聚焦就診“小事” 讓患者有“醫”靠

□ 曲沃縣委巡察辦

年近70歲的老張，有冬季哮喘的老毛病，去年在曲沃縣人民醫院治療，病情得到有效控制，從此就認準了綜合內科的劉醫生的醫術。后來但凡是有點頭疼腦熱的，都要讓子女們帶著他去人民醫院，而且每次都是非劉醫生不看。

這下可愁壞了老張的子女們，因為人民醫院門診是按科室掛號的，也無法查詢當日是哪個醫生在坐診，只有到了診室見到了醫生才知道。雖然人民醫院也開通了“健康山西”網上門診掛號服務，但網上顯示的門診醫生信息與實際坐診情況并不一致，即便是在手機上掛到了劉醫生的號，他也不一定就在此門診，也許還得找到住院部才行，有時候碰上劉醫生恰巧請假或者調班，不僅白跑一趟，掛的號也作廢了。

曲沃縣委第三巡察組進駐縣醫療集團之后，也發現了這個細微問題，并且了解到，因為這一問題，很多患者不得不放棄了便捷的手機掛號服務，而選擇到窗口排隊。巡察組為此與人民醫院負責相關工作的院領導進行了專門溝通，在得知問題根源僅在于醫院內部科室之間協調機制不健全、信息更新不同步，而并不存在硬件和技術難題時，便向醫療集團黨委下達了立行立改通知。

接到立行立改通知后，醫療集團黨委立即召開會議，就該問題整改進行了認真研究和詳細部署，要求人民醫院盡快完善各科室之間的溝通協調和信息同步機制，迅速落實問題整改措施，并于兩日后順利解決了網絡掛號信息與實際坐診信息不同步問題。

老張的兒子得知這一問題被解決后，非常高興，正趕上老爺子這兩天感覺有點不舒服，于是就在家里用手機掛了劉醫生的門診號。第二天早上，在門診室里果真見到了劉醫生。

縣人民醫院提倡選擇手機預約掛號，為就診者節省寶貴的時間和體力，告別了以往扎堆排長隊的局面。圖為醫護人員現場幫助就診者使用手機預約掛號

給老爺子看完病后，他還專門跑到巡察組辦公室，高興地說：“每次看病找醫生的時間比看病的時間都長，這下可好了，以后在手機上一眼就能看到劉醫生哪天坐診了，真是太方便了。沒想到這么小的事情巡察組也管，這樣的巡察，好！”