基于情感撫慰的交互式兒童藥品包裝設計研究

郝鳳枝

（山西工商學院，山西 太原 030006）

兒童的身心健康發展是每個家庭及社會關注的焦點，兒童藥品又與兒童的成長緊密相關。針對兒童用藥，社會更多關注的是藥品本身的安全性和藥品種類缺乏及不規范的問題。對于家長來說，除了藥品的安全性，還有一個問題就是喂藥能否順利。我們經常遇到兒童強烈拒絕吃藥，家長使用各種方法喂藥導致潑灑、嘔吐的場景，最終用藥劑量沒有達到要求，延緩了病情好轉的時間。甚至有的兒童因家長強灌藥物而對身體造成傷害，讓兒童心理留下巨大的陰影。如何有效幫助兒童克服用藥障礙，是對兒童這個弱勢群體應該有的關懷與尊重。除了口感迎合兒童的需求外，從藥品包裝設計上的改良也能夠在一定程度上幫助家長改變喂藥困難的問題。

1 兒童藥品包裝現狀

許多發達國家很早之前就開始關注患者對藥品的心理需求，市場相關法律法規相對健全完善，很多企業通過調研，對兒童使用藥品時的心理、行為的變化掌握了一手資料，在藥品包裝上進行改良，加強藥品包裝與患病兒童之間的互動，讓患兒在使用藥品的過程中體驗到包裝的交互性、趣味性，從心理上打消了對藥品的抵觸心理，從情感上撫慰了患病兒童的心理，幫助患兒順利完成藥品的使用，也幫助家長緩解焦慮的情緒。

目前我國兒童藥品大部分在包裝設計上只是滿足基本的認知功能、運輸功能，最常見的就是用簡單的圖形、文字來與成人藥品進行區分。因為兒童藥品的種類較少，多數企業并不重視。更是為了降低成本，直接將藥品包裝以全包的形式給印刷廠進行設計、生產。這也直接導致兒童藥品包裝設計陳舊、雷同，當藥品放到兒童面前時，只有藥品的基本功能，缺乏情感撫慰功能，完全忽略了兒童對藥品的情感需求。兒童藥品包裝在未來該如何突破傳統包裝，本著以人為本的理念針對兒童這一特殊群體進行人性化設計，這一命題現在成為兒童藥品包裝領域里急需解決的問題。

2 患兒情感需求分析

2.1 兒童人群界定

在醫學界，將年齡范圍在0-14歲的定為兒童，本課題將兒童人群研究范圍界定為3-6歲。3-6歲兒童正處在心智發育的萌芽階段，很難平衡自身需求與客體之間的關系。這期間的兒童自我意識已經開始發展，表現出來就是以自我為中心的兒童思維。他們總是把注意力集中在與自己相關的需求上。有別于成人，兒童的身心非常脆弱，更需要我們用心呵護。

2.2 患兒用藥時的情感需求分析

研究表明3-6歲的兒童主要的心理特征就是情緒不穩定，情緒又直接影響著他們的行為[1]，這個年齡段的兒童情緒是否穩定，關鍵在于他們的需求是否能得到滿足?；純河盟帟r很難客觀理解服藥的原因，加上在患病期間身體的不適會讓兒童情緒波動較大、敏感、焦慮，在使用藥物時，因為藥物口感不好、氣味難聞等問題而出現抗拒服藥等行為。據心理學研究表明，兒童在情緒不穩定的情況下尤其是哭鬧的時候，發育不夠完善的大腦對語言信息不太敏感，大量的語言文字信息無法準確的傳遞到他們的大腦中，家長們無論說什么都沒有效果。有些家長選擇強行喂藥，這只會讓兒童更加抗拒，給兒童造成不小的心理傷害。目前很多兒童藥品生產商為了解決這個問題，將藥劑調整為香甜的氣味或者藥物外面包上糖衣，以此來幫助兒童順利使用藥品[2]。但不是所有兒童藥品都適合用這種調整味道的辦法來解決，從設計的角度來看，設計師需要充分了解兒童心理，設計出能夠對兒童有一定情感撫慰功能的交互式包裝設計，消除兒童對藥品的恐懼心理。

