新公共衛生管理下的醫院信息化建設路徑的應用價值

王文婷

【摘 要】目的 探討新公共衛生管理下的醫院信息化建設路徑。方法 選擇我院2022年1月-2023年1月開展醫院信息化建設路徑期間的60例患者作為觀察組，而2020年12月-2021年12月期間常規管理而未開展信息化建設路徑的患者60例作為對照組，對比兩組各個環節管理質量評分、患者滿意度、不良事件發生率。結果 觀察組各個環節管理質量評分、患者滿意度高于對照組，不良事件發生率低于對照組，差異均有統計學意義（P<0.05）。結論 醫院信息化建設路徑在新公共衛生管理下應用價值高，不僅可提高各個環節管理質量，而且能減少不良事件發生，促使患者對管理更滿意，有較高的臨床應用價值。

【關鍵詞】新公共衛生管理；醫院信息化建設路徑；管理質量；不良事件；患者滿意度

中圖分類號：R197.3 文獻標識碼：A 文章編號：1004-4949（2023）07-0139-04

Application Value of Hospital Information Construction Pathway Under the New Public Health Management

WANG Wen-ting

（Administrative Office， Altay Regional Peoples Hospital， Altay 836500， Xinjiang， China）

【Abstract】Objective To explore the pathway of hospital information construction under the new public health management. Methods Sixty patients who underwent the hospital information construction pathway from January 2022 to January 2023 in our hospital were selected as the observation group， while 60 patients who underwent routine management but did not undergo the information construction pathway from December 2020 to December 2021 were selected as the control group. The management quality scores， patient satisfaction and incidence of adverse events were compared between the two groups. Results The management quality score of each link and patient satisfaction in the observation group were higher than those in the control group， and the incidence of adverse events was lower than that in the control group， the differences were statistically significant （P<0.05）. Conclusion The application value of hospital information construction pathway under the new public health management is high， which can not only improve the management quality of each link， but also reduce the occurrence of adverse events， promote patients to be more satisfied with management， and have higher clinical application value.

【Key words】New public health management； Hospital information construction pathway； Management quality； Adverse events； Patient satisfaction

公共衛生管理（public health management）是醫院重要的組成部分，西方發達國家在上世紀80年代就開始探尋新型公共衛生管理模式，比如在政府管理方式中融入企業管理理論，促使電子政務產生[1]。醫院信息化是電子政務中的一種，而在新公共衛生管理下，目前醫院信息化對醫院發展產生了巨大的影響，甚至成為現代化醫院建設中的關鍵環節。2009年，我國提出新醫改方案后引進“建立實用共享的醫藥衛生信息系統”，在該背景下醫院信息化建設受到了醫院管理部門的重視，各大醫院逐漸開展醫院信息化管理。國內醫院信息化建設普遍經歷3個階段，即醫院管理信息化（HIS）、臨床管理信息化（CIS）及局域醫療衛生服務（GMIS）[2]，其中GMIS指的是以多單位數據共享為基礎的醫療信息資源充分利用階段，屬于最高階段，任重而道遠。從近十來年的相關文獻報道可以看出，醫院信息化建設雖然取得了一定成效，但還存在諸多問題需要解決[3]。本文就新公共衛生管理下醫院信息化建設路徑進行了探討，并于開展前與開展后各1年內抽取60例患者進行調查，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇阿勒泰地區人民醫院2022年1月-2023年1月開展醫院信息化建設路徑期間的60例患者作為觀察組，而將2020年12月-2021年12月常規管理而未開展信息化建設路徑的60例患者作為對照組。對照組男33例，女27例；年齡20～60歲，平均年齡（42.15±5.68）歲。觀察組男35例，女25例；年齡20～60歲，平均年齡（42.36±5.43）歲。兩組性別、年齡比較，差異無統計學意義（P>0.05），研究可比。本研究經我院醫學倫理委員會批準，所有患者知情同意并簽署知情同意書。

1.2 納入與排除標準 納入標準：愿意配合研究，臨床資料完整，均為住院患者，年齡20～60歲，認知功能正常；排除標準：合并嚴重軀體殘疾，伴有精神疾病，妊娠期或哺乳期患者。

1.3 方法

1.3.1對照組 予以常規管理：按照院內管理制度完成診療工作、醫囑執行、?？谱o理等，其中診療工作主要從病史采集、疾病診斷、治療防范擬定等處理；醫囑執行則主要是根據臨床醫師要求完成實驗室檢查、對癥處理，以及做好患者飲食與心理干預等；?？谱o理則主要從病情變化監測、救治過程監護以及按照醫囑執行對應護理。

