關于施工作業人員行為對項目進度管理的影響研究

林貴超

【摘 ?要】在項目施工過程中施工作業人員的管理是很重要的一環，施工作業人員約占施工一線人員數量的90%。因此，施工項目的負責人要關注施工作業人員的工作、生活情況，并從客觀條件和主觀因素出發，全方位地考量他們的行為結果。論文首先基于施工作業人員的行為動機和行為特征分析，將其行為劃分為規范行為、拖延行為、危險行為、反生產行為4種類型，通過探討這4種行為類型與建筑工程項目工期之間的相關關系，定性地判斷施工作業人員行為對建筑工程項目進度管理的影響。其次，論文以作業人員的不良行為作為重點研究對象，探索施工作業人員不良行為與建筑工程項目進度之間的系統因果關系，在此基礎上提出行為干預思路。

【關鍵詞】反生產行為；管控目標；施工管理；項目管理

【中圖分類號】TU714；F272.92 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2023）02-0092-04

1 引言

施工作業人員是一線施工作業的終端執行者，在施工項目人員中占絕大多數，對施工效果起著決定性的作用。施工作業人員的主觀能動行為在項目規劃、實施執行中會直接影響項目的成效和結果?，F階段，影響工程進度的因素有很多，其中施工作業人員的主觀能動行為是重要影響因素之一。傳統的項目管理技術受到客觀目標的限制，單純地對項目管理技術與方法進行優化與改進，只將時間、成本、質量等量化客觀指標納入管控目標而忽略了人為主觀能動行為。隨著工程規模的擴大，工程管理的復雜程度越來越高，對于建筑工程項目管理的要求也會越來越高，將施工作業人員的主觀行為不確定性作為模糊控制因子納入進度管理因素，是現代項目管理技術發展的必然趨勢。

2 施工作業人員的行為表現

在工程項目管理過程中，可以根據施工作業人員的工作狀態將他們的行為分為兩類：工作行為、非工作行為。工作行為是指施工作業人員按照自己的崗位職責，合法合規地完成工作任務，確保施工順利進行。非工作行為是指不以工作任務績效為目標的，但有益于項目的積極能動行為。犯法、破壞、悲觀、消極等背離項目管理要求的非工作行為不屬于工作行為范疇。

規范積極的工作行為是企業鼓勵和提倡的，但是在施工過程中，施工作業人員不可避免地會出現一些消極、不合規的行為。因為施工過程中各種各樣的行為是很復雜的，很難嚴格界定規范行為。施工企業的規范、制度、法規和行為準則能在客觀上保證施工作業人員在工作中的行為具有規范性，保證工程的基本質量。施工作業人員自身的知識和技術經驗水平、責任心、工作態度等職業道德素養是保證施工作業人員在施工過程中規范操作的很重要的影響因素。

施工過程中的不規范行為可以分為兩種：一般不良行為和嚴重不良行為，嚴重不良行為是破壞生產甚至違反法律規定的非工作行為。本文將工作中的拖延行為、危險行為、反生產行為等認定為一般不良行為，其關系如圖1所示。

2.1 拖延行為

拖延行為會直接影響施工效率，降低工作質量，在工程進度計劃推進中產生怠惰情緒，缺少緊迫感和主動性，往往直到計劃節點末期需要增加人材機進行全力趕工才能完成工作，增加工作投入成本，具體表現為以下幾種形式：

一是無論計劃內的工作時間有多長，只有在接近完成時間之前才開始努力工作；二是工作計劃中時間的充裕性無法體現，工作任務會占用所有工作時間，計劃時間會被自然充滿；三是計劃時間越充裕，完成計劃任務所需的時間就越多，工作會占滿所有用時；四是工期越緊，各種影響進度的小概率事件發生得越頻繁，造成進度延后。

施工作業人員在施工過程中的拖延行為可能受到多種因素的影響，包括主觀因素和客觀條件兩方面，如圖2所示。

2.2 危險行為

危險行為是指相對于制度、法規、規范和道德界定范圍的偏離越界行為，即在職業生產活動中違反勞動紀律、違反操作規程、違反施工規定等具有危險性、傷害性的行為。施工過程中的危險行為如表1所示。

個體、群體、組織、文化、管理、環境等因素共同直接影響施工作業人員的行為，具體影響因素如圖3所示。

2.3 反生產行為

反生產行為是結果導向行為，是影響員工行為績效和組織穩定性的關鍵行為因素，主動越軌、消極怠工、互相間攻擊等不良行為都是項目高層、負責人最應該關心的問題。施工作業人員反生產行為的影響因素如圖4所示。

