會展服務創新思考

楊國舒 張敏

空間敘事設計傳遞品牌理念

展臺的視覺形象是消費者接受參展信息的最直接觸達點，透露著展品賣點、企業文化及其價值觀。相較于其他展區，生活消費品與大眾生活息息相關，開展主題敘事、突出展品特點、講述品牌故事，有利于強化展品與消費者的聯系。

其中，家居館旨在為觀眾打造沉浸式、場景化體驗，還原生活情境。宜家以“與中國共創”為設計理念，帶來了“中國新年”坤蒂格系列新品，緊扣中華民族傳統吉祥元素，內嵌于廚房、臥室、客廳等生活場景之中，為消費者提供家居生活的時尚解決方案。

展品專精特新聚焦消費升級

本屆進博會的生活消費展區，全球首發、中國首展的多款展品競相亮相，通過科技創新，為中國消費者帶來了豐富多彩的生活解決方案，開發出日益增長的多元化消費需求。

身處生活消費展區，高科技產品琳瑯滿目不勝枚舉。比如體育用品，有迪卡儂“一分鐘搭建”的車頂帳篷全球首發；日用消費品，有奧妙“空氣”洗衣凝珠首次亮相，成為使用新型表面活性劑的全球首款；智能家居用品，有博世隨身除菌凈味儀的全球首秀。

本屆進博會上，雙碳、數字化、智能、健康等進入熱搜主題，新產品、新技術、新服務成為關注焦點，體現了綠色消費深入人心的時代潮流。歐萊雅展出了一款頭發洗護設備，可大幅提高沖洗效率，可將耗水量最多降低80%，成為可持續發展的創新典范。

現場活動豐富便利直接對話

進博會的參與者覆蓋了供應商、采購商、經銷商及消費者等參展品牌的利益相關者?，F場溝通直接影響著展示效果。各路新品通過企業展臺或現場活動，贏得觀眾和媒體的關注，在感覺、認知和理解、信任等各個層面，形成了互動式溝通體驗。

其中，領用產品試用裝，成為各大展臺吸引觀眾駐足排隊的法寶。觀眾通過參與游戲抽獎、掃碼關注官方賬號、社交媒體發布打卡內容來領取小樣贈品，同時參與現場講座、分享會等配套活動，形成了與觀眾對話的多樣化深層次產品信息觸達點。比如6.2館每隔20分鐘，就有一款新產品、新技術、新服務在這里做首發活動。通過官方集中展示平臺，企業有機會面對廣大觀眾推介首發新品。

線上多渠道傳播放大品牌音量

在美妝及日化用品展區，幾個展廳均設有晶瑩剔透、奪人眼球的現場直播艙位。品牌主播通過電商平臺開展同步直播，發布進博會新品并實施新品促銷活動。

進博會已成為世界各國品牌的重要營銷平臺。各路明星、KOL、主播等紛紛現身進博會，既提升了他們的人氣，也增加了進博會的熱度。通過現場直播、VLOG、PLOG等Z世代喜聞樂見的豐富形式，進博會走進了主流媒體平臺和各大社交網站。與此同時，郭杰瑞等來自世界各國的視頻博主，從外國參展企業的角度探館進博會，為多主體、多形式、多渠道傳播中國故事貢獻智慧、增光添彩。

要言之，進博會消費品展區通過線上線下與觀眾主動對話，加速了展品變商品、展商變投資商的進程，贏得了生產商、經銷商和全社會的廣泛關注。當然，海外品牌如何在國貨崛起的潮流中深耕中國市場，仍待不斷探索，努力做到既尊重中國文化，了解中國消費者；又適應中國國情，踐行雙碳目標、雙循環戰略等中國國策。