入局貿易數字化

主講人/邵宏華（中國對外經濟貿易統計學會副會長、貿易數字化專委會主任、環球慧思董事長）

貿易數字化是國際貿易最重要的發展趨勢之一，那么貿易數字化對企業到底意味著什么？企業如何躬身入局貿易數字化？企業如何通過貿易數字化轉型，將自身進化成適應數字時代的新物種？

當下我國外貿面臨的外部環境比任何時候都要復雜多變，從疫情、戰爭到供應鏈阻滯、原材料價格上漲，各種各樣的挑戰成為常態，而數字化是應對不確定性的最好手段之一。利用數字化，企業所有業務、組織、管理都將升級和重構，對企業而言，貿易數字化是一次歷史發展機遇。

疫情期間，很多外貿企業被動地用數字化營銷。然而今天，我們要主動地入局貿易數字化。中國外貿韌性很強，有了貿易數字化的加持，我們對中國外貿更有信心了。我們非常幸運擁有完善的產業配套基礎、海量的數據以及豐富的應用場景，在貿易數字化時代，應充分利用數字化全面提升企業競爭力。

什么是數字化？

貿易數字化是數字化的一個重要組成部分。眾所周知，數字經濟由數字產業化和產業數字化組成。20年前，我們更多聚焦數字產業化，推動消費互聯網蓬勃發展；20年后，我們轉向產業數字化，即用數字技術賦能傳統產業。數字經濟和實體經濟已經從數實融合發展到數實一體，現在又進入數字孿生階段。在產業數字化階段，傳統企業將成為舞臺主角。如何利用數字化技術、數字化思維，把業務、組織、人才、文化升級和重構，是企業面臨的一個重大機遇和挑戰。

數字化的本質是“三化”：在線化、數據化和智能化。在互聯網和物聯網社會，萬物鏈接，員工在線、客戶在線、產品在線、設備在線，全部鏈接以后，產生海量數據，數據沉淀，再利用強大的算力和算法，就能很好地實現智能化。數字化就是在物理世界能夠通過數字化的方式1:1映射到虛擬數字世界，在虛擬數字世界形成的數據再來精準指導現實物理世界。

從具體表現來講，數字化的過程是對產品和服務的所有市場、管理、制造過程的實時感知、精準洞察、智能決策、快速反應，同時進行數據采集、數據處理，數據流動，并進行數據應用。數字化擁有兩個重要的能力，一是網絡協同能力，即通過網絡協同效應觸達全球客戶；二是數據智能能力，即進行數據分析。

貿易數字化最早是從數字化營銷開始的，再到跨境電商，現在是貿易全鏈條數字化賦能、企業全價值鏈數字化覆蓋以及組織運營全數字化升級。

2020年“貿易數字化”被提出來，2021年11月《“十四五”對外貿易高質量發展規劃》把貿易數字化作為對外貿易十項重點任務之一。其實，外貿企業信息化早就有了，數字化營銷也早就有了，但今天的貿易數字化與之前的完全不一樣。之前無論是跨境電商還是數字化營銷，追求的更多的是流量；但是今天已經從流量深入到產業端，通過貿易數字化對整個產業鏈進行改造，同時深入企業全價值鏈，進而深入到企業內部的組織運營，進行全產業鏈、全價值鏈、全供應鏈的數字化升級和重構，用數字化全面提升外貿企業的競爭力。

企業如何切入貿易數字化？

對企業來講，貿易數字化的核心包括三大內容：一是貿易全鏈條數字化賦能，二是企業全價值鏈數字化覆蓋，三是組織運營全數字化升級。

貨物貿易的鏈條比較長，實現貿易全鏈條數字化賦能，能夠真正實現讓外貿降本增效。貿易全鏈條的數字化賦能有多種應用場景，如數字化營銷、外貿大數據、跨境電商、數字化物流、數字化通關、數字化檢測、數字化金融等，即用數字化解構的貿易服務賦能企業。