3 交互設計

交互設計屬于跨學科的研究領域，又稱互動設計。最初是應用于人與計算機之間的信息傳遞領域。關于交互設計的概念，美國學者在《交互設計——超越人機交互》一書中給出：設計用于支持人們日常生活、工作的交互產品[3]。這個定義直接說明了交互設計就是幫助人與人、人與物之間建立交流互動的設計[4]。人和產品的交互是產品實現功能的途徑，兒童藥品中情感撫慰功能理念的引入是以人為本核心的體現。信息化發達的今天，兒童藥品包裝設計也應該與時俱進，向為消費者提供更高層次的情感體驗方向發展，滿足患兒使用藥品時的情感需求，幫助患兒獲得愉悅的交互體驗。

4 兒童藥品包裝中的交互設計

4.1 互動游戲設計

與生俱來的天性決定了這個年齡段的兒童最主要的活動是游戲，在游戲中學習，在游戲中成長，將游戲互動元素加入到兒童藥品包裝設計中，讓兒童對藥品包裝本身產生濃厚的興趣，消除兒童對藥品的恐懼心理，促進兒童順利完成藥物的使用。據調查，將兒童服藥過程代入游戲活動中，可以有效緩解兒童服藥的情緒障礙。兒童藥品中的游戲式交互設計，主要通過對藥品包裝主結構和包裝輔助部件的創新設計來體現。

4.1.1 結構的互動

傳統意義上一個成功的包裝是有良好的結構設計，除了具有保護商品的基本功能，還應該具有方便消費者使用的功能。在兒童藥品包裝的互動設計要求下，包裝結構設計面臨開發更多滿足消費者需求的功能。目前市場現有的兒童藥品互動設計包裝結構就是通過組合、折疊、嫁接等手法實現與消費者的互動。這樣的藥品包裝除了具備保護藥物、方便使用的基本功能外，還具備豐富的變化效果，讓兒童可以參與進來。Dr. joy兒童藥品包裝（圖1）由設計師Kim yeji等人設計。設計師基于兒童害怕吃藥，特別設計了三只可愛的小豬造型包裝，三只小豬不同的部位為藥品盛放器，消費者只要將三只小豬的外輪廓虛線部位摳開，三只小豬頓時便站立起來。使用藥物后該包裝還能繼續利用變成游戲的小道具，進一步互動玩耍，完全消除兒童對藥物的害怕情緒。

圖1 Dr.Joy兒童藥品包裝

4.1.2 輔助部件的互動

除了包裝結構的交互設計以外，在藥品包裝里加入一些輔助部件的設計，會讓整個藥品包裝增強互動性。包裝中的輔助部件可以是包裝結構中的附加物品，依附于包裝主體而存在的延伸物[6]。目前市場上已經有輔助部件互動的兒童藥品包裝，這些藥品是在包裝盒中添加一些兒童喜愛的動畫片角色小卡片、小貼紙等，作為互動、獎勵使用，如日本的一款兒童多維生素片包裝，除了包裝盒上印有兒童非常喜歡的動畫角色，還在包裝盒內添加了兒童非常喜歡的主題貼紙，暗示兒童服用該藥物便可得到一張貼紙作為獎勵，這種藥品包裝深受兒童的喜愛。

4.2 交互設計中的感官聯動

感官聯動是在教育和傳播領域里較早出現的專業名詞，其意義在于打破以往單一感官的研究，重視感官聯動的重要性，解決以視覺傳播為單一模式所造成的局限。感官聯動交互設計的意義在于全面關注兒童面對藥品時從視覺、觸覺、嗅覺、味覺的體驗感受，將這樣的設計因素注入到藥品包裝中，使藥品與兒童建立全方位的互動，在用藥過程中將良好的情感傳遞給患兒[7]。感官聯動的設計意圖應用到兒童藥品包裝設計，可以有效緩解傳統包裝只通過視覺傳播信息而導致的視覺耐受性問題。多重感官聯動的包裝設計可以傳遞更加豐富而生動的信息，進一步吸引兒童的注意力，起到愉悅兒童情緒的作用。

