供電企業中供電營銷管理策略

袁曉偉

摘要：供電企業要在開放型經濟社會中站穩腳跟，若想有序應對風險挑戰，就必須在管理創新和技術創新方尋求得突破。當前，供電企業在電力營銷管理中還存在諸多問題，如何提高電力營銷管理水平，就影響電力營銷管理的問題進行分析，基于新時代對電力營銷的新要求，以問題為導向探索性提出管理策略，旨在推動電力營銷管理水平取得實質性突破。

關鍵詞：供電企業;電力營銷;管理策略

1供電企業電力營銷管理的必要性

供電企業逐漸深入的電力體制改革對做好供電企業營銷工作退出了更加嚴格的要求。因此供電企業電力營銷應當與市場經濟要求互相適應，供電企業的經營生產活動應當與營銷需求彼此服從。并表供電企業營銷也是其自身發展的重要需求。供電企業營銷質量與其自身的發展生存產生了重要的關聯，并對市場競爭力發揮了決定作用，對企業的經濟效益造成了重要的影響。因此供電企業營銷是主要的營業業務，在企業管理中發揮了重要作用，如何積極進行增供擴銷并在市場經濟中提高企業的競爭能力，是目前迫切需要解決的問題[1]。

2電力營銷的新理念

2.1要樹立“為客戶創造價值”的服務理念

要堅持以客戶為中心、滿足客戶用電需求作為電力營銷的首要任務，建設更加堅強的智能電網，并且利用現代化手段健全完善電力營銷的各個環節，進一步優化內部服務流程，提高服務質量和效率，為電力客戶提供更加主動、便捷、高效的服務。

2.2樹立以市場化為導向的營銷理念

加強客戶需求側管理，把握市場發展動態，跟蹤各行業發展趨勢，對電力市場潛力進行預測評估，及時調整電力營銷策略，并且優化供電服務方案，穩定和開拓電力市場。

2.3堅持可持續發展的企業理念

可持續發展理念是為了促進人類社會持續發展而提出的一個相當重要的理念，以此對于供電企業的發展必不可少。因此供電企業要實現高質量發展，必須主動思考自身未來發展方向和戰略規劃，并積極改進自身存在的問題，依法治企、合規管理，促進企業管理水平的不斷提高[2]。

3當前供電企業營銷管理存在的問題

3.1市場營銷意識淡薄

電力作為一種特殊的商品，也是人們日常生活的必需品。因此實際生活和工作中，都需要電力來推動工作、滿足日常生產生活，所以在傳統的管理模式下，供電企業往往忽視市場營銷管理的重要性。在電力營銷實踐中，人們不會因為電是其工作和生活必需品就沒有要求，并隨著經濟社會的不斷發展，各市場主體和人民群眾對電的依賴程度越來越高，對供電服務要求也越來越高。所以，供電企業應更加注重轉變營銷觀念和服務意識，更加注重以問題為導向實施營銷管理創新，才不至于失去企業競爭優勢。

3.2電力營銷手段相對落后

在信息化的現代社會里，供電企業基本上都對電力營銷置入到信息化系統進行管理，但在信息化管理覆蓋過程中，初期轉入的客戶基礎信息不準確、后續沒有動態更新客戶信息，加上系統功能不完善、不穩定等原因，并且在進行營銷決策過程中，營銷信息系統未能提供精準的數據分析與支[3]撐。

3.3營銷理念不科學

為了能夠更充分地順應市場經濟的發展需求，充分滿足電力用戶的用電需求，那么供電企業就必須要樹立科學的營銷理念。然而對于一些供電企業而言，其缺乏科學的市場服務理念，還沒有真正地意識到市場營銷理念的關鍵性作用。這樣一來，就造成電力營銷工作無法有效地順應市場的需求，因此無法充分提高電力服務水平，無法充分滿足用戶的用電需求，無法提升用戶的滿意度，而且這也會阻礙電力市場的良好發展[1]。

