心理發展規律與特點，充分地發揮心理育人功能，成為本案例研究探討的重點。

二、工作舉措

新媒體技術學院“互聯聆心”特色成長輔導室于2019年3月建成，地址在教學樓A104旁，面積約50余平方米；以粉色為主色調，溫馨舒適，清新淡雅，主要用于開展預約、辦公、咨詢、體驗服務，重點圍繞學業輔導、職業發展輔導、心理輔導、團隊輔導等方面進行互動拓展。其主要功能是對學生進行思想提升、學業發展、生活適應能力、職業規劃、特殊群體的輔導及突發危機的預防[2]。

1.完善制度建設，提供基本保障

（1）構建“分級管理、制度完善”的發展機制

成長輔導室管理的第一級為督查、指導人員，由學院專門機構（心理健康中心）的人員構成，負責給輔導室成員提供專業培訓，并為成長輔導室轉介的學生提供進一步輔導和相關工作的指導及協調。第二級為輔導室運作的主管人員，由總支書記主管，負責輔導室的整體運作。第三級為輔導室運作核心成員，即輔導室工作人員，由具有國家二級心理咨詢師資格的輔導員負責日常運行，其他輔導員、專業教師及朋輩輔導人員共同參與工作。

在制度建設方面，成長輔導室在原有基礎上進一步修訂和完善了《學生成長輔導工作制度》《學生成長輔導室管理制度》《輔導教師工作職責》《學生朋輩輔導員選拔》《考核和管理制度》等，每年在校學工處心理咨詢中心經費中列支學生成長輔導室建設和運轉專項經費，形成學生成長輔導室建設發展長效機制。

（2）建設“結構合理、分工明確”的輔導隊伍

成長輔導室遵循學校、二級學院共同領導，輔導員、專業教師及朋輩人員共同參與、年齡結構合理的原則，建設起了一支有黨政領導2名，具有國家二級心理咨詢師資格證的項目負責人1名，專職輔導員 7名，就業干事1名，教研室主任6名，和朋輩輔導員若干的成長輔導隊伍[3]。

成長輔導隊伍分工明確，其中，學生學業發展主要由專業教師進行成長輔導，思想提升、生活適應能力、職業規劃、特殊群體的輔導及突發危機的預防主要由專職輔導員和招生就業干事負責。成長輔導室還大力吸納了大學生朋輩資源。但建了“班級心理委員”等朋輩心理輔導員隊伍，并進行專業心理知識培訓，用以開展朋輩互助活動。輔導隊伍定期培訓與討論，每個月定期開展輔導經驗交流活動，分享討論輔導案例，指導撰寫典型的輔導個案報告，形成專業的輔導理論成果[4]。

（3）建立“規范化、數字化”的日常運行機制

成長輔導室制定科學規范的學期輔導工作計劃和輔導室相關的規章制度，保障對學生的開放時間，學生可以通過電話、網絡等預約方式，獲得便捷的個體輔導、小團體輔導、電話輔導、信函輔導、網絡輔導等；集中就特殊學生群體和學生思想、學業、生活、就業、危機應對等進行主動、便捷、及時、有效的輔導服務，并將輔導前后的具體情況如實的進行跟蹤記錄和管理，并及時地進行總結，促進工作開展。成長輔導室自2019年建成以來，已經接待二級學院學生80余人。同時，新媒體技術學院特色成長輔導室每年依托心理普查、心理危機排查、“5.25心理健康教育日”等活動開展一系列心理健康教育工作，并取得一定的成效。

2.發揮專業特長，建立網上心理育人平臺

特色成長輔導室結合新媒體技術學院專業特色，將學生成長輔導與心理育人等內容放到了網上。這樣輔導團隊成員可以同時為大量學生服務，從而避免了常規教育形式中出現的人員不夠、時間緊張等問題。搭建網上心理輔導平臺，豐富心理育人的載體，可以幫助學生解決思想、學業、就業、生活中存在的成長問題與心理困惑。

（1）創建微信公眾號

早在2019年輔導室建立初期，就已經創建了以輔導室命名的微信公眾號。截至目前，關注人數已有600余人，發表推文40余篇，內容涉及心理健康的相關常識，相關活動等，覆蓋面較廣。微信公眾號不僅專門開設了“心理驛站”板塊、內設“心理知識”“心理測試”“預約我們”三個子板塊，進行心理健康教育知識的宣傳和普及而且還開通了自動推送功能，鏈接相關心理測試和心理視頻，供學生隨時隨地查閱，加強了學生對心理相關知識的了解。

（2）建立QQ匿名聊天室

成長輔導室還創建一個QQ匿名聊天室，專供學生自由交談交流和討論。輔導室的成員可以從中及時了解和掌握學生的思想和心理狀況，進行適當引導與答疑解惑；對于線上解決不了的問題，也可以進一步有針對性地開展線下心理輔導活動。

3.結合學生興趣，開展豐富的課余活動

（1）輔導室創建活動

“互聯聆心”特色成長輔導室的命名、整體設計、裝飾、布置都是學生直接提出，并參與建設的。包括輔導室微信公眾號的創建、logo設計、運營，都由學生完成。通過輔導室的創建活動，學生加深了對輔導室的了解，建立了深厚感情，無形之中起到了宣傳和推廣的效果[5]。

