氣象短信有效傳播的“噪音”及其消除策略

張中華 李田

摘? 要：氣象短信息已經成為人們生產生活的重要參考。氣象短信息如何有效傳播，即在傳播過程中如何最大限度地消除“噪音”，使傳者能最大限度地傳達信息、受者最大限度地準確接受信息，事關氣象短信息的功能正常發揮。本文在科學分析影響氣象短信息有效傳播的“噪音”類別、特點、表現形式、形成原因等的基礎上，提出了克服和減少、以至消除“噪音”的策略和方法。

關鍵詞：氣象;短信息;有效傳播;噪音

1992年，世界上第一條短信在英國發送成功，從此被譽為“第五媒體”的手機短信登上了歷史舞臺。隨著移動通訊技術和業務的迅猛發展，手機作為一種便利的通訊工具，得到迅速普及。由于具有即時性、方便性、私密性、時尚性和性價比優勢等特征，手機短信的增長速度十分迅速。氣象短信是通過手機傳播的以氣象信息為主的短信息。當前，氣象短信息已經成為大眾消費的不可或缺的重要信息產品。但是，氣象短信息在傳播過程中由于受到各種主客觀條件的限制，不可避免地產生傳播“噪音”，影響其有效傳播，必須科學分析各種“噪音”并力求合理減少以至消除“噪音”。

一、氣象短信功能發揮與有效傳播

當代哲學家維特根斯坦在其《哲學研究》一書里，曾把語言符號的功能分為三種，即傳播信息、表達感情、指導行動。[1]目前氣象短信暫以文字符號作為傳播介質，更是把傳播信息、表達感情、指導行動三功能表現得淋漓盡致。氣象短信的功能也可以說表現在三個方面。一是傳播信息，這是氣象短信的主功能。一條氣象短信就是為了傳播一個氣象信息或者一組氣象信息?；蛘呤穷A測未來天氣，或者是預警即將發生的災害天氣，或者是簡要分析目前的氣候狀況，或者進行氣象知識的科學普及。不管怎樣，其目的在于傳播某種與天氣、氣候及相關領域的信息。根據信息論的解釋，所謂信息，就是不確定性的消除，那么氣象短信息就是消除人們對于上述領域的某種不確定性。二是表達感情，或欣喜于晴空萬里，或擔心于狂風暴雨，或哀嘆于災害頻發，或憤怒于天不作美。氣象短信息還能準確地傳達人們對于周遭氣象環境的不同感情。三是指導行動。這也是氣象短信的重要功能之一。信息只有在消費的過程中才能轉化為實際的物質與能量，也就是說人們只有在實際行動中運用或者不運用信息，才能產生或者不產生應有的作用。

上述三大功能，分別代表著氣象短信息的新聞性（科學性、權威性）、人文性和指導性（服務性）。如何使這些功能得到充分發揮，直接涉及到有效傳播的問題。所謂有效傳播，是傳者、媒介、受眾協調互動的產物。所謂協調互動，是指三者各自都發揮積極性和主動性，協調地進行互相配合。無效傳播則是三者之間關系不協調的結果。不協調造成的結果，是各種作用力的互相抵消。傳播效果問題的核心，是受眾對于傳者所傳播的信息是否接受。受眾接收到某項信息，對此表示認同，并受到一定程度的正面影響，傳者和媒介方才實現了有效傳播;受眾未接收到傳者和媒介所傳播的信息，或雖已接收到但不愿接受，那么，這樣的傳播絕不可能是有效的。正如童兵教授所說：“新聞傳播效果是新聞傳播活動的出發點和歸宿。效果問題是整個傳播活動的中心，這個問題貫穿于傳播活動的全過程。設定效果的實現，需要傳播者、受眾的良性互動，需要相當質量的信息，需要暢通無阻的傳播通道。所有這一切共同協調運作的結果，就是滿意的傳播效果的獲得?！盵2]

那么，在氣象短信息傳者、媒介、受眾互動的過程中，有哪些不協調的現象，這些不協調的現象是怎樣作用和影響氣象短信息傳播的？

克勞德·香農和韋弗（Clavde Shannon & Weaver）的經典傳播學模式中提到了噪音，噪音（noise）被定義為“不是信源有意傳送而附加在信號上的任何東西?！痹胍羰羌俚男畔?。[3]噪音存在于傳播過程的始終?？梢哉f，正是由于存在各種“噪音”，才使得氣象短信息傳者、媒介、受眾互動過程出現不協調，換言之就是出現影響氣象短信有效傳播進而影響氣象短信功能發揮的狀況。

