老年人可穿戴產品交互行為的簡化方法研究

隨著社會的發展，中國老齡化程度不斷加深。2021 年我國60 歲及以上的人口高達2.64 億

。與之對應，老年人可穿戴產品（老年人可穿戴產品是專門為老年人設計的，穿戴在身上或者整合到衣服或配件的便攜式設備。其不僅包括智能手表，還有帽子、眼鏡、耳環、項鏈、手表、手環、衣服、鞋子等類型產品。此設備具有部分計算功能，可連接手機、終端和網絡，具有娛樂、醫療、檢測、導航等功能。）需求激增。然而，目前市場上老年人可穿戴產品大多照搬現有智能系統，其交互形式并不適合老年人

。鑒于此，有必要針對老年人可穿戴產品進行研究，并總結老年人可穿戴產品交互行為的簡化方法。由于用戶使用可穿戴產品時遵循了“用戶識別—用戶操作—產品反饋”的循環過程，因此交互行為簡化可劃分為簡化識別、簡化操作和簡化反饋三個部分。

現階段急性心肌梗死的發病率持續增高,且極具危重性,對患者生活質量與身心健康造成了嚴重的影響[1]。腸溶性阿司匹林和氯吡格雷都是臨床治療急性心肌梗死的常用藥物,本次選取我院急性心肌梗死患者展開研究,分析聯合用藥方案對臨床患者凝血功能、總有效率的影響,希望能夠在醫院治療決策中提供參考依據?，F將研究內容作如下報告:

安徽省宿州市作為安徽省內農業大市，擁有豐富的地方特色農產品資源：碭山酥梨、碭山黃桃罐頭、蕭縣葡萄、符離集燒雞、夾溝香稻米等等。宿州市特色農產品交易主要以個體到個體或者個體到企業形式為主，包含的商業主體主要是中小型企業和個體農戶。在當前互聯網經濟浪潮下，更多的商業銷售需要虛擬電子商務和線下實體交易綜合。在宿州市特色農產品銷售過程中，貿易雙方缺乏專業、有效的銷售管理系統運營特色農產品，因此，研發面向區域特色農產品的銷管理系統是迫切和必要的。

1 簡化識別

簡化識別有利于幫助老年人理解可穿戴產品的操作方式，簡化識別過程能使老年人減輕信息識別的負擔。信息識別過程主要包括信息獲取、學習和記憶三個階段

。據此，將簡化識別劃分為簡化信息獲取、簡化學習過程和簡化記憶流程三部分。

1.1 簡化信息獲取

簡化信息獲取是簡化識別的基礎，其能夠幫助老年人簡化識別的過程，易于獲取信息。該簡化工作包括減少信息量、文字轉為動圖和視覺信息轉聽覺信息三種方法。老年人在識別可穿戴產品信息時，大腦會利用“選擇性過濾器”過濾冗雜信息，從而篩選出重要信息

?；诖?，老年人可穿戴產品界面采用減少信息量的方式，使得其界面減少所顯示的信息量。而信息量包含信息的種類和數量，在老年人可穿戴產品的同一界面應采取單一的信息種類和少量的信息數量。該方法能夠主動為老年人過濾冗雜信息，減少他們識別信息的負擔，避免老年人獲取信息過載。另外，通過文字轉為動圖的方法可以使老年人可穿戴產品交互界面傳遞的信息更加直觀，使枯燥靜態的文字轉化成生動的動態形象，讓老年人能夠更輕松地獲取界面信息。例如，歐姆龍J761 血壓儀利用“卷型繞帶圖形和OK 字母”的動畫表示血壓儀臂帶纏繞是否正確。當用動畫代替該功能名稱后，簡化了老年人可穿戴產品界面信息和老年人對文字的理解。除了前兩者外，視覺信息轉為聽覺信息的方法可避免老年人因視力下降、場景干擾和認知不足等導致信息無法接收的情況。當老年人視覺通道傳輸受損無法獲取信息時，可轉為利用聽覺感官通道優勢獲取信息。

1.2 簡化學習過程

學習屬于識別過程

，簡化學習過程能夠達到簡化識別的目的，是簡化識別的關鍵。簡化學習過程包含減少學習次數、減少學習內容和簡化學習流程三方面。三種方法都能縮短老年人的學習時間，并降低學習成本。減少學習次數的方法主要是要善于運用老年人的過往經驗