4供電企業電力營銷管理策略思路

4.1樹立良好的品牌形象

為了能夠有效地提升電力營銷管理水平，那么供電企業就要樹立良好的品牌形象。要努力提升電能的質量，并且要為廣大的電力用戶提供優質的電力服務，努力形成良好的社會形象，進而獲得廣大電力用戶以及社會各界的支持。因此供電企業要樹立高效、清潔與環保的產品理念。積極地宣傳企業的形象，建立企業的品牌，供電企業要采用更加先進、科學的供電設備與供電技術，進而努力提升供電質量，因此有效地增強企業的市場品牌競爭能力。

4.2建立現代化企業管理制度

意識決定了企業的發展經營模式以及發展戰略。在目前的社會競爭過程中，市場競爭也是市場經濟。必須要用市場經濟的思想意識對其進行制度上的創新。對于營銷工作，要給相關的工作人員傳遞競爭市場的意識，將意識貫穿到市場營銷的過程中。在對營銷部門進行工作講述時，要將他們的競爭意識進行放大，從一個點進行講述。例如市場是一塊蛋糕，蛋糕的數量有限，但是想吃蛋糕的人卻很多，在保證自身利益的前提下，如何才能多吃一塊或者是保全自己的一塊就需要很大的競爭意識以及競爭能力來保全和獲得[2]。因此在進行競爭市場的過程中，要對市場中好的經營模式進行學習和了解，并且對于自身企業所存在的營銷模式進行不斷地更新和改革。對于在市場競爭過程中所遇到的問題要進行及時地解決。

4.3建立健全的電力營銷系統

目前，伴隨信息技術的飛速發展，供電企業要不斷地優化其電力營銷模式，建立健全的營銷信息系統。要加強對電力用戶的跟蹤調查，及時地掌握用戶的實際需求，進而合理地調整營銷工作。首先，供電企業要建立完善的技術系統。要完善網絡以及電話的連接服務，進而可以充分滿足電力用戶的查詢需求及服務需求，并表滿足日常營業管理需求，從而有效地提升供電企業的電力營銷工作水平，使廣大電力用戶的需求得到充分滿足。除此之外，供電企業還要積極做好電力營銷的調查工作，要積極地借助于技術系統的支持，合理地整合與分析調查信息，全面地把握市場需求。在此基礎上制定科學合理的營銷策略，并且有效地提升營銷水平，推動供電企業的良好發展[3]。

4.4加強對電力營銷人員的培訓

電力企業要加強對電力銷售人員的技能培養，電力銷售人員的技能培養可以增強企業中的營銷利潤。因此在企業電力營銷人員的培養中，需要定期的給員工們進行職業技能的培養和業務素質的培養，定期的讓他們去學習先進的技術，從而增加對企業的經濟效益，增加企業中的利潤。電力銷售人員要注意對待顧客的素質。例如顧客們所不懂的地方，需要從業人員進行仔細的講解，這時候就考驗電力銷售人員的素質了，銷售人員應該在顧客聽不懂的地方進行細致的交流，讓顧客們感受到從業銷售人員的服務態度，這樣才能更好的溝通到客戶，通過對顧客的交流，也能夠進一步的掌握其家庭用電情況，這樣也使得電力部門對供電的需求量有一定的掌握，進而使得企業得到進一步的發展[1]。

結語

目前隨著我國市場經濟開放程度的不斷提升，供電企業必須轉變觀念，更加注重營銷管理，并且通過營銷管理理念創新、技術創新和工作模式創新，發揮專業化管理優勢，拓展營銷服務渠道，積極投身電力體制改革，依法合規管理企業，為客戶提供更加優質、方便、快捷的電力營銷服務，以此提升應對電力市場不斷變化的能力，實現企業高質量發展。

參考文獻

[1]陳文江.供電企業電力營銷管理策略及其實施[J].現代營銷（信息版），2019（24）：244-246.

[2]楊紅濤.淺談供電企業電力營銷管理總體策略[J].建筑工程技術與設計，2017（1）.

[3]張梅，姬彥君.供電企業電力營銷管理總體策略[J].經濟管理：文摘版，2015