基于融合傳播的人力資源開發模式研究

楊琨

[摘 要]當前，傳統媒體通過深化改革，構建了融媒矩陣，強調“融為一體、合而為一”，逐步推動采編資源深度融合，內容質量有所提高，精品內容得到加速傳播。但是，傳統的人事管理思想與融媒發展需要存在巨大差距，如果不能克服人力資源開發的阻力，會陷入低產、低質和低流量的困境?；诖?，文章結合媒體機構人力資源管理經驗，深入探討人力資源內耗現象，總結融合傳播階段性發展中人力資源外延的遞進趨勢，提出了通過融媒工作室擴展創作方向、通過特約拍客擴充采編素材、通過特約觀察員轉變被動局面讓內容增量有深度等建議，旨在挖掘媒體機構人力資源潛力，提高內容的產量與質量，助力融合傳播高質量發展。

[關鍵詞]融合傳播；人力資源；開發模式

中圖分類號：G220；F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1722（2023）11-0010-03

人力資源是媒體機構內容生產最為重要的基石，唯有發展人力才能推陳出新，唯有深度開發人力才能融合更多媒體資源，才能在融媒傳播的大趨勢下搶占先機[1]。

當前，很多傳統媒體在人力資源發展中存在管理方式落后、思想觀念陳舊和工作機制受阻等問題。人力資源的潛力并未得到真正激發，導致內容產量和質量大幅下降。如何開發媒體機構的人力資源潛力，已經成為媒體機構必須深入思考的現實問題。

一、媒體平臺融合傳播階段的人力資源內耗現象

（一）創作視域狹隘

媒體機構人力資源長期固化，創作視域很難得到綜合擴展，這是媒體機構人力資源長期“不換血”造成的通病，即便是創作經驗豐富的制作團隊，也可能出現“換湯不換藥”的生產流程弊端。非媒體機構的注冊記者雖然沒有與本臺合作的實踐經驗，但是可能在其他媒體平臺上已經積累了大量的創作資源，創作形式與本臺截然不同，在經驗可復制、可遷移、可借用和可參考的基礎上，媒體機構的創作視域可能發生驟變[2]。

因此，唯有引入外部激勵因素，獲取先進創作經驗，才能實現媒體機構人力資源的有效利用，守正創新，提高產量和質量，打破創作視域狹隘的壁壘。

（二）采編選材受限

新聞生產需要大量新鮮素材作為采編補充，但是受限于媒體機構人力資源和啟動資金的不足，很多跨地區或跨平臺素材難以引進[3]。如果沒有一手資料，新聞采編流程必然遭遇阻力，高品質新聞作品難以大量生產。采編過程中，多采用老照片、場外連線等方式，邀約嘉賓不能到場，采訪資料回傳延緩，拍攝材料缺少新視角或新思考，這些問題都會限制內容的質量和報道的深度。媒體機構的新聞內容生產強烈依賴于好素材，采編選材受限也是因為人力資源匱乏。在融媒發展階段，媒體機構必須解決人力資源問題，才能豐富選材，擴大新聞產量。媒體機構只有擴充媒體素材庫，才能加速優質內容傳播，在融合大趨勢下重獲新生，擺脫采編選材受限的束縛。

二、融合傳播階段性發展中人力資源外延的遞進趨勢

（一）跨平臺合作：擴展外部資源

地方電視媒體通過深度融合探索多元傳播，通過跨平臺資源建立了合作報道或聯合傳播的方式，渠道流量逐漸擴充，用戶參與度大幅提高，報道形式更加多樣化，為提高融合傳播質量創造了有利條件，是傳統媒體擴展外部人力資源的重要發展方向。

例如，四川廣播電視臺與愛奇藝聯合，擴大了外部資源，實現了平臺、品牌和內容三方合作共贏，對更多精品化的內容進行多矩陣、多屏化的宣推輻射，內容曝光度和傳播率大幅提高。浙江天目新聞客戶端搶抓短視頻風口，與抖音和快手等短視頻平臺深入合作，打造新型傳播平臺，是省級媒體以差異化布局推進戰略調整的優秀案例。

由此可見，媒體機構善用外部人力資源的優勢，對媒體機構補充人力資源具有一定的借鑒意義，也是媒體機構短期快速擴充人力資源的可行性方案之一。

（二）多部門聯合：媒體內生資源

多部門聯合是指打破媒體機構傳統部門職能限制，通過多部門合作創辦新欄目、創新報道視角、創作優質產品。這種多部門聯合的融媒生產機制是媒體機構人員冗余能力的一次激發和釋放，也是對媒體機構編輯部機制的一種互補和協同，利于媒體機構人力資源加速內生[4]。