，挖掘老年人的生活認知、生活習慣和知識量進行交互設計，使得老年人使用可穿戴產品時，在界面操作中能得心應手。此外，應盡量避免使用老年人陌生領域的知識。設計師在調研過程中，可通過聊天等方式挖掘老年人熟悉的物品及其使用方式，其中包括物品的造型、色彩、材質、氣味、結構、機械運動原理等。運用過往經驗進行交互設計易于喚醒老年人對熟悉物品的記憶和知識，達到減少學習次數的效果。而在面對無法剔除的學習內容時，可通過減少學習內容的方法為老年人減少學習量。其方法可減少老年人所需學習的工作量，避免認知過多新事物和新知識而導致大腦過載。減少學習內容的方法為老年人減輕了學習可穿戴產品交互方式的負擔，減弱了老年人對新款可穿戴產品交互方式的未知感，增加了老年人的熟悉感。另外，簡化學習流程可以簡化老年人學習新事物的步驟，從而縮短學習時間。根據塔式心理學中的學習理論，學習可劃分為頓悟學習、學習遷移和創造性思維三種。其中，利用頓悟學習可以將老年人熟悉的知識進行完善，即運用老年人熟悉的知識引導將要學習的新內容。而學習遷移可將新事物與舊事物進行關聯，利用學習遷移方法可以把老年人熟悉領域的知識遷移到需要學習的新內容里，從而簡化學習流程。而創造性思維的方法，即在設計時可以讓老年人參與到可穿戴產品交互的開發過程中，讓老年人決定采取哪種交互方式。又或者通過自定義的交互方式，讓老年人自行決定如何進行交互，激發老年人的創造性思維。以上三種方法均可達到簡化學習過程的目的，減輕老年人學習的負擔。

1.3 簡化記憶流程

間接操作是由于老年人可穿戴產品操作過程中存在著無法剔除的復雜性，但老年人的認知和學習能力有限，因此需要將高于老年人認知能力、學習成本以及操作能力的復雜任務轉移至交互系統的其他角色

，如將復雜任務轉移給護理者，通過護理者替代老年人進行操作。為了更好地實現間接操作，老年人可穿戴產品交互系統必須拓展到兩個或多個終端設備，并與護理者智能手機實現有效和高效的連接。如圖1（b）所示，Freedom Guardian智能手表與手機端APP 相連接，形成智能手表—手機端的閉環連接。當老年人使用產品面對復雜操作時，系統會把復雜操作轉移給護理者，使之在智能手機上進行深度操作，并把操作結果反饋于老年人可穿戴產品上。另外，間接操作可以使老年人可穿戴產品與親屬手機進行連接，讓其親屬通過手機端查看老年人的健康檢測信息，甚至還可以幫助老年人編輯和設置日常行程，從而達到簡化老年人交互的操作行為。

2 簡化操作

自動操作是指老年人可穿戴產品自動完成老年人所需要操作的任務，即把老年人操作任務轉移給可穿戴產品，從而達到簡化老年人操作的目的。此類操作方法適用于老年人獨處的場景，在老年人佩戴可穿戴產品的日常情景中，產品會基于老年人行為習慣，建立符合老年人特點的心智模型。老年人可穿戴產品通過收集數據，預先判斷老年人在固定時間節點、情景和行為下的高頻和規律性操作，以此形成和完善用戶心智模型，使得可穿戴產品能夠自動幫助老年人完成各類操作。尤其在緊急和突發情境中，老年人可穿戴產品能夠快速響應并作出正確反應。如圖2 所示，LaiBang 守護寶LB2 針對老年人突發事件，根據老年人的生理狀況自動作出處理，并提供一鍵式和自動式報警求救。同時系統會自動實時測量心率，當手表所測心率值異常時，手表會再次進行兩次測量作為判定老年人狀況的依據。若所檢測心率依舊異常，產品則會自動報警進行求救，并主動聯系親屬。自動操作的方法解決了老年人在緊急情況下無法及時報警和聯系親人的困境。