二、影響氣象短信有效傳播的噪音分類

1.信源（氣象預報）報告誤擾

不準信息本身就是一大噪音。氣象短信傳播的信息——天氣預報本身有其極其特殊的特點。既然氣象短信傳播的信息是預報，它就是在推論（inferences）和判斷（judgements）兩種形式的層面上運用語言符號。而傳播大家早川一榮認為，在傳播活動中，為保證準確無誤，就要求對語言符號的運用應盡量限于報告（reports），而力求避免推論和判斷。就是說，要客觀地報道，而不允許加以評論、推斷、判斷。但是，氣象預報本身是根據已知的氣象狀況，運用數學、物理乃至化學等方式方法去計算推斷未知的氣象狀況并予以預報。這種推論、判斷，本身天然地影響到了傳播活動的準確無誤，因為限于目前氣象科技水平，人類畢竟尚處于探索大自然的必然王國而未進入自由王國，天氣預報在目前不可能達到百分之百的準確率。

氣象短信傳播的氣象預報預測信息，正因為具有這一極其特殊的特點，本身就構成一種信源上的預測意見可能與現實氣象狀況不符或者某些不符的不準確性，這種不準信息造成的噪音確實不可避免，只能通過不斷提高氣象科研水平，盡可能提高天氣預報準確率來使此種噪音達到最小化。

在這里，特別要注意有一種現象發生，即在氣象短信編輯中，對天氣的歸納提示不準確，內容自相矛盾，相當于間接改變了天氣預報內容，增加了信源噪音。

如2021年11月1日的一則氣象短信：“陽光悄悄藏身影，多云天氣占主場：武漢今晚陰天，局部有短時小雨，明天白天陰天到多云，北風2到3級，氣溫15到22度;明晚到后天白天多云到陰天?！睔庀髮W上“多云”是指天空的云量占4到6成的天氣狀態，是有陽光的，前面的“陽光悄悄藏身影”與“多云天氣占主場”自相矛盾。而且，“多云天氣占主場”與后面的預報內容“陰天、陰天到多云、多云到陰天”也是有出入的，不準確的。

又如2021年10月26日的一則氣象短信：“層云盡染暖陽回，秋游賞景正當時。武漢今晚陰天，局部有短時小雨，明天白天陰天到多云，偏北風2到3級，氣溫14至22度，明晚到后天白天多云?！睂釉票M染一詞可能是通過層林盡染化用而來，描繪朝霞或晚霞的斑斕燦爛，像染的一樣。但此條短信導語中層云盡染與預報的天氣矛盾，陰天或陰天到多云天氣是不可能出現朝霞或晚霞的。如果就用層林盡染一詞描繪10月末深秋氣候景色，對這條短信倒是適宜的。

2.傳者（短信編輯）編碼誤設

天氣預報本身就是對未來的事情做出推論，如果氣象短信編輯在預報信息的基礎上再次進行不恰當的主觀判斷，那么噪音就會進一步擴大。

（1）傳者個人好惡導致的誤設

例如有這樣一則氣象短信“天氣逐漸轉壞，武漢4日白天多云轉陰有零星小雨，晚上陰有小雨，北風2-3級，氣溫8至11度;明天陰有小雨，后天陰天。武漢中心氣象臺發布”。 陰晴冷暖的天氣變化，只是客觀存在，多種多樣、形形色色的具有各自不同個性特質的短信受眾對某種天氣變化的主觀感受和主觀判斷各不相同，這里“天氣逐漸變壞”只是短信編輯個人的主觀感受，面對獨具個性的受眾，很難說雨天就是壞天氣，晴天就是好天氣。因為一場大雨可能給城市居民帶來行走不便，他們可能認為是壞天氣;但是對于需要種植莊稼的城郊農民來說，則是喜雨，是好天氣。

又如，2022年1月28日的一則氣象短信：“終于等到你，雪姑娘！武漢今天白天陰有大到暴雪，晚上中到大雪，北風3到4級陣風5級，氣溫-1至2度;明天小到中雪轉陰;后天多云，低溫-4度?！?022年1月末，全國的天氣形勢都預報有大的降雪過程，全國氣象部門都嚴陣以待，做好預報，為防范暴雪災害做好服務。這條短信的導語所表達的對雪的一種企盼喜悅之情，顯然是和預報可能要防范成災的大到暴雪的內容背道而馳的。如果預報的大到暴雪如約而至，造成了城市交通的阻滯，樹木、設施的壓塌等災害，這句導語就會成為上升為嚴重的社會問題，引起社會輿論的不滿，人們就會問“難道你高興成災嗎？”所幸當天的雨雪相態轉換詭異，預報中的大到暴雪果然是以紛紛揚揚的鵝毛純雪飄舞，但不到半小時，純雪變成雨水，當天一直是雨水灑落，沒有造成雪災。