4.2.1 視覺

科學研究表明人在面對周圍事物時，獲取的大量信息中83%是來自視覺、11%來自聽覺，3.5%來自嗅覺，1.5%來自觸覺[8]。藥品的信息都是通過包裝上的文字、色彩、圖形等元素來傳遞給消費者，這些視覺元素能否引起兒童的注意，并引發兒童的喜愛之情是包裝設計解決問題的關鍵。設計師Kara Errickson與Arnica一起重新創作了Hyland's 4 Kids兒童油膏棒的包裝（圖2）。該包裝采用紅、綠、藍三種顏色作為底色，每個上面都有一個可愛的擬人化的病毒小人，有著不同的可愛表情，寓意使用該藥膏后病毒很快能被制服，幫助患兒樹立起與疾病作戰的積極情緒，并且針對兒童的性別意識分為男女款。目前市場反映深受年輕媽媽們的喜愛。

圖2 Kara Errickson, Arnica兒童藥品包裝

4.2.2 觸覺及嗅覺

學齡前的兒童主要通過觸覺來探索周圍感知事物，而嗅覺與人們的情感情緒有直接的關聯。通過新材料的研究與應用，設計出能夠引發兒童良好觸覺效應的藥品外包裝指日可待。目前在食品包裝領域已經有觸覺效應的產品包裝，如日本工業設計師深澤直人設計的系列果汁包裝，創造性的使用橡膠材質模擬水果果皮的肌理，果汁包裝的外觀、肌理與真實的水果無異，讓人從視覺、觸覺上直接感受水果的特征，效果非常好，深受年輕人的喜歡。

美好的味道可以刺激兒童的嗅覺，喚起愉快的記憶。讓藥品外包裝散發出香甜的味道引發兒童的嗅覺互動，就能讓兒童對藥品產生良好的情感反應，建立安全信任的心理。目前日本NIS-SEKI研發出一款能夠散發出水果味道的薄膜，多用于糖果、飲料等食品包裝。未來我們希望這些包裝材料能應用到兒童藥品包裝設計中，切實幫助兒童克服使用藥物時的心理障礙。

4.3 互動情感體驗

交互設計中的情感體驗是交互設計面臨的一個新課題、新方向，用戶的需求已經從基本功能的滿足升級為更高級的情感需求，體現以人為本的核心理念。兒童藥品的包裝中迫切需要這樣的交互設計，幫助家長解決兒童普遍存在的喂藥問題，而且良好的情緒有助于兒童盡快康復?；谇楦畜w驗的交互設計主要體現在兩個方面，第一種是包裝的形態、圖形、色彩等元素通過視覺引發兒童愉悅的情感反應。這種基于著名的格式塔視覺心理學理論的設計方法廣泛應用在各類設計中。目前市場上的兒童藥品包裝大部分圖案都是不同風格的幼兒形象，雖然視覺信息傳遞出這是針對兒童的藥品，但并沒有抓住兒童的喜好，與兒童很難形成情感互動。

設計符合兒童審美及認知需求的包裝造型及圖案，能更大程度上受到兒童的喜愛，安撫兒童的不良情緒。波蘭3M公司推出的一款創可貼（圖3），專門針對兒童開發，每一個創可貼上都有一個萌萌的動物，很容易讓兒童消除由于皮膚受傷流血而帶來的恐懼情緒。

圖3 兒童創可貼

基于情感體驗的交互設計第二種設計就是藥品使用功能的人性化設計，設計時充分考慮消費者在使用藥品時的方便程度，比如國內常見的兒童服用的止咳糖漿包裝，在分量使用時，即使附帶了量杯，但因藥液粘稠在取藥時容易造成過量和量不足甚至潑灑的情況，而且兒童對這種藥品包裝天然有種抗拒的心理，導致很難建立安全信賴的情感。圖4中的這款藥品設計很人性化的幫助家長們解決分量取藥過程中容易出現的問題，藥品已經被定量，直接服用就可，看似一板誘人的棒棒糖，既能引起患兒的服藥興趣，又不用擔心用藥劑量問題[9]。

圖4 止咳糖漿包裝

5 結語

基于情感撫慰的交互設計藥品包裝還有很大的研究空間，本文針對目前市場上的兒童藥品包裝現狀提出解決的方法，為兒童藥品包裝設計提供一種思路。兒童是社會的弱勢群體，使用藥物時不能以成人的一半來對待給藥，需要全社會關注兒童健康成長，從情感的角度體現出對兒童更多的人文關懷。設計出更多能讓兒童積極愉快使用藥物的交互式藥品包裝。