一般而言，企業從貿易端開始數字化，傳導至每個業務鏈條。我認為貿易數字化最重要的是市場和客戶的數據化。企業有了交易數據，再加上公開數據和商業數據，形成“三位一體”數據后，能夠精準洞察市場和客戶變化，為客戶創造價值。疫情期間，市場和客戶的波動大，如果企業能夠第一時間感知和洞察到相關數據，就能迅速反應。

當企業從市場和客戶端數據化以后，傳導至設計和研發端，以提升設計和研發效率，又傳導至采購與供應鏈端，再傳導至智能制造端。對于智能制造，數據流動非常重要。企業的制造效率大大提高，能夠真正實現大規模的定制能力和柔性化生產能力。擁有大數據后，企業能夠實現精準營銷、主動營銷、一對一營銷。以前企業在線上是守株待兔，看到流量就把廣告投放出去，現在能夠實現對每一位客戶精準畫像，比如客戶的規模、采購記錄，甚至資產情況、風險情況、合作伙伴等，都能精準洞察，清楚地知道客戶的痛點和需求，進而為客戶提供價值解決方案。通過大數據，我們還能實現數字化交付，最后實現數字化售后服務。

從以上可以看出，企業全價值鏈數字化覆蓋是從市場和客戶端的數字化開始，用數據指導產品和服務的設計和研發，指導采購與供應鏈，制造和營銷，最后是物流交付及售后服務。以前，我們更關心產品；現在，我們更關心市場和客戶需求，根據客戶需求反向設計產品，形成一套快速反應機制，真正做到個性化定制，庫存量降低，大大提升了產品的資金周轉效率，對于企業來講是精髓所在。企業不妨看看自己的整個價值鏈是不是真正做到了貿易數字化。

當然，企業切入貿易數字化，可以從精準營銷開始，也可以從智能制造開始，還可以從設計的數字化開始，但是必須具備貿易數字化思維。當企業的整個貿易業務鏈條數字化覆蓋以后，我們對企業的組織、運營、文化、人才提出了更高要求，如果這些沒有相應地進行全數字化升級，要實現貿易全業務鏈數字化覆蓋是很難成功的，我們也很難進化成為一個真正在貿易數字化時代有強競爭力的企業。

企業組織運營全數字化升級將對整個貿易數化形成一個有力支撐。那么，企業如何利用數字化升級組織運營呢？

第一是數字化思維。數字化思維與工業化時代的機械化思維有本質區別。數字化思維是去中心化、分布式思維、扁平化思維、利他思維。數字化時代遵循共享、共創、共贏、共生，把自己的知識智慧貢獻出來，以獲得更多智慧。要融入這張網絡，成為網絡里的一個節點，為網絡輸送知識和能量，同時從網絡里吸取知識和能量。數字化思維的培養，是貿易數字化轉型的關鍵之一。

第二是數字化組織。數字化時代的組織與工業化時代的組織有本質區別。工業化時代是中心化組織、科層制組織，數字化時代是扁平化組織，現在更多叫積木化組織、模塊化組織。這是因為數字化的本質是要根據市場和客戶的洞察建立快速反應機制，要求每個組織具備足夠的敏捷性，這時積木化組織就很適用。我們要把之前的火車頭模式變為動車組模式，把串聯模式變成并聯模式，整個組織架構要升級為一個敏捷性組織。數字化組織中有一個非常重要的組織模式叫“大中臺、小前端”，前端好比特種部隊，是一個極具戰斗力的主單元，后臺則是一個強大的支持系統。

第三是數字化運營。員工行為也能數據化，建立一套高效的數字化運營體系非常重要。

第四是數字化人才。將來的人才是要具備數字化思維和技能、具有全球化視野的人才。我們要實施一定的培訓，共學共創。企業中每位員工要學會分享、鏈接、賦能，在廣度和深度上把鏈接做徹底，不僅是在企業內部鏈接，還要開放地與外部鏈接。你的鏈接越多，進步速度越快。要建立學習型和賦能型組織。

第五是數字化文化。要有數字化文化土壤，有開放文化、利他文化、共享共創文化。企業要成為數據驅動和知識驅動型企業、學習型組織和賦能型組織，數字化文化的土壤非常重要。我們不僅要用數字化升級商業模式、業務服務，同時還要用數字化升級管理運營、組織文化，當然最重要的是升級數字化思維。