（2）心理及相關活動

輔導室從建成至今，先后舉辦心理危機干預培訓4場，策劃并組織了5.25心理健康節活動系列之“你好，同窗”“探尋紅色回憶”創意微視頻大賽，開展了“跳蚤市場”“心幸福院”、升旗儀式等特色活動。2022年3月18日-4月21日，因疫情發展需要，學校進行封控。在特護期，新媒體技術學院團總支學生會及“互聯聆心”特色成長輔導室一起組織和開展了“跳動青春，健康抗疫”主題跳繩比賽、卡拉ok比賽、宿舍裝扮大賽等一系列活動。這些活動不僅鍛煉同學們的身體素質，而且還豐富了生活，促進了宿舍成員之間的團結與互動，拉近了同學們的距離，同時提升了心理適應能力[6]。

4.建立成長性小組，開展流動性團體輔導

（1）建立成長性小組

成長輔導室設立成長性小組，針對性地開展團體咨詢。學院成長輔導室每學期會更新“五困生”的情況，結合心理普查的測評結果，對家庭經濟困難、學習困難、思想困難、就業困難、心理存在困惑的“五困”學生分門別類地進行針對性輔導。

（2）開展流動性團體輔導

團體輔導的形式多樣，主要有輔導員開展的團體輔導，如各種團組織生活、班會等，有專業教師開展的團體輔導，如學習小組、興趣小組、實踐小組等。為解決室內成長輔導室受空間局限的問題，以及適應學院學生宿舍分布零散的特點，成長輔導室以戶外活動為拓展，打造流動式的成長輔導室。在新生剛入學時，各班都開展了流動式團體輔導，對于增強學生的集體榮譽感，提升班級凝聚力，起到了良好的效果。

5.重點關注問題學生，探索家校合力輔導新模式

（1）重點關注問題學生

對于新媒體技術學院重點關注的30名心理危機預警庫的學生，建立心理育人臺賬，實行“一事一議、一人一策”。對學生家庭情況、學習經歷、是否留守學生、是否獨生子女、是否經歷重大童年創傷、家庭經濟狀況、家庭結構、家庭氛圍及父母的教養方式等進行了詳細記錄。

（2）探索家校合力輔導新模式

一是利用騰訊會議、QQ、微信群、微信公眾號等新媒體平臺，讓家長了解家校聯合心理育人的重要性；二是發布《家校聯合心理育人家長告知書》等系列文章與活動，為家校聯合心理育人的開展奠定堅實基礎。同時，對學生可能存在的心理健康問題，與家長溝通交流，并及時進行預警。

三、主要創新與成效

1.完善預警機制，學生心理健康保持穩定

成長輔導室通過宿舍寢室長、班干部、輔導員、學校，及時、準確地掌握學生心理危機預警信息，做到“早發現、早報告、早評估、早預防、早控制”；通過心理專業培訓、課內課外教育教學活動開展危機通識教育，提高學生自助、求助、助人意識和能力；尤其在“新生入學、畢業生離校、放假、考試、開學、重大活動、季節交替”等重要時段組織心理危機排查，及時地發現和處理心理危機情況；對有嚴重心理危機的學生建檔立庫，進行動態管理；同時，加強與家長溝通，反饋相關信息，有效預防學生心理問題的產生。

因成長輔導室學生預警機制較為完善，近幾年未發生因心理問題造成的學生安全事故，學生心理健康保持穩定。

2.建立線上輔導平臺，咨詢服務質量得以提升

新媒體技術學院心理輔導室結合專業特色，大力發展互聯網+形式，充分挖掘校園網和自媒體等網絡資源，把專業知識和現實生活中行之有效的心理健康教育內容與形式轉移到網上，建立網上成長輔導站等線上平臺，發揮信息網絡的優勢，利用網絡覆蓋面廣、信息傳播塊交互性強等，且具有可保密性的特點，向學生提供發展性輔導，使學生在互聯網的虛擬空間中得到同等數量和質量的心理健康教育。

3.拓展團體輔導，學生心理素質得到強化

心理成長輔導室將團體輔導場地延伸到了戶外，拓展了流動性團體輔導新形式；并在充分調研的基礎上，根據學生的不同服務需求設立不同的小組，如學習績效小組，人際交往小組等，制定小組活動計劃，通過游戲互動分享等形式，幫助學生共同參與集體活動，從中獲得團體經驗，處理各種關系問題；也可以針對不同群體開展素質拓展訓練，如自我激勵能力，情緒管理能力，溝通協調能力訓練等，潛移默化地傳播心理健康知識，提升心理適應能力，強化學生心理素質。

4.依托課余活動，學生思想素質獲得提升

成長輔導室將正確的認識觀、教育觀和工作觀的思想理念，結合實踐，從青志協活動入手，汲取其精華，使學生思想素質獲得提升。新媒體技術學院青志協組織學生參與“情意中秋”“望圣橋社區科普游園會”“睦鄰計劃—愛在重陽暖心相伴”“防疫道路千萬條，接種疫苗第一條”“開元路社區重陽節”等活動。

5.依靠精準輔導，學生技能水平不斷增強

專任教師在學生的專業技能輔導上，采用精準輔導方式，成績斐然。從2019年至今，在全國和省級的專業技能競賽中，新媒體技術學院先后有80余人次獲獎。本校同學在全國職業院校技能大賽“虛擬現實VR設計與制作”比賽中獲得團體二等獎；在全國行業技能競賽“5G+MR資源開發賽項”獲得團體三等獎；全國大學生影像文化節三等獎，在湖南省職業院校技能競賽虛擬現實（VR）制作與應用賽項獲得一等獎。