2.1 直接操作

直接操作是指老年人主動操作可穿戴產品界面。通過采用減少操作步驟、延長操作時長和熟悉操作優先三種方法簡化老年人直接操作。在直接操作中，減少操作步驟采用的是一鍵直達的操作方法，其可為用戶提供捷徑，方便老年人快速找到所需的高頻和核心功能。由于目前老年人的可穿戴產品屏幕尺寸偏小，導致老年人可穿戴產品的屏幕通常只能顯示單個功能界面，因此老年人使用可穿戴產品時，需通過不斷切換頁面尋找所需功能。老年人可穿戴產品有硬界面和軟界面之分，而一鍵直達的操作方法同時適用于兩者。例如，LaiBang 智能手表功能按鈕采用軟硬結合界面，并在撥打電話和調節聲音的功能均設有功能單一的按鍵，以實現高頻和核心功能一鍵直達。又如，MobileHelp Smart 智能手表在軟界面表盤的屏幕上提供了高頻和核心功能快捷鍵，如屏幕中白色底、紅色圓圈框以及紅色英文字母“HELP”的“緊急求助按鍵”，硬界面和軟界面兩者均為老年人提供了一鍵直達的功能，以簡化老年人的直接操作。第二種簡化直接操作的方法是適當延長操作時長，讓老年人有足夠的反應時間，避免操作時間過短而導致老年人無法操控產品的情況。第三種熟悉優先的方法是側重采用老年人熟悉的操作方式。此方法是提煉老年人熟悉物品的操作方式，并與可穿戴產品的交互操作方式進行融合，例如，歐姆龍腕式電子血壓計T31（圖1（a）所示）的硬界面則移植了老年人熟悉的遙控器式按壓鍵，使得老年人在沒有說明書的情況下也能操作此產品。

簡化反饋可以使老年人更容易理解可穿戴產品的反饋信息，從而簡化老年人的識別，便于老年人理解可穿戴產品的操作方式。目前，可穿戴產品的簡化反饋主要包括簡化反饋通道和簡化反饋形式兩個部分。

2.2 間接操作

記憶是信息識別的核心，用于儲存、提取、對比所識別的信息。由于人大腦神經細胞數量的有限性，導致人腦儲存的知識和信息也是有限的

。簡化記憶流程可以減少老年人記憶時間，減輕其記憶負擔。畫中畫設計和多次提醒的方法能簡化記憶流程，從而簡化老年人的交互識別過程。在老年人與可穿戴產品的交互中，畫中畫設計的方法可以把單個或者多個老年人所需的信息畫面按一定比例縮小后，以比屏幕小的畫面、置頂的形式將重要信息停留在頂層界面。該方法使老年人可穿戴產品界面能夠同時顯示多個畫面，便于老年人執行多任務操作。畫中畫設計類似于零層級交互方式，既能方便老年人及時提取重要信息，又能減少其記憶負擔。另外，在日常生活中，老年人因記憶力衰退，會經常忘記需要做的事情?？纱┐鳟a品可通過多次提醒的方法幫助老年人回想起重要事情，并利用觸覺、聽覺、視覺等多通道以彈窗、振動、聲音等方式進行多次提醒，從而減輕老年人的記憶負擔。以上通過畫中畫設計和多次提醒的方法能簡化老年人記憶流程，以達到簡化識別的目的。

簡化反饋通道主要包含同類通道信息轉譯和多通道反饋兩種方法。前者同類通道信息轉譯的方法是指在產品信息輸出通道不變的情況下，以改變該通道的反饋信息的元素和方式，利用更為直觀元素和方式呈現信息。如在視覺反饋通道中，老年人常常不明白可穿戴產品反饋數值的含義，但他們的最終目標并不是為了獲取詳細的數值，而是為了了解其數值背后的意義和價值。因此，數字信息可視化的展示將有助于解決此問題。如圖3 所示，DiDo 智能手表將血壓的健康程度用顏色表征：血壓過高，背景顏色則顯示為紅色；血壓偏高，背景顏色則顯示橙色；血壓正常，背景顏色則呈現綠色；數值顯示和顏色顯示同為視覺通道信息，利用數據可視化的方法通過顏色來反饋信息含義，有助于老年人直觀地了解身體健康狀況。后者多通道反饋方法是指老年人可穿戴產品采用視覺、聽覺、觸覺等通道同時進行信息反饋。例如，LIANNYU 智能手表反饋時間信息時，不僅可以通過視覺通道反饋當前時間信息，還可以利用聽覺通道使用語音播報當前時間信息。多通道反饋方法能夠彌補單通道信息反饋的單一性和不足，增加信息反饋渠道能夠適應于不同身體狀況的老年人群體，使其順利獲取產品信息，從而簡化老年人可穿戴產品的交互行為。