我想如果我們每一家企業都通過貿易數字化真正做到以上一點或幾點，一定已經成功進化為一種新物種，一定能夠適應現今復雜多變的環境，而且一定能夠降維打擊，做到在未來競爭中游刃有余。

如何提升貿易數字化能力？

再好的企業戰略，也需要有一定的資源和能力相匹配，因此企業要不斷提升能力，在原有能力基礎上生長出一些新能力，其中一個很重要的能力就是數字化能力。

貿易數字化能力由兩方面組成：一是數字化網絡協同能力，包括協同共生能力、數字營銷能力、數字品牌能力；二是數據智能能力，包括數據收集能力、數據分析能力、智能決策能力。企業做決策，數據是基礎，是第一位的，同時還需要知識、邏輯、經驗、直覺，形成一套快速反應體系。

貿易數字化時代，數據已成為最重要的生產要素之一。企業應千方百計地思考如何最大化地采集數據、沉淀數據、應用數據。數據如果沒有落地為洞察應用，是沒有價值的。在貿易數字化時代，我們更強調數據收集、數據分析和數據決策的能力。

貿易數字化轉型的要點有哪些？

今天，我們每一家企業都要進行貿易數字化轉型，那么貿易數字化轉型的要點包括哪些呢？

一是要保持戰略定力。企業剛剛開始進行貿易數字化轉型，效果可能一時體現不出來，只有經過3～5年以后才會逐步彰顯，因此需要企業保持戰略定力，意味著不能一蹴而就，可以小步快跑，快速迭代，久久為功。企業也不要認為貿易數字化需要巨大投入、高精尖人才，能人都可以上，每家企業都可以參與數字化實踐。

二是要有清晰的戰略規劃。核心是數據驅動、精準洞察、智能決策、快速反應、柔性生產、個性服務、敏捷組織?，F在數字化是一個基礎設施，很多服務已經專業化，企業只需去調用就可以了，最關鍵的還是要有數字化思維。每家企業在每個階段都可以數字化，而且每個企業的切入點也可能不一樣，有些從營銷切入，有些從制造切入。數字化是從點、線、面逐步完善的過程。

三是從B2C到C2B。這是一個非常重要的轉變。企業有了對市場和客戶的精準數據、精準洞察后，再傳導至設計研發、生產制造、采購供應鏈、售后服務。

四是一切是以客戶為中心，以創造客戶價值為導向。這也是貿易數字化轉型的精髓所在。企業要從銷售導向轉向營銷導向。銷售導向是以產品和競爭對手為導向；而營銷導向是以客戶為中心，以創造客戶價值為導向。這是數字化轉型的一個根基，一個立足點。企業數字化后，能夠更好地識別客戶需求和痛點，形成解決方案，幫助客戶解決痛點、堵點、難點、弱點，更好地為客戶創造價值。

五是提升員工價值。在公司內部建立學習型組織和賦能型組織，充分鏈接，充分共享、共學共創，提升員工價值。一個企業有多少忠誠的客戶，實際上取決于有多少忠誠且能干的員工。企業的組織運營文化全面數字化升級后，員工能夠創造更好的績效，從而擁有更好的獲得感、成就感和提升感。

當前中國有很多出口企業不再是傳統勞動密集型企業，而是一些新能源、生物制藥、高端制造等技術密集型企業。我們還成功創立了一些跨境電商品牌，像SheIn已經成功成為全球快時尚品牌。在如此短的時間內，這些企業用貿易數字化成就了自己。我們對中國外貿充滿信心，也相信企業能夠抓住貿易數字化的歷史性機遇，占領更多國際市場，更好地把自己的產業鏈、價值鏈向高端提升，形成獨特的競爭新優勢。我想未來能夠生存下來的企業，一定是最適應環境的企業。企業要進化，抓手是什么？就是按照貿易數字化的路徑走，這對于企業來講是真正的意義所在。

貿易數字化是中國對外貿易高質量發展和建設貿易強國的必由之路，希望更多企業參與進來，共學共創，共同實踐，為全世界的貿易數字化轉型貢獻中國智慧。