所以，傳播者（短信編輯）在進行信息編碼時，如果以個人好惡來誤設信息，將導致傳播中的噪音，影響傳播的有效性。

（2）傳者邏輯混亂導致的誤設

例如2022年3月16日的一則氣象短信：“武漢今天白天多云轉中到大雨，晚上大到暴雨，全天伴有短時強降水、雷電大風等強對流天氣，南風2到2級轉北風4到5級陣風6到8級，13至26度?！睂嶋H上，2022年3月16日06時武漢中心氣象臺預報的武漢天氣是“今天白天多云轉中到大雨，伴有短時強降水、雷電大風等強對流天氣;晚上陰天有大到暴雨，伴有短時強降水、雷電大風等強對流天氣”。按照氣象學知識的邏輯，伴有短時強降水、雷電大風等強對流天氣一定是在降水過程中的，即白天的中到大雨過程中或晚上的大到暴雨過程中的。此條短信在“伴有短時強降水、雷電大風等強對流天氣”前加上“全天”違背了邏輯，從而改變了預報結論，會誤導受眾對此次強降水過程的認識，產生了不好的影響。

又如2005年1月1日有這樣一則氣象短信“春有百花秋望月，夏有涼風冬聽雪，陽光燦爛迎新年，事事如意步步高。黃岡1日晴天，偏北風2到3級，氣溫-4至5度;黃岡氣象臺發布?！睆淖置嫔峡?，似乎是對2004年春夏秋冬四季的氣候特點的回顧，但又似乎是對2005年新的一年的展望，總之邏輯混亂，令人不知所云?；靵y的結果便是讀者理解的歧義，自然就影響到了短信的傳播效果。如果改成“陽光燦爛迎新年，事事如意步步高。黃岡1日晴天，偏北風2到3級，氣溫-4至5度;2日晴天到多云，偏北風2到3級，氣溫-3至4度;黃岡氣象臺發布?！毙Ч匀粫玫枚?。此外，“天氣預報：孝感天寒地凍空氣冷，艷陽高照暖在心。今天晴天到多云，北風2到3級 ，氣溫4到零下6℃。明天多云。孝感氣象人愿您假日休閑好心情?！边@則短信也存在邏輯矛盾和混亂，既然是天寒地凍就沒有必要說艷陽高照暖在心了，兩者顯然是矛盾的，選擇其一即可，以免讀者不知道第二天究竟是冷還是暖。

（3）傳者單調重復導致的誤設

例如有這樣一則短信。2005年1月2日8點這樣寫道：“天門2日晴間多云，北風2級，-3到5度。猴去雞到氣象新，陽光明媚風兒輕，早晚溫低隆冬冷，活動御寒保身心。天門氣象臺提醒您：休閑逛街看緊錢物！”而時間剛剛過去24小時，即2005年1月3日8點，還是這個地方，短信似乎還是差不多：“攜猴迎雞氣象新，陽光明媚風兒輕，早晚溫低隆冬冷，活動御寒保身心。天門3日晴到多云，北風2級，-2到7度。天門氣象臺提醒您：休閑逛街看緊錢物！”這種單調與重復，本身就構成一種噪音，直接影響了讀者對于短信息的審美欣賞，使人在吃驚之余，有倒胃口的感覺。這樣的例子并不少見，比如，2005年1月6日15時發布“天門6日晚到7日白天晴轉陰，北風3級，0到6度;7日晚到8日白天陰到多云。老天發愁陰云長，北風瑟瑟冬日涼，加強鍛煉身體棒，添衣保暖防凍傷！”2005年1月7日8時又發布：“天氣預報：天門7日晴轉陰，北風3級，氣溫1到6度。老天發愁陰云長，北風瑟瑟冬日涼，加強鍛煉身體棒，添衣保暖防凍傷！天門氣象臺發布?！?/p>

3.受眾（短信用者）解碼誤讀

受眾（短信使用、消費者）對氣象短信的接收，是對氣象短信的解碼，是對氣象短信的認知過程。短信受眾通過手機接受氣象短信，要對其首先進行整體感知，再對其進行理解。完形心理學認為，人們在感知事物時總會受到結構因素的影響，這種影響是一種本能的心理反應，就像大腦中的一個磁場，雖然看不見摸不著，但卻無時無刻不在左右著感知活動的羅盤。氣象短信用戶對短信進行本能的感知后，還要對其進行理解。理解是個復雜的過程。在理解階段，用戶要對接受到的信息進行選擇、組織并解釋。用戶對信息的理解不是機械的、刻板的反映，而是積極的、帶有創造性的活動。也就是說，他們的理解不可避免地滲入主觀因素，帶上感情色彩，加進想象成分，即加進某些并不屬于理解對象——氣象短信本身的內容。從完形心理學理論及相關心理學理論受到啟發，我們認為受眾對氣象短信解碼存在著四個方面的噪音。