2.3 簡化自動操作

簡化操作是通過減少冗雜操作來獲取的最優交互行為，從老年人操作產品的角度，可將簡化操作劃分為直接操作、間接操作和自動操作三種方法。

3 簡化反饋

旁邊有只茶幾擱打字機，罩著舊漆布套子。一個矮胖的印度人從圈椅上站起來招呼，代挪椅子；一張蒼黑的大臉，獅子鼻。

3.1 簡化反饋通道

2.3 NPVC的臨床及病理分型 對于NPVC的臨床及病理分型，目前尚未形成統一的標準，一般來說，根據囊腫的結構構成，可分為單房性和多房性囊腫，以多房性囊腫較為常見[21]；根據組織來源可分為腹膜囊腫、后腹膜囊腫、腸系膜囊腫、大網膜囊腫等類型[22]；根據病理結果可分為漿液性囊腺瘤、黏液性囊腺瘤、淋巴管囊腫、單純性囊腫、假性囊腫等[23]。

3.2 簡化反饋形式

采取老年人更容易感知的反饋形式，可使老年人易于獲取可穿戴產品的信息?？纱┐鳟a品的反饋形式需要綜合考慮情景、人機工學、信息互通等因素。情景是老年人使用可穿戴產品的外在基礎，設計師可以通過找出老年人使用可穿戴產品當前情景的影響因素，如環境噪音、環境光線、環境溫度濕度等，并對影響因素進行深入剖析，找出影響老年人可穿戴產品反饋的關鍵因素，充分利用情景的有利因素對老年人可穿戴產品進行反饋設計，并減少不利因素的干擾，避免出現不合理反饋形式。在人機工學方面，則需要考慮老年人可穿戴產品的佩戴方式，深入考慮其佩戴方式對反饋形式的聯系和影響因素。例如，老年人運動類可穿戴產品則需采取貼身的佩戴形式，并選擇觸覺通道和聽覺通道雙通道對產品信息進行反饋。因為貼身佩戴方式及觸覺和聽覺的反饋形式能使老年人快速感知可穿戴產品的信息反饋。此外，采用信息互通的方法可促進老年人可穿戴產品與其他智能產品關聯，共享設備所收集的用戶信息，并建立用戶的信息生態網。讓老年人佩戴的可穿戴產品無論在家庭、醫院還是老人院等場所都能夠與周邊智能產品進行互聯互動。通過信息互通的方法讓周邊智能產品更懂老年人，這不僅簡化了老年人可穿戴產品的交互行為，同時也簡化了老年人與周邊產品的交互行為。

4 結語

文章立足于老年人可穿戴產品的交互設計，歸納了十八種方法以簡化老年人可穿戴產品的交互行為。在簡化識別方面，減少信息量、文字轉動為動圖和視覺信息轉聽覺信息等三種方法可簡化信息獲取，減少學習次數、減少學習內容和簡化學習流程等三種方法能簡化學習過程，畫中畫設計和多次提醒等兩種方法能簡化記憶流程；在簡化操作方面，減少操作步驟、延長操作時長和熟悉操作優先等三種方法可簡化直接操作，并采用任務轉移簡化間接操作和自動操作；在簡化反饋方面，同類通道信息轉譯和多通道反饋等兩種方法可簡化反饋通道，情景、人機工學和信息互通等三種方法能簡化反饋形式。通過文章的研究結果希望能為研究者和設計師的相關工作提供參考，并幫助老年人更有效地使用可穿戴產品，提高生活質量，獲取更好的生活體驗。

[1]第七次全國人口普查結果：中國人口14.1178 億[J].新民周刊，2021（17）：35.

[2]第47 次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》發布[J].中國廣播，2021（04）：38.

[3]（英）艾森克，基恩著.認知心理學[M].上海：華東師范大學出版社，2009：172-243.

[4]張艷河，杜嘉慶，徐環環，等.輕中度失智老人自理產品設計的過往經驗研究[J].裝飾，2021（03）：84-88.

[5]（英）Giles Colborne.簡約至上交互式設計四策略[M].北京：人民郵電出版社，2017：180.