人性化護理在皮膚科門診中的應用研究

黃平 李慧文

關鍵詞：皮膚科;門診護士;人性化護理

【中圖分類號】 ?R816.95【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）15--01

前言：皮膚科的門診可以說是開展皮膚病患者治療的主要場所，還需提供優質和有效的護理措施，對患者治療的依從性進行提升，確保治療的效率。在近些年來，我院就把人性化護理應用在皮膚科的門診護理工作中，并且有著滿意的效果。

1 資料和方法

1.1 基本資料

本文主要選取了2021年1月至2022年1月在我院皮膚科進行接受治療的191例患者作為研究對象，其中有96例患者為觀察組，有95例的患者為對照組。觀察組中的男性患者有46例，女性患者有50例，年齡主要是在18歲至69歲之間，平均年齡為37歲，患病的時間在7天至4年。對照組的患者有男性44例，有51例的女性患者，年齡在18歲至68歲之間，平均年齡為38歲，患病的時間為7天至4年。兩組患者的性別、年齡、患病的時間等基本資料相比差異沒有統計學的意義。

1.2 方法

對照組主要是采用常規護理的方法，觀察病情、生命體征，防止并發癥和用藥指導。

觀察組則是實施人性化護理的方法，第一，患者在進入門診后，由護理人員進行負責熱情接待，在充分了解患者資料，簡單的評估其患者病情，便于醫生進行疾病的診療，協助患者辦理相關的手續，向患者進行介紹醫院基本環境、各區功能、常規設備使用，進而消除患者就診時的陌生感和恐懼感。第二，皮膚科患者的病程通常比較長，患者在家自我保健方法是否正確也很關鍵。所以患者在來院診療之前的十分鐘或者是候診過程中，由經過培訓的護理工作者向患者講解健康教育。按照患者自身情況，為患者講解疾病和治療的知識。第三，皮膚病患者因為癥狀都是直接反映在體表的，加上患者的患病時間長，一些激素類的藥物副作用較為明顯，受損的皮膚部位極易出現糜爛和異味，造成患者不能和人交流、接觸，心理的狀態極易受到影響，造成自卑心理和焦慮等負面情緒存在，影響到治療的效果。所以我們的護理工作人員還需在患者就診的時候以溫暖的話語進行溝通，建立良好的干預基礎，增加患者的信任感，并且給予適當心理暗示，糾正患者錯誤想法，幫助患者堅定戰勝疾病的信心，進而提升治療的依從性。第四，在診療結束后，為患者實施出院指導，向患者提供醫院的聯系方式，需要復診的患者還需詳細的告知其復診的時間，需要回去自行用藥的患者，還需說明藥物正確的用量、使用的方法、注意事項等等。需要長時間采用激素類藥物的患者，還需囑咐患者密切觀察其是否產生繼發性的感染，指導患者合理飲食，盡量多食用維生素豐富的事物。禁止使用蛋類和海鮮類的事物。

1.3 觀察和評定指標

觀察兩組患者在就診過程中的護患糾紛發生情況，在患者離開醫院的時候需要向患者發放其問卷調查，以非常滿意、滿意和不滿意三個級別詢問患者對護理工作的滿意度。

1.4 統計學方法

本文研究所得出的數據資料主要是采用了SPSS18.0統計學軟件進行處理分析，計量資料使用x±s表示，實施t檢驗;計數資料使用χ2檢驗。以P<0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 對比兩組患者在就診過程的護患糾紛出現概率

觀察組患者就診期間共發生護患糾紛2例，護患糾紛發生率為2.08%;對照組患者就診期間共發生護患糾紛10例，護患糾紛發生率為10.53%;觀察組就診期間護患糾紛發生率明顯低于對照組（P<0.05）。見表1。

2.2 兩組患者對護理工作滿意度的對比

在就診過程中，觀察組患者護理非常滿意的有51例，滿意的為42例，不滿意的有3例，對護理工作的滿意度為96.88%。對照組的患者護理工作非常滿意的為40例，滿意的為42例，不滿意的有13例，對護理工作的滿意度為86.32%，觀察組對護理工作的滿意度明顯比對照組高（P<0.05）。見表2 。

皮膚病的癥狀是機體嚴重的應激反應，在疾病發生在內但是形于外的特點，與機體大多數臟器組織有著相關性。所以我們還需給與皮膚科門診患者的護理干預措施，幫助患者對自身心理、生理狀態的調整，提高對疾病的認知度，進而保障治療效率的提升。皮膚科的門診護理工作與住院護理有著很大區別，不能給予患者全面護理，更需要護理工作的有效性和時效性，使得患者在短時間內接受到最為優質的護理服務，確保治療和護理效果的延續性。人性化護理主要是隨著醫療體系發展而提出的護理服務方法，把以往以病情為中心的護理模式轉變成以人為本的模式，是新護理理念下的體現。要求我們的護理工作者把個性化優質護理服務和積極的工作態度充分帶入到對患者護理工作中，加強溝通和交流，給予充分尊重，隨時按照實際情況進行采取干預護理。

綜上所述，皮膚科門診應用人性化護理，能夠減少護患糾紛的發生率，提高護理效率，提升患者滿意度。

參考文獻：

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