（1）類似相近導致誤讀

類似與相近是說，人們在感知事物時往往趨向于把相近的東西視為一類，歸并在一起。

隨著社會經濟的飛速發展和人民生活水平的日益提高，天氣情況關系到生活與工作的方方面面，人們對天氣預報的需求也就越來越多，氣象信息對社會生產和人民生活的作用越來越大。氣象短信通過移動電話能在任何時候送達到在任何地方的任何人，正是由于氣象短信信息內容的重要性和服務手段的便捷性，各地政府已把氣象短信納入政府防災減災體系。但與此同時，由于全國短信業務飛速發展，各種黑SP商不斷制造各種垃圾短信，甚至利用短信進行非法活動，嚴重敗壞了整個短信的美譽度。由于不良短信猖獗，又由于人們習慣于將類似與近似的事物感知為一體的心理趨向，對有益于社會生產和人民生活的氣象短信，也被部分受眾歸并在猖獗的不良短信中，所以不良短信成為影響氣象短信有效傳播的噪音源。國家正在清理整頓非法手機短信，此舉可望凈化清除這一噪音源。

（2）完形趨向導致誤讀

完形趨向是指人們對事物的感知總是趨向與整齊、規范、統一、完好，而力求避免殘缺、凌亂、混雜、破損。世間許多事物都是不規則、不完善的，處于變幻測的混亂之中，但是，它們一旦進入人的主觀認知領域，一旦被人們的認知活動所籠罩，便受完形趨向的制約形成某種完好統一的圖景，凡是破壞這一圖景的事物便本能地排斥在人的視野之外。完形趨向不僅只指人的眼睛只看好的不看壞的，也包括只看壞的不看好的。不管是壞的還是好的，只要同某種統一認識不相容，只要破壞認識的完好性，它就會在完形趨向的作用下被排斥在外。正如前面所論述，氣象短信傳播的是極其特殊的天氣預報，由不準信息造成的噪音不可避免，只可能最小化，這種噪音對氣象短信的順意公眾來說，是被排除在氣象短信非常有用這一美好統一圖景之外，并不會妨礙氣象短信傳播的有效性。但對氣象短信的逆意公眾來說，這種最小化的噪音在完形趨向的驅動下，是歸并在他們氣象短信作用不大這一認識圖景中，干擾氣象短信有效性傳播的噪音被人為放大，有效傳播嚴重受阻。

（3）心理預設導致誤讀

用戶對氣象短信的理解要受許多因素的制約，其中主要有心理預設、文化背景、動機、情緒、態度。這諸多因素都可能干擾氣象短信的有效傳播，成為噪音源。我們僅討論更易干擾傳播有效性的心理預設。

心理預設是說，人們在理解活動開始之前，都帶有某種根據生活經驗而形成的心理期待，都已不知不覺地預先設定了理解對象的應有面貌。這種預先設定事物格局的心理定勢非常頑強，它常常把理解的車輪導向理解者本人所期待的方向，結果便導致對實際情況的扭曲與變形。有一則氣象短信說武漢明天天氣以陰天為主，間斷多云。這種天氣用天氣預報用語表達為“陰間多云”。由于氣象短信編輯的心理預設，“陰間多云”這種最普通不過的天氣預報表達是人人都能夠理解的，導致沒有變換更生活化、更易懂的語言，直接編輯成“…… 明天陰間（ jiàn，動詞）多云? ……”。 結果有一用戶竟反饋責問“陰間（jiān，名詞）多云，那陽間是什么天？”排除這位用戶故意刁難的成分，其實很典型地反映了短信受眾的心理預設導致對信息理解（解碼）的扭曲與變形。因為在這位用戶的生活經驗里，只有陰間（jiān，名詞）地府這個知識文化體驗，而沒有陰間（jiàn，動詞）多云這個心理預設，所以導致對這條氣象短信嚴重扭曲與變形。

在氣象短信的傳播中，不管是傳播者（短信編輯）的編碼活動，還是受傳者（短信用戶），都帶有某種自以為是的心理預設，使傳播難以客觀真實準確，成為干擾短信有效傳播的噪音。