隨著媒體融合的深入，新聞的生產模式發生了巨大變化。媒體機構內部人力資源受到部門獨立運行的限制，采編人員不能外出采訪，前方記者不能回臺主持，組織結構雖然穩定，但人力資源的利用率相對較低。

內容生產部門主動創新，采取跨部門、多部門和全員參與的合作方式，培養出一批能采訪、能編導、能主持的全能型融媒人才。多部門合作完成優質新聞作品，例如，新京報融媒體中心推出的《光影記憶》《新聞我來說》《胡同里的北京》等欄目，完全突破了傳統紙媒的創作限制，通過與采訪部門、視頻部門、攝影部門和后期制作部門合作，拓寬了融媒體內容的生產線，對內容創作的更新迭代具有重要作用。

（三）全員媒體高頻互動：內外資源兼容

隨著智能終端技術的升級及社交媒體平臺用戶基數的擴大，媒體進入門檻正在不斷下探，一元主導、強力引導的傳播輿論場變成多元共治、柔性制衡的公眾輿論廣場，單向傳播轉化為多向互動、同頻共振，人人都是媒體、個個都有話筒成為媒體生態和輿論場的現實場景。為了獲取更多的社會人力資源，主流媒體平臺招聘特約記者、特約拍客、特約觀察員和特約通訊員，創新人力資源的多元化服務模式，實現了跨界整合，挖掘內外部人力資源的潛力，提高了內容產量。

在此基礎上，再由臺內專家型記者、行業型編導和全能型主持人深入報道，形成媒體內外資源的通力合作，擴大內容產量實屬必然。因此，全員媒體持續推進，在高頻互動的模式下打通了內容生產線，實現了內外資源的兼容發展，有利于提高內容產量。

三、基于融合傳播的人力資源開發模式

（一）融媒工作室：擴展創作方向

中國社會科學院新媒體研究中心秘書長黃楚新認為，“對于主流媒體而言，流程再造是實現內容生產機制變革的關鍵，從機制創新的角度出發，媒體智能化內容生產是未來的必經之路”。

在融媒體技術的驅動下，內容生產正在從傳統的“集約化”向“平臺化”發展，也正在從早期的“中央廚房”逐步向“智能編輯部”方向發展。在這一發展趨勢下，融媒工作室成為人才引進的關鍵環節，大膽嘗試工作室制度，構建出能高能低的薪酬體系，克服“按勞分配”的弊端，不再以產量發放績效，而是以流量和口碑作為評判標準。人才活力得到激發之后，內容生產力自然隨之提升。通過一體化發展，協調媒體人力資源，組建融媒工作室，廣泛運用“新聞+政務+服務+商務”的運營模式，利于擴展創作方向。

此前，上海廣播電視臺啟動“融媒工作室賦能計劃”，在集團內催生一批導向鮮明，富有影響力、感染力、號召力的“大V”和“塔尖”IP，打造上海主流輿論的“金字招牌”。融媒體工作室成立之后，通過自主申請的方式組建團隊，靈活性更高，更加適應后期與各大平臺的對接，內容創作方向不再局限于傳統新聞內容，具有更加鮮明的專業化、趣味化、周邊化、民生化、故事化的特點，傳播力更強，人力資源利用率更高。

（二）特約拍客：擴充采編素材

特約拍客不受工作環境限制，隨拍隨走、即拍即傳、跟拍進場、補拍隨時，機動性和靈活度更高。通過大量外聘特約拍客，可以為廣播電視臺編輯部提供更多的優質新聞素材。這些素材中優中選優，新聞制作質量必然會大幅提高。

從“民間”拍客到“人民”拍客，融媒時代下的采編隊伍正在逐漸壯大。中國傳媒大學新聞學院教授詹新惠認為：“在傳統媒體推進媒體融合的進程中，擴大外部人力資源，組建工作室，外聘特約拍客，必然會擴充采編素材，也必然擴充內容產量?！?/p>

此前，《新疆“托舉哥”肩扛傷員三小時等救援》拍客播放量33.8萬次，《實拍新疆塔城省道318線現四層樓高積雪 穿梭其中如入冰雪世界》拍客播放量15.3萬次?！缎陆抢岵菰河鲆姫毺匚饔虿菰L光和古樸哈薩克風情》攝影作品廣受好評，被多家平臺轉載?！哆@里是新疆 用鏡頭記錄家鄉的發展變化》被網友評論百余次，點贊量破萬。這些新聞作品都出自特約拍客之手，無疑見證了融媒內容生產力的崛起。