3 建筑工程項目進度管理中施工作業人員行為的影響

施工作業人員的行為動機有其復雜性和不確定性，或者出于模仿和學習，或者出于某種目的，施工作業人員的某些行為之所以會產生，主要是因為在外部環境、內部驅動等因素的共同作用下，促使其產生了該行為。施工作業人員為了滿足自我需要或完成施工任務，他們的行為通常具有目標性和目的性。由于每個施工作業人員的生活環境、性格特點、受教育程度等不同，他們的想法、思維方式、行為習慣等都會有所差別，對于同一件事情做出的反應、行為也會有所不同。在一個群體中，為了更好地融入環境，人們會傾向于模仿他人的行為舉止，否則群體的壓力會讓其不舒服甚至認為自己被孤立。施工作業人員為了圓滿地完成自己的本職任務，會通過各種方式進行學習，包括工作技能、溝通表達等方面的學習，從而提高自身的工作能力，讓自己可以更順暢地完成工作任務。

3.1 規范行為對項目進度管理的影響

規范行為對建筑工程項目進度管理起到積極的促進作用，不僅有助于施工項目的順利圓滿完成，而且有助于更安全地進行管理。管理者主要通過創造客觀條件（提供項目、增加資源）和激發人的主觀動機（給予正回報集）兩個方面促使作業人員做出規范行為。施工作業人員的規范行為與項目工期的關系如圖5所示。

3.2 拖延行為對項目進度管理的影響

施工作業人員在施工過程中如果出現了拖延行為，那么會產生一系列不良后果，如影響施工進度、拖延項目工期等。工期推后與拖延行為會互相影響，形成惡性循環，工期推后會進一步加劇拖延行為，反之亦是如此。項目進度受施工作業人員的拖延行為影響，有直接閉環的影響關系。

施工作業人員的拖延行為與項目工期的相關性關系如圖6所示。

3.3 危險行為對項目進度管理的影響

危險行為包括無意識的危險行為和有意識的故意危險行為。施工作業人員之所以會出現危險行為是受很多因素影響的，其中包括施工作業人員的生活環境、性格特點、受教育程度等，其中，自身因素、安全管理、安全文化是最為關鍵的影響因素，群體因素和環境因素的影響程度較小。

施工作業人員的危險行為與項目工期的相關性關系如圖7所示。

3.4 反生產行為對項目進度管理的影響

反生產行為會降低工作效率進而影響項目進度。施工作業人員反生產行為的產生主要受到個體、工作、組織3個因素的影響，其中，最為關鍵的是施工作業人員的工作滿意感、工作的任務量與難度性、負責人與管理者的領導風格等，以上因素均會對反生產行為產生影響。

施工作業人員的反生產行為與項目工期的相關性關系如圖8所示。

4 施工作業人員相關行為的因果關系分析

為了更清晰地展示施工作業人員相關行為的因果關系，本文構建了系統因果關系分析圖，其中，“+”代表增加良性趨勢，“-”代表減少良性趨勢，具體如圖9所示。

系統因果關系圖由拖延行為、危險行為、反生產行為3個子系統構成反饋回路，客觀反映了3種不良行為對項目進度管理的影響。

第一，拖延行為對項目進度管理的影響：墨菲定律效應增強會造成項目進度安全時間以及拖延行為的增加，進而相應地減緩施工進度，最終延長工期。

第二，危險行為對項目進度管理的影響：危險行為的心理因素敏感度增加會導致報復性動機增加，從而更容易發生安全事故，這會進一步加大進度管理的壓力，也會進一步增加導致危險行為的心理因素，造成惡性循環。

第三，反生產行為對項目進度管理的影響：任務量增加會造成施工作業人員工作倦怠從而產生反生產行為，造成任務績效下降，從而進一步增加進度管理的壓力，也會增加項目的任務量。

5 結論

為了有效地落實項目進度管理，有必要對施工作業人員不良行為的影響因素進行充分的研究和分析，從施工作業人員自身的角度出發，根據不良行為對項目進度管理影響的關鍵路徑，規劃行為干預策略，充分利用多元化視野，有效提高項目進度管理水平。

通過研究發現，施工作業人員的危險行為直接影響項目進度管理的最終結果，是影響最大的關鍵控制因素。施工作業人員的反生產行為間接或直接影響項目的進程、完工程度，其中處在非關鍵路線的拖延行為對項目進度的影響程度最低。因此，企業管理者應該在項目進度管理的過程中把握關鍵問題、實施重點對策，以確保施工作業人員規范自身行為，進而順利完成項目施工任務。

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