（4）異常心理導致誤讀

逆反心理是最具普遍性的異常心理。所謂逆反心理，從心理學上看，是讀者在一定意識與情感傾向的支配下，對信息的后繼活動，產生反向認識和抵觸情緒的變態心理。主要表現為對傳播內容或傳播者的不滿、懷疑、反感、抵觸乃至否定、排斥，致使傳播受阻甚至產生負效應。

致使受眾產生逆反心理的原因是多方面的，傳播內容的不實、傳播方法的不當，都會引起逆反心理。 [4] 如以2005年1月7日一則短信為例：“宜昌7日晚到8日陰天有小雨雪，偏北風2到3級，氣溫1到5度;9日陰天間多云。進了小寒名不虛，未來低溫伴陰雨。低溫陰雨何時了？請撥12121?！北緛韨鞑フ呤菫榱斯澥∑?，希望短信消費者能撥打“12121”氣象電話咨詢獲得更加多的信息。但是，由于消費者對于廣告產生的抵觸和逆反心理，他不僅不會撥打電話咨詢，甚至對氣象短信收費本身也產生了抱怨情緒，不愿意再仔細閱讀短信息。類似的例子還有：“天氣預報：4日多云轉陰天，西南風3-4級，21-31度，假日已過半，明起連陰雨來報到，詳情請撥打12121?！?/p>

三、減少氣象短信有效傳播“噪音”的策略

公共關系學對有效傳播總結了 9 條法則，包括（ 1 ）始終考慮公眾的觀點;（ 2 ）保持信息的簡潔;（ 3 ）使信息適合公眾熟悉的主題和情況;（ 4 ）使用與公眾有關的數量單位和大小;（ 5 ）任何時候都盡可能尋找多種傳播渠道;（ 6 ）保持所有信息的一致性并且注意細節;（ 7 ）使信息具有戲劇性、吸引力以引起興趣;（ 8 ）努力發現與公眾建立密切聯系的種種方法;（ 9 ）說之前應該先聽，使傳播成為雙向的。[5]

根據上述法則，我們認為，可以采取如下三種策略，減少甚至消除影響氣象短信息有效傳播的“噪音”。

1.氣象部門應努力提高氣象預報準確率，盡量客觀報道氣象預測預報信息

氣象預報準確率的提高，是提供精確信息源的根本所在。因此，氣象部門應大力加強氣象現代化建設，加強氣象科技創新，努力提高氣象預測預報準確率。同時，在現有準確率有待提高的情況下，氣象短信息編輯應盡可能用客觀報告的語氣和詞匯，少加修飾甚至炒作，盡量減少因氣象預報準確率帶來的噪音。

2.氣象短信編輯應盡可能掌握傳播技巧，多在貼近消費者心理上下功夫

氣象短信編輯應盡量研究消費者心理，在滿足其求新、求變、求異心理的基礎上，在“貼近貼近再貼近”上下功夫。一是要錘煉語言，以少勝多，信息飽滿。二是要勤于變化，保持新鮮。盡量做到“茍日新，日日新”。三是要客觀公允，防止以偏概全，以己度人，要做到代表最廣大的消費者的心聲。

3.氣象短信消費者應盡可能多地了解氣象知識，以正常心理來閱讀消費

相應地，氣象短信消費者也應更全面地了解氣象行業，掌握氣象知識，增加氣象素養，應充分認識到氣象事業是科技型基礎性的社會公益事業，氣象短信息是傳播氣象信息、及時預警預報、為社會防御和減輕氣象災害的最便捷的手段，有別于一般普通手機短信。同時，消費者在與氣象工作者互動互諒的過程中，應進一步增強對氣象短信息的理解，增強氣象知識和氣象科學背景知識積累，從而更好地接受氣象短信，服務生產生活。

參考文獻：

[1]李彬·傳播學引論·北京：新華出版社，1993.

[2]童兵·理論新聞傳播學導論·北京：中國人民大學出版社，2000.

[3] 信息的重復和缺失——對人民網的稿源分析·http：//www.shu800.com/P84/5E071723/.

[4]吳明華，楊夏·從心理學視角看新聞的有效傳播·新聞前哨，2004（9）.

[5] 佚名·有效傳播的 9 條法則·品牌中國網（品牌公關· 公關論述）.

作者介紹：張中華，女，湖北省氣象服務中心副科長，主要研究方向為氣象信息傳播、氣象短信編輯。

李田，男，湖北廣播電視臺融媒體新聞中心記者，主要研究方向為新聞傳播實務、氣象新聞采寫。

通訊：武漢市洪山區吳家灣湖北省氣象局 張中華