1.3.2 觀察組 予以新公共衛生管理下的醫院信息化建設路徑進行管理，其具體策略包括：①科學規劃：醫院做好人才招聘與系統建設，需重視醫院自身發展與實力，建設前需掌握相關信息技術，在此基礎上建立適合醫院自身的信息化路徑；并不斷尋找合作公司，借鑒他人先進的信息技術，推進信息化進程；②建立統一行業標準：發揮政府職能，經政府引導下開展信息化建設，從國情出發，將帶頭作用發揮到最佳；同時，建立共享信息系統，及時分享院內信息，減少數據接口不集中發生，并且采取不同軟件處理，避免醫院資源浪費；③完善信息化管理系統：訪問醫院信息化系統的用戶，必須嚴格按照實名認證處理，確保個人信息安全基礎上，不斷完善信息管理系統；對醫院資源的共享系統，需設置防火墻與加密系統，避免出現信息泄露現象；同時，安裝殺毒軟件，進行定期殺毒，并對系統與硬件進行定期檢查；此外，對重要信息可建立完善的數據庫，關鍵信息做好備份，從多個方面確保信息安全；④加強云處理技術的應用：醫院運營期間，明確醫院運營過程的資金、人力資源、醫療等調配與管理需求，然后建立對應的管理系統；在此基礎上，醫院結合行業發展現狀與醫院可開展的業務特點，制定完整的數據信息收集與整理策略；此外，規劃策略時，工作人員需對有效與無效數據進行篩選、劃分，建立醫院內部信息分析評估機制時還要對有用與無用數據進行挑選；⑤準確統計醫療數據：對選擇設備的風險因素植入醫療設備管理系統，研發相應的管理系統，明確設備的風險信息、級別及預警提示指標等，記錄故障發生次數與應用頻率與年限等情況；臨床使用前做好調試，收集相關數據，醫療設備風險指標采取動態收集，包括使用頻率與年限及其故障率；對開展維護前后的故障率進行比較，統計各類災害事件相對風險值（RISK），將可能性發生作為權重，結合后果嚴重性統計分析，反饋給管理人員，進行評估與整改；⑥有效防范外網接入設備：建設局域網時，需建立明確的主次關系，強化網絡安全管理，做好交換機備份設置，若交換機發生問題后可及時更換，避免醫院信息化管理工作受到影響；為實現有效的網絡安全防護，需建立防火墻與網絡安全監測，同時建立入侵監測系統與入侵防范系統，并做好對應防火墻的應用，建立完善的監管體系。

1.4 觀察指標

1.4.1管理質量 包括各個環節醫生的診療工作質量和護理人員的護理工作質量，從癥狀評估與療效評估兩方面調查醫生的診療工作質量，從飲食干預、基礎治療、護理常規、病情變化觀察、監護與急救等方面調查護理人員的護理工作質量。要求患者根據自己受到的診療體驗與護理服務體驗進行評分，滿分100分，評分越高則表明管理質量越好。

1.4.2患者滿意度 在出院時對患者滿意度進行調查，采取主觀評分法評價，詢問患者對本次治療與護理等服務的滿意程度，分值0～10分，主要從感知管理質量、預期完成情況、疾病壓力緩解、工作行動力4個方面調查，分數越高患者滿意度越高。

1.4.3不良事件 主要包括醫患糾紛、治療方案錯誤、患者投訴。

1.5 統計學方法 所有數據錄入EXCEL表格，同時予以SPSS 23.0統計學軟件進行分析，計數資料以[n（%）]表示，行χ2檢驗；計量資料以（x-±s）表示，行t檢驗；P<0.05表示差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組管理質量比較 觀察組各個環節管理質量高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），見表1。

2.2 兩組患者滿意度比較 觀察組各項滿意度評分高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），見表2。

2.3 兩組不良事件比較 觀察組不良事件發生率低于對照組，差異有統計學意義（χ2=4.537，P=0.033），見表3。

3 討論

伴隨著計算機技術普及，信息技術飛速發展，傳統醫療模式逐漸轉變為互聯網戰略趨勢，而醫療行業也不斷改革與發展，促使智慧醫療時代逐漸到來[4]。在當前信息化技術推動與新公共衛生管理下，醫院信息化建設逐漸得到普及，這也是社會發展的必然[5]。比如在“云物大智移”五大技術支撐下，云HIS產生，促使醫院信息化建設顯示出智能化特色[6]。不過，HIS在醫療行業中已有十余年的發展，但云HIS發展時間則相對較短，盡管在部分醫院中云HIS被證實具有不錯的價值[7]，但依舊存在一些問題，影響了醫院信息化建設路徑的選擇。

本研究發現，觀察組各個環節管理質量評分、患者滿意度、且不良事件發生率均低于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。這是因為，醫院信息化建設是醫療衛生行業改革中的新方向，而過去一段時間內信息技術在醫院財務、收費管理中已有成熟應用，目前則轉為以患者為主線，將信息化技術貫穿于診療期間的服務全程，甚至在醫院管理與決策及運營中也有涉及，可見醫院信息化建設屬于必然發展的過程[8，9]。計算機網絡在醫院諸多科室都有覆蓋，而且建設了多個系統模塊，如HIS、LIS、后勤物資、電子病歷、醫保等，這些都需要信息化技術的支撐，才能促進醫院信息化建設持續發展[10，11]。結合國內相關文獻與院內實踐看出，在醫院信息化建設中還存在一些問題，比如缺乏統一行業標準、缺乏科學規劃、信息化建設人才缺乏及管理信息系統不完善等[12]。面對這些問題，需實施針對性的解決方案，科學規范信息化建設，建立統一標準，加強相關人才培養，完善信息管理系統，才能全面提高醫院信息化建設水平[13]。醫院實際上屬于國家公共事業，為此政府應加大支持力度。從院內實際情況分析，目前信息化建設路徑開展中最大的問題之一在于人才的缺乏，這就需要加大相關人才的培養力度，讓院內更多人員接受專業化訓練，而醫院領導者也要加大投入力度[14]。只有具備豐富計算機知識與相關技術的信息化專業人才，才能推進信息化進程。目前，國內越來越多的醫院針對醫療體系進行了改革，為了響應國家號召，建立了現代化的管理方針，將數字化網絡技術應用其中[15]?，F代化醫療系統的應用，提升了管理效率，促使傳統管理模式下的工作量較大而管理效率低等問題得到解決，從而提高了醫生與護士的工作質量，從而保障了患者診療與護理服務效果，促使他們對醫療服務更滿意。

綜上所述，醫院信息化建設路徑在新公共衛生管理下有較好的應用價值，不僅可提高各個環節管理質量，而且能減少不良事件發生，使患者對管理更滿意。

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編輯 張孟麗