未來，應持續引進拍客的優質素材，建立同盟互助發展關系。媒體機構采用拍客提供的影像資料后，附加專題介紹或鏈接推薦，提高拍客的知名度。拍客從電視臺播放量中獲取了間接的流量溢出，遠比獎金或買斷形式的合作更有吸引力。

（三）特約觀察員：內容增量有深度

特約觀察員是媒體機構外聘的專業人士，作為新聞觀點、新聞解讀、新聞評論的特約人士，對擴展新聞報道內容的深度具有積極作用[5]。新華社與中國社科院早在十年前便簽訂了《關于建立合作機制的意向書》，建立了“特約觀察員”機制，一批擅長時政觀點、具有經濟頭腦、對國際問題形勢分析透徹的知名專家進入新聞領域，在“三農”報道、兩岸關系、國際貿易等多方面提供了重要的新聞觀點和解讀思考。受聘的特約觀察員都是各自研究領域的權威專家、知名學者、學科帶頭人等，對深度解讀新聞內容具有真知灼見，新華社的新聞稿件精品內容呈逐年遞增趨勢。

融媒時代背景下，特約觀察員不僅需要各行各業的專家學者，而且要充分利用現有媒體資源，形成媒體矩陣合力，擴充外部特約媒體觀察員隊伍，從而實現對專題報道內容的增量。

邀請的特約觀察員并不一定必須為專家學者身份，某些領域的專家學者不一定比普通百姓了解得更多。專家學者能說出期貨溢價空間的道理，卻不了解百姓餐桌上的新聞話題，例如菜市場今天的菜價漲幅，除了要考慮專業度，特約觀察員更要考慮普及度和大眾性。知識類特約觀察員必須具有某一領域的專項技能和知識，民生方向的新聞作品特約觀察員則并不需要。如果觀察員本身有較高的網絡流量，說明粉絲群體對傳播內容的興趣度較高，觀察員的群眾基礎較好，可以作為故事型觀察員進入廣播電視臺。

簡而言之，專家學者的專業知識覆蓋領域狹窄，而新聞對外傳播的覆蓋范圍更大。專家學者特約觀察員講述內容有深度，普通百姓特約觀察員講出的內容也有溫度。僅憑專家學者組建的特約觀察員團隊，雖然有深度，但是作品貢獻量非常有限。如果將特約觀察員的范圍擴大到普通群眾群體，那么作品內容增量必然大幅提高。這些普通群眾，并不一定身居要職，也并不一定有很豐富的知識儲備。但是他們有生活經驗，只要說得在理，講得明白，其作品便可以作為特約觀察稿件對待。為了提高特約觀察員的新聞作品貢獻量，有必要擴大專家型和大眾型兩個方向的特約觀察員群體，在內容增量上實現有深度的報道。

四、結語

融媒傳播下，媒體機構人力資源開發潛力巨大，必須扭轉人力資源內耗的局面。面對創作視域狹隘和采編選材受限等問題，要擴展媒體機構的人力資源外延，提高內容的產量和質量。

從現階段融媒發展的趨勢來看，跨平臺合作可以在一定程度上借用外部擴展的人力資源，多部門聯合也可以在一定程度上催生媒體機構的內生人力資源，但是歸根結底還是動員全員，構建全員媒體的人力資源宏觀布局，形成全員高頻互動，促使內外人力資源兼容并蓄。建議媒體機構整合內外資源，全力開發人力資源，通過融媒工作室擴展創作方向，通過特約拍客擴充采編素材，通過特約觀察員轉變被動局面讓內容增量有深度，在有效發揮人力資源優勢的前提下，助力新聞精品內容產量與質量的大幅提高。

參考文獻：

[1]丁劍.傳媒企業人力資源管理現狀及改革措施探討——以A傳媒集團媒體融合改革為例[J].企業改革與管理，2022（21）：68-70.

[2]周喻.融媒體背景下如何提高人力資源能效[J].人力資源，2022（14）：32-33.

[3]王研.轉企改制背景下區縣融媒體中心人力資源管理路徑探索[J].經濟師，2022（03）：266-267.

[4]范雯.媒體融合進程中政務新媒體人力資源管理探索——基于PDCA循環[J].國有資產管理，2022（01）：31-35.

[5]段莉.全媒體人力資源管理信息化系統建設實踐——探索超鏈接組織的布局之道[J].中國傳媒科技，2021（